Atelier Coiffure

Accueil au top même lorsqu'on se trompe de jour pour le rdv... Merci encore et mille excuses pour avoir bouleversé votre planning.

Cliente depuis 40 ans et toujours bien reçue avec sourire gentillesse et compréhension

Bonjour , je suis cliente depuis plus de 40 ans je suis toujours autant satisfaite du travail que m’apporte Anne claire 😊 très souriante , agréable, toujours à l’écoute de nos besoins , des vraies mains de fée 😊 accueil chaleureuse on se croirait comme à la maison cela fait du bien pour se détendre 😊 J’espère qu’elle va encore rester au salon avec sa joie de vivre 😊 Hésitez pas à venir dans se salon Bonne journée Ps : dommage Cyril ( papi ) tu es parti tu nous manques 😊

Accueil déplorable et aucun sens du service client! Je suis arrivée avec 10 minutes de retard, je me suis excusée mais j'ai été reçu avec une tête de 10 pieds de long, un haussement des yeux vers le ciel et une seule et unique phrase très sèche et froide: du coup, je n'aurai pas le temps de vous couper les cheveux.... Woauh ...Pas très accueillant pour une première et surtout cela donne envie de partir en courant et absolument pas envie de revenir... Je ne remets pas en cause le fait de pas avoir pu me faire couper les cheveux, pas de problème j'en suis responsable, je suis arrivée et retard et j'en assume les conséquences mais il y a juste d'autres façons de le dire, d'expliquer à une cliente qui vient pour la 1ere fois qu'elle ne pourra pas avoir les prestations qu'elle a réservé car le fait d'arriver en retard entraîne des conséquences, cela s'entend et se comprend, il y a juste un langage corporel et verbal à adopter ! Dommage donc car d'entrée de jeu, cela donne une très mauvaise image et impression du salon.... Dans d'autres salons, j'ai déjà vu ce genre d'expériences de retard client, et le coiffeur en question à gentiment prévenu la cliente qu'il allait tout faire pour rattraper son retard mais sans aucune garantie et qu'il y avait donc un risque que la cliente reparte sans l'ensemble des prestations souhaitées. Dit de cette manière, nous sommes d'accord que ce n'est pas la même chose... En tant que client, on se dit qu'ils vont faire le maximum pour nous satisfaire mais que si ce n'est pas le cas, c'est de notre faute... J'espère que cela vous aidera à améliorer votre accueil dans le futur. Cordialement

Anne Claire est très professionnelle,rapide et efficace.Mes mèches sont parfaite. Merci de m avoir redonner le sourire.

Marie m'a fait un très beau dégradé et a compris les détails que j'avais demandé, parfait !

Comme d’habitude : rapide, efficace et toujours bien coiffée ! je suis ravie ! Merci à Marie et Anne-Claire pour leur accueil !

Extrêmement déçue par un accueil lamentable, ou plutôt une absence totale d'accueil, personnel très antipathique, avec une nouveauté en matière de coiffure, le shampoing sans shampoing.... A fuir absolument

Anne Claire est tres pro , agreable et souriante Il ne faut rien changer Un grand merci Franck

Toujours satisfaite des ombrés hair de Fanny qui respecte parfaitement nos demandes. Un grand bravo à elle !