Biobela

Je viens d'annuler mon rdv prévu la semaine prochaine au vu des commentaires qui ne m'ont pas rassuré mais également et surtout car je n'ai réussi à joindre personne au salon un mercredi entre 11h et 12h après 3 tentatives pour vérifier ma prise de rdv ... Je ne peux donc pas parler de mon expérience mais simplement pour vous conseiller de faire attention à ces petites choses au vu des mauvais commentaires. Ne pas répondre au client vous dessert. Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de l'annulation du rdv donc par précaution : rdv du lundi 20 mai à 17h45 annulé. Merci

Je suis cliente depuis des années chez Biobella. Exceptionnellement,j’avais besoin d’une simple coupe. J’ai demandé s’il était possible de me faire une coupe sur cheveux secs étant donné que la coupe est proposée en option et également proposé chez certains coiffeurs.On me dit que non, shampooing obligatoire. J’accepte donc par défaut. Mauvaise communication entre coiffeuses, on me fait finalement une coupe à sec et on me fait payer 40€. Je manifeste mon mécontentement, mais rien y fait ! Même pas un geste commercial sur ma prochaine prestation alors que je suis une fidèle cliente ! On me propose une fois la coupe terminée et payée, le shampooing ! Ce n’est pas du tout commercial ! Très très déçue ! Je ne reviendrai plus dans ce salon !!

Je suis allé plusieurs fois dans ce salon ces dernières années, plutôt satisfait. Aujourd'hui j'en ressors avec une coupe ratée. Pourtant simple : juste une coupe de rafraîchissement sur des cheveux déjà courts. Je ressemble à un punk : moitié des cheveux ratiboisés, l'autre moitié 3 fois plus longue. Et la coiffeuse trouve encore moyen d'argumenter que c'est voulu, ce trou qui laisse le cuir chevelu visible ! Pas une excuse, mauvaise foi absolue. "On ne s'est pas compris", m'a-t-elle dit. En effet : je voulais une coupe réussie, vous m'avez fait une coupe de m****.

Coupe désastreuse, j’ai demandé de couper petit à petit et la coiffeuse m’a dit qu’elle avait comprit.. Je me trouve alors avec une coupe de cheveux inégale et beaucoup trop courte . J’étais un homme avec les cheveux au niveau du bas de nuque. Et je me retrouve avec des cheveux ras le crâne. Le shampoing a duré plus longtemps que la coupe. Sans aucune minutie et soin. Je suis déçu et je ne recommande pas.

Je me rend depuis des années dans ce salon et j’avais toujours été satisfaite. Ce matin j’ai été faire une coupe et un soin. Le soin top, en revanche la coupe… une catastrophe. La coiffeuse ne comprenait pas ce que je voulais (juste couper les pointes et des petites mèches qui encadrent le visage) elle a coupé mes cheveux encore a moitié emmêlés, rien n’est droit, j’ai 2 horribles mèches sur le devant coupées très grossièrement, mon cuir chevelu brûlé avec le sèche cheveu, la brosse dans l’œil, le coiffage douloureux… j’ai passé un très mauvais moment et concernant la coupe, je suis sortie en retenant mes larmes et je vais maintenant attendre que ça repousse. Aussi, on m’a fait payer un soin supplémentaire, en plus de celui prévu, qu’on ne m’a pas demandé avant de faire. Je n’ai rien dit car je voulais juste rentrer chez moi mais je ne reviendrai plus.

J'ai demandé un carré plongeant, j'ai eu tout sauf un carré plongeant !!!! Je me suis retrouvée avec un carré bizar mal coupé comme on peut le voir sur les photos !!!! Samedi 28 mai coupe dans ce salon 37 €, samedi 4 juin 2022 je me suis rendu dans un autre salon pour rattraper le massacre de la coiffeuse complètement incompétente du salon rue Milton !!!! La coupe revient cher ! Je ne remettrai plus jamais les pieds et je déconseille !

3 visites et 2 mauvaises expériences. Accueillie ce soir même de manière péremptoire et agacée limite agressive lorsque je demande des informations sur la coloration que l'on m'a faite l'an dernier. Le ton m'a rendu tellement mal à l'aide que j'ai du partir, trop choquée que l'on accueille une cliente comme ça. Apparement on a pas besoin de clientes dans ce salon. L'an dernier déjà une expérience mitigée: couleur pas exactement ce que j'avais demandé, rattrapage (pour le coup gentil cette fois là) quelques jours plus tard. Le gamin d'à coté de moi a eu sa coupe tellement ratée qu'une autre coiffeuse a tout repris derrière. L'expérience de ce soir m'a définitivement rebutée.

Le salon est bien, les filles sympa. La prestation teinture est plutôt satisfaisante. Lors de la prise de rendez-vous ça serait correct d’avertir la cliente qu’une apprentie lui est attribuée. Je suis ok pour le principe mais là j’étais venue me détendre, j’ai dû la reprendre plusieurs fois sur des tâches et sur la manière de faire le brushing, qui d’ailleurs n’a pas tenu plus de 3h ! J’ai remarqué que le brushing était un peu bâclé à la limite du séchage à améliorer, prix correct si celui-ci avait été fait avec plus d’ambition. Je retire deux étoiles pour ça car cela fait partie de la prestation.

D'habitude ça allait. Dernière fois catastrophique : couleur complètement ratée, brushing au fer à lisser déplorable. Tout ça à un prix très élevé. J'ai du retourner chez un coiffeur et donc repayer pour rattraper la couleur. Si on ne sait pas faire il faut le dire avant de faire n'importe quoi.

La coiffeuse était sympathique mais n’a pas fait attention à ce que je demandais. Je suis venue à 12h30, mon forfait shampoing – coupe – brushing a duré 20 minutes (je suis rentrée à 12h31 et sortie du salon à 12h52) au lieu des 45 minutes annoncées. Je souhaitais qu’on me coupe 5-6 cm de pointes, la coiffeuse m’en a coupé 13-14 (j’ai mesuré pour vérifier que ce n’était pas un effet d’optique). La coiffeuse a aussi fait mes raies bizarrement pendant la coupe (raie au milieu courbée), et pour mon brushing (raie au milieu vers l’arrière du crâne, et raie à droite au niveau de mon front). Au moment du brushing c’était plus embêtant car je fais toujours ma raie à gauche pour cacher le côté droit de mon crâne (mes cheveux anciennement rasés sont en train de repousser sur cette partie là). J’étais arrivée coiffée comme d’habitude, pourquoi a-t-elle voulu changer, je ne sais pas. J’avais aussi demandé un dégradé et ma coupe est très droite. Seules deux mèches encadrant mon visage sont dégradées. Bref vu l’heure du rendez-vous je me demande si la coiffeuse ne souhaitait pas prendre sa pause déjeuner plus rapidement que prévu... Ça expliquerait la rapidité et le manque d’attention apporté. Je n’ai même pas osé dire quoi que ce soit tout au long de la prestation tellement j’étais en colère. Ce salon pour moi c’est terminé. Je pense que je vais me mettre à couper mes pointes toute seule, j’ai été bien trop déçue. Je vais mettre 5 à 6 mois pour récupérer la longueur que j’aurais pu avoir en sortant du salon si on m’avait écoutée...

Après des années à bouder certains coiffeurs et à faire des expériences par moi même, je suis allée dans ce salon suite à une petite catastrophe. L'équipe est absolument géniale, la coiffeuse qui s'est occupée de moi a vraiment été compatissante et vu mon état c'était fortement agréable. Elle a su récupérer mes cheveux ainsi que ma dignité. Je recommande vraiment ce salon, autant pour les personnes qui y travaillent que pour leur professionnalisme et la qualité de leur prestation.

Je suis extrêmement déçue par la coupe. La personne a coupé beaucoup plus court ce que j'avais demandé, et surtout un côté était plus long. Je l'ai fait remarquer à la coiffeuse, qui ne m'a pas écoutée et a continué à couper à l'endroit déjà court... Elle a même fait preuve de mauvaise foi en me disant que sa coupe était bien quand je lui ai demandé de me regarder en face pour lui montrer que ce n'était pas égal. Elle a fini par appeler une de ses collègues, plus compétente et diplomate, pour finir le travail. A la fin, elle n'a même pas daigné me répondre quand j'ai dit au revoir. De plus, la propreté du salon est à revoir, et je ne parle pas que des cheveux au sol...