Camille Albane - Coiffeur Versailles

Je suis très satisfaite de la prestation de ce salon. Vanessa a su m'écouter et surtout me conseiller sur la nature de mes cheveux et les possibilités de coupes qui sont adaptés. Je lui ai fait confiance et je ne regrette pas du tout au contraire. Un grand merci pour ce résultat qui a répondu totalement à mes attentes! Je recommande les yeux fermés.

très satisfaite des conseils et du professionnalisme de Vanessa. le résultat est tout à fait à la hauteur de ce que je souhaitais merci encore Vanessa

À fuir absolument. ➡️ Deux signalements SignalConso déposés (DGCCRF) ➡️ Lettre d’intimidation reçue du “service juridique” du salon pour me forcer à retirer mes avis ➡️ Saisine du Tribunal de commerce en cours Je suis venue pour une simple coupe des pointes. J’avais les cheveux sous la poitrine. La coiffeuse m’a coupé un carré aux épaules, retirant environ 15 cm sans mon consentement, alors que je demandais uniquement d’égaliser les pointes abîmées. Je suis sortie en larmes, complètement sous le choc. En plus de la coupe imposée, une employée a déchiré la doublure de mon manteau en rangeant mon bonnet dans ma veste sans me demander mon avis. Aucune excuse. Aucune solution apportée. Quand je suis revenue pour demander un remboursement et l’identité professionnelle de la coiffeuse (ce qui est mon droit), la responsable présente a refusé de me répondre, m’a fait sortir pour éviter les clients, et a appelé la police dans une tentative claire d’intimidation, simplement parce que je filmais… mes pieds pour garder une preuve de notre échange. Les policiers eux-mêmes m’ont conseillé d’aller porter plainte — ce que j’ai fait. Et au lieu de reconnaître la faute, le salon m’a ensuite adressé une véritable lettre de pression, cherchant à : me décrédibiliser, dénaturer les faits, et surtout me menacer pour que je RETIRE mes avis publics. Je le répète clairement : 👉 Demander la suppression d’un avis véridique via intimidation est inacceptable et contraire au droit de la consommation. Je suis une jeune cliente qui a quitté le salon en état de choc, incapable d’assimiler ce qui venait de m’être fait. Payer dans ces conditions n’est pas consentir. Remplir une fiche client n’efface pas une faute professionnelle. Et envoyer une lettre d’intimidation ne transformera jamais un acte subi en choix volontaire. La seule réponse du salon depuis ce drame capillaire et émotionnel ? 👉 Essayer de me faire taire. Je partage mon expérience pour que personne d’autre ne se retrouve dans cette situation.

À fuir absolument. ➡️ Deux signalements SignalConso déposés (DGCCRF) ➡️ Le service juridique de Camille Albane Versailles m’a adressé une lettre d’intimidation mensongère ➡️ J’ai saisi le Tribunal de commerce pour résolution du litige Je suis venue pour une simple coupe des pointes. J’avais les cheveux sous la poitrine. La coiffeuse (cheveux rouges) m’a coupé un carré aux épaules, retirant environ 15 cm sans mon consentement, alors que je demandais seulement d’égaliser les pointes abîmées. Je suis sortie en larmes, totalement sous le choc : deux ans de pousse détruits en dix minutes. Elles ont même déchiré la doublure de mon manteau en fourrant mon bonnet dans ma veste « pour le ranger ». Aucune excuse. Aucune prise de responsabilité. Quand je suis revenue le mardi (je n’ai pas pu revenir plus tôt car j’étais en état de choc et le salon était fermé dimanche et lundi) pour demander : un remboursement, et l’identité professionnelle de la personne qui m’a coupée (ce qui est légal), la coiffeuse a refusé de me répondre devant les clients et m’a fait sortir pour éviter les témoins. Elle a appelé la police pour m’intimider, simplement parce que je filmais… mes pieds, afin de transmettre notre échange à leur service juridique. Filmer dans un lieu commercial ouvert au public est légal quand on ne diffuse pas de visages. Elle s’en est servie comme prétexte pour fuir ses responsabilités. Les policiers eux-mêmes m’ont conseillé d’aller porter plainte. Et pour couronner le tout, leur “service juridique” affirme maintenant que j’étais consentante… simplement parce que j’ai payé et complété une fiche client. C’est profondément malhonnête : j’étais une jeune cliente en état de choc complet, humiliée, défigurée, tétanisée par ce qui venait de se passer. Payer n’est pas consentir. Remplir une fiche n’est pas valider une faute professionnelle. C’est juste ce que fait quelqu’un qui n’arrive même plus à assimiler ce qui lui arrive après une erreur aussi grave.

J’ai demandé un carré plongeant, une coupe qui exige de la précision. Le résultat a été décevant : le dégradé est irrégulier, avec des transitions nettes qui cassent la ligne de la coupe et enlèvent toute élégance. Une asymétrie d’environ deux centimètre entre les côtés gauche et droit est également visible. Lorsque je suis revenue pour en parler, la coiffeuse, Vanessa, s’est montrée défensive et peu à l’écoute. Plutôt que d’entendre mes remarques, elle a préféré rejeter la faute sur la nature de mes cheveux. C’est regrettable : avec une coupe déjà courte, aucune retouche n’était possible, et son attitude n’a fait qu’ajouter à ma déception. PS Merci pour votre réponse. Néanmoins, je maintiens ma version des faits : je n’ai rien insisté, j’ai simplement demandé une coupe soignée et fait confiance à Vanessa pour bien la réaliser, qui avait su effectuer correctement des coupes plus simples par le passé. La coupe en question est objectivement ratée, due à un défaut d’exécution et non à la nature de mes cheveux, comme l’a confirmé un autre coiffeur, qui a dû corriger les dégâts. Malheureusement, le ton adopté pendant nos échanges, à la fois défensif et peu constructif plutôt que le professionnalisme revendiqué, a conduit à la perte d’une cliente fidèle depuis années. J’espère que cette remarque contribuera à améliorer l’expérience pour les futures clientes, le salon restant un lieu agréable à visiter, bien situé et avec des coiffeurs expérimentés.

Pire expérience capillaire en 15 ans de coiffure. 4h30 d'attente pour une coupe et un balayage. Cheveux brulés, cuir chevelu irrité, toutes les couleurs de l'arc en ciel dans les mèches...Je vais devoir recouvrir les dégâts avec une teinture et attendre des mois avant de retrouver une texture normale de cheveux. Dommage j'étais habituellement très satisfaite de ce salon.

Lorine est vraiment super! Elle est de bons conseils concernant la coupe, la couleur et le soin du cheveu! Très professionnelle et super sympa! En plus le rendu est toujours parfait :)

Je suis passée entre les mains expertes de Lorine : coupe et coloration superbes ! Je suis ravie du diagnostic, des conseils et du résultat. Rdv fin août : mes cheveux sont toujours aussi brillants et soyeux

Rendez-vous pris pour une simple coupe des pointes. Et bien, je ne retournerai plus jamais à ce salon... la coiffeuse s'est permise de me faire un dégradé sur les mèches de devant mais de derrière aussi, la coupe n'a aucun sens. J'ai vraiment l'impression qu'elle a coupé au hasard... Je me retrouve avec une coupe complètement inégale et pas harmonieuse du tout. En plus, en ayant les cheveux bouclés, la coupe ne rend pas du tout bien sur moi et c'est très compliqué de coiffer mes cheveux avec ce dégradé. Le brushing était plus que moyen et était un cache misère. Je trouve ça scandaleux de prendre des libertés et de ne pas prévenir la cliente, d'autant plus quand elle stipule qu'elle ne souhaite couper que les pointes. Je vais soit devoir attendre que mes cheveux poussent pour les égaliser ou bien prendre rendez-vous chez un autre coiffeur pour égaliser dès à présent. Je crains de me retrouver avec des cheveux courts alors que j'avais une belle longueur...

Si la coupe était très réussie à chaque fois là décoloration des mèches fut ma pire expérience avec l’imposition d’un blond platine uniforme et dans possibilité d’exprimer un choix. Après plusieurs essais je n’y suis jamais retournée.

Un peu déçu lors du départ de la responsable Angèle, mais je tiens à dire que Julie qui l’a remplacé et qui est maintenant ma coiffeuse est vraiment très bien aussi, très aimable accueillante elle me coiffe très bien je suis très contente malgré qu’elles soient toutes souvent débordées par manque de personnel elles sont toutes très professionnelles, évidemment je n’oublie pas Sandra qui me fait ma couleur et qui est parfaite elle connaît très bien son métier je lui confie mes cheveux en toute confiance . C’est un plaisir d’aller chez ce coiffeur je vous le recommande absolument

Première visite chez Camille Albane aujourd’hui, je suis ravie du résultat. Mes cheveux sont magnifiques 🤩 La prestation fut au top! Vanessa a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, l’équipe sympa et souriante. J’ai passé un agréable moment au salon avec plein de gentilles attentions. Merci beaucoup, je reviendrai avec plaisir.