cedric serret

Je me suis rendue dans ce salon pour prendre un rendez-vous pour une couleur, coupe et brushing. Au départ, très bon accueil : la personne à l’accueil m’a posé de nombreuses questions concernant le résultat souhaité et a réalisé un diagnostic avant de me donner un rendez-vous à 14h30 le même jour. J’arrive donc à l’heure prévue et, après 10 minutes d’attente, la coiffeuse censée s’occuper de moi m’explique finalement qu’il y a plusieurs étapes nécessaires pour obtenir le résultat souhaité et qu’elle n’a pas le temps de réaliser la prestation aujourd’hui. Elle me demande alors de reprendre un autre rendez-vous. Je trouve cela totalement inadmissible, car le diagnostic avait déjà été fait lors de ma prise de rendez-vous à 11h00. Si la prestation nécessitait plus de temps, cela aurait dû être anticipé dès le départ. Le gérant nous demande ensuite de partir et de reprendre un rendez-vous, sans réelle excuse pour le temps perdu. Lorsque j’explique que je trouve cela peu professionnel et que je compte laisser un avis, on me parle de “menaces”. Apparemment, seuls les avis positifs sont acceptés… Et le pire : lorsque je demande à aller aux toilettes, on me répond qu’il n’y en a pas dans le salon et qu’il faut utiliser celles du centre commercial. Donc en plein rendez-vous, avec le peignoir et la couleur, il faudrait sortir du salon pour aller dans les toilettes communes de la galerie. Très mauvaise expérience, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement ce salon.

Comme à chaque fois, c’est une détente absolue ainsi qu’un professionnalisme absolu… merci à toute l équipe et à très vite

Je suis allée 4 fois dans ce salon et à chaque fois c'est la même présentation, sauf que le tarif n'est jamais le même. Jusqu'à 10 euros de différence... c'est incroyable

Je suis sur la Seyne depuis 3 semaines pour raison familiale. Je suis venue en début d'après midi pour m'effiler la mèche. Réponse:non nous ne le faisons pas ,ça ne nous intéresse pas. Je suis allée ailleurs et j'ai donné 5€ en remerciement.

Plusieurs années que je le rend dans ce salon est accueil toujours au top. Perso ce salon me convient et satisfait, je recommande.

Si je pourrais mettre plusse d’étoile je le ferais salon au top du top toujours satisfaite Cédric et Mélanie au top trop bonne ambiance bien chouchouter et toujours un beau résultat 🥰🥰🥰🥰

Cliente depuis une dizaine d’année je n’ai jamais été déçue par une prestation. La qualité du travail de l’équipe est dingue et vous ressortirez toujours avec ce que vous voulez. Vous pouvez y aller les yeux fermés ce sont les meilleurs !

Salon complètement incompétent, aucun savoir faire aucune amabilité envers les clients. Leur seul souci c’est d’être rentable même s’il faut agresser le client, lui parler mal. Les prix affichés ne sont jamais respecté, publicité mensongère ils affichent 52€ pour une coupe couleur et ils me font payer 107€. Salon à fuir absolument car au delà des prix exorbitants, la prestation n’est pas à la hauteur.

Je suis très satisfaite de ma prestation.Salon agréable, très bon accueil j’ai été coiffée par Aurelie très douce et très professionnelle qui a sublimée mes cheveux L’ensemble de l’équipe est au top Je recommande fortement

Je modifie le contenu de mon avis après la réponse mensongère du propriétaire de ce salon. Je suis véritablement choquée, ce que vous affirmez ne reflète en rien la réalité. Pour vous répondre: Je n'ai jamais eu une attitude déplacée, je suis douce dans mes manières. J'ai été polie du début à la fin. J'enseigne. L'éducation est le fil conducteur de ma vie MR Serret. Et non, la coiffeuse ne m’a jamais prévenue d’un quelconque risque que les boucles ne tiennent!! Dommage qu'elle n'était pas présente quand je suis venue vous exprimer mon mécontentement. Au contraire, elle m’a dit que mes cheveux tenaient très bien les boucles. Et de toute manière un professionnel voit en avance la longueur, donc s'il y a le moindre doute il faut en parler avant, au lieu de penser qu'à encaisser le double du prix affiché sur votre vitrine. Je ne suis pas responsable du temps passé à me coiffer. Personne ne m'en a parlé. Dans aucun cas. Votre version est totalement inventée, d’autant plus que vous n’étiez même pas à proximité lors de la prestation pour savoir ce qui a été dit. Je trouve vraiment dommage de répondre avec une telle mauvaise foi, juste pour sauver la face sur Google, au lieu de prendre un avis client avec un minimum de remise en question! Je maintiens évidemment mon avis et avec encore plus de conviction après cette réponse. Forcée de constater que votre salon situé à la Seyne sur Mer pratique des tarifs non justifiés et que vous manquez d'écoute auprès de vos clients. Je souhaite également souligner que le prix de 56 euros pour un brushing est excessivement élevé par rapport au tarif affiché de 24 euros pour shampooing + brushing. Cette différence importante mérite d’être clarifiée, et il serait préférable de modifier les affiches et les prix affichés afin d’éviter toute confusion ou malentendu avec la clientèle. Très mauvaise expérience chez Cédric Serret (galerie Leclerc, La Seyne-sur-Mer). Je suis venue pour un brushing volumineux travaillé à la brosse, pour la soirée de mon anniversaire. Je voulais éviter d’utiliser le fer moi-même comme d’habitude, et offrir à mes cheveux un vrai brushing pro, structuré, qui tienne. Résultat : aucun volume, et au bout de 15 minutes à peine, à mon retour chez moi, plus rien ne tenait. J’ai pris des photos datées qui le montrent clairement, que j’ai montrées en salon. Grosse déception. Cela m'a beaucoup fait de la peine. Quand je suis retournée exprimer ma déception, le gérant n’a rien reconnu. Aucun geste commercial, aucun mot d’excuse. Juste une série de mensonges pour se dédouaner. Il a prétendu que la coiffeuse avait dit que mon brushing ne tiendrait pas : faux. Pendant le rendez-vous, elle m’avait dit clairement que mes cheveux, naturellement ondulés, prenaient très bien la boucle, et que le brushing tiendrait sans problème, qu’elle l’avait travaillé à la brosse pendant une heure et qu’elle l’avait laqué. Je lui ai même demandé : “Est-ce que ça va tenir ?” — elle m’a répondu : “Bien sûr, je viens d’y passer une heure, il tiendra très bien.” Le gérant, lui, a osé prétendre qu’elle avait dit l’inverse. Donc non seulement il ment, mais en plus il me prend pour une idiote. Et même en imaginant que la coiffeuse ait dit que le brushing ne tiendrait pas — ce qui est faux — le problème reste le même : J’ai payé 56 euros pour une prestation qui n’a pas tenu 15 minutes. C’est inadmissible. Le tarif n’était même pas affiché, ou très flou. Et quand j’ai demandé des explications, on m’a dit que c’était parce que “la coiffeuse a passé une heure dessus”. Depuis quand un brushing est-il facturé à la durée ? Si elle avait mis deux heures, ça m’aurait coûté 112 € ? Bref, aucune transparence, zéro professionnalisme, aucune écoute, et surtout un gérant malhonnête avec également sa responsable qui préfèrent mentir que reconnaître une erreur. Je déconseille fortement ce salon. J'en suis restée abasourdie du début à la fin. Les 56 €, à ce stade, ce n’est rien. C’est la réputation qui, elle, devrait les inquiéter.