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SALON DE COIFFURE

Chez Anna

Salon de coiffure · Marseille (13)

3,9 93 avis Google Fermé
Chez Anna — Salon de coiffure

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Itinéraire

À propos de Chez Anna

Chez Anna est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Marseille (13010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 17:00
Vendredi 10:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 17:00

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Avis clients (93)

Avis Google
3,9
93 avis
5★59
4★8
3★5
2★2
1★19
S
Samira EL KADI Google

Un salon que je fréquente très régulièrement et où je reviens toujours avec plaisir. L’équipe est professionnelle, rapide, accueillante et toujours de bon conseil. Le salon est agréable, bien situé pour moi et l’on s’y sent immédiatement à l’aise. Une pensée particulière pour toute l’équipe à qui je confie mes cheveux en toute confiance. On parle souvent du salon, mais on oublie parfois de souligner le savoir-faire, l’écoute et le travail des personnes qui prennent soin de nous à chaque visite. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre bienveillance. 🙌

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance , c’est un plaisir de vous recevoir
S
Sgsh2020 Hooum Google

Très ravie de la prestation pour ma Nièce .je remercie infiniment la coiffeuse très agréable et patiente .Merci Enda pour votre professionnalisme à très vite je recommande vivement ce salon

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour
A
Ariella Google

Je n’ai pour habitude de laisser des avis négatifs, mais là il faut prévenir les futurs clients. Je suis arrivée avec une demande simple et claire. Je suis repartie avec une coupe beaucoup plus courte que ce que j’avais demandé. Sur le moment, j’ai essayé de me convaincre que ce n’était pas si grave, mais quelques jours plus tard, en regardant mieux, j’ai découvert l’ampleur du désastre. Les cheveux sont coupés de façon complètement inégale, avec des longueurs différentes un peu partout. Honnêtement, je me demande où cette coiffeuse a obtenu son diplôme. Se prétendre professionnelle est une chose, savoir couper des cheveux en est une autre. Le pire, c’est qu’une fois les dégâts constatés, il n’y avait plus rien à faire à part aller chez un autre coiffeur pour tenter de rattraper le massacre. Et quand on doit payer une deuxième fois pour corriger les erreurs d’une soi-disant professionnelle, c’est qu’il y a un sérieux problème. Comme si cela ne suffisait pas, lorsque j’ai demandé à utiliser les toilettes, on m’a simplement répondu non parce qu’elles étaient « bouchées ». Un salon qui refuse l’accès aux toilettes à ses clients, c’est déjà limite, mais vu le reste de l’expérience, plus rien ne m’étonne. Ma mère a également eu droit à sa propre catastrophe capillaire. Nous avons toutes les deux dû nous rendre ailleurs pour essayer de sauver ce qui pouvait l’être. Si vous tenez à vos cheveux, passez votre chemin. Entre le manque de professionnalisme, le résultat catastrophique et l’absence totale de considération pour les clients, cette expérience a été un véritable cauchemar du début à la fin.

G
Gafsi Hanene Google

Coiffeuse, rapide et dynamique, très satisfaite de mon résultat. Merci pour votre accueil et votre gentillesse.

L
Lina Ctc Google

Je déconseille. 2h d’attente avec prise de rendez vous et humiliation, tarif flou, + 5 euros de plaque écris nul part lors du rdv brushing imposé (or je n’ai pas demandé de plaque) passez votre chemin il y a de bien meilleur service proposés à Marseille.

Réponse du professionnel : Bonjour désolé du désagrément 2 h attentes c’est bien marseillais, !!! Si vous demandez un service, en plus, il est tout à fait logique qu’il soit payant la gratuité ce n’est pas chez nous . Désolé
N
Nesrine Google

Prise de rendez-vous peu utile puisque les horaires ne sont pas respectés : rendez-vous à 15h, prise en charge près de 2 heures plus tard. De plus, les tarifs affichés manquent de transparence. Un brushing annoncé à 15€ m’a finalement été facturé 35€, sans explication convaincante. Dommage.

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amina chehimi Google

Salon propre, personnel très agréable et professionnel, tarifs abordables. J’ai pris rdv via planity j’ai été prise à l’heure sans retard. Je recommande et reviendrai sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour vôtre retour. Votre satisfaction et la nôtre
E
Ehk Ehk Google

Je suis extrêmement choquée de la prestation, j’ai demandé un balayage, je me suis retrouvé avec une couleur orange un résultat catastrophique, j’ai dû courir chez une autre coiffeuse pour rattraper le coup je suis vraiment outré et choqué sans parler du comportement de la patronne qui m’a littéralement agressé quand je lui ai fait part de mon mécontentement limite j’ai cru qu’elle allait me frapper alors comment dire si vous avez envie de vous faire maltraiter sans parler du prix qu’elle m’a annoncé 180 €, elle a vraiment voulu m’arnaquer, je suis sorti vraiment désespérée et en pleurs ! Une expérience comme je n’en ai jamais vécu avant et vraiment vraiment si je peux vous donner un conseil n’allait jamais là-bas vraiment

Réponse du professionnel : Bonjour Je pense qu’il y a une confusion , vous prétendez être venu dans notre salon je vous invite à nous envoyer des photos . De plus des prestations à 180 euro pour une couleur 🤣 jusqu’a preuve du contraire, nous ne sommes ne nous situant pas au boulevard saint-Honoré . Merci de ne pas relayer de fausses informations ni de transmettre de message haineux
S
Sarah Elahcene Google

Cliente fidèle depuis des années, je suis toujours ravie de l’accueil chaleureux et des prestations au top. Un grand merci à la patronne et à Kenza pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre fidélité 🥰
A
Amel Bouselmi Google

Quatre ans que j’habite dans ce secteur, je n’avais jamais vraiment fait attention qu’il n’y avait un coiffeur juste à côté. Puis un jour en passant je me dis tiens, je vais aller faire un brushing. Et une épilation des sourcils Et super prestation!! Nawel est vraiment très professionnel Et très douée dans ce domaine, je recommande à toute d’aller faire un tour!

Réponse du professionnel : Merci pour votre jolie commentaire 🙏🏼
N
Ninon Facchineri Google

Le meilleure salon de la capelette rien à dire elle vous rendent vos cheveux magnifiques et vous fait un brushing de fou j’ai jamais eu un brushing qui tien aussi bien

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour
V
Virginie Bruera Google

Je recommande !!!! Agréable, rapide et efficace ! Et surtout respecte bien la volonté de couper juste et les pointes et ne coupe pas plus que convenu !!!!

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour 🙏🏼
J
Julia Denivet Google

Expérience incroyable. Je n'ai jamais eu de rouge aussi beau. Les coiffeurs sont agréables et très a l'écoute. Je recommande ++

r
ranya pomonti Google

Je me suis rendue pour la première fois dans ce salon de coiffure et ce ne sera pas la dernière fois que j'y mettrai les pieds! La coiffeuse est rapide et très agréable. Elle vous met à l'aise et est professionnelle. J'avais demandé à faire une couleur (je lui ai montré une photo) et autant vous dire que j'ai eu le résultat escompté! Je vous laisse une photo du résultat. Je vous recommande vivement ce salon!

O
Olivia Google

J’ai doucement demandé au coiffeuse combien d’argent cela coûte de teindre et de couper mes cheveux pour la couleur que je voudrais. Elle m’a demandé si je dois me teindre les cheveux chez elle aujourd’hui??? Sa attitude est bizarre!!! Parce que mon mari a pris quelques baguettes, mais la coiffeuse a une attitude bizarre et pas gentil, ce qui nous fait penser qu’elle est très ignorante et ridicule. Pour moi, le marque qu'elle propose dans la fenaître il s’agit simplement d’un produit ordinaire et abordable, pas coûte 80 euros, pas d’un service haut de gamme ou de luxe. Je ne l’ai pas traiter comme une serveuse, par contre c’est ridicule qu’elle n'a pas une bonne attitude traiter les clients potentiels.

Réponse du professionnel : Bonsoir Tout d’abord je tenais à vous préciser que nous ne sommes pas une boulangerie , de plus quand vous passez devant notre salon, cela s’appelle une vitrine et non pas une fenêtre. Vous nous avez peut-être demander un devis!!! si le tarif ne vous convient pas ce que je peux comprendre ,mais à ne pas confondre avec notre accueil.
M
Melissa Ammad Google

Salon au top merci à tt l’équipe qui mon rattraper la coupe et la couleur de mes cheveux 😍😍😍😍😍 je le recommande a 100/

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour🙏🏼
N
Naïma Google

Très bonne découverte, les coiffeuses ont été avec moi super gentille et bienveillante ça m'a bcp touché, merci encore et un travail nickel vraiment mon cheveux n'a jamais été aussi soyeux seulement avec un brushing et passage de fer à lisser, je recommande, et des tarif très intéressant vraiment agréablement surprise vu la qualité de leur travail, ( la prochaine avec le paravent ou un petit coin adapté pour nous et c'est la perfection), merci encore pour ce bon moment 💐

Réponse du professionnel : Merci pour votre jolie commentaire à une prochaine avec le paravent 😉
N
Nour Google

J'aimerais mettre une très bonne critique même si c'est la première fois que je vais dans ce salon. La coiffeuse est tellement talentueuse qu'elle m'a offert exactement la même couleur que je voulais, C'était vraiment magnifique. Une seule remarque à propos du site Web, à savoir que le timing n'est pas vraiment précis et que j'ai dû revenir le lendemain car apparemment, il y avait quelqu'un qui travaillait au même moment précis avec le seul coiffeur présent. Sinon, tout y est tellement beau et le personnel est très accueillant.

M
Magali Google

Je suis très déçue de ce salon où j'ai l habitude d'aller pourtant et où je suis toujours satisfaite. Et là cela fait 2 fois que je viens le vendredi et où je suis mal reçue par une coiffeuse désagréable qui me fait attendre sans vouloir me donner le temps d'attente mais en me disant que ça va être très long alors que j'avais un rdv. Je suis partie du coup sans avoir fait la prestation. Très décevant. Je tiens à préciser suite à la réponse du salon qu'à aucun moment je n'ai eu un langage inadapté ou irrespectueux. Au contraire, je suis toujours restée courtoise malgré la situation. En effet, un retard même s'il est de plus d' 1 heure reste excusable. Par contre un mauvais accueil à l'encontre d'une fidèle cliente n'est pas acceptable. Si c'est de cette façon que ce salon traite ses fidèles clientes en les accusant d irrespect au lieu de s'excuser, je ne reviendrai pas dans ce salon. Dommage car j'étais très satisfaite de l'autre coiffeuse, tant en terme d'accueil que de prestation.

Réponse du professionnel : Bonjour , il est indiqué que nous prenons nos clients avec ou sans rendez vous, parfois il peut y avoir des imprévus et du retard comme dans chaque salon de coiffure.. Nous nous excusons pour se désagréments cependant votre langage auprès de notre coiffeuse nous a également énormément déçus.. De plus vous été une cliente habituelle , et nous sommes des personnes respectables nous exigions le respect pour chacun d’entre nous
N
Nono Massilia Google

Déception je n'y retournerai pas. Bien accueillie par la seule coiffeuse qui était présente aujourd'hui vers 13h De passage pour un Brushing Brushing au top . Cependant manque de professionnalisme de la coiffeuse, attitude déplaisante. Nous ne nous connaissons pas, c'est la première fois que l'on se rencontre donc vos remarques, vos prises de position, jugements sur les femmes, les mamans célibataires comme moi et fières de l'être merci de les garder pour vous. En plus de ça vous me répétez plusieurs fois que mes cheveux sont abîmés. Sans me proposer aucune solution. Alors qu'ils ne le sont absolument pas je vais chez le coiffeur tous les mois mais il fallait bien m'embêter vu que ma position sur la discussion ne vous a pas plu ! Heureusement que j'etais avec une amie pour gérer cette situation étrange . Vous arrivez avec le sourire vous repartez tendue. Professionnalisme zéro . Je retourne dès le mois prochain chez mon coiffeur habituel au vieux port remonter le niveau . Dommage j'habite à 5 minutes du salon .

Réponse du professionnel : Bonsoir Tout d’abord je tiens à m’excuser de l’attitude que vous juger déplaisante , de la part de mon employée . Es possible d’avoir plus explication sur le mal entendu et m’entretenir avec vous . Les coordonnées personnel 0645843958 . Cordialement
Z
Zaahn Rodriguez Google

Je sors du Salon Anna extrêmement satisfaite du soin qui a été effectué sur mes cheveux et de la brillance de ces derniers. Le professionnalisme de la coiffeuse qui s’est occupée de moi, l’accueil chaleureux de la patronne et son écoute et le partage de son expertise ! Je recommande ce salon qui était propre, bien entretenu et convivial

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire. Au plaisir de vous recevoir L’équipe Salon Anna
S
Sarah Cils Google

Après ma visite, j'ai souhaité donner mon avis. Ce n’est pas la première fois que je me rends dans ce salon et je suis toujours autant satisfaite L’accueil est chaleureux, le salon est clean. Les coiffeuses sont à l’écoute. Équipe agréable et professionnelle. Les rendus sont magnifiques. Je recommande Sarah

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire est votre confiance
N
Nadege Benkaroun Google

Très bonne expérience, j’en profite pour faire un petit retour. J’ai eu que des compliments au sujet de ma couleur. Je remercie toute l’équipe qui est très sympa et très agréable et très avenante avec leurs clientes et encore une fois un grand bravo pour ce que vous avez pu réaliser sur moi en vue de l’état dans lequel j’étais arrivé chez vous avant. Je recommande ce salon à 100 %.

Réponse du professionnel : Toute l’équipe vous remercie de votre compliment🙏🏼
C
Carole Laloum Google

Je recommande vivement le Lissage indien très bon produit et surtout le prix très très correct. Les coiffeuses sont professionnelles elles font des brushings plus que parfait !! Continuez comme ça les filles !!

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire 🙏🏼
A
Adeline Google

Je n'ai rien à redire, service rapide efficace et résultat satisfaisant. Coiffeuse sympathique et à l'écoute, compétente. Ceci dit j'ai mis un 4/5 car je n'ai pas encore fait autre chose qu'une coupe et un brushing. Je recommande .

A
ALI FATIMA Google

Le salon est joli et attirant par contre le prix est fixé à la tête du client donc inutile de se fier aux prix affichés sur la vitrine. 2 coiffeuses irrespectueuses et pas pro du tout qui passent leurs temps à critiquer les clients et se faire des signes que vous pouvez apercevoir dans le miroir. Prestation cher et raté en plus. Je garde une trés mauvaise expérience de mon passage.

Réponse du professionnel : Nous sommes totalement effondré de voir à quel point vous êtes déçue. Nous sommes très désarmés parce que nous ne trouvons pas de trace de votre visite dans les 15 derniers jours, pas Fatima et pas d'Ali....rien. Nous souhaitons échangé quelques mots avec vous pour en savoir un peu plus, qui ? Quels produits ? Quel service ? Nous n'avons pas pour habitude d’abîmer les cheveux de nos clientes. Nous avons vraiment besoin d'en savoir plus pour nous corriger mais également pour trouver un moyen de vous rendre le sourire. Nous sommes à votre disposition : envoyez nous un e-mail avec vos coordonnées téléphoniques, les pages horaires auxquelles nous pouvons vous joindre sans trop vous déranger. Vous pouvez également nous transmettre votre e-mail si vous préférez converser par écrit. ([email protected]) Nous comptons vraiment sur vous. Merci beaucoup

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