Chez Jules

Super expérience avec Jules, je suis ravie de mon blond. Tous les coiffeurs ne savent pas prendre soin des cheveux bouclés, Jules sait faire ! Je recommande et je reviendrais.

Bonjour, Je partage mon expérience. Cliente depuis le 16/10/2025, 4 RDV pour des colorations, au cours desquels j’avais exprimé mon souhait d’hydrater mes boucles. Voir photos ci dessous reflétant mes cheveux aux différentes dates : 09/2025 25/03/2026 20/04/2026 05/05/2026 RDV le 14/04/2026 pour un soin hydratant afin de définir mes boucles et apporter une brillance Résultat depuis plusieurs lavages et soins : mes boucles ont disparu après la prestation. Le 28/04/2025, j’avais déjà tenté d’obtenir des explications : mon coiffeur habituel étant absent, je me suis adressée au responsable du salon, qui n’a pas donné suite à ma demande, indiquant ne pas pouvoir me répondre car il ne me connaissait pas et était occupé. Rendez-vous repris en date du 05/05/2026 pour une couleur comme c’était prévu avec mon coiffeur habituel, sauf que la semaine suivante on m’indique que le salon est fermé et qu’il faut que je me rende à 30 km aller-retour pour effectuer ma couleur . C’est dans ce contexte que j’ai sollicité l’avis d’autres professionnels. Plusieurs coiffeurs m’ont alors indiqué que ce type de soin pouvait modifier la structure du cheveu pendant plusieurs mois Je suis retournée au salon dans le cadre de mon rendez-vous (le 05/05/2026 voir tickets ci-dessous ) pour demander des explications et une solution. Le patron a indiqué que le soin n’était en rien responsable de la disparition de mes boucles et de l’état de mes cheveux, mais qu’il n’aurait jamais fallu réaliser du cuivré sur mes cheveux. Selon lui, il s’agit d’une erreur qu’ils ont commise… Résultat : → Refus de remboursement financier → Proposition insistante de prestations supplémentaires (couleur, gloss) que j’ai refusées par crainte d’aggraver l’état de mes cheveux → Refus de me laisser photographier les produits utilisés concernant le soin hydratant Lors de ce passage, j’ai accepté un soin et coiffage, au diffuseur pour recréer un effet de boucles, uniquement temporaire et a disparu le soir même. Après insistance, une compensation m’a été proposée sous forme de produits pour un montant proche de la prestation initiale (180 €), avec une retenue de 20 € au motif que “le coiffeur a travaillé”. Cette solution m’a été imposée. Lors de ce second passage, j’étais avec une proche présente, qui a exprimé son mécontentement face au manque de considération dont je faisais l’objet, tout en rappelant que mes cheveux étaient initialement bouclés. La personne s’occupant de moi lui a été répondu qu’elle n’était pas professionnelle de la coiffure et que son avis n’était pas pertinent. Le soir même, la personne qui s’est occupée de moi m’a contacté à deux reprises et exprimé son incompréhension concernant un avis Google…puis le lendemain (à deux reprises), j’ai été contactée par le responsable suite à la publication d’un avis en ligne. Lors de cet appel, j’ai été mise en cause à propos de cet avis que je n’ai pas rédigé. La personne qui m’accompagnait lors de mon passage a également été évoquée comme étant potentiellement à l’origine de cet avis, ce qu’aucun élément ne permettait d’établir. Il m’a été demandé de communiquer ses coordonnées, ce que j’ai refusé pour des raisons de confidentialité. À cette occasion, je lui ai fait part de mon étonnement quant au délai de traitement de ma situation : plusieurs appels en moins de 24 heures suite à un avis en ligne, alors qu’il m’a fallu une semaine et deux déplacements pour obtenir un échange concernant l’état de mes cheveux. Ce décalage dans la prise en charge m’a semblé révélateur de l’importance accordée à la situation. Je précise être restée calme tout au long de mes démarches. Il m’a pourtant été reproché d’avoir perturbé le fonctionnement du salon et d’avoir fait une esclandre, ce que je conteste je n’ai a aucun moment haussé le ton et le rdv était prévu. À ce jour, mes cheveux sont abîmés et je n’ai pas obtenu de solution satisfaisante. Je regrette le manque de transparence sur la nature du soin initial ainsi que la gestion de cette situation.

En plus de rater la coupe de mon amie et avoir complètement brûlé ses cheveux, ils n'ont fait aucun geste commercial. Je reste outré de la façon dont ils lui ont parlé, ce n'est pas professionnel ni respectueux. Fuyez ce salon

Après un passage dans les mains d’un coiffeur à domicile, a sut sauver la catastrophe que j’avais sur la tête et me conseiller sur des produits adaptés ! Je recommande vivement et j’y retournerais sans hésiter.

Client depuis un moment je recommande fortement ce salon, ils sont professionnels à l’écoute et surtout ils mettent à l’aise et ils vont passer un excellent moment Je recommande les yeux fermés.

Je suis venu pour un dégradé et franchement pas déçu, j'ai une implantation assez particulière et des bosses sur la tête ce qui fait que je suis souvent déçu des coiffeurs, cette fois-ci le jeune coiffeur a coupé juste ce qui fallait pour que rien ne paraissent et que je sois beau en sortant ! J'y retournerai dès que besoin!

Excellent coiffeur sur Clermont-Ferrand. Le salon est très beau mais c’est surtout la qualité du service qui est à noter pour cette adresse. La coupe de cheveux était parfaite et correspondait tout à fait à ce que j’avais demandé. L’équipe est très sympathique, permettant de se sentir à l’aise très rapidement et ainsi de passer un bon moment. Encore merci à l’équipe du salon pour son accueil et pour la qualité de prise en charge !

Étant une habituée depuis plusieurs années, je suis toujours autant satisfaite du résultats ! Ayant eu d’autres expériences dans plusieurs salons, je reviens ici à chaque fois ! L’accueil, l’écoute et le temps qui m’est consacré est toujours d’une très grande qualité. Je ne ressors jamais déçue. Je suis toujours ravie, et même surprise (dans le bon sens) du résultat ! Point plus que positif, mes cheveux ont gagné en force et en brillance, les shampoings et soins (Kévin Murphy) sont toujours adaptés en fonction de l’état de mes cheveux et je les redécouvre plus beaux et plus forts que jamais ! Merci à mon coiffeur attitré depuis plusieurs années, Thomas, en qui je donne toute ma confiance et à qui je confie mes cheveux les yeux fermés à chaque fois ! En bref, très bel établissement, très agréable et où les conseils sont d’une très grande qualité et adapté à chaque type de cheveu !

Malheureusement, je ressors assez déçue, tant par la prestation que par le manque de professionnalisme. J’avais choisi ce salon après avoir vu sur Instagram qu’ils travaillaient beaucoup les cheveux mi-longs à longs. Cependant, il s’agit visiblement surtout de cheveux raides, car pour les cheveux bouclés, ce salon n’est vraiment pas adapté. Le séchage a été fait assez rapidement, sans véritable brushing, et mes racines n’étaient même pas lissées. Résultat, mes cheveux étaient mousseux et gonflés. Le coiffeur a alors utilisé un Steampod réglé à 210°C, soit la température maximale, pour lisser l’ensemble. Depuis, mes cheveux sentent littéralement le brûlé et l’odeur ne part pas, malgré différentes huiles appliquées en rentrant. Je vais d’ailleurs devoir les relaver aujourd’hui. Mes racines sont mal lissées à l’intérieur, et j’espère que lorsque je les relisserai moi-même, la coupe ne sera pas décalée, puisqu’elle a été faite sur des cheveux mal lissés. À la fin de la prestation, j’ai demandé à ce qu’on reprenne mes racines à l’avant du visage avec une petite brosse, mais le coiffeur m’a répondu que « ça allait être compliqué » avant de le faire.. Sur le moment, je n’ai rien dit, car je sentais que cela ne servirait pas à grand-chose. De même, aucun produit de finition n’a été appliqué, ni huile, ni sérum. Pour le prix (60 € sans remise étudiante), je trouve cela assez cher, d’autant que dans tous les autres salons, le masque est inclus et on termine toujours par une touche d’huile sur les longueurs. Concernant le tarif, j’étais censée payer 50 € (shampoing, coupe, brushing cheveux longs). Au bac, on m’a demandé si je voulais un soin profond en supplément ; j’ai refusé, pensant qu’un masque classique ou un après-shampoing était prévu comme partout. Malgré cela, on m’a facturé 10 € supplémentaires pour un peu de masque ou d’après-shampoing. Aucun tarif à 10 € n’est indiqué sur la devanture ni sur Planity, et le seul supplément mentionné concerne le soin profond Kevin Murphy à 15 €, que j’avais expressément refusé. J’ai trouvé cela assez malhonnête. Par ailleurs, la réduction étudiante affichée sur la porte indique -20 %, mais seule une remise de -10 % m’a été appliquée, sans explication. Quand je suis revenue demander, on m’a simplement répondu que « c’était en cours de changement ». Pourtant, si l’affichage indique toujours -20 %, la remise devrait être respectée. Enfin, j’ai trouvé maladroit d’entendre certaines remarques sur mes cheveux, comme « on va bien s’amuser » avant de commencer à lisser, accompagnées de grimaces pendant le séchage. Même si c’était sur le ton de l’humour, ce genre d’attitude met mal à l’aise. J’ai simplement les cheveux bouclés, comme beaucoup de personnes, et je pense qu’un salon devrait savoir coiffer toutes les textures ou le préciser à l’avance. Je ressors donc très déçue par mon expérience. J’espérais simplement une petite coupe et un brushing soigné, mais le résultat n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Dommage, car j’étais venue avec confiance.