À propos de Coiff&Co - Coiffeur Lescure-d'Albigeois
Coiff&Co Lescure d'Albigeois est un salon de coiffure proposant une gamme de services pour femmes, hommes et enfants. Le salon offre des coupes, des colorations, des balayages et des coiffages pour répondre à tous vos besoins capillaires.
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Avis clients (520)
Avis Google
4,4
520 avis
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natacha lemaire Google
Mercredi 13h30, une seule coiffeuse qui estime le temps d'attente à 1/2 heure. J'ai l'habitude de coiff and co, je suis une cliente fidèle. Mais 3/4 d'heure plus tard, la prestation précédente n'est pas terminée ! A force de sous estimer le temps d'attente pour garder les clientes, vous en avez perdu une :((
Réponse du professionnel : Bonjour,
Lors de votre arrivée, nous vous avons annoncé un temps d'attente estimatif d'environ une demi-heure avec une seule cliente devant vous. Comme nous fonctionnons sans rendez-vous, cette estimation peut varier légèrement selon le déroulement des prestations.
Nous vous avions proposé de profiter de ce délai pour vous absenter tout en conservant votre place dans la file d'attente, mais vous avez préféré patienter au salon.
Contrairement à ce que laisse entendre votre commentaire, notre objectif n'est pas de minimiser les délais pour retenir les clientes, mais de communiquer l'attente la plus juste possible au moment où elle est demandée.
Nous regrettons que cette expérience vous ait déçue et vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement,
La team Coiff&Co de Lescure d'Albigeois
A
Abinaya Ayan Arunagiri Google
Ils sont souriant et agréable mais j'ai payé pour shampoo, coupe et coiffure travail les boucles
Les boucles, était bien au début mais les boucles ça ne tient même pas 1 Heure...
J'ai payé 38€90 au total, je suis vraiment déçu
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Abinaya Ayan Arunagiri,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les boucles n'ont pas tenu comme vous l'espériez malgré un accueil agréable. Votre retour est important pour nous et nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La team Coiff&Co de Lescure
A
Aurore Vialar Google
Je suis aller plusieurs fois me faire couper les cheveux et faire des décolo. J’ai toujours était très contente du résultat. Léa et les filles sont professionnelles et très à l’écoute de mes demandes.
J’y retourne à chaque fois avec plaisir ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Aurore,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. C’est un plaisir de savoir que Léa et l’équipe ont su répondre à vos attentes à chaque visite. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
La team Coiff&Co de Lescure
e
estelle cendres Google
Je suis extrêmement déçue de ma dernière visite chez Coiff & Co à Lescure.
Je suis venue pour une couleur afin de cacher mes cheveux blancs ainsi qu’un balayage beaucoup plus blond que ce que j’avais déjà. Au final, je ressors avec un blond miel doré… alors que j’étais bien plus blonde avant de venir au salon.
On m’a également vendu un soin à 15€ censé faire tenir la couleur plus longtemps. Franchement, j’espérais au minimum 15 jours de tenue… Résultat : même pas 7 jours après, les cheveux blancs réapparaissaient déjà.
Concernant le prix, énorme surprise au devis : 160€ alors que lors de ma précédente visite, pour la même prestation, j’avais payé environ 40€ de moins. J’aimerais comprendre où est la logique des forfaits annoncés au départ. J’ai accepté sur le moment car je savais qu’il y avait beaucoup de travail, et je me suis dit qu’obtenir un beau blond n’était pas simple. Je suis arrivée à 13h et sortie après 18h30 soit plus de 5 heures au salon… pour finalement ressortir moins blonde qu’à mon arrivée.
Et le pire reste la gestion du paiement. Le TPE ne fonctionnait pas, j’ai dû courir partout pour retirer de l’argent : Crédit Agricole hors service, puis Leclerc, où mon plafond bancaire m’empêchait de retirer la totalité. Il me manquait seulement 10€. Habitant à 30 minutes du salon, j’ai expliqué honnêtement que je reviendrais régler le reste dans les 15 jours.
Même pas 7 jours plus tard : appel + mail de relance pour 10€… J’ai pourtant répondu immédiatement et proposé un virement/Wero afin de régulariser rapidement, ce que j’ai fait dans la foulée.
Je rédige immédiatement un mail pour signaler que le paiement était envoyé
Même pas de retour de mail pour me remercier ... un minimum ce n'est pas ma faute si le TPE ne fonctionnait pas !
Donc pour résumer :
- plus de 5h au salon,
- un résultat loin de ma demande,
- une couleur qui ne tient pas,
- une facture bien plus élevée que d’habitude,
- et des relances insistantes pour 10€ malgré ma bonne foi.
À ce prix-là et vu le résultat que j’ai aujourd’hui sur la tête, je peux vous assurer que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce salon.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Cendres,
Nous faisons suite à votre retour concernant votre visite au salon.
Nous sommes désolés que le résultat n’ait pas répondu à vos attentes, toutefois nous souhaitons apporter quelques précisions.
Le jour de votre visite, vous souhaitiez un résultat plus blond et cacher vos cheveux blancs en racines. La prestation a duré 5h, ce qui est tout à fait normal pour ce type de travail technique.
Une couleur a uniquement été appliquée en racines, tandis qu’un balayage a été réalisé sur les longueurs afin d’éclaircir les cheveux. Dans cette logique, il n’est pas possible que les longueurs aient été refoncées puisqu’aucune coloration foncée n’y a été appliquée.
Par ailleurs, si le résultat ne vous convenait pas, il aurait été préférable de revenir rapidement afin que nous puissions constater le rendu ensemble et éventuellement corriger certains points. Deux mois après la prestation, il nous est malheureusement impossible de juger objectivement le résultat initial, d’autant plus que les photos transmises restent peu parlantes.
Concernant la tenue de la couleur, le soin réalisé avait pour objectif de préserver l’éclat et la brillance de la couleur, mais il ne peut évidemment pas empêcher la repousse naturelle des racines blanches.
Pour le tarif, un devis est systématiquement annoncé avant chaque prestation. Vous étiez donc libre d’accepter ou non les prestations proposées.
De plus, la comparaison avec vos précédentes visites n’est également pas totalement comparable : votre dernier passage remontait à 2024, les tarifs ont légèrement évolué depuis et la prestation réalisée cette fois-ci comprenait une couleur racines en plus du balayage, contrairement à votre précédente visite.
Enfin, concernant les 10 € restants, le problème de TPE rencontré ce jour-là était lié à une panne réseau touchant toute la zone. Après votre engagement à revenir régler le solde, une première prise de contact puis une seule relance ont été effectuées afin de pouvoir clôturer correctement la caisse du salon. Le règlement a finalement été effectué environ quinze jours après votre venue.
Nous entendons votre déception, mais souhaitions simplement rétablir les faits concernant cette prestation et les échanges qui ont suivi.
Bien cordialement,
La team Coiff&Co de Lescure
C
Camille Puech Google
J’ai passé un super moment, les coiffeuses sont très agréable et professionnel, de très bon conseil j’ai pu trouver tout ce qu’il me fallait pour mes cheveux ! Je pense avoir trouvé le salon qui me correspond j’y retournerai !!
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller au mieux et que vous ayez trouvé tout ce dont vous aviez besoin pour vos cheveux. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre salon.
Cordialement,
La team Coiff&Co de Lescure
A
Alicia Coste Google
Merci Léa !
Je suis ravie et totalement satisfaite de la prestation, l’accueil et les tarifs proposés !
Je suis venue pour une décoloration + une patine, le résultat est exactement ce que j’ai demandé ! Je vous poste 3 photos, photo 1 avant, photo 2 ce que j’ai demandé, photo 3 ce que j’ai obtenu 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia Coste,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la prestation, l’accueil et les tarifs aient répondu à vos attentes, et que le résultat de votre décoloration et patine soit conforme à ce que vous souhaitiez.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement coiff and co Lescure d'albigeois.
L
Léa Da Silva Google
Je ne suis jamais déçu du résultat j’ai aussi acheté l’huile intense que on m’a conseillé elle est génial. Clotilde a fait un excellent travail ! Et d’un professionnalisme, à l’écoute. Son énergie est remarquable ! À bientôt 🤩
Réponse du professionnel : Bonjour Léa Da Silva,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite des résultats et que l'huile intense vous plait. Nous transmettrons vos compliments à Clotilde.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt !
Cordialement coiff and co Lescure d'albigeois
A
Aziza Ben Abdellah Google
J’ai adoré ma visite au salon de coiffure! Un grand merci à la coiffeuse Ysee qui m'a parfaitement coupé les cheveux et réalisé un magnifique brushing. Je suis ravie du résultat ! Et vous recommande vivement cette coiffeuse à tous !! Merci à vous et bon courage pour la suite.
Réponse du professionnel : Bonjour Aziza Ben Abdellah,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite au salon de coiffure et que Ysée ait su répondre à vos attentes. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Ysée et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement coiff and co Lescure d'albigeois.
L
Lucas SIMON Google
Venu jeudi je suis ravi par ce salon avec des prix attractif et un service de qualité ! Reçu par Lea une responsable qui fait très bien sont travail et qui mérite sont poste . Couper par Ysés une championne du dégradé américain a telle point que je leur est envoyer un client le même jour salon propre avec une bonne ambiance merci a vous tous !
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Simon,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre salon ! Nous transmettrons vos compliments à Léa et Ysée. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement l'équipe coiff and co Lescure d'albigeois.
B
Bennat Nous Google
Pas très professionnelle cette coiffeuse !
Je suis venue pour la première fois dans ce salon de coiffure me faire couper mes longs cheveux de « raiponce » comme on m’y a comparé, et cette coiffeuse blonde au carré avec des tatouages (je ne sais pas son prénom) m’a fait la réflexion que j’avais tellement de noeuds que si elle avait des clients comme moi tous les jours elle arrêterait son métier !
Mais justement ce n’est pas votre métier ?
Je n’ai rien dit mais c’est quand même frustrant car je viens pour un moment de détente et je suis repartie decue je ne reviendrais plus !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bennat Nous.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons à préciser qu’à aucun moment notre collaboratrice ne vous a tenu les propos que vous rapportez. Elle a simplement évoqué, sur un ton léger, le fait que vos cheveux étaient particulièrement emmêlés — ce qui bien entendu, fait partie de notre métier.
Nous ne pouvons pas laisser dire le contraire : notre équipe exerce son travail avec sérieux, respect et professionnalisme. Nous regrettons que vos propos déforment la réalité
Cordialement L'équipe coiff and co Lescure d'albigeois.
H
Hélène Ricard Google
Nous sommes venues avec ma fille de 7 ans, pour une coupe toutes les deux, nous avons été prises quasiment de suite.
Et c'est sous les ciseaux de Léa que nous sommes ressorties ravies de son travail rigoureux et rapide, elle fait preuve d'écoute et de gentillesse. Bref que des atouts !
Je recommande ce salon sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame Hélène Ricard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous et votre fille ayez apprécié votre expérience avec Lea. Nous vous remercions de recommander notre salon et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement l'équipe coiff and co Lescure d'albigeois
L
Lilou Santfons Google
Je recommande ce salon à chaque fois que j'y vais je suis bien accueilli et surtout bien coiffé.
Je remercie grandement Léa pour ses conseils et la merveilleuse coiffure qu'elle m'a faite. Je reviendrais volontier.
Encore un grand merci.
Réponse du professionnel : Madame Santfons Lilou,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos aimables mots à l'égard de notre salon. Nous transmettrons vos remerciements à Léa et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
l'équipe coiff and co Lescure d'albigeois.
S
Stéphanie Corduriès Google
Malgré la gentillesse des deux coiffeuses présentes ce matin, je ne reviendrai pas et ne recommanderai pas ce salon. je suis arrivée à 9h04 pour une couleur, coupe et coiffage. Je suis sortie à midi parce que j'ai dit qu'il fallait que je sois sortie à midi maximum, avec un rendu qui ne me convient pas du tout. La couleur est complètement loupée, la coupe n'est ni faite ni à faire, le coiffage très rapide vu que j'ai dit à la coiffeuse qui voulait refaire la couleur que je n'avais plus le temps..... après y avoir passé 3 heures, car, pendant le temps de pause de la couleur, elle coupe les cheveux à une autre personne, ce qui jusque là est normal. Ce qui l'est moins, c'est que lorsque le temps de pause est écoulé et que la couleur doit être rincée, vous attendiez encore 20 minutes que la coiffeuse qui s'occupe de vous termine de coiffer l'autre personne. Quand elle vient enfin vous rincer et faire le shampooing, elle fait un soin aux cheveux, et vous attendez à nouveau 25 minutes car elle a pris quelqu'un d'autre pour lui couper les cheveux et la coiffer. 3 heures perdues et un prix pas du tout mini car aussi cher qu'en salon de coiffure classique. (les prix affichés sont pour cheveux courts) si vous avez les cheveux longs, le tarif grimpe considérablement.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Corduriès ,
Nous sommes désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour préciser le déroulement : ce matin-là, nous n’étions que deux coiffeuses pour assurer toutes les clientes présentes. Vous êtes arrivée à 9h04, mais ayant encore des personnes en cours avant vous, votre prise en charge a débuté à 10h16.
Le temps de pose d’une couleur est d’environ 45 minutes, ce qui explique que nous travaillions sur d’autres clientes pendant ce laps de temps. Lorsque ce temps est écoulé, il peut arriver qu’il y ait quelques minutes d’attente supplémentaires, le temps de finaliser un service, mais cela ne remet pas en cause le respect du temps technique nécessaire pour garantir le résultat.
Concernant les tarifs, ils sont affichés pour cheveux courts et un devis est toujours réalisé avant de commencer la prestation, afin que chaque cliente sache exactement le prix appliqué, sans aucune obligation d’accepter.
Nous comprenons que vous ayez perçu l’attente comme trop longue et que le résultat n’ait pas correspondu à vos attentes. Votre retour reste important et nous aide à améliorer notre organisation pour mieux répondre à toutes nos clientes
Cordialement l'équipe coiff and co Lescure d'albigeois .
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