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SALON DE COIFFURE

Concept coiffure

Salon de coiffure · Alès (30)

4,9 131 avis Google Fermé
Concept coiffure — Salon de coiffure

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Concept coiffure

Concept coiffure est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Alès (30100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (131)

Avis Google
4,9
131 avis
5★124
4★2
3★2
2★0
1★3
M
Mathieu SOULAGE Google

Super salon, ambiance sympa. On y est très bien reçu, et on en ressort super bien coiffée. 👍👍

Réponse du professionnel : Merci 🙏
J
Julie Paly Google

Super moment, ravie de l'écoute, de la gentillesse et de la compétence! Merci à la responsable du salon, je reviendrai

Réponse du professionnel : Avec plaisir merci pour votre confiance
L
Lalala Lalala Google

merci à Léa de Concept Coiffure ! Accueil chaleureux, conseils avisés et un résultat absolument parfait. Léa est douce, professionnelle et vraiment à l’écoute Elle m’a expliqué tout ce qu’elle allait faire quel type de produit qu’elle allait utiliser j’ai enfin trouvé ma coiffeuse ( Léa ) 😊. Je suis ressortie plus que satisfaite de ma coupe et de la couleur. Je recommande ce salon les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Merci infiniment
A
Andrea Roth-Jobst Google

Couleur, coupe et brush au top 👌. Je suis ravie du résultat et Fanny est absolument adorable, à l'écoute et aux petits soins.Un vrai moment de bonheur. C'était ma première fois au salon, mais certainement pas ma dernière. À très bientôt et merci pour ce jolie concept ❤️

Réponse du professionnel : Merci infiniment
M
Mg Ro Google

Je suis ravie de ma visite dans ce salon ! Les coiffeuses sont toutes très aimables et à l’écoute. La coiffeuse qui s’est occupée de moi a vraiment pris le temps de comprendre ce que je voulais, et le résultat est parfait : aucune mèche coupée en trop, tout s’est fait avec douceur et attention. Merci d’avoir demandé à chaque étape si cela me convenait ! Je reviendrai sans hésiter — merci encore ! 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ça était un plaisir de vous recevoir à très bientôt ☺️
R
Raphael Najera Google

Merci a Lea pour la coupe + barbe elle a était très douce et agréable, vraiment pro également je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci
J
Jade Collin Lefebvre Google

J’ai été très déçue aujourd’hui par l’accueil téléphonique. Nous avions rendez-vous pour deux personnes : un bébé d’un an et un homme. J’ai pris la peine d’appeler en avance pour prévenir d’un léger retard de 10 à 15 minutes — ce qui peut arriver, surtout avec un bébé. La personne que j’ai eue au téléphone a immédiatement annulé le rendez-vous, sans réelle discussion ni compréhension de la situation, et cela semblait même l’arranger. J’ai proposé de maintenir au moins la coupe du bébé (il s’agissait simplement de couper une petite mèche), mais cela m’a également été refusé. Je ne suis pas sûre que 5 minutes pour couper la mèche d’un bébé aurait tant bousculé votre planning. Aucun effort d’adaptation ni d’écoute. Je comprends que les plannings puissent être chargés, mais un minimum d’empathie et de souplesse aurait été apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjours jade ; Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et nous comprenons votre frustration. Cependant nous tenons à apporter quelques précisions. Comme cela est clairement indiqué sur notre plate-forme de prise de rendez-vous pour garantir la qualité de notre travail et respecter les horaires de chacun, tout retard de plus de 10 minutes entraîne l’annulation du rdv. Cette politique s’applique de manière égale à tous nos clients . Lors de votre appel il ne nous a pas été précisé qu’il s’agissait seulement d’une coupe de frange enfant. Pensant qu’il s’agissait d’une coupe complète nous avons dû maintenir notre organisation initiale. Nous avons néanmoins proposé de reprogrammer le rdv dans l’après-midi même, ce que vous avez refusé. Par ailleurs nous nous permettons de rappeler que vous aviez déjà pris rdv pour une prestation complète ( couleur, coupe, brushing ) pour vous . Le 14 octobre 2024 que vous n’avez pas honoré le rdv sans nous prévenir. Ce type de situation perturbe fortement la gestion de notre planning. Nous sommes toujours à l’écoute et faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle, tout en respectant les engagements que nous avons envers chaque personne qui nous accorde sa confiance. Bien à vous l’équipe concept coiffure
K
Kmouf flag3 Google

J'ai été très bien accueillie malgré l'heure tardive, la personne a pris le temps de m'écouter, et la coupe est tout à fait comme je l'espérais. C'est merveilleux !!

Réponse du professionnel : Merci 🙏
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enfait les Google

Très beau salon!! Léa s’est occupée de moi et m’a prodigué ses meilleurs conseils. Elle a été très douce et attentive à mes besoins. Elle a très bien fait son travail, je recommande ☺️

Réponse du professionnel : Merci 🙏 infiniment
J
Johanna T. Google

Une équipe toujours agréable, de très bons conseils et à l'écoute. Elles s'occupent de toute la famille pour un résultat toujours au top ! Je recommande +++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️
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D M Google

De passage sur Alès et dans ce salon de coiffure : une expérience très positive. Accueil chaleureux, sympathie et confort. La coiffeuse était totalement à l'écoute, m'a conseillé de manière très compétente pour embellir mes boucles et a su adapter sa technique de coupe à mon type de cheveux. Un bonus pour le siège massant au bac. Encore merci 😊

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 🙏
C
Celia coachnature Google

J'ai pris rendez-vous pour une prestation de 3H minimum dans ce salon. Avec 6minutes de retard je suis en train de me garer quand je reçois un appel, je comprends que c'est le salon et je fini de me garer pour courir jusqu'à l'entrée. Une fois arrivee j'ai cette fois 10minutes de retard en tout et les dames m'annoncent qu'elles ne pourront pas me prendre comme elle ont d'autres clientes a la suite. Quel type de prestation aurais je eu si vous êtes a 10minutes prêt sur une prestation de 3h ... Bref l'usine, j'appelle en partant pour leur expliquer mon désarroi elles ne me laissent même pas parler, pas d'empathie, ni d'excuses, bravo la relation client. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et me laisser sans solution. En bref Si vous souhaitez une prestation cocooning où on va prendre le temps de s'occuper de vous, évitez concept coiffure.

Réponse du professionnel : Bonjours madame Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre salon de coiffure n’est pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenions à rétablir certains faits . Lors de la prise de rendez-vous sur notre plate-forme en ligne, il est clairement stipulé que tout retard supérieur à 10 minutes entraîne l’annulation du rendez-vous. Cette règle existe afin de garantir Un service de qualité à chaque client, Dans un cadre calme, Respectueux et cocooning, comme vous l’évoquez vous-même. votre rendez-vous était prévu à 9h. À 9h10, personne ne s’était présenté. nous vous avons alors appelé et vous nous avez informé que vous cherchiez à vous garer. vous êtes finalement arrivés avec plus de 15 minutes de retard. Compte tenu de la durée de votre prestation (plus 3 heures) et des rendez-vous suivants, déjà planifié, il nous a été impossible de vous accueillir sans impacté l’expérience d’autres clients. Nous comprenons votre déception. Mais toutefois, nous ne pouvons pas faire attendre plusieurs personnes pour un seul retard. Car cela irait à l’encontre de notre vision Du service personnalisé de qualité. Contrairement à ce que vous évoquez, Cette exigence est justement ce qui nous permet d’offrir À chacun un moment de détente Sans précipitation dans un salon Cocooning et respectueux des horaires. enfin, nous vous confirmons que nous avions bien échangé avec vous par téléphone, et que vous aviez déjà exprimé votre intention de poster un avis négatif. nous avons pris le temps de vous expliquer notre position avec respect, mais nous devons aussi rester fidèle à Nos valeurs D’organisation et de qualité. nous vous souhaitons le meilleur dans vos recherches d’un Salon correspondant à vos attentes. cordialement, l’équipe concept coiffure
S
Sarah gastigar Google

Cela fait plus d’un an que j’ai découvert ce salon et je le recommande vraiment ! Une équipe à l’écoute, très professionnelle et très agréable. Allez y les yeux fermés elles sauront s’occuper de vos cheveux sans les abîmer !

Réponse du professionnel : Merci Sarah
A
Arnaud MAURIN Google

La coiffeuse est très gentille et met rapidement en confiance. Bien que je lui ai demandé quelque chose de simple je suis vraiment content du résultat et n'hésiterais donc pas à y retourner !

Réponse du professionnel : Merci 🙏
S
Sukuna Google

J'ai fait beaucoup de salons de coiffure sur Alès pour en trouver un qui me correspondait et qui répondait à mes attentes, et celui-ci est parfait. Un personnel très accueillant, une peu comme dans tout les salons vous me direz, mais dans ce salon il y a une certaine touche chaleureuse très appréciable quand on y va, de plus les conseils sur les coupes ou le coiffage de nos cheveux sont très appréciables. Le salon est bien entretenu, la musique pas trop forte et les assises sont confortables, on notera les sièges massant pour le shampooing. Bref si vous cherchez un salon où faire votre coupe régulière ou votre folie de l'été n'hésitez pas à foncer.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour 🙏
S
SIMON MARTINEZ Google

Je viens chez Lauralie depuis plus de 5 ans. Je suis toujours très content de passer un moment dans le salon et en ressort toujours très bien coiffé. Je vous recommande que cela soit pour femme/enfant/ homme.

Réponse du professionnel : Merci 🙏
A
Alix Follot Google

Un salon vraiment superbe et des coiffeuses extrêmement professionnelles. Mon fils s'y ai fait couper les cheveux et malgré sa grande peur et le fait que il n'arrête pas de bouger la coiffeuse est restée très douce, souriante et patiente ! J'y suis retournée pour moi et c'était une expérience vraiment agréable, c'est la première fois que je passe un si bon moment chez le coiffeur, j'ai pu me détendre entièrement et une coiffeuse extrêmement gentille à veiller sur mon fils pour que je puisse me détendre entièrement, un moment vraiment merveilleux ! La coupe est vraiment belle et j'ai apprécié l'expertise de la coiffeuse ainsi que sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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Delphine ftnbrts Google

De passage à Alès, j’ai découvert ce salon où j’ai été bien accueillie. Un service très professionnel. J’ai pu garder l’effet naturel de mes mèches plus longtemps par rapport à d'autres expériences. La coiffeuse a accepté de me donner la recette de mes mèches pour que je la donne à ma coiffeuse habituelle (je vis au Québec) et j’ai beaucoup apprécié son geste. Je reviendrais lors d’un retour en France !

Réponse du professionnel : Merci Delphine,très contente de lire ton avis. 😁 A bientôt lors d'un séjour en France je l'espère

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