CONCEPTION Studio

Suite à mon passage dans ce salon, je me dois de partager mon expérience CATASTROPHIQUE. Je suis extrêmement déçue par le résultat désastreux et par le manque de professionnalisme. Ce que j’ai simplement demandé : des mèches blondes aux racines sur ma couleur naturelle, rien de plus (que j’ai déjà fait et qui avait très bien fonctionné). J’ai voulu faire confiance car on m’avait conseillé cette coiffeuse Alis. Résultat ? Une racine rousse affreuse, une énorme barre de démarcation et tout le travail de mon ancienne coiffeuse complètement ruiné. Plutôt que de reconnaître la catastrophe, on me sort l’excuse du “travail en plusieurs étapes” qui est une vraie arnaque car c’est une procédure mensongère conçue uniquement pour me faire revenir encore et encore… et payer à chaque fois. La coiffeuse sait très bien qu’avec ce qu’elle m’a fait il faudra encore au moins deux trois étapes pour rattraper ça et encore. Du coup dans quel but ? Elle m’a littéralement gâché les cheveux. 
Alors oui en vidéo et en photo ça peut paraître correct avec leurs lumières optimisées du salon. Mais dans la vraie vie, c’est CATASTROPHIQUE. Je ne comprends même pas comment c’est possible d’avoir un tel résultat. Donc le jour même, à la fin de la prestation, j’ai dit que je n’aimais pas du tout le résultat, que ce n’était pas ce que je voulais. J’ai répété la même chose plusieurs fois. Elle me dit donc de revenir dans 1 mois. Logiquement pour rattraper le carnage. Quelle naïveté. Un mois plus tard, quand je reviens (en ayant appeler le salon en amont pour expliquer le problème, on me demande de venir sur place) donc pour montrer l’ampleur des dégâts en pensant qu’elle allait corriger ça. Pas du tout ! On me dit que c’est normal d’avoir ce résultat là ?? Plusieurs coiffeurs m’ont confirmé qu’il y avait un vrai problème avec la décoloration et que ce n’est absolument pas normal, contrairement à ce qu’on a essayé de me faire croire, que c’était un travail raté et qu’on m’a vraiment GÂCHÉ mes cheveux, que ce serait très long et compliqué à rattraper, et que ce n’était absolument pas la bonne méthode. Je précise que j'avais déjà fait des mèches quelques mois avant et ça c’était très bien passé. Donc personne n’assume le résultat HORRIBLE. Je demande à voir le patron qui me dit qu’il doit me rappeler, aucune nouvelle donc JE dois rappeler pour qu’au final il me propose un remboursement de 50€ sur toute la prestation. Comme si c’était l’argent le problème, alors que c’est le résultat qui est catastrophique. Même si vous sous entendez que je veux me faire faire des prestations gratuites en me plaignant pour me faire rembourser, en étant blonde croyez moi que c’est de l’entretien et beaucoup d’argent investi (ce n’est pas 120€ qui vont changer grand chose mais c'est le principe et le respect d’autrui que vous semblez négliger avec vos sous entendus). La preuve j’ai refusé les 50€. Bref on me fait passer pour une opportuniste qui revient un mois plus tard pour demander un dédommagement, alors que c’est la coiffeuse elle-même qui m’a dit de revenir après un mois. Et en plus, on ose insinuer que j’aurais mis des produits sur mes cheveux qui auraient affecté le résulta alors qu’on voit très bien, dès le jour même, que c’est raté. Comme si j’avais que ça à faire de bousiller mes propres cheveux volontairement pendant un mois. Puis on me dit que si j’étais venue dès le lendemain, j’aurais eu un vrai dédommagement. Comment aurais-je pu le savoir, puisque la coiffeuse m’a dit de revenir dans un mois ?? À aucun moment on ne m’a laissé entendre que je pouvais revenir immédiatement pour qu’une solution soit trouvée. Bien sûr que je l’aurais fait si j’avais su. Un peu de logique. Un manque total de professionnalisme et une mauvaise foi flagrante. Plutôt que d’assumer l’erreur et d’essayer de réparer, on nie les faits et on rejette la faute sur la cliente. C’est honteux. Et pour celles qui douteraient, je vous laisse admirer la CATASTROPHE en image (et je précise que ça a empiré depuis que je n’ai plus les deux patines). Si vous tenez à vos cheveux, FUYEZ !!!!

Première fois pour une couleur dans ce salon pour ma part, et je suis ravie du résultat , la couleur est sublime. Esen est une coiffeuse professionnelle et à l’écoute de sa clientèle. Elle se veut très rassurante. Je recommande ce salon que ce soit pour femmes comme pour les hommes, mon conjoint étant un client régulier et jamais déçu non plus. Merci encore Esen et à bientôt 😀

J'ai eu l'occasion de me faire couper par Munur, un barber que je ne connaissait pas, il est très à l'écoute et professionnel, investi dans son travail, je le recommande fortement +++