Je me suis présentée ce matin directement à l’ouverture à ce salon, je leur demande de me faire des mèches et une coupe au carré, mais que j’avais un temps limité quand même, j’étais limiter à 3h car après je devais reprendre le boulot, le personnel a refusé de faire la prestation et enplus ils étaient désagréable, depuis quand est-ce possible de rejeter des clients? Et surtout quand on leur explique ce qu’on veut ils font les choqués? 🤔
Diagonal Coiffure
Salon de coiffure · Thionville (57)
À propos de Diagonal Coiffure
Diagonal Coiffure est un salon de coiffure à Thionville proposant des prestations pour hommes, femmes et enfants. Les salons s'engagent à offrir les meilleures prestations au meilleur prix, tout en veillant au bien-être et à la satisfaction de leurs clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (266)
J’ai payé 5e pour un soin, la coiffeuse me l’a appliqué avec dédain en 5 secondes montre en main sur la partie supérieure seulement du cheveux , aucun effort pour une répartition uniforme . Elle l’a laissé posé 2 minutes 50 et l’a rincé toujours avec autant d’enthousiasme 😂 Je me fais brushinger pour une jeune ( très jeune) apprentie alors que j’ai les cheveux ondulés qui arrivent au milieu du dos . Génial ! 😂
Je suis client satisfait depuis 10 ans, mais là je suis passé, j'ai montré une photo de moi avec les cheveux mi-court pour qu'on refasse la même chose, je me suis fais massacrer. Aucun rapport avec la photo, pourtant affiché devant elle pendant toute la durée, elle a juste pris la tondeuse et tout coupé et j'ai des cheveux de 3cm??????????? Ici en photo le résultat voulu et le résultat une fois sorti dehors. Je ne reviendrai plus jamais.
a fuir, malgré le collègue super sympa et une jeune fille également ma coupe a été plus que loupé. Couleur mal appliqué plus sur mes oreilles et mon cou plutôt que sur les cheveux, des endroits oubliés donc on doit recommencer perte de temps!! sans parler du brushing pas lisse du tout car vu que j’avais un train de prévu et que pour moi il ne faut pas 2h30 pour faire une couleur et un brushing mais bon… c’est dommage parce que à une époque c’était un bon coiffeur et maintenant 49€ pour être louper autant le faire seule chez soi!!! aussi aux autres clientes, proposition de coiffeuse ou coiffeur préféré, moi non, je passe entre les mains de qui veut bien être dispo pour moi heureusement que le jeune homme et la jeune fille étaient souriant sinon j’aurai même pas prit la peine de payer !!!!
Ma coiffeuse est géniale, elle est belle professionnelle et maîtrise la colorimétrie, personne rare et en plus elle sait tricoter les mèches c'est à dire que ma coiffeuse est une perfectionniste humble, elle reprend les anciennes mèches de mon balayage et la maîtrise du blond oh la la. Pépite rare et en plus quand je ressors on dirait qu'elle m'a fait un glow up de dingue. On dirait que je suis une bombasse et j'en suis une, merci à vous et no way je ne suis pas contre le partage mais ses compétences sont rares je la garde dans mon cœur et secrètement anonyme.
Je n’aime pas mettre des avis negatifs mais entre l’antipathie de la coiffeuse, les outils non nettoyés alors que manifestement j'étais sa première cliente du jour, et le cuire chevelu brûlé au sèche cheveux... autant dire qu'ils ne me verront plus. Sans compter quelle me dit avoir désépaissi alors quelle a tout juste effilé les pointes... bref, un désastre
La coupe est affichée à 27€, et au moment de payer on me sort 33€ parce qu’on m’a fait des “boucles”… sans jamais me dire que ce n’était pas inclus dans le prix. En plus, le sèche‑cheveux était tellement chaud que ça me brûlait presque le cuir chevelu, alors que je ne suis pas du tout sensible. Et les fameuses boucles à 6€ n’ont même pas tenu une heure. Pour le prix et le résultat, ce n’est vraiment pas sérieux.
À fuir absolument. Coiffeuse désagréable et pas du tout professionnelle : elle s’est permise de dire à ma maman qu’elle avait un nœud “on dirait des dreadlocks”, ce qui est totalement déplacé. Je demandais simplement des conseils et on m’a mise sous pression pour que je sache moi-même quoi faire, sans jamais me conseiller. La personne qui m’a fait les cheveux ne maîtrisait clairement pas la technique : j’ai demandé un contouring, elle ne savait pas le faire et m’a seulement coloré le contour des cheveux. Je suis ressortie orange, alors que ce n’était absolument pas ce que j’avais demandé. Une patine a été refaite, et même si après ça allait mieux et que je n’étais plus orange, le résultat reste très peu visible. On m’a facturé 32 € juste pour couper à peine 2 cm des pointes avec un brushing obligatoire et 28€ alors qu’elle m’as fais n’importe quoi. J’ai donc payé 60 € pour un résultat que j’aurais pu faire moi-même, réalisé par une jeune qui ne savait même pas vraiment ce qu’elle faisait. Aucun geste commercial n’a été proposé. À titre de comparaison, ma maman a payé le même prix pour une couleur complète. Je trouve ça totalement abusé et inadmissible. La ou on voit mon visage c’est ce que j’avais demander et ce qu’il m’avais fais maintenant ya même plus de résultats mais il mon quand même facturer.
Merci beaucoup d’avoir rattrapé la coupe totalement raté par un autre salon! J’étais la cliente de derrière minute et malgrés l’heure tardive Julie a su prendre le temps d’écouter mes attentes avec soin! Merci encore
Très mauvaise expérience, aucun professionnalisme. Les coiffeuses parlent sur les clients et leur collègues dans la réserve ça ne donne pas envie d'y retourner, les demandes des clients sont pas respectés !
Catastrophique!!!! J’ai demandé quelque chose de bien précis, Je leur ai montré la photo, c’était un blond méché. Au final, je me suis retrouvé toute blonde. Bien évidemment c’était juste avant la fin fermeture. La seule solution était de revenir dans les jours suivants, mais impossible d’aller travailler avec cette tête, j’ai dû me rendre à la boutique du coiffeur pour acheter moi-même de la patine en ayant une discussion avec les coiffeurs, je me rends compte que les mèches prises lors de l’ombré étaient beaucoup trop épaisses. C’est pour cela que le rendu n’était pas bon. Pour des personnes soi-disant expérimentés, je vais devoir me retrouver un coiffeur pour refaire des mèches plus foncées.
Après une coupe complètement ratée, j’ai appelé le salon. On m’a dit que je pouvais revenir gratuitement, n’importe quel jour, pour rattraper la prestation. Je me suis donc déplacée une première fois lundi : 30 minutes d’attente avant qu’on me demande ce que je souhaite. Au final, la responsable m’annonce qu’aucune coiffeuse présente n’était capable de faire un dégradé en V, et me dit de revenir le lendemain. (J’avais surtout l’impression qu’il y avait trop de clients et donc elle avait la flemme) Je n’habite pas à côté, l’essence a un coût, mais je suis revenue le lendemain. Le mardi après-midi, il y avait 5 à 6 coiffeuses, toutes informées de mon retour, et seulement 2–3 clients. La plupart des coiffeuses étaient donc disponibles. J’attends encore 10–15 minutes… pour qu’on me dise finalement que personne ne sait faire un dégradé en V, et que seule Brenda en serait capable, mais qu’elle était en congé. Une coiffeuse a même ajouté : « Si je vous coupe, ça risque d’être un carnage. » Ce que je ne comprends pas, c’est pourquoi dès le départ on m’a confiée à une personne qui ne maîtrisait pas la technique, alors que je venais pour une coupe simple et classique, que je demande à chacune de mes visites et qui a toujours été réalisée correctement auparavant. Je précise que je n’ai jamais eu Brenda et que je demande à chaque fois la même coupe… La coupe que je voulais : •Dégradé en V, plus court devant, plus long derrière Rien de compliqué… Ce que j’ai eu : •Coupe asymétrique, un côté plus court que l’autre •Dégradé coupé droit, sans forme •Coiffeuse tremblante, maladroite, qui m’a griffée et donnée plusieurs petits coups dans le nez et la tête •Brushing très long et trop chaud, qui masquait le problème sur le moment, mais une fois les cheveux naturels, la catastrophe restait Je suis repartie sans reprise, sans coiffure, avec la même coupe ratée, et aucun remboursement, malgré 2 déplacements. L’accueil : L’ambiance était froide et peu chaleureuse, avec un vrai manque de communication et de sourire, ce qui était très malaisant dans cette situation stressante. Je n’irai plus dans ce salon. Les cheveux repoussent, mais l’expérience ne se rattrape pas, et celle-ci a été inacceptable.
🚨 FUYEZ CE SALON. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique. Dès l’accueil, regards de travers, soupirs, remarques dans la réserve sur leurs propres collègues … ça annonçait la couleur. Je suis venue le vendredi 24 octobre 2025 pour une butterfly cut, précisant bien que je déteste les coupes droites. Je suis repartie avec un début de carré raté, des longueurs coupées n’importe comment, et une frange rideau massacrée. La coiffeuse, non supervisée, m’a laissé repartir comme ça en me demandant tranquillement : « Ça vous convient ? » J’ai dû aller pleurer aux toilettes avant de sortir tellement c’était irratrapable. Je suis revenue le lundi 27 octobre pour faire rattraper le désastre avec la “responsable” — désorganisée, perdue, et incapable de gérer ses clientes. Et quand je leur montre les photos de ma coupe, elles osent me dire : « Bah, moi je vois pas le problème. » Non seulement elles m’ont humiliée, mais elles ont aussi nié l’évidence. Aucune empathie, aucun professionnalisme, aucune remise en question. 👉 C’est une honte de laisser une cliente repartir dans cet état. Allez ailleurs, ne confiez jamais vos cheveux à ces gens-là.
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