Coiffeur.contactJe suis très partagé suite à ma visite chez Diagonale pour ma fille. D'un côté, je tiens à souligner le travail de la coiffeuse qui s'est occupée d'elle : elle était douée, très sympathique et m'avait confirmé avant de commencer que les tresses étaient bien incluses dans le bon qui a été offert à ma fille. Le problème vient de la pseudo-responsable en caisse. Malgré les engagements de sa collègue, elle a refusé d'entendre raison et m'a facturé un supplément pour les tresses. C’est vraiment dommage de gâcher le talent de ses employés par un tel manque de professionnalisme et une gestion commerciale aussi rigide et malhonnête. En résumé : Une prestation technique réussie, mais une expérience client ruinée par une responsable qui ne respecte pas les dires de son équipe. Nous lui avons dit que nous ne reviendrons pas mais c'est seulement une fois à moitié sortie du salon que nous avons entendu dans notre dos "c'est pas grave". Nous avons compris à ce moment là, pourquoi ce salon est vide de clientèle.
Diagonal Coiffure
Salon de coiffure · Stiring-Wendel (57)
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À propos de Diagonal Coiffure
Diagonal Coiffure est un réseau de salons de coiffure indépendants proposant des prestations pour toute la famille à des prix compétitifs. Les salons mettent l'accent sur le bien-être et la satisfaction client, en respectant des règles d'hygiène strictes et en utilisant des produits professionnels de grandes marques. Les équipes sont formées en continu pour offrir les meilleures prestations.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (200)
J’ai reçu un bon pour un coupe + brushing valable 2 mois, et j’ai pris rendez-vous avec seulement 2 mois de dépassement. Je comprends qu’il y ait des conditions, mais j’ai été très déçue par le manque total de compréhension, et surtout par l’accueil qui était franchement désagréable. Un minimum de gentillesse ou un petit geste commercial aurait été apprécié. L’expérience client ne s’arrête pas juste à une date sur un bon… Résultat : un salon qui perd une cliente, et je ne recommanderai pas cet établissement.
Merci beaucoup a ludivine est ça collègue qui m'a couper les pointes coiffer et fait la couleur que je voulais c'était parfait très contente j'y retournerai sans hésiter et prix très abordable d'habitude je vais dans un autre salon que diagonal mais toujours dessus soi de la couleur soi de la coiffure encore merci mille fois et de votre gentillesse
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ludivine est une excellente coiffeuse ! Professionnelle, douce et toujours à l’écoute. Résultat parfait à chaque fois. Je recommande à 100 %.
Je viens dans le salon une fois par mois depuis un peu plus d'un an et je n'ai jamais eut aucun soucis. Toujours bien accueilli et un travail parfait.
À FUIR !! Je suis allée au diagonal pour me faire un balayage, je suis reparti avec trois couleurs sur la tête j’étais du jaune, orange et la couleur que je voulais et en prime des taches sur les cheveux. Je suis allée à la boutique du coiffeur pour me renseigner, Ils m’ont dit quelle avaient pas assez laissé poser et que c’était scandaleux de m’avoir laisser repartir comme ça et on m’a conseillé dit retournero. Je suis retournée au diagonal, elles m’ont dit qu’elles allaient me rattraper. Par contre que ce soit la responsable jusqu’à l'employé leur sympathie avait disparu elle était très désagréable. Elles ont essayé de remettre la faute sur moi en trouvant des excuses, d’ailleurs au moment qu’elle me rattraper une autre cliente est venu ce plaindre et c’était soit disant aussi de sa faute. Après le soit disant rattrapage que la responsable a essayé de faire car se n’était toujours pas ça. Je comprend que ses employés n’arrive pas à me faire un simple balayage si la responsable elle même n’arrive pas vraiment le faire.
Bonjour, Bravo à la jeune fille qui m'a lissée et coupé mes cheveux. Je suis très contente. Elle c'est donnée beaucoup de mal car je n'ai pas le cheveux le plus facile et en plus elle était très sympathique ! 🙂
J'aime bien coupé chez eux mais faut bien souligner qu'ils doivent s'améliorer sur la coupe autour des oreilles et qu'il doive respecter la demande des clients en l'occurrence moi ça j'ai demandé une lettre mais et j'ai demandé un degré haut a blanc mais en pensant qu'elles allaient penser a ma lettre mais même pas il ont pensé j'ai dessus des gens a qui je l'avais promis merci bien de votre compréhension
“Un grand merci à (LUDIVINE) Non seulement tu coiffes à merveille, mais en plus tu es d’une gentillesse incroyable. C’est toujours un vrai plaisir de venir, je ressors toujours ravie, avec le sourire et une coiffure impeccable. Merci pour ton professionnalisme, ton écoute et ta bonne humeur. À très vite !”
Plus jamais j'y met les pieds là coiffeuse je pense que sa doit être la patronne vue que c est elle qui encaisse ..je lui ai demandé un carré plongeant ben rien elle m'a trop coupé et y a un coté plus cours que l autre la rage 32 euro pour ça pffff faut changée de métier
Pire salon de coiffure, il m’ont détruit les cheveux j’ai demandé des mèches discrète et il m’ont fait des gros pâté dans les cheveux, c’était horrible ! J’y suis retournée et la dame m’a dit que je devais payer encore un patine c’est tout ce qu’elle pouvais faire ! N’y aller pas je vous conseille vraiment pas si vous voulez gardez vos cheveux en bon état sinon vous allez le regretter..
Un accueil aussi froid et glacial que l'ambiance qui règne dans ce salon. Je ressors avec un brushing à faire pâlir Elvis alors que j'avais demandé un dégradé tout simple (une coupe homme basique). Et en rentrant je m'aperçois que des mèches de cheveux ont été oubliées dans la nuque. Bref, je suis déçu.
Plus jamais ! Le 3 février à 16h30 je suis allée au salon de coiffure, j'avais envie de couper un peu. Je demande un léger carré plongeant mais pas plus court que les épaules, et qu'on me les dégrade légèrement pour avoir un peu de volume. Je ne connais pas le prénom de la coiffeuse, c'était une femme d'environs 30 ans, blonde - cheveux mi-longs. 1) la coiffeuse me dit que c'est plus joli de faire un carré droit 👀 2)Elle commence à couper et me dit "on pourra toujours recouper si c'est encore trop long"..... Bein non en fait c'est déjà trop court alors à part me les recoller je vois pas ... 3) Je demande une frange en biais pour que le front ne soit pas trop dégagé, la coiffeuse me dit "non c'est pas la peine, regardez en dégradant ça fait déjà une mèche sur le devant. C'était pas ce que j'ai demandé...et ça ne ressemble pas du tout à une frange en biais. 4) En gros, m'a coupe est un carnage ! On dirait qu'elle a séparé mes cheveux en deux, ceux du dessous coupés droits, et l'épaisseur du dessus coupée droite aussi, mais 5 cm plus court, et pas sur tout le tour, juste par endroit. 5) En s'occupant de moi elle s'arrêtait tout le temps pour montrer à l'apprentie à ma gauche comment faire le brushing d'une cliente (pendant que d'autres coiffeuses étaient libres). L'apprentie soufflait et faisait une de ces têtes, l'air vraiment soulée... Elle disait "j'arriverai jamais à finir, je vais bientôt y aller". Ok, la cliente va attendre qu'elle revienne le lendemain pour finir ? 😱😱😱 Résultat on dirait qu'un gamin m'a mis des coups de ciseaux pendant mon sommeil .... Le personnel laisse à désirer, on ne prend pas en compte nos souhaits, on ne se sent pas à l'aise ... Depuis que les anciennes coiffeuses sont parties c'est n'importe quoi ce salon. Je n'y mettrai plus les pieds, et en attendant je vais attendre des mois avant de pouvoir faire rattrapper et détacher mes cheveux.
Un conseil , fuyez ! Je ramène ma fille de 13 ans parce qu'elle voulait enlever ses deux mèches blondes de devant , elle est de base châtain. La coiffeuse propose une couleur foncé de numéro 4. On lui dit qu'on trouve ça trop foncé elle nous dit non non ça va s éclaircir au séchage, qu'elle erreur de l'avoir laissé faire ma fille ressort du salon avec deux mèches noires ! La patronne prend le relais et essaye pendant 30 longues minutes de les enlever avec du vinaigre.. un carnage !nous sommes rester 3h30 dans le salon ! Pas d excuses et en plus on me dit qu'il n y a pas eu d erreur !Nous sommes attendus aujourd'hui dans un autre salon pour rattraper !
Personne pas à l'écoute ! Je demande quelque chose de précis ce qui n'a pas était respecter ! Aucune excuse de leur part ! On me dit que les cheveux ça repousse ! A fuir . Si vous voulez vous retrouver avec une coiffure qui es affreuse là vous pouvez vous y rendre
La coiffeuse était sympa, le travail avait l'air au top... Mais hier 19/mai/23 je me rend dans mon diagonale habituel arrivant au niveau de la coupe j'ai des escaliers dans mes cheveux !!! C'était pas un dégradé mais un escalator Une cata, des trous par certains endroits, ma coiffeuse à rattrapé du mieux,... Mais plus jamais j'irai là-bas !! Une honte honnêtement (Ma coiffeuse est de la même maison mais la ville à côté la preuve la responsable hier est passée au salon pour un entretien).
Je suis venue dans ce salon suite à une coloration pour me faire couper les cheveux, la coiffeuse que j'avais était très agréable et à l'écoute j'ai bien parle avec elle sur ce que je voulais et le résultat en vaut vraiment la peine. je n'ai jamais été déçue en venant ici. Je recommande fortement
J'y vais depuis un bon bout de temps, et franchement je ne changerais pas pour rien au monde, à part qu'il soit fermé un jour, mais non j'ai ma coiffeuse attitré, et je suis très satisfaite, toujours satisfaite, 👍👍😉, convivial, simpatie, accueil, rien à dire une ambiance superbe agréable à discuté avec toutes les coiffeuses, tous le sourire même dans des journées dure, je dit chapeau 👍😉.
