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SALON DE COIFFURE

Diloy's Narbonne

Salon de coiffure · Narbonne (11)

3,9 192 avis Google Fermé
Diloy's Narbonne — Salon de coiffure

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Diloy's Narbonne

Diloy's Narbonne est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (192)

Avis Google
3,9
192 avis
5★114
4★29
3★7
2★7
1★35
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Patricia Google

Découvert il y a 2 ans Prix correct Virginie au top pour les mèches Accueil par toutes les coiffeuses toujours agréable.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos tarifs, l'accueil de toute l'équipe, ainsi que le travail de Virginie pour vos mèches. Votre confiance et votre satisfaction sont une belle récompense pour nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre salon, L’équipe Diloy’s Narbonne
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Quentin Senegas Google

Cela fait plusieurs années que j’emmène mon fils chez diloy’s et je ne peux que recommander. L’équipe est toujours très accueillante, professionnel et à l’écoute, le résultat est toujours au rendez-vous. Toujours très satisfaits. Merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Depuis des années, votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau vous et votre fils, L'équipe de Diloy's Narbonne
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Lucie Dorget Google

Pour être honnête j’ai attendu 6 minutes après il mon pris j’ai montrer la photo se que je voulais faire et il sont respecter la coupe se que je voulais et il très bien couper les cheveux c’est inpeccable c’est t’es la première fois que j’allais la bas chez diloy’s il sont respectueux

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureuses de voir que vous appréciez notre travail et notre équipe et de plus de le faire savoir. A bientôt dans votre salon, L'équipe Diloy's Narbonne
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celia Poponne Google

Je suis une fidèle cliente : j’arrive à diloys je demande si c’est possible de faire une coupe en rasant autour. Je demande le prix et il y a une coiffeuse qui répond et me dit on ne fait pas ce genre de coupe et le prix je ne sais pas.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue, d'autant plus en tant que cliente fidèle de notre salon. Concernant votre demande, nous préférons être honnêtes avec nos clients. Lorsque nous estimons qu'une prestation ne correspond pas à notre savoir-faire ou que nous ne sommes pas certains de pouvoir la réaliser dans les conditions de qualité que nous exigeons, nous préférons la refuser plutôt que de prendre le risque d'un résultat qui ne serait pas à la hauteur de vos attentes. Notre objectif est avant tout de garantir la satisfaction de nos clients, même si cela signifie reconnaître qu'une prestation très spécifique sera mieux réalisée dans un établissement spécialisé. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons continuer à vous accueillir pour les prestations qui correspondent à notre expertise. L'équipe de Narbonne
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Cat Ocale Google

Si vous avez du temps à perdre vous êtes à la bonne place ! Le Sans rendez vous devrait être réservé aux gens qui travaillent, instaurez des horaires pour les mamys qui n'ont que ça à faire de leur journée à savoir emmerder les gens aux heures de pointes chez le coiffeur, au supermarché et dans les labos à 6h30 du matin !

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés pour le temps d'attente et nous nous en excusons. Notre salon fonctionne sans rendez-vous, ce qui peut malheureusement entraîner des variations importantes selon l'affluence et la durée des prestations en cours. Notre équipe est mobilisée chaque jour afin de réduire ce temps d'attente au maximum. En espérant vous revoir en salon, L'équipe de Narbonne
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Lydie Castro Google

Je suis déçu de la prestation en plus ct cadeau pour mon anniversaire Shampoing soin et brushing je me suis dis chouette j'y vais j'ai rajouté la couleur super réussite par contre on m'a changé de coiffeuse pour ma coupe et j'ai pas eu ce que je voulais j'avais demandé oreille dégagée et très court derrière en faite j'ai eu des pattes et derrière pas assez court Pourtant cela fait des années que j'y vais deux fois dans l'année peut être pas assez bonne cliente ? Mais ce salon a perdu de son sérieux professionnel

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Anne Google

Je ne pensais pas être jugée en entrant dans un salon de coiffure… et pourtant. Ma fille bientôt majeur est venue demander un simple conseil pour des mèches blondes, et nous avons été accueillies avec condescendance et jugement. Très loin de l’image d’un salon professionnel et bienveillant. À éviter si vous cherchez des conseils sans être critiqué.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience ait été perçue comme condescendante et que cela vous ait laissé une impression négative. Ce n’est pas du tout l’image que nous voulons transmettre ni ce que nous visons dans notre travail. Cependant, nous sommes aussi désolés de constater que votre message juge notre salon sur un ressenti personnel plutôt que sur des éléments concrets c'est à dire notre travail. L'équipe de Narbonne
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Sonia Lamouri Google

Si j’avais pu mettre 0, j’aurais mis 0. Un accueil le jour de l’anniversaire de ma mère désastreux. Une coiffeuse d’une certaine corpulence et brune se permet de manquer de respect au client en les rabaissant notamment avec des remarques « vos cheveux sont très abîmés » pour faire du soit disant marketing. Ma mère a été obligée de subir ses remarques désobligeantes. D’autre part, l’offre anniversaire n’a pas été prise en compte dans le calcul de la prestation, publicité mensongère. Plus jamais, nous ne poserons un pieds là-bas. Ma mère étant très gentille, ma sœur a dû l’appeler pour qu’elle sorte du salon de coiffure sans effectuer au final la prestation. En tout cas, je ne vous conseille pas d’y aller, à vos risques et périls.

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Virginie Lacoma Google

Attente beaucoup trop long pour une simple coupe, alors que les nouveaux arrivants pour mèches couleurs ou autres passent devant vous.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté et nous nous en excusons. Notre équipe est mobilisée chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre salon, L’équipe de Narbonne
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Ghislaine Belmonte Google

Coiffeur fréquenté tous les 2 mois pour couleur/coupe personnel efficace et accueil agréable

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre commentaire et de votre fidélité ! A bientôt dans votre salon, L'équipe Diloy's Narbonne
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Daphné Bouvarel Google

J’hésité depuis un bon moment à me refaire couper les cheveux j’y suis allé aujourd’hui en date du 10 février et je suis mais tellement ravie de ma nouvelle coupe j’ai expliqué ce que je souhaitais faire et la coiffeuse a de suite compris donc un grand merci à elle.

Réponse du professionnel : Un grand merci de nous faire confiance, vous embellir est un plaisir. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre salon, L’équipe Diloy’s Narbonne
C
Chantalou 77 (Chantalou) Google

Salon au top 👌les filles sont de très bons conseils pour ma part une transformation réussie couleur coupe et brushing je reviendrai sans hésiter ☺️

Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de voir que vous appréciez notre travail et de plus de le faire savoir. Nous sommes ravis que votre transformation soit une réussite ! A bientôt dans votre salon, L'équipe Diloy's Narbonne
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Rosalie Rodriguez Google

C'est excellent très contente de ma coiffure obt ma bien accueilli avec le sourire comme toujours je recommande ce salon

Réponse du professionnel : Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes heureuses d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt dans votre salon, L'équipe Diloy's Narbonne
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Nathalie Évrard Google

J'y suis allée 2 fois....la deuxième je dois bien avouer ... La coupe pas franchement ce que je voulais. Là j'aimerai refaire mes mèches... Mais vont elles vraiment écouter ce que je veux???? Je me'pose la question. Mes cheveux sont long à prendre la couleur....vont elles avoir la patience ? Je ne sais pas trop quoi faire

Réponse du professionnel : Nous serions enchantés de nous occuper de vous et de vous aider à obtenir le rendu souhaité pour vos mèches. Afin d’éviter toute surprise, n’hésitez pas à demander un devis détaillé. Avant la prestation, pensez à bien préciser les caractéristiques de vos cheveux et ce que vous avez en tête: longueur, nature et condition des cheveux, traitements ou colorations précédentes, et le style de mèches ou balayage que vous souhaitez. Ces informations nous permettent d’estimer le temps nécessaire et d’écouter exactement vos envies. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi venir avec des photos de référence. Au plaisir de vous revoir dans notre salon. L'équipe Diloy's Narbonne
A
Alison Vermorel Google

Je suis venue faire une prestation coupe couleur une jeune fille qui s’appelle Chloé qui m’a fait la couleur qui à chaque fois partait téléphone jusqu’à au bout de 2j même pas la couleur avait changé de couleur j’ai demandé à la refaire je suis passé plusieurs fois en vue que c’est eux qui sont en Tor aujourd’hui je suis passé pour refaire ma couleur et mon ma accueil en me disant je suis en pause café il faut appeler ou se plaindre au patron alors que le patron m’a dit devenir voilà cette jeune fille m’a très mal regardé je recommande pas

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Mathieu Boulesteix Google

Pas correct tu appelles avant il te dise 3 personnes avant vous y'a 10 personnes juste pour pas aller ailleurs ils ont lend je recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration mais nous fonctionnons sans rendez-vous et annonçons les délais à titre informatif lorsque vous appelez, car le flux de clients peut varier tout au long de la journée. Malheureusement, dans ce cadre, il est impossible de garantir un temps d’attente précis. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. L’équipe de Narbonne
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Madeleine Google

Super accueil couleur magnifique très convivialeje remercie car très à 🌞l écoute du client bonne journée Christine de Vargas

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la convivialité et votre couleur. C’est un plaisir de vous accueillir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe Diloy's Narbonne
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Elèna Pastor Google

Je suis très déçue de mon passage dans ce salon. J’avais montré une photo claire de la coupe que je souhaitais : simplement couper les pointes et faire un arrondi dans le dos comme on peut le voir sur la "photo modèle". Le résultat n’a rien à voir : ma coupe est inégale, avec un trou très visible à l’arrière. Seule la frange rideau a été réussie, mais le reste ne correspond absolument pas à ce que j’avais demandé. Quand nous avons appelé pour expliquer le problème, la responsable m’a proposé de revenir pour « arranger » la coupe, mais honnêtement je n’ai plus confiance et je n’ai pas envie d’y retourner, de peur que ça empire encore. Je trouve ça dommage car je m’attendais à un travail professionnel, mais le résultat ne correspond absolument pas à ma demande ni à mes attentes.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous étions sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’avait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte lors de votre appel votre insatisfaction sur la coupe et avons proposé de vous accueillir à nouveau pour arranger la situation mais vous avez effectivement décider de ne pas revenir et nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de cette expérience ou si vous envisagez de nous donner une nouvelle chance à l’avenir. L'équipe de Narbonne
M
Manon Sorribas Google

Pire expérience de ma vie !! Je suis allez à diloy’s avec ma sœur pour une coupe simple droite et une reprise de frange rideau (déjà faite). Nous sommes toute les deux reparti avec des escaliers dans la frange et une coupe de cheveux en diagonale. La coiffeuse n’as même pas chercher à comprendre elle n’avais aucun tord alors que le carnage se voyais clairement. Obligé de nous faire reprendre pour rattraper tout ça. La coiffeuse a été sidéré de l’état de notre coupe. C’est une honte pour un salon de ce genre d’avoir des clientes loupé à ce point et de ne même pas faire un geste commerciale car oui ,malgré nos plainte qui ont finis par un abandon de rattrapage car le carnage s’aggraver, nous avons prévenu la coiffeuse que nous irions autre part. Une réduction aurais été bienvenue pour le dégât réalisé sur nos têtes à toute les deux. À savoir que nous avons dû payer deux coiffeurs pour récupérer le carnage de la première… HONTEUX!!

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Brigitte Sanchez Google

Depuis plus de 14 ans je vais chez Diloys Narbonne . J’ai toujours été très bien accueillie. Le personnel est au top : gentil, souriant, consciencieux, professionnel. Le temps d’attente est satisfaisant. J’ai toujours obtenu la coupe et la coiffure désirées 👍 Un grand merci particulier à Sylvie Ne changez rien vous êtes parfait 👏👏👏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire si chaleureux. Il est vraiment agréable de savoir que vous appréciez toujours autant notre salon de coiffure. La fidélité de clients comme vous est la plus belle récompense pour notre travail. A très bientôt dans votre salon. L’équipe de Diloy’s Narbonne
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Laé Google

Magnifique chignon banane pour assister à un mariage. Travail impeccable, accueil au top...une équipe efficace, compétente et agréable 👍 Je recommande vivement...et j'y retournerai. J'ai eu beaucoup de compliments sur ma coiffure...J'étais accompagnée de ma petite nièce qui a les cheveux longs et très frisés et elle a été très bien coiffée aussi. Merci à la patronne, particulièrement attentionnée, et à toute l'équipe. Les prix sont tout -à- fait raisonnables.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services et que vous appréciez notre équipe ! À très bientôt dans votre salon, L'équipe Diloy's Narbonne
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Jean Rowwë Google

Lors de ma visite au salon de coiffure Diloy’s, j'ai découvert un salon de coiffure vraiment sympathique et chaleureux. J'ai réaliser une couleur avec des mèches, suivie d'une coupe et d'un brushing. J'ai été ravie du résultat et je recommande vivement ce salon ; le personnel est très attentif aux demandes des clients.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes très heureux de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre salon, L’équipe Diloy’s Narbonne
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Carine Loisel Google

Je ne suis pas avertie à mon arrivée, 2 heures d'attente et toujours pas prise. La responsable et les employées quittent le salon pour prendre leur petit gouter et laisse 1 seule coiffeuse. Je viens de perdre mon seul apres-midi de repos. Je n'y allais plus que pour les mèches pour le prix. Les coupes je ne recommande pas du tout, mauvaise expérience également. Et mon fils idem mécontent 1 fois sur 2!!! Je n'y retourne plus. On entasse les clients sans aucune considération. et le savoir faire ni ai pas!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre message et je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été décevante. Nous avons pour habitude d'annoncer à la clientèle l'estimation du temps d'attente et nous sommes donc surpris de lire le contraire. Nous souhaitons préciser qu’il ne s’agissait pas d’un goûter, mais d’une pause déjeuner très tardive, étant donné que nos collaboratrices avaient déjà accueilli de nombreux clients durant les premières heures. Ainsi, malgré la présence encore de clients à prendre en charge, nous nous sommes retrouvés à seulement deux coiffeuses pendant un court moment. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir attendu si longtemps et perdu votre précieux temps de repos. Cependant, il est important de noter que le principe du sans rendez-vous peut, en période de forte affluence, entraîner de longues attentes, même si notre objectif reste d’optimiser la gestion de ce système. Nous vous invitons à revenir prochainement afin de vous donner entière satisfaction. L’équipe de Narbonne
C
Christine Boutillier Google

Très déçu(e) par mon expérience dans ce salon. On a l’impression d’être pris(e) à la chaîne, sans aucune considération pour le client. J’ai passé plus d’1h30 avec une pause de mèches sur la tête et, après 3h30, je n’étais toujours pas sorti(e). Aucune attention, aucune explication sur le temps d’attente, et un service bâclé. Je ne recommande pas du tout ce salon si vous recherchez un minimum de professionnalisme et de respect du client.

Réponse du professionnel : C’est très important pour nous d’avoir un retour client pour vous garantir le meilleur service possible. Nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée. Cependant, nous vous avons cherché dans notre fichier, sans succès... L’équipe de Narbonne
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Santhan ADY Google

J’ai passé un moment exceptionnel au salon de coiffure Diloy's ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec un grand sourire qui mettait immédiatement à l’aise. L’équipe est chaleureuse, professionnelle, et crée une ambiance conviviale qui rend l’expérience vraiment agréable. J’ai été écouté avec attention, et la jeune coiffeuse a su parfaitement comprendre mes attentes. Résultat : une coiffure magnifique, encore mieux que ce que j’imaginais ! Je suis ressorti non seulement satisfait, mais aussi de très bonne humeur grâce à l’accueil et l’atmosphère du salon. Un immense merci à toute l’équipe Diloy's !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager. A bientôt dans votre salon, L'équipe Diloy's Narbonne

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