Diloy's Toulouse - Aucamville

Merci à toute l’équipe pour son écoute, son professionnalisme et sa savoir faire !!

Je suis venue faire des meche avec la patronne du salon est son ouvrier ma couper mes cheveux trop contente de ma coiffure je reviendrais me faire coiffer

Première fois dans ce salon hier. Très satisfaite du travail effectué à savoir Shampooing-coupe-brushing. J'ai expliqué ce que je souhaitais à Sandra et je ne suis pas déçue du résultat. De plus très bon accueil et ambiance agréable. Je suis arrivée avant l'ouverture, il y avait déjà 3 personnes avant moi et malgré tout je n'ai pas beaucoup attendu. C'est avec plaisir que je reviendrai.

Je tiens à remercier toute l'équipe du salon et surtout Delphine qui m'a fait des mèches comme je voulais une couleur de rêve et un beau carré .une équipe super gentille agréable, très accueillante un super boulot ! Je recommande fortement ce salon de coiffure Diloy’s

◦ Ont est aller se faire coiffer pour faire un balayage et des mèches très contente du résultat un peu cher mais le prix vaut la qualité du travail effectuer , ont as été très bien accueilli même en étant arriver un peu tard . Du début jusqu’à la fin ont as bien pris soin de nous ;) ⁃ j’ai été me faire un balayage miel je voulais rattraper les racines , j’ai été coiffer par un monsieur et je suis très contente du résultat c’est exactement ce que je voulais le résultat est magnifique j avais les cheveux un peu abîmer y repart brillant et avec un super soins . Je recommande . ⁃ et pour les mèches le résultat était très jolie également . Ont était ravie du résultat . De très bon conseils . Très bonne ambiance . Voilà un petit peu cher mais le résultat est superbe donc je regrette pas le prix vu la qualité . ⁃ ont reviendra ;)

Diloy’s m’a littéralement sauvé mes cheveux ! En effet, j’ai eue deux grossesses en l’espace d’un an et demi et, je ne souhaite absolument à personne de se retrouver avec des cheveux aussi dévastés qu’à mon arrivée. Le seul point de déception que je peux retenir c’est que je ne sois pas sortie avec mon idée départ. Oui, Parce qu’elles sont bienveillantes et professionnelles. Je voulais une décoloration pour faire place à un ombré hair, mais par bienveillance elle me l’a refusée. J’ai donc suivie son conseil afin de m’épargner un malheureux drame, qui aurait pu me satisfaire à mon départ mais qui risquait d’abimer mes cheveux plus qu’ils n’étaient ! Je suis ravie de ma coupe fraîcheur, et je retournerai me faire une beauté dans un peu moins de 3 mois et sans aucuns doutes, j’aurai mon ombré hair, lorsque mes cheveux se seront renforcés ! Merci à cette superbe coiffeuse honnête et bienveillante !

Coiffeuse de bon conseille . Prend la peine de noter les colorations pour la prochaine fois ! Equipe agréable à côté. J'ai passé un bon moment de détente ! D'habitude j'y amène mon fils qui ressort toujours très content aussi.

Une équipe super gentille agréable, très accueillante un super boulot ! Je passe d’un cheveux long, à une coupe carré super bien exécuté ! Je recommande fortement ce salon de coiffure Diloy’s Aucamville 👍🏾👍🏾✨

Personnel très accueillant, et souriant, j’ai passé un agréable moment en attendant de me faire coiffer. Je me suis fait coiffer par Nathalia et ce fut un véritable plaisir, je ressors avec une coupe de cheveux encore plus belle que ce que je ne l’ai imaginé ! Bravo à elle pour son professionnalisme et son travail, je recommande vivement ce salon !

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant ma récente expérience dans votre salon. Lorsque je suis venue, j'avais demandé un éclaircissement progressif de mes cheveux, pour passer à un blond, sans faire de mèches, et une coupe de seulement 1 cm. Dès mon arrivée, on m’a dit : *« Nous n'allons pas passer la journée sur vos cheveux. »* Ce commentaire était déjà déroutant, mais la suite l’a été encore plus. Après avoir subi une décoloration pendant plus de deux heures, je me retrouve avec des mèches de différentes couleurs : blanc, brun, blond, roux. Le résultat est loin de ce que j'avais demandé. Pour couronner le tout, mes cheveux ont été coupés beaucoup plus courts que prévu, formant une coupe au carré très court, irrégulière, avec des « queues de rat », ressemblant à une coupe au bol. Bien que j'étais en pleurs en découvrant le résultat, la coiffeuse a continué à sécher mes cheveux en affirmant que le résultat ne ressemblait pas à des mèches et que c’était *« très beau »*. Je me retrouve avec une coupe désastreuse et des cheveux abîmés, pour un total de 177,50 €. Tout en sachant que vous m’avez compté dans le reçu deux fois des mèches. Vous m'avez proposé une patine gratuite dans deux semaines, mais je ne souhaite pas que vous retouchiez mes cheveux après une telle expérience. Je suis extrêmement déçue du manque d’écoute et du résultat final. REPONSES : Madame, Je prends note de votre réponse, mais je tiens à rétablir certains faits et exprimer à nouveau mon profond mécontentement. Lors de ma visite, j’ai bien précisé que je souhaitais un éclaircissement progressif pour atteindre un blond, sans mèches, et uniquement une coupe de 1 cm. À aucun moment je n’ai été informée de l’état prétendument abîmé de mes cheveux, ni déconseillée de procéder à cette technique. Si une telle mise en garde avait été formulée, je n’aurais pas insisté pour risquer une dégradation. Cependant, ce qui a été réalisé ne correspond ni à ma demande, ni à vos obligations professionnelles : • Un travail mal exécuté avec des mèches de plusieurs couleurs (blanc, brun, blond, roux), loin du résultat escompté. • Une coupe bien plus courte que ce qui avait été demandé, irrégulière et inesthétique, que vous avez décrite comme « très beau » malgré mon désarroi visible. • Une facturation qui inclut deux fois les mèches, sans explication ni justification. Je suis venue en toute confiance dans votre salon, et je me retrouve aujourd’hui avec des cheveux abîmés, une coupe catastrophique et une facture de 177,50 € pour un résultat non conforme. Cette expérience, ainsi que le commentaire peu professionnel dès mon arrivée (« Nous n’allons pas passer la journée sur vos cheveux. »), est inacceptable et témoigne d’un grave manque d’écoute et de considération. Je ne souhaite pas revenir en salon pour une nouvelle prestation après une telle expérience. En revanche, je demande un dédommagement proportionnel à la situation : soit un remboursement partiel ou total de la prestation. Je vous remercie de votre attention et espère que vous saurez réagir de manière professionnelle à cette situation. Cordialement.

Cliente ravie, toute l'équipe est très consciencieuse malgré ce jour où même avec un salarié absent ils ont été au top malgré une forte demande. Oui il y avait un peu à attendre mais cela en valait la peine, merci Johan pour la prestation, superbes boucles. J'ai trouvé qu'ils avaient assurés tous car ils n'ont pas bâclé le travail, belle conscience professionnelle. Quel que soit la personne qui me prend en charge toujours satisfaite, merci bonne continuation et à bientôt 🌞