Diloy's Villefranche

Je me rends dans ce salon depuis plus de 10 ans et j’y trouve toujours le même accueil et la même équipe. C’est très agréable de venir et de n’avoir rien à dire car les coiffeuses vous connaissent si bien que je n’ai plus qu’à m’installer et la magie opère. Super équipe , super manager , bravo à tous et toutes !

Bon salon, peu d'attente.Cependant les prix ne sont pas expliqués et on nous compte un broching même si on ne le veut pas car on n'aime pas avoir une tête apprêtée. La coupe est parfois insuffisamment réalisée comme si la coiffeuse était débutante.

Passée avec ma fille pour faire des mèches plus foncés sur un blond pas joli, payé 106€ pour moi , ce qui est déjà super cher pour diloy’s… ma demande en photo ci joint + comme je suis ressortie, dans deux shampoings je suis denouveau toute blonde, j’avais demandé beaucoup de mèches pour arriver au résultat et j’ai bien préciser que je voulais qu’on me masque au maximum le blond, qu’on ne m’en laisse que quelques unes… à la fin j’ai dit que j’en aurais aimer beaucoup plus donc tout le monde a compris que je n’était qu’à moitié satisfaite, mon brushing ? C’est simple il y en a aucun. Cheveux touts plats sans volume (voir ci joint) comme si c’était moi qui m’était sécher à la maison . Et pour cause j’ai dû re sécher en rentrant car la racine était encore mouillée. Pour ma fille on me facture 21€ pour couper 1mm de frange mais littéralement 1mm et un shampoing , brushing ? Aucun également, ni même un petit mouvement sur sa frange rideau ni rien, cheveux touts plats sans volumes.. mais je ne dit rien je reste polie. Et je me dit qu’elle ont au moins compris pour moi.. passé à la caisse j’attends et je vois qu’une dame viens et m’annonce 106€ je me dit qu’elles ont fait un geste et je les remercies, je rentre chez moi et là on m’appelles et on me dit il faut revenir on a oublier de vous faire payer les 21€ de votre fille …. Alors « obligée » de reprendre la voiture pour revenir au salon payer 21€ pour 1mm et un shampoing…. Juridiquement parlant je ne risquais absolument rien à ne jamais revenir je l’ai fais pas pur éthique, mais je suis extrêmement déçue… si encore on avais des jolies boucles un joli brushing de « quand on sors de chez le coiffeur » ou que j’avais était pleinement satisfaite à la limite pas de problèmes mais là…. Et quand je suis revenue ça n’avais pas l’air d’être plus désolé que ça de me faire galerer. Ah oui j’ai payé bon 7€ pour couper les pointes droites car elles était en forme de rond… ça a était fait à la tondeuse, je n’ai jamais eut le miroir dans les mains pour regarder si c’était bien droit à la fin, je découvre avec une photo que ma fille a prise que c’est toujours en forme de « U ». Au total encore 127€ à la poubelle, une patine chez bleu libellule à 20€ j’avais le même résultat. Et pareil pour ma fille, pour ça je pouvais le faire moi et c’était gratuit. Ma fille qui aurais aimé aussi d’ailleurs qu’on lui active le massage sur le fauteuil comme vous faites pour tout le monde. Et qu’on lui propose un petit chocolat ou quelque chose comme vous le faites pour moi avec le café, j’ai était obligé de lui demander moi… ce n’est pas parce qu’elle a 9 ans qu’il faut moins s’en occupé. Bref mauvaise expérience pour ma part.

Excellente prestation d'Estelle!!! Simple, professionnelle, inspirant grande confiance. J'ai repris confiance en moi en quelques coups de ciseaux où elle a su rapidement comment gérer l'anarchie de mes cheveux et révéler un côté glam que je ne connaissais pas de moi. Merci infiniment Estelle 😊

Salon appartenant à une chaîne où, selon mon expérience, la priorité n’est ni la qualité humaine ni le respect des personnes, mais avant tout le chiffre d’affaires. Tout semble orienté vers un seul objectif : faire facturer le maximum possible à la cliente en caisse et enchaîner un nombre maximum de clients dans la journée, quitte à négliger l’expérience et la sécurité. Côté clients, les prestations sont systématiquement orientées vers l’ajout de services : au bac à shampooing, une simple question sur la date du dernier shampooing sert régulièrement de prétexte pour proposer — puis facturer — un shampooing supplémentaire (1,50 €), idem pour les soins, démêlants ou produits coiffants, souvent appliqués sans réelle explication préalable. Côté salariés, les conditions de travail et la dimension humaine passent au second plan : pauses et obligations légales peu respectées, primes floues, et gestion interne priorisant la rentabilité sur le bien-être et la santé des employés. Cette culture ne semble pas avoir changé : l’ancien responsable avait déjà cette réputation et la nouvelle direction semble suivre exactement les mêmes pratiques. En matière d’hygiène, j’ai observé que certains matériels et accessoires sont réutilisés sans nettoyage systématique : ciseaux, tondeuses, brosses et l’aspirateur à eau utilisé pour essorer les cheveux au shampooing sont remis directement aux clients suivants. Les bacs à shampooing ne sont pas nettoyés entre chaque cliente et les peignoirs sont également réutilisés. Ainsi, si un client a un parfum ou une transpiration marquée, ou si des cheveux restent du client précédent, cela se retrouve appliqué sur le client suivant, donnant l’impression que les normes sanitaires de base ne sont pas respectées. En résumé, une enseigne très souriante en façade, mais où la logique commerciale et les pratiques internes dépassent largement la dimension humaine et sanitaire, aussi bien pour les clients que pour les salariés.

Excellent accueil. Très bonne ambiance avec une équipe souriante autour de Mandy. Je suis très satisfait de la coupe faite par Estelle.

Très bonne expérience avec Mandy pour la couleur et Estelle pour la coupe. Le devis a été respecté et la prestation s est adaptée à mon budget autant que possible. Mandy s'est montré accueillante, de bon conseil, conviviale et agréable. La coupe a été parfaite avec Estelle. Jai été ravie de mon passage, j' ai trouvé l'équipe professionnelle et consciencieuse Je reviendrai et je recommande ce salon.

Bonjour, Super accueil, super conseil. Le résultat obtenu de ma nouvelle couleur et coupe et l'effet escompté. Je vous recommande ce salon ou les personnes sont à l'écoute de vos attentes et super professionnel.

Je suis arrivée dans ce salon où j'ai pu apprécier l'accueil chaleureux de l'équipe, et leurs conseils. Ils ont su écouter ma demande et prendre le temps de m'expliquer quoi faire exactement pour répondre à mes attentes. Le résultat était largement à la hauteur de mon attente ! Je suis ravie de leur travail et vous conseille ce salon sans hésitation ! Merci pour votre professionnalisme.

Trés bon salon. J’y viens depuis plusieurs années et j’en suis toujours ravie. L’équipe est la même depuis longtemps, tout le monde et très sympa et de bon conseils. Je recommande

Client depuis de nombreuses années (comme toute ma petite famille), je viens régulièrement me faire coiffer et tailler la barbe. Séduit(s) par la bonne ambiance de l’équipe, la qualité d’accueil et d’écoute, un délai d’attente raisonnable comme les prix d’ailleurs, je recommande ! Spéciale dédicace aux historiques de l’équipe que j’apprécie particulièrement (Mandy, Oriane, Henri, Malaury, …) rejoint par des plus récentes qui assurent aussi (Philippine, Margot la souriante….) Ps : le thé et le fauteuil massant jouent aussi leur rôle comme en témoigne la photo