Excel Coiffure

Je me rends dans ce salon pour une couleur avec mèches, souhaitant me faire plaisir à l’approche du réveillon. J’apporte des photos en référence et précise que je souhaite un résultat visible. Facture : 162 €. Résultat : mèches ton sur ton, quasiment invisibles, ce que mon entourage confirme également. Je contacte le salon dès le lendemain. On me propose de revenir dans la semaine. Lors de ce second rendez-vous, on me fait un soi-disant gommage au shampoing, sans proposition de nouvelles mèches. La prestation dure environ 50 minutes séchage inclus, ce qui est très loin de corriger le problème initial. J’exprime de nouveau ma déception, en rappelant le prix payé (162 €) et le fait que le résultat ne correspond pas à ma demande. Les réponses apportées sont pour le moins surprenantes : « Vous m’avez prise au dépourvu » « J’y ai passé 4 heures » → faux : rendez-vous à 15h30, ticket de caisse à 18h23, alors qu’on m’avait annoncé 3h à 3h30. « jai vu avec ma responsable, cela fait déjà plusieurs fois que l’on vous reprend » → totalement faux, c’est la première fois que je demande une reprise. Lorsque je précise que j’avais fait des mèches dans ce salon il y a 4 ans avec un très bon résultat, on me répond simplement : « Les produits ont évolué. » Le ton et les remarques laissent clairement entendre que l’on ne souhaite plus me compter parmi les clientes, ce qui est assez choquant. On me précise également que la prestation shampoing ne sera pas facturée… heureusement, au vu de la situation. Je tiens à préciser que je ne me considère pas comme une cliente exigeante, mais simplement comme une cliente qui attend un résultat conforme à sa demande et au prix payé. Une expérience très décevante, tant sur le plan professionnel que relationnel.

Merci à Agnès qui a été à mon écoute. Ma demande a été réussite. A bientôt.

Je suis vraiment très très satisfaite de ma visite chez le coiffeur ! Ma coiffeuse, Laure, a été tout simplement incroyable du début à la fin. Elle a pris le temps de bien m’écouter, de me conseiller avec douceur et professionnalisme, et le résultat est au-delà de mes attentes. J’ai rarement rencontré une coiffeuse aussi attentive, bienveillante et passionnée par son travail. Elle met tout de suite à l’aise, explique chaque étape, et on sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Le résultat final est juste parfait ma couleur est exactement comme je les voulais, voire mieux ! Un grand merci à Laure pour son talent et sa gentillesse. Je recommande ce salon les yeux fermés, et je reviendrai sans hésiter !

C’était ma première fois avec une autre coiffeuse que Léa (que j’adore), et je dois dire que toutes les coiffeuses du salon sont vraiment au top ! La couleur, réalisée par une coiffeuse dont je n’ai malheureusement pas retenu le prénom, est exactement ce que je souhaitais. Et le coiffage et coupe assuré par Agnès (si je ne me trompe pas), a été parfait : elles ont été à l’écoute et ont répondu à toutes mes attentes. À chaque visite, je repars toujours ravie et jamais déçue.

Lieu très agréable , Coiffeuse super sympa et une coupe réussie !

Salon très sympa. Coiffeurs agréables et à l'écoute. Mon mari est fan de ma nouvelle coiffure avec la frange.

J'avais rendez vous ce mardi 24 Juin à 9H. À cause d'une absence mon rendez avez été déplacé. On m'avait laissé un message mais à mon égard je ne l'avais pas vu. Je tiens vraiment à remercier toute l'équipe présente, Agnès, Laure, Julie et Marie car une fois arrivé elles ont accepté de me prendre et on tout fait avec un très grand professionnalisme tout le long malgré les complications de ma venue. Alors encore un grand merci à toutes.

Un salon de coiffure au top, une équipe formidable, très à l'écoute, de bons conseils, un accueil chaleureux avec le sourire , un café et toujours contente du résultat. J'ai mis des années à trouver un bon salon de coiffure et je n'en changerai pas ! Merci pour tout.

Ravie de la prestation, l'accueil est toujours chaleureux et convivial. J'ai demandé un dégradé bien fondu et un ombré hair blond. Je suis totalement satisfaite du résultat. J'ai eu également droit à un massage du crâne relaxant. Le tout pour un rapport qualité prix correct.

Je suis ravie de ma nouvelle coupe réalisée chez Excel Coiffure à Salvaza. J'avais les cheveux longs et j'ai opté pour une coupe carrée plus courte, et je suis très satisfaite du résultat ! Manon a su être à l'écoute de mes attentes et m'a donné d'excellents conseils pour adapter la coupe à mon style. Merci encore pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux. Je recommande vivement ce salon !

ombré réalisé sur ma fille ce jour et satisfaite du résultat. Je n'avais pas pris de rendez-vous et ils ont également pu réaliser une demande de dernière minute me concernant. Merci à l'équipe.

Coiffeuses très professionnelles et attentives aux demandes. Je suis très contente du résultat je ne m’attendais pas à ça. Je suis arrivée brune avec des reflets cuivré et elles ont réussis à me faire un balayage blond sans trop abîmer mes cheveux. Je recommande !!!

Très bonne expérience. Le personnel est très arrangeant et à l’écoute, il sait nous conseiller. Mon ombré hair a été fait par Charlène, ça a duré environ 3h et pour un prix total de 88 € sans la coupe et les produits capillaires. Je recommande vraiment ce salon, l’ambiance et le résultat obtenu est top !

1ère fois que je reviens chez le coiffeur après cette période de confinement, les regles d’hygiène sont respectées, le coiffeur homme Aurelien a su écouter et exécuter mes attentes, quant aux coiffeuses elles ont le sens de l’écoute et du partage et ont réussi à me faire la couleur, passé 4h dans la bonne humeur, je recommande les yeux fermés, surtout pour un homme allez y sans vous poser la question, vous ne serez pas déçu. Un + pour la prise de RDV par internet pour choisir son coiffeur 👌