À propos de EXTATIC COIFFEUR STRASBOURG BEAUTE BIEN-ÊTRE
Extatic est un salon de coiffure et d'esthétique situé en plein centre-ville de Strasbourg, offrant une gamme de services de beauté, coiffure, bien-être, barbier, tatouage et piercing. Le salon propose également la location d'espaces professionnels pour les indépendants du secteur de la beauté et du bien-être.
Cheveux bouclés (coupe et coloration)Location d'espaces pour professionnels de la beauté indépendantsCoiffureBeautéBien-êtreBarbierTatouagePiercingSoins des mainsManucureCoupeCouleurBalayageMassage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (446)
Avis Google
4,6
446 avis
5★386
4★14
3★4
2★9
1★33
R
Romane LAPIERRE Google
Un immense merci à ce salon ! Je suis absolument ravie de mon passage. Noam a pris le temps de bien écouter ma demande et de me conseiller avant de commencer. Le résultat est parfait et magnifique : mon balayage est ultra lumineux et naturel, exactement ce que je voulais ! Super expérience ! Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Un immense merci Romane pour ce superbe retour !
Nous sommes absolument ravis de lire que votre expérience au salon a été à la hauteur de vos attentes. Noam met un point d'honneur à prendre ce temps d'écoute et de conseil si précieux pour cibler parfaitement vos envies, et le résultat est là : un balayage ultra lumineux, naturel et magnifique ! Votre recommandation les yeux fermés nous touche beaucoup.
Nous transmettons immédiatement vos compliments à Noam, qui sera enchanté de savoir que vous êtes repartie comblée !
En attendant de vous revoir très vite, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux (Facebook : Extatic beauté coiffure bien-être, Insta : extaticstrasbourg) et à visiter notre site extatic.fr pour vous tenir au courant des actus et des différents services que nous proposons. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous disons à très bientôt !
L'équipe EXTATIC.
C
Chloe Google
Un immense merci à toute l’équipe !! Je suis ravie de ma nouvelle coupe, c’est exactement ce que je voulais ! Un grand merci tout particulier à Noam qui s’est occupé de moi. L’équipe a été d'une gentillesse incroyable. J’ai été chouchoutée avec un accueil chaleureux et un personnel à l’écoute. Le masque a fait beaucoup de bien à mes cheveux !
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Un immense merci pour ce retour si enthousiaste ! C’est un véritable plaisir de lire que vous êtes ravie de votre nouvelle coupe et que le résultat correspond exactement à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Noam, qui sera touché de savoir que son travail et ses conseils vous ont plu. Chez nous, "chouchouter" nos clientes est une priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié ce moment de détente, ainsi que les bienfaits de notre soin.
En attendant de vous revoir très vite, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux (Facebook : Extatic beauté coiffure bien-être, Insta : extaticstrasbourg) et à visiter notre site extatic.fr pour vous tenir au courant des actus et des différents services que nous proposons.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous disons à très bientôt !
L'équipe EXTATIC.
M
Manon Willmann Google
Merci énormément à Noam et son équipe pour le magnifique balayage blond qu’il a pu faire 😍 je peux vous recommander un coiffeur sur Strasbourg, c’est bien lui en tout cas ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Un immense merci pour ce superbe avis et pour vos photos ! Nous sommes enchantés de lire que votre balayage blond vous plaît autant 😍.
C’est un vrai bonheur pour nous de savoir que vous nous recommandez si chaleureusement sur Strasbourg. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Noam ainsi qu’à toute l’équipe ; cela nous touche beaucoup et nous encourage à continuer de donner le meilleur pour vos cheveux.
En attendant de vous revoir très vite, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux (Facebook : Extatic beauté coiffure bien-être, Insta : extaticstrasbourg) et à visiter notre site extatic.fr pour vous tenir au courant des actus et des différents services que nous proposons.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous disons à très bientôt !
L'équipe EXTATIC.
A
Alice alice Google
Excellente expérience avec Noam et Enes, très à l’écoute. Le diagnostic, les conseils sont personnalisés et le résultat dépasse clairement mes attentes
Le salon est magnifique
Ils ont su parfaitement rattraper ma décoloration et mes erreurs capillaires
Mes cheveux sont lisse et doux la couleur est nickel
J’y retournerai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Alice,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Nous sommes ravis que votre expérience au salon ait été à la hauteur de vos espérances.
Un grand merci pour votre confiance, particulièrement pour nous avoir confié la correction de votre couleur. Noam et Enes sont touchés par vos mots ; ils mettent un point d'honneur à offrir des diagnostics personnalisés pour garantir la santé et la beauté de vos cheveux. Savoir que vous les trouvez doux, lisses et avec une couleur "nickel" est notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre salon !
En attendant de vous revoir très vite, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux (Facebook : Extatic beauté coiffure bien-être, Insta : extaticstrasbourg) et à visiter notre site extatic.fr pour vous tenir au courant des actus et des différents services que nous proposons.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous disons à très bientôt !
L'équipe EXTATIC.
E
Elo Google
Un immense merci à Noam et Jade pour leur travail exceptionnel.
Je suis venue pour rattraper une coloration trop foncée réalisée par un autre salon ; Noam a pris le temps de faire un diagnostic détaillé de mes cheveux et de la situation, ainsi que du résultat que je souhaitais. Noam m’a expliqué toutes les étapes, les détails et les éventualités des techniques qui pouvaient être réalisées sur mes cheveux. Il a été de très bon conseil et transparent lors de notre échange.
Jade a été accompagnée par Noam tout au long du processus et a réalisé un superbe travail. Elle a été très professionnelle, à l’écoute, et m’expliquait chaque étape qu’elle réalisait. J’ai passé un agréable moment entre ses mains.
Je souhaite souligner leur professionnalisme et le réel accompagnement qu’ils ont pu m’offrir ; je suis ressortie du salon avec la couleur que je souhaitais et des cheveux en très bonne santé malgré un processus « agressif ». Noam et Jade ont toute ma confiance. Je les recommande avec beaucoup de sincérité.
Merci encore, et à bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Elo,
Un immense merci pour ce témoignage si détaillé et bienveillant ! Nous sommes particulièrement touchés par votre retour d'expérience.
Le sauvetage capillaire est une mission qui nous tient à cœur, et nous sommes ravis que le diagnostic de Noam ainsi que la transparence de nos échanges vous aient mise en confiance. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de Jade ; elle a effectivement à cœur d'expliquer chaque geste pour que ce moment reste agréable, même lors de techniques complexes.
Savoir que vous êtes repartie avec la couleur désirée et des cheveux en pleine santé est notre plus grande fierté. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe !
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Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous disons à très bientôt !
L'équipe EXTATIC.
k
karina le poittevin Google
Je sors du salon et… WOW 🥹✨
Un énorme merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre accueil et votre bonne humeur.
Et surtout merci du fond du cœur à Maï, qui a fait un travail absolument incroyable 🤍
Tu as su comprendre exactement ce dont j’avais besoin. Ce petit changement de tête me fait un bien fou, j’en avais tellement besoin !
Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande à 1000 %.
Merci encore pour ce moment et pour ce résultat magnifique ✨
Réponse du professionnel : Merci infiniment, Karina, pour ce retour qui nous touche énormément !
C'est un véritable bonheur de lire que vous repartez avec le sourire et que ce "changement de tête" vous fait autant de bien. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Maï ; elle sera ravie de savoir qu'elle a su cerner vos attentes et vous offrir ce moment de bien-être dont vous aviez besoin. Votre recommandation à "1000 %" est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe !
Hate de vous revoir et en attendant, n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux (Facebook : Extatic beauté coiffure bien-être, Insta : extaticstrasbourg) et visiter notre site extatic.fr pour vous tenir au courant des actus et différents services que nous proposons.
Un grand merci à vous pour votre confiance et votre fidélité, et à très bientôt !
L'équipe EXTATIC.
C
Clara Diebold Google
Fred est un super coiffeur, il sait toujours ce qu’il me va le mieux. Il m’écoute et me conseille pour arriver à un résultat toujours très satisfaisant. J’ai une confiance totale dans son travail. Je vous le conseille
L
Lau SGL Google
Je mets 2 étoiles parce que j’ai quand même eu un expresso! Je prends rdv sur ma pause de midi, 12h30 précises, je me presse de déjeuner avant de sauter dans le tram pour être à l’heure à mon rendez-vous… oui c’est important d’être à l’heure ! Après 5 minutes on m’annonce qu’il y aurait entre 30 et 40 minutes d’attente… 🙄 bref, pourquoi accepter des rendez-vous sur planity si l’on ne peut les honorer ?
A
Amalia Google
Je suis venue plusieurs fois et je n’ai pas toujours été satisfaite du résultat mais cette fois ci c’était absolument parfait grâce à Audrey ! Je suis repartie avec un blond naturel exactement ce que j’avais demandé et sans surprise à la facture ! Mille merci à Audrey que je recommande les yeux fermés.
S
Sarah Lndr Google
Très déçue.. je n’ai pas pour habitude de poster des avis négatif mais la… j’ai eu plusieurs fois la chance d’avoir rendez vous avec la Pierceuse qui est PARFAITE, absolument rien à dire de se côté là.
par contre le coiffeur.. je montres des idées et lui explique les problématiques que je rencontre ET SURTOUT je lui explique se que je ne veux pas. Je ressors du salon avec une coupe que j’avais déjà à l’époque (trop d’entretien pour moi) j’avais précisée que je ne voulais pas cette coupe de cheveux tout au long du rendez vous.
J’ai également demandé à se qu’on raccourcissent ma franche. Mais visiblement il ne voulait pas et n’y a pas touché..
et pour couronner le tout la prestation demandée de 52€ (tarif etudiant) est passé à 69€.. étant étudiante je n’ai clairement pas les moyens de payer cette somme, surtout pour une prestation comme ça..
J’ai pu constater dans les avis Google que je n’étais pas la seule à être choquée du résultat que l’on obtient en sortant du salon..
C
Clémence GUÉDRON Google
Absolument ravie de ma première expérience au salon ! On a refait mon balayage et on a coupé. Je suis fan de tout !
J'ai demandé quelque chose de doux et naturel car c'est ce qui me va, et c'est ce que j'ai eu : pas de mauvaises surprises ! J'ai été écoutée et ça a été parfaitement exécuté. Quant à la coupe, j'adore ! J'ai retrouvé mon volume, mes bouclettes, et ça flatte vraiment la forme de mon visage ... J'ai fait confiance à Noham : j'ai simplement dit ce qui m'allait et ce qui ne m'allait pas. Je voulais adoucir mes traits, surtout au niveau de mes mâchoires carrées. Bref, le défi a été relevé haut la main !
Je reviendrai ! Et pourtant, je vais souvent chez le coiffeur à reculons car j'ai peur de ressortir déçue. Mais là, ça n'a pas du tout été le cas 🤍✨️
V
Vanessa Hélin Google
Je suis venue refaire mon balayage moins prononcé que d'habitude car je souhaite revenir à plis de naturel
En cours de route je me retrouve avec les cheveux gris-marron car la patine qui m'est appliqué ne convient pas du tout. On essaie de me faire croire que ça va éclaircir au lavage alors que impossible en partant d'aussi foncé... j'arrive quand même à obtenir qu'on refasse qqch donc on passe à un démaquillage des cheveux avant de refaire une nouvelle patine... me voilà avec les cheveux jaunes, encore plus clair qu'à mon arrivée alors que je voulais foncer un peu
Cerise sur le gâteau, une fois à la caisse on me demande de payer plus cher que ce pour quoi je suis venue (balayage/patine/coupe/brushing), donc obligée de négocier pour payer ce qui a juste été fait (peut-être aurais-je dû en plus payer le rattrapage ?)
Bref, 172e perdu et je suis bonne pour retourner ailleurs... à fuir
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et le profond mécontentement qu'elle a engendré. Nous comprenons tout à fait votre déception face au résultat obtenu, surtout après avoir exprimé clairement votre souhait de revenir à plus de naturel.
Nous regrettons vivement que la première patine n'ait pas donné le résultat escompté et que la session de rattrapage n'ait pas permis d'atteindre la nuance que vous désiriez, se soldant par une couleur plus claire que souhaitée. Notre objectif est toujours de satisfaire pleinement nos clientes, et il est clair que nous avons manqué notre coup cette fois-ci.
Concernant la situation en caisse et le prix, nous sommes désolés pour la confusion et le désagrément supplémentaire que cela a occasionné. Il est impensable de vous demander de payer pour un rattrapage de couleur non satisfaisant. Nous allons revoir nos procédures de tarification et de communication pour que ce genre de situation ne se reproduise plus.
Votre retour est très important pour nous, car il met en lumière des points sur lesquels nous devons absolument nous améliorer. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le montant dépensé pour un résultat insatisfaisant.
Nous souhaiterions absolument échanger avec vous directement et trouver une solution pour rectifier cette mauvaise expérience. Pourrions-nous vous inviter à nous contacter par téléphone ou à passer au salon afin que nous puissions discuter de cela et, si possible, vous proposer un dédommagement approprié ou une nouvelle prestation pour rattraper la couleur à titre commercial ?
En attendant n'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux (Facebook : Extatic beauté coiffure bien-être , Insta : extaticstrasbourg ) et visiter notre site extatic.fr pour vous tenir au courant des actus et différents services que nous proposons.
Merci de votre franchise.
Et j'espère à bientôt,
l'équipe EXTATIC.
e
ecenur danaci Google
⚠️ À fuir absolument si vous tenez à vos cheveux ! Je n’ai jamais vu un salon aussi malhonnête.
j’ai tout expliqué en détail, montré des photos, indiqué les longueurs exactes que je voulais. J’ai des cheveux épais et volumineux, et j’ai insisté pour qu’ils soient lissés après la coupe. Le coiffeur n’a rien écouté : il m’a fait un brushing ondulé que je n’avais absolument pas demandé.
En rentrant chez moi et après avoir lavé mes cheveux, j’ai découvert des erreurs énormes dans la coupe.
Je l’ai contacté sur Instagram, comme il m’avait dit de le faire. Malgré mes nombreux messages, il a mis un temps interminable à répondre, et quand enfin il l’a fait, ce n’était que pour donner des excuses et repousser sans cesse un rendez-vous. J’étais prête à lui laisser une chance de rattraper son erreur, mais il n’a plus jamais donné suite. Silence total. J’ai donc demandé un remboursement. ( il ignore mes messages, me réponds plus )
Et ce n’est pas tout : sur Planity, la coupe est affichée à 55 €. C’est faux et trompeur ! Sur place, on vous impose des soins/mask que vous n’avez jamais demandés, juste pour gonfler la facture. Résultat : il m’a fait payer 81 € sous prétexte que « mes cheveux ont pris trop de temps ». On ne m’a jamais prévenue que ces suppléments étaient facturés. Ils me l’ont dit que à la caisse quand tout était fini, C’est du vol pur et simple !
Je suis profondément déçue, triste et en colère. Tout ce que je voulais, c’était une belle coupe, et à la place je me retrouve avec des cheveux ratés, de l’argent perdu et aucun respect du client. C’est honteux et inadmissible.
Le pire dans tout ça ? Cet homme, qui a coupé mes cheveux, m’a dit être le propriétaire du salon et qu’il faisait ce métier depuis des années. Franchement, c’est encore plus choquant : avec autant d’expérience, on s’attend au minimum à du respect, de la compétence et du professionnalisme.
Réponse du professionnel : Chère Madame Danaci,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes profondément consternés par votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la série de désagréments que vous avez subis lors de votre visite en octobre et, plus encore, pour le manque de suivi et de communication qui a suivi.
Il est absolument inacceptable que vous ayez quitté notre salon avec une coupe qui ne correspondait pas à vos souhaits précis, et que le coiffeur n'ait pas respecté votre demande de lissage après la coupe. Découvrir des erreurs de coupe après le premier lavage est une situation que nous déplorons et qui n'aurait jamais dû se produire.
Nous sommes également extrêmement déçus et vous prions de nous excuser pour le comportement de notre collaborateur (qui n'est pas le propriétaire, mais l'un des responsables de la coiffure), notamment son manque de réactivité sur Instagram et le fait qu'il n'ait pas donné suite à votre demande de rattrapage, puis à votre demande de remboursement. Ce niveau de service après-vente est contraire à nos standards et nous allons prendre des mesures immédiates pour corriger cela.
Concernant la tarification, vos remarques sur l'affichage sur Planity et les suppléments non sollicités sont très graves. Il est impératif que toute prestation supplémentaire, comme les soins ou masques, soit expliquée et validée par la cliente avant d'être effectuée et facturée. Nous comprenons parfaitement que le fait de découvrir une majoration de 26 € à la caisse, sans avoir été prévenue, s'apparente à du vol. Nous vous assurons que nous allons immédiatement clarifier nos communications tarifaires pour que cela ne se reproduise jamais.
Nous souhaitons absolument réparer cette situation. Et si vous le souhaitez et si vous êtes encore dans la région, nous serions honorés de vous offrir un rendez-vous pour une consultation et un rattrapage par l'un de nos coiffeurs les plus expérimentés, et ce, à titre gracieux.
Nous vous remercions pour la franchise de votre témoignage qui nous permet d'identifier et de corriger des dysfonctionnements majeurs.
L'équipe EXTATIC.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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