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SALON DE COIFFURE

Fabio Salsa - Coiffeur Colombes

Salon de coiffure · Colombes (92)

4,4 325 avis Google
Fabio Salsa - Coiffeur Colombes — Salon de coiffure

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À propos de Fabio Salsa - Coiffeur Colombes

Fabio Salsa Colombes est un salon de coiffure expert proposant des services personnalisés pour tous types de cheveux, avec une expertise particulière pour les cheveux rebelles et difficiles à coiffer. Le salon offre des techniques expertes en coloration, forme et soin, ainsi que des forfaits dédiés aux cheveux bouclés.

Cheveux bouclés, frisés et crépusBalayageCouleurFormeSoinBrillance & Reflet Shampooing - Coupe - Coiffage FemmeShampooing - Coiffage FemmeSoin Profond éclatSoin Profond réparationRituel KérastaseSoin Fabio SalsaForfait boucles curly routineForfait boucles coupe + curly routineForfait boucles coiffage nappyForfait boucles coupe + coiffage nappyForfait boucles coiffage lisseForfait boucles coupe + coiffage lisse

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Avis clients (325)

Avis Google
4,4
325 avis
5★245
4★36
3★11
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1★30
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Léa Google

J’ai demandé le prix au téléphone pour des cheveux longs : 62€. Sauf que le mardi c’est -20% sur shampooing + coupe + coiffure, c’est écrit en gros sur leur vitrine et le petit Astérix explique seulement *non cumulable avec d’autres offres. Sauf qu’arrivée au salon, le devis passe à 66€. Mais il y a toujours les -20%, j’ai bien demandé à nouveau. Donc ok. Ça a duré 40 min parce que malgré mes cheveux longs, je voulais seulement couper 10cm de pointes. Passage à la caisse : 62,20€. Où sont les -20% ? « Ah mais en fait, pour les cheveux longs, c’est -20% seulement sur la coupe ». Ok mais pourtant c’est écrit -20% sur la formule shampooing + coupe + coiffure. Voilà, encore une règle sortie de nulle part, raison pour laquelle je ne vais chez le coiffeur que tous les 18 mois, car le prix indiqué à l’entrée n’est jamais le même à la sortie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis sincèrement navrée pour tous ces malentendus et je comprends parfaitement votre mécontentement. Votre retour est tout à fait légitime, notamment au regard de la différence entre les informations qui vous ont été communiquées par téléphone, celles affichées en salon et le montant finalement réglé. Concernant le tarif annoncé par téléphone, je souhaite vous apporter une précision : malheureusement, un devis donné à distance ne peut pas être garanti à 100 %, car nous ne pouvons pas analyser précisément le travail à réaliser sans voir les cheveux et leur longueur en salon. C’est pour cette raison que nous reprenons systématiquement le diagnostic avec vous à votre arrivée et que le devis définitif est établi à ce moment-là. Je comprends néanmoins que cela puisse être déstabilisant lorsque le tarif annoncé au téléphone diffère ensuite. Concernant la coupe, même si vous souhaitiez simplement retirer 10 cm de pointes, comme vous l’avez indiqué, cela reste dans notre grille tarifaire une prestation « Coupe ». Que l’on retire 1 cm ou 10 cm, le tarif de la prestation reste donc identique. En revanche, concernant la remise de 20 %, **je reconnais tout à fait que votre remarque est justifiée**. La règle vient justement d’évoluer cette semaine à la suite de retours comme le vôtre. Nous avons revu les conditions de cette offre afin qu’elle soit désormais également valable sur les cheveux longs. Cette modification est donc toute récente et nous espérons qu’elle permettra d’éviter ce type d’incompréhension à l’avenir. Je suis vraiment désolée que toutes ces explications n’aient pas été suffisamment claires et que votre expérience vous ait donné le sentiment que les règles changeaient au moment du passage en caisse. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. J’aimerais sincèrement pouvoir me rattraper auprès de vous. **Comment puis-je vous être agréable à la suite de cette expérience ?** Je reste personnellement à votre disposition pour trouver avec vous la meilleure façon de réparer ces différents désagréments. Bien cordialement,
R
Ronan Couturier Google

Je ne savais pas que l’on coupait des cheveux comme si l’on coupait un buisson. Je ne retournerai plus dans ce salon !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Couturier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre salon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement,
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Nigar Ahmadova Google

Je suis allée à Fabio Salsa pour la coloration de racines. Rdv à 15:15. Attente 15 minutes. Acceuillie par Rosemary qui est très compétente et très à l'écoute. Elle est super, je recommende. Le resultat de la coloration est bon aussi. Par contre, je trouve que le prix est exorbitant: -Coloration de racines - 55 EUR -Shampoing (ça s'appele bain chez Fabio Salsa) - 12 EUR -Sécher -18 EUR Mes racines m'ont couté 85 EUR. Donc je donne 3 étoiles à cause de prix.

Réponse du professionnel : Bonjour Nigar, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le service de Rosemary et que vous êtes satisfaite du résultat de la coloration. Nous prenons en compte votre remarque concernant les tarifs et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci encore pour votre retour. Cordialement,
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louna. fedoni Google

Rosemary a très bien su répondre à mes attentes ! J’ai demandé une coupe papillon, elle m’a mis en garde sur le fait que la coupe n’allait pas être pareil que les photos à cause de mes cheveux mais elle a su me satisfaire et prendre soin de mes cheveux très abîmés

Réponse du professionnel : Bonjour chère Louna. Fedoni, Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe. À bientôt dans notre salon. Votre équipe Fabio Salsa Colombes Rue Saint Denis
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Catherine VERDIER Google

Toujours parfait chez Fabio Salsa !! Accueil sympathique et avec le sourire, horaire respecté. Agathe a su répondre à mes attentes pour rattraper ma couleur catastrophique. Couleur et coiffage magnifique !! À bientôt 😊

Réponse du professionnel : Bonjour chère Catherine Verdier, Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir ! À bientôt dans notre salon. Votre équipe Fabio Salsa Colombes Rue Saint Denis
J
Jv V Google

Très bon accueil. La jeune femme qui m'a coiffé, dont je n'ai pas le prénom, était très agréable et a l écoute, je suis satisfait du résultat. Merci également à la jeune femme qui m'a proposé un café.

Réponse du professionnel : Bonjour cher Jv V, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre salon. Votre équipe Fabio Salsa Colombes Rue Saint Denis
M
Maa K Google

J'ai pris rendez-vous aujourd'hui dans ce salon de coiffure à 11h30. Lors de mon arrivée l'accueil a été froid. On me fait attendre plusieurs minutes en me précisant que mes cheveux sont longs et qu'il faut l'avis de la manager. Ensuite , la manager, une grande femme blonde à la coupe carrée finit par me dire que : " nous n'avons personne dans le salon qui peut traiter des cheveux texturés ". Je suis étonnée et choquée de cette remarque. C'est la première fois qu'on me dit cela lors d'une visite chez un coiffeur. Un coiffeur sait traiter en règle générale tout type de cheveux puisqu'il a reçu une formation pour exercer ,sauf erreur, ce métier. Ce n'est donc, d'une part, pas professionnel car j'avais pris rendez-vous et d'autre part la teneur des propos était tendancieux . En effet, nous sommes dans un pays où il y a une grande diversité culturelle avec des personnes d'origine différentes. C'est inadmissible et inaudible d'entendre ce type de propos encore en 2024. Je déconseille fortement ce salon de coiffure qui ne sait ni acceuillir les clients et qui manque terriblement de tolérance. Je reste profondément choquée à ce jour par la teneur des propos et du manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merci pour votre message. Je suis navrée que vous n'ayez pas pu être coiffée dans notre salon. Malheureusement tous les coiffeurs ne sont pas formés à toutes les prestations de services Exemple tous les coiffeurs ne savent pas faire de chignons, ni de balayage ni de permanente, cela dépend de leur formation de base. C'est la raison pour laquelle la manager s'est permise de vous expliquer que son équipe et elle-même ne seraient pas en mesure de vous satisfaire et de vous prendre en charge. Nous préférons dire la vérité pour que vous ne soyez pas déçue du résultat. Je comprends votre agacement et incompréhension, mais je peux vous affirmer que ce n'était en aucun de la mauvaise volonté. Je reste à votre entière disposition. Cordialement
A
Audrey M Google

Avis mitigé, coiffeuse plutôt sympathique cependant certains aspects ne m’ont pas satisfait: - pas de cape de coupe du coup mes vêtements étaient mouillés en sortant - La coiffeuse me propose un soin que j’accepte mais pas de tarif donné et je m’aperçoit après coup en regardant sur le site qu’elle m’a fait d’office le soin le plus cher alors qu’il y en avait un moins cher - J’arrive en caisse la note est plutôt salée 75 euros pour un shampoing soin, coupe sans brushing. On me dit que c’est plus cher car cheveux long … ok mais le tarif n’apparaît nul part. Il serait peut être bien d’annoncer le tarif avant avec un devis , beaucoup de coiffeurs pratiquent le devis avant prestations et c’est nettement plus transparent pour le client . Bref je ne reviendrai pas .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Merci pour votre commentaire. Je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaite à 100% de votre visite dans notre salon. Je ne manquerai pas de faire le point avec toute l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre confiance J'espère que nous aurons la chance de pouvoir nous rattraper lors d'une prochaine visite Je reste à votre disposition. Cordialement
F
FeinCerra Music Google

Merci à Diana et Rachid d’avoir pris soin de moi ce jour. Le résultat est autant artistique que naturel! Diana est la personne qu’il vous faut si vous voulez des conseils pro!! ⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message. Vous nous avez attribué 5 étoiles qui nous incitent à continuer sur cette voie. C'est avec un très grand plaisir que nous vous accueillerons dans notre salon avec Diana bien sûr. L'équipe du salon Fabio Salsa de Colombes
B
Bich Nga Ly Google

Je suis arrivée à 18h30 soit 30min avant que le salon ne ferme. Ma coupe a été bâclée, je n'ai absolument pas eue la coupe que je souhaitais. Je suis asiatique et avec les cheveux raides.. donc extrêmement faciles à couper. Sur le coup je n'ai pas remarqué que la coiffeuse m'a créé des escaliers, avec des mèches plus longues que d'autres à cause du brushing ondulé. Je suis ressortie avec une longueur beaucoup trop courte, et résultat des courses j'ai dû payer un autre coiffeur pour me rattraper le tout, c'est à dire que je me retrouve aujourd'hui avec des cheveux très courts alors que j'avais les cheveux mi-longs. La 1ère photo est celle que j'ai montré en arrivant La 2ème est la coupe que j'ai reçue dans ce salon La 3ème est la coupe que j'ai actuellement qui a été faite pour rattraper le désastre...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ly. Merci pour votre commentaire Je suis désolée que votre passage dans notre salon n'ait pas été une réussite. J'aurai aimé que vous puissiez revenir en salon afin de rectifier ce qui n'allait pas. Malheureusement il est trop tard pour cette fois ci. Nous avons à cœur de donner le meilleur des services à nos clients et je suis désolée si cela n'a pas été le cas pour vous. Je vous invite à revenir en salon et notre responsable se fera un plaisir de s'occuper de vous personnellement et vous apportera entière satisfaction. Mes sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à prendre contact avec moi quand vous souhaitez revenir que nous puissions convenir d'un jour et horaire de votre choix. Cordialement Paula Zitouni, Coordinatrice

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