Faty's Hair Salon Afro Métissé

Le salon semble très prisé car il y avait beaucoup de demandes. Cependant, l’organisation laisse complètement à désirer. Ce qui est dommage car il y a du personnel ! C’est la première fois que je venais au salon. J’ai pris un rendez vous sur Planity pour 13h15, pour une prestation dégradé progressif avec traçage de la barbe pour une durée de 45 min. À 13h45 n’étant toujours pas passé, j’ai décidé de partir pour me faire couper ailleurs. On ne m’a même pas rappelé pour me demander où j’étais, ils en avaient rien à faire. Je peux être tolérant pour 5 min de retard, histoire de ranger son plan de travail etc. Mais en aucun cas 30 min. Cela est inadmissible. Sinon à quoi bon prendre rdv ? Ou bien veuillez indiquer la réelle durée des prestations sur Planity, pour que le bon créneau puisse être proposé. Dans les deux cas vous êtes dans l’erreur. Pour l’accueil, une charmante dame m’a bien accueillit et installé, par contre un monsieur à la caisse était sur son téléphone, j’avais l’impression de le déranger, pas chaleureux et plutôt froid, ne répond pas à un simple « bonjour », peut être faudrait-il retourner en maternelle pour réapprendre les bases de la politesse ? Un conseil car je vous souhaite la réussite, vous êtes une entreprise de prestation de service au contact d’humains. Veuillez respectez vos clients et pas seulement les habitués, même les nouveaux, en respectant vos engagements que vous mettez sur les sites et formez votre personnel à un accueil plus chaleureux et sympathique car si vous ne voulez pas de l’argent des clients, ils iront le dépenser ailleurs. Bien cordialement. Tenni Mehdi

J’ai entendu parler du salon de coiffure Faty's Hair grâce à une autre cliente, et j’ai décidé de prendre rendez-vous pour une prestation. Une fois sur place, la responsable a constaté que la prestation choisie sur Planity n’était pas vraiment adaptée à mes cheveux très fins. Elle m’a donc proposé une alternative, bien plus adaptée à mon type de cheveux. En plus, la prestation initiale était bien plus coûteuse que celle qu’elle m’a finalement suggérée. Au final, j’ai vraiment apprécié la coupe, les soins, le cadre du salon ainsi que l’équipe. Merci beaucoup, Faty's Hair, et que Dieu bénisse vos efforts.

Étant moi-même un professionnel de la coiffure j’ai plusieurs Barbershop mais je ne propose pas le tressage , j’ai emmené mon fils qui a les cheveux crépus pour le tresser. Je suis sur tombé sur une dame très agréable, très gentil et douce avec mon fils, elle a fait un travail remarquable. Le rapport qualité prix est excellent. Il y a plusieurs parkings à proximité, je conseille à tous ce Salon

Je recommande vraiment ! Ma fille voulait des tresses pour un tournoi sportif. Les tresses ont très bien tenues 4j on les a retirées pour qu'elle puisse se laver les cheveux mais elles étaient encore parfaites. Elle en fait régulièrement mais pour la 1ère fois chez Faty's hair et nous n'irons plus ailleurs ! (sur cheveux de blanc je précise uniquement pour la texture et parce que tous les coiffeurs ne prennent pas ce type de cheveux :) )

Attente beaucoup trop longue, j’ai attendu 2 heures sans qu’aucune personne ne me prenne en charge, n’y même ne me parle. Je me suis senti comme transparente ou encore invisible alors que j’avais pris rendez vous au préalable. Au delà de cela, les prix de certaines coiffures sont un peu onéreuses par rapport au rendu final. Néanmoins j’ai tenté l’expérience mais une fois pas deux.

De bon coiffeur, mais la ponctualité n’ai absolument pas bonne . Ils disent que les personnes qui prennent rendez-vous sont prioritaires mais une fois arrivée il ont fait passer d’autre personnes avant moi et j’ai du attendre 30 min avec mon fils de 4 ans ( ce qui est plus dérangeant) . Pas aucune excuse .

Je suis allée au salon hier pour faire un tissage fermé. Je m’étais coiffée il y a 4 ans pour mon mariage je suis dis « pourquoi pas » Pour commencer j’avais rdv à 14h la dame m’a pris à 14h20 pour faire 3 tours de cheveux sur ma tête et s’occuper ensuite d’une autre cliente. Résultat des courses un tissage fermé en 2h30 !!! Raté en plus : derrière on aurait dit un casque et devant la raie horriblement mal faite. C’est pas faute d’avoir demandé à ce que le tissage soit ouvert avec une raie mais personne n’écoute. J’ai acheté mes mèches la bas compte tenu du fait que j’avais ramené des mèches de mauvaises qualités ( my bad je n’incrimine personne pour ça ) La coiffure m’a coûté 138€ pour finir par tout enlevé le soir même ! J’ai appelé pour trouver une solution elle me propose de refaire ma coiffure pour 40€ minimum !!!! Repayer pour une prestation totalement ratée ça c’est inacceptable. Justement, face à un client mécontent on essaie de trouver une solution pas de s’en mettre plein les poches ! Au final j’ai été ailleurs pour me coiffer n’ayant plus confiance et non par soucis de budget. J’ai réinvesti dans une valeur sûre ! Franchement la coiffure est ratée et le fait que je doive repayer ??? Toutes les personnes qui ont vu ma coupe avait de la peine pour moi tellement c’était moche. Plus jamais je ne reviendrai croyez moi et conseil d’amis n’y allez pas vous trouverez mieux et surtout moins cher.

Condescendant, incapable de conseiller les clientes, ne respecte pas les directives des clientes insolente et de mauvaise foi. Au vu de la réaction de la gérante du salon de coiffure je suis contrainte de prévenir les futures clientes de ses mauvaises pratiques. J'ai été coiffée par Faty. J'avais lu un mauvais avis qui relatait une coupe trop courte. J'ai tout de même décidé de donner une chance à ce salon. Spoiler : ne faites pas comme moi. Je voulais couper mes pointes, j'avais une longue et belle chevelure bouclée aujourd'hui, mes cheveux sont mi-longs alors que j'ai bien demandé à garder de la longueur. J'ai fait part de ma déception à la coiffeuse en privé (un jour ou son salon était ouvert) et sa réponse a été inadmissible. Elle m'a accusée de cupidité alors que je manifestais ma déception. J'ai posté un premier commentaire sur Google et la gérante du salon m'a répondu qu'elle serait ravie de ne plus recevoir de clientes indécises.( ce qui n'etait pas mon cas car j'avais bien précisé que je souhaitais garder ma longueur) Sous entendu : si tu n'es pas contente, tu dégages ! C'est irrespectueux, insolent et inadmissible. Je pense que cette réponse en dit long sur les limites de ce salon de coiffure, sur sa capacité à se remettre en question et sa manière de gérer les clients insatisfaits. Les futures clientes doivent être informées de ces pratiques. Si vous tenez à vos cheveux bouclés, en prenez soin, ne vous rendez pas dans ce salon de coiffure car on ne respectera pas vos demandes ni les longueur que vous avez mis tant de temps à obtenir. Photos à l'appui.