Voici une version plus fluide et factuelle de votre message : Je souhaitais simplement faire couper ma frange. À mon arrivée, la personne chargée de l’accueil m’a demandé à deux reprises si je m’étais lavé les cheveux. J’ai répondu que oui et j’ai précisé que j’avais lavé ma frange le matin même. Malgré cette réponse, j’ai senti qu’elle hésitait toujours à me prendre en charge. J’ai pourtant déjà fait couper mes cheveux chez Provost et on ne m’avait jamais posé ce type de question. Au fil de l’échange, j’ai eu le sentiment que l’on ne souhaitait tout simplement pas me recevoir dans le salon. Je suis désolée de devoir le dire, mais j’ai ressenti cette situation comme une forme de discrimination et un refus de prise en charge qui ne m’a pas semblé justifié. Cette expérience m’a mise très mal à l’aise et je souhaite la porter à votre connaissance.
Franck Provost - Coiffeur Cergy
Salon de coiffure · Cergy (95)
À propos de Franck Provost - Coiffeur Cergy
Le salon Franck Provost à Cergy, situé dans le centre commercial Les 3 Fontaines, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il offre des forfaits coupe, coiffage, coloration, balayage, ainsi que des soins spécifiques pour cheveux bouclés et des rituels de soin.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (789)
Très belle expérience dans ce salon ! Je suis venue pour un balayage et le résultat est magnifique, exactement ce que je souhaitais. Tiffany est accueillante, professionnelle et à l'écoute. Les conseils donnés étaient personnalisés et de grande qualité. Le balayage est naturel, lumineux et réalisé avec beaucoup de soin. Je suis ravie du résultat et j'ai reçu beaucoup de compliments. Un grand merci à toute l'équipe, je reviendrai avec plaisir !
Je ne conseille vraiment pas, la prise en charge a été correcte cependant lors de la coupe la coiffeuse s'est mise a couper court IMMÉDIATEMENT en ignorant les 3 questions qu'elle m'a posé au début avec un détail que j'ai vraiment mis en avant: la longueur. Je voulais éviter de les couper trop court et j'ai fini avec un résultat qui de un ne me plaisait pas et de deux n'était pas ce que j'avais demandé. (Elle s'est justifié de la courte longueur par le fait que je ne m'etait pas coupé les cheveux depuis au moins 6 mois) Je ne reviendrai pas et j'espère que d'autre ne feront pas la même erreur que moi. Je vous remercie d'avoir gâché ma rentrée
Je suis vraiment très satisfait de ma coiffure homme longue réalisée par Anaïs. Elle a su parfaitement comprendre ce que je voulais et le résultat est exactement à la hauteur de mes attentes, voire mieux ! En plus de son talent, elle m’a également donné d’excellents conseils personnalisés pour entretenir et mettre en valeur ma coupe au quotidien. Je recommande vivement, merci encore Anaïs !
Je tenais à remercier Emina pour son travail 🤩 Je suis fan de ma couleur et de ce brun intense 😍 Mes cheveux sont très brillants et en pleine santé 🥰🥰 Elle m’a aussi conseillé la nouvelle gamme Gloss Absolu de chez Kérastase et j’ai hâte de l’essayer (merci pour les conseils d’application). Et bien sûr, merci à Valérie à qui je confie mes coupes depuis maintenant quelques années et pour lesquelles j’ai toujours été ravie ! Merci de nous sublimer ❤️
Je renouvelle mes remerciements à Marion qui est d’une douceur unique. J’étais un peu stressée mais elle a su me rassurer et m’offrir un temps pour moi et ça m’a vraiment fait du bien. Une coiffeuse à l’écoute de vos envies et qui m’a permis de re avoir confiance en moi et mes cheveux. Je reviendrai avec plaisir et confierai à nouveau mes cheveux à Marion, je recommande ! Bon courage à toute l’équipe
Super expérience au salon Frank Provost ! Rendez-vous obtenu rapidement, accueil très chaleureux et professionnel. La coupe pour mon enfant était parfaite, exactement ce que nous voulions. Il est ressorti ravi 😊
J'étais en galère avec un rdv pro le lendemain. Le salon m'a super bien accueilli même sans résa et super résultat en très peu de temps. Coupe restructuré (chantier pas ouf laissé par d'anciens "barber" visiblement). Efficace ! Merci Lou-Anne
Superbe expérience au salon Franck Provost de Cergy. Une équipe très accueillante et dynamique, j’ai été prise immédiatement alors que je n’avais pas pris de rdv, toutes mes demandes ont été prises en compte. Je recommande à 100% et à coup sûr je reviendrai
Shampoing, soin, coupe, coiffage. Très bon accueil avec un the ou un café Massage crânien Coupe parfaite sur cheveux boucles . J'avais deja eu Lou Anne tres bien. De vrais professionnelles qui connaissent leur travail et qui sont stables dans ce salon.
Mon expérience chez le coiffeur a été tout simplement incroyable ! Un immense merci à Louane pour son professionnalisme, sa gentillesse et son service exceptionnel. Elle a su parfaitement comprendre mes attentes et le résultat a largement dépassé ce que j’imaginais. Je suis ressortie ravie et je recommande sans hésiter. Merci encore pour ce moment au top !
Je recommande Tiffany (désolée si j’ai mal écrit), qui a prit le temps avec mon fils de 5 ans qui a les cheveux un peu long, très douce, attentionnée, et très professionnelle en tout cas. De basse jetait très méfiante suite à une mauvaise expérience avec Louanne justement, et franchement sa ces très bien passer avec cette coiffeuse , du coup je recommande grave, les yeux fermer même ! Je reviendrais avec Tiffany ✅✅✅ Franchement merci beaucoup à vous !!!!!
Très déçue par notre expérience dans ce salon. Je suis venue sur recommandation, notamment pour une coiffeuse présentée comme spécialisée curly, pour la toute première coupe de mes enfants de 3 ans. Nous avons commencé par mon fils. Étant sa première fois chez le coiffeur, j’avais bien précisé que je souhaitais simplement couper les pointes abîmées et que ce moment pouvait être délicat pour lui. Dès le passage au bac, celui-ci n’était pas du tout adapté aux enfants (absence de coussinet au niveau du cou), ce qui a causé beaucoup d’inconfort et de douleur à mon fils, qui n’a cessé de se plaindre et d’essayer de se relever. Malgré cela, la coiffeuse a continué sans jamais lui adresser la parole ni tenter de le rassurer. Résultat : mon fils était complètement trempé. Lors du démêlage, ses cheveux ont été tirés sans tenir la racine, ce qui lui a encore fait très mal. Au moment du rinçage, un autre bac plus confortable a été utilisé, mais le mal était déjà fait et mon fils était très stressé. La coiffeuse m’a même suggéré de lui laver les cheveux chez moi, alors que je souhaitais une prestation complète avec des tresses collées. J’ai dû demander plusieurs serviettes car mon fils était mouillé jusqu’au pantalon. La coiffeuse m’a fait comprendre que c’était déjà la troisième et que cela l’embêtait. J’ai même dû retirer le pull de mon fils et l’essorer moi-même dans le bac pour enlever le surplus d’eau. Heureusement, une autre coiffeuse, très aimable et bienveillante, a proposé de sécher son pull au sèche-cheveux, ce que j’ai beaucoup apprécié. Finalement, j’ai dû interrompre la prestation car mon fils avait trop mal, et j’ai annulé le rendez-vous de ma fille prévu juste après, tant l’expérience a été éprouvante. Si vous recherchez une coiffeuse spécialisée curly, douce et attentive, en particulier pour des enfants, je ne recommande pas ce salon.
Très sympa 💛 joli salon très propre... des coiffeuses aux petits soins et très professionnelles 💇🏻♀️
Je recommande à 100%. Equipe très professionnelle tant pour les balayages, les coupes, conseils et autres prestations. Un grand merci à Tiffany pour les mèches de toute beauté qu'elle m'a faîtes samedi. Travail très soigné et grand professionnalisme. Le résultat était magnifique. Un grand merci également à Valérie pour son dégradé et le brushing. Superbe. Merci de votre accueil toujours au top, de votre excellence et de vos précieux conseils. Très bonne semaine à toute l'équipe.
Hier, je me suis rendue chez Franck Provost – Cergy 3 Fontaines pour un balayage et une coupe, et je suis ravie de mon expérience ! J’ai été accueillie très chaleureusement par toute l’équipe, qui est vraiment sympathique, et ce malgré le rush avant les fêtes de fin d’année. Un grand merci tout particulièrement à Valérie pour le balayage : c’était une première pour moi et elle l’a réalisé à la perfection. Merci également à Émilie pour la coupe, sa joie de vivre et son professionnalisme. Je voulais un vrai changement et je l’ai eu ! Je suis vraiment très contente du résultat. Je recommande sans hésiter !
Petit salon mais très chaleureux. Des coiffeuses très professionnelles et très gentilles. A l'écoute de mes envies et de bon conseil,je suis repartie ravie de ma nouvelle coupe de cheveux Merci à toute l'équipe et à bientôt
Ma fille est venue chez vous pour récupérer sa couleur initiale, prestation qui a couté environ 140 euros. Au bout de 15 jours, son blond est revenu sur les pointes. la coiffeuse lui avait dit de revenir dans un mois mais là je lui dis de réfléchir car si c'est pour dépenser de nouveau 140 euros pour que 15 jours après il n'y ai plus rien, non merci!
Bonjour, je suis passé aujourd'hui dans ce salon, c'était ma première visite et franchement j'en suis ressortie super contente! Je venais avec une base de cheveux longue et j'avais envie de faire un coup de frais j'ai quand même demandé quelques petits détails et tout a été fais à le perfection, en tout cas c'est ce que j'imaginais dans ma tête en arrivant dans le salon. Donc je remercie ces deux supers coiffeuses, des très belles personnes qui étaient super gentille donc je vous conseille 1000 fois !!
Fuyez !!!! J’avais pris rendez-vous et une coiffeuse s’est occupée de moi. Le shampoing a duré cinq secondes, le soin a été posé en deux secondes sans aucun massage, tout en discutant avec ses collègues. Elle m’a installée puis m’a coupé les cheveux très vite, alors que j’avais les cheveux mi-longs bruns. La coupe était catastrophique. Pendant le brushing, j’avais encore le crâne mouillé et elle arrêtait sans cesse son sèche-cheveux pour parler à ses collègues. Quand je lui ai fait remarquer, elle l’a mal pris et est partie sans me dire au revoir. Cette grande rousse aux cheveux longs a complètement raté ma coupe. Payer 75 € pour ça est inadmissible, même avec la petite réduction. N’allez jamais là-bas.
Très déçue de mon expérience dans ce salon. J'avais demandé conseil car je voulais à la fois couvrir mes racines, réduire l'effet roux et en même temps garder de la lumière sur les pointes. On avait convenu de faire une teinture mokka sans toucher aux pointes pour garder de la lumière. Au final, on m'applique grossièrement une teinture en s'arrêtant au milieu du crâne, sans même prendre le temps de l'étirer. On laisse poser 30min puis on passe au bac. La note est salée : 126€ (couleur + shampooing+ séchage naturel) soit le coût d'une teinture cheveux longs alors que la quantité de teinture utilisée n'était même pas celle d'une coloration sur cheveux courts. Je me retrouve avec des cheveux à moitié teints, effet casque, et cela se voit très nettement. Pour couronner le tout, mes cheveux blancs n'ont pas été entièrement couverts (voir photos). Enfin, j'ai fait part de ma déception avant mon départ du salon et la responsable n'a rien trouvé à dire à part : vous avez ce que vous demandé.
Aujourd'hui ma femme est allé se faire une permanente. Désolé mais cest nul a tout point de vue ,nul a chier ! C'est très mal coiffé .Travail bâclé ! Faudrait qu'elles retournent en formation
Très bon salon, agréable et avec des professionnels compétents ! Lou-Anne s’est occupée de moi et j’en suis ressortie hyper satisfaite du résultat ! Surtout que ma précédente expérience chez le coiffeur (pas dans ce salon) avait été catastrophique, mais Lou-Anne a su rattraper ma coupe et donné un super résultat ! (Je n’ai pas le avant / après malheureusement mais le après (voir photo dans le commentaire) correspond exactement à ce que je souhaitais) Je recommande vivement ce salon