Franck Provost - Coiffeur L'Isle-d'Abeau

Parfait j'y suis allée sans rendez vous et jai était prise desuite pour shampoing coute brushing et couleur. La coiffeuse coralie qui cest occuper de moi a était tres genti a l'écoute, Le reste de l'équipe également. Je reviendrais sa cest sur.

Une expérience au top chez Franck Provost grâce à Menissa ! Je suis ravie du résultat. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a tout de suite compris ce que je voulais et le résultat est là. Accueil chaleureux, gentillesse et vrai savoir-faire, je me suis sentie entre de bonnes mains du début à la fin. Je la recommande les yeux fermés !

Nous sommes venus samedi pour faire couper les cheveux de notre fils de 4 ans, sans rendez-vous, et nous avons été pris rapidement, ce qui est appréciable. En revanche, l’expérience a été très décevante. La coiffeuse a manqué de tact avec un jeune enfant pourtant simplement inquiet face aux ciseaux, ce qui est assez normal à cet âge. Les remarques sur le fait de “couper les oreilles” n’ont pas du tout aidé à le rassurer. Surtout, le résultat de la coupe est très décevant pour un professionnel : coupe irrégulière, démarcations visibles, effet “escaliers”. Nous allons devoir chercher un autre coiffeur pour rattraper et régulariser le travail. Le tout pour 23 € pour une coupe enfant, un tarif que nous jugeons particulièrement excessif au vu de la prestation réalisée. Nous ne reviendrons malheureusement pas.

Une note de 5/5, justifiée ou surnotée ? Regardons ensemble l’ensemble de la prestation suite à mon passage. L’accueil : J’arrive dans le salon (en aillant préalablement pris rendez vous) et tous les coiffeurs sont en postes. Il ne faudra que quelques secondes avant que quelqu’un arrive avec le sourire et qu’il m’invite à le suivre pour déposer mes affaires. Je suis en retard de 5min mais aucune remarque ni aucun commentaire ne seront fait à ce sujet. On me propose une boisson ainsi que de la lecture afin que mon attente soit agréable, avant la prise en charge par mon coiffeur. Malgré une activité importante dans le salon, tout le personnel garde le sourire et surtout de la bienveillance entre eux et envers leur clientèle. Le coiffeur : Une fois le client précédent parti, je remarque qu’un nettoyage du plan de travail est effectué avec soin afin de m’accueillir convenablement. On échange sur la coiffure que je désire et Virginie (ma coiffeuse) en profite pour me faire des propositions et m’aider dans mon choix. Un place se libère au bac et on m’installe pour procéder au shampooing. On me demande si je souhaite un massage du cuir chevelu énergique ou relaxant.(dans les 2 cas le massage est magique) Ce jour là, je décide de prendre un massage relaxant et comme d’habitude, entre le soin choisi et le massage, la détente est instantanée. Une fois terminée nous nous installons au poste de travail de Virginie pour la coupe. La coupe ne sera pas monotone car il y aura les interventions des autres coiffeurs, des clients dans une ambiance très joyeuse avec de nombreux éclats de rire. Un autre passage au bac sera réalisé pour enlever les petits cheveux (bien pratique pour éviter que ça ne démange) Il y aura quelques retouches à la coupe puis une demande pour modeler la coiffure avec de la cire. On m’invite ensuite à récupérer mes affaires puis de procéder au paiement. Bilan de la prestation : - l’accueil dans ce salon est irréprochable et le client est accompagné avec gentillesse, bienveillance dans un endroit où la propreté n’est pas une option mais un critère de qualité. - la prestation avec le coiffeur est parfaite, accueil et conseil du client, soins apportés adaptés et fidélisation. - je rajouterai un point constaté de nombreuses fois dans ce salon concernant les apprentis. J’ai été agréablement surpris de les voir évoluer entre les coiffeurs et surtout on remarque que la transmission du savoir est une priorité dans ce salon. Je pense donc que cette note de 5/5 est méritée. Si vous avez la chance de passer dans cette galerie, arrêtez vous, et prenez quelques minutes pour vous faire dorloter par toute l’équipe. M. AVRIL

Très déçue de l'ambiance, Venue pour me détendre avec un soin massage cuir chevelu et une belle coupe Je suis reparti stressée car la responsable parle très fort pendant les soins. Raconte sa vie sur ses gosses et mari. Perso je suis la pour passer un moment relax pas pour savoir toute votre vie madame!! En plus de ça j'ai payer cher j'aurais au moins aimer me détendre pendant la prestation. Je ne reviendrais plus.

Première dans ce salon pour une coupe sur mon petit garçon. Super bien passé avec Coralie tant dans le relationnel avec mon fils que dans la prestation en elle-même et c'est pas toujours facile avec un petit garcon qui bouge un peu . Alors merci et a bientôt

Merci à Anthony d’avoir aussi bien réussi mon balayage, l’accueil et les personnes sont au top, avec des produits et des soins de qualités. Je recommande fortement ce salon!

Le personnel entre autre Maxence sont agréables et accueillants, mais l’ambiance est pesante la responsable au delà d’avoir un visage dure est ferme fait des réflexions au personnel totalement gratuit est mal placé devant la clientèle ! Du bac ou le jeune homme fait ce qu’il peut pour rester concentré suite aux remarques désobligeantes de la responsable ! Et comme visiblement Maxence était trop long j’ai failli repartir les cheveux mouillés car il n’y aurait pas eu de devis de fait ! Franchement un management plus que déplorable !!! Je plains les pauvres salariés pour travailler dans une ambiance aussi pesante …

Finalement après 2 ans de fidélité, je trouve dommage de ne pas être prévenue de l'absence de ma coiffeuse. Je prends Rdv en ligne 10 jours auparavant, me déplace le jour J et personne ne juge utile de me prevenir. Tout le monde semble trouvé cela assez normal donc je suis assez déçue du manque de considération clients...peut-être que c'est trop demandé de nos jours. Par ailleurs j'ai trouvé la responsable assez froide. Je m'étais déjà fait la réflexion à ma visite précédente et c'est confirmé.

Cela fait plusieurs fois que je confie mes cheveux à Virginie et je ressors toujours ravie. Elle est à l’écoute, professionnelle, douce et de très bon conseil. Elle prend le temps nécessaire pour offrir un résultat de qualité. C’est rare de trouver une coiffeuse aussi compétente et humaine. Une vraie perle ! Merci également à l’ensemble de l’équipe qui est toujours très agréable.