Franck Provost - Coiffeur La Baule

Cliente fidèle au salon de La Baule,satisfaite de la prestation d'Emily,par contre très déçue de n'avoir pas pu bénéficier du bon de fidélité de 10€, à 1 jour près,sachant qu'aucune information préalable ne m'est parvenue,habituellement on recevait un chèque par courrier, voir un SMS, j'ai découvert ce bon de réduction en allant prendre mon rendez-vous sur le site, et comme il n'y avait pas de disponibilité immédiate le délai a été dépassé D'UNE JOURNÉE, par contre la prise de rendez-vous était bien dans les délais de validité du bon.A l'avenir ,le Groupe Franck Provost devrait par honnêteté prévenir ses clients de cette modification l'avantage perdu pour le client est donc au profit du Groupe.

C’est très décevant, Je me suis rendu à ce salon le 15 novembre 2025. J’ai pris rendez-vous sur la plate-forme en ligne la veille où ils mettent à disposition le choix de la coiffeuse, sur conseil de ma sœur qui se coupe les cheveux au même endroit, j’ai choisi Joanna. Le lendemain arrivée au salon, j’apprends que je ne me ferais pas couper par Joanna qui préfère couper une cliente plus âgée et que je serai coupée par une coiffeuse un peu plus jeune et sûrement un peu moins expérimentée. Au moment où elle me demande ce que je vais faire, je lui explique, ayant les cheveux plutôt longs, que je veux garder ma longueur sur le dessus de ma tête, mais que je veux surtout dégager le contour de mes oreilles et ma nuque, pour que ce sois beaucoup plus propre. Elle me propose alors un style de coupe qui n’est pas du tout approprié au mien Et que je refuse catégoriquement en lui expliquant que ce n’est pas le style de coiffure que j’ai, et que je préfère qu’elle respecte ce que je lui ai demandé avant. Au passage à la coupe, tout s’est fait très rapidement en quelques coups de ciseaux, tout était réglé. Elle a pris toutes mes longueurs, elle a tout elle a tout coupé sur quatre à 5 mm sans jamais me demander mon avis. Je m’étais déjà rendu Début août à ce salon, cela faisait depuis début août que je n’avais pas coupé mes cheveux pour vous faire rendre compte de la longueur mais surtout Cette fois-ci, j’avais payé 24 €. Aujourd’hui, au moment du paiement, après cette coupe catastrophique, elle m’a demandé 31 € en me réclamant une coupe homme alors que je suis étudiant. Un débat s’est alors lancé pour savoir si je pouvais bénéficier de la coupe étudiante, moins cher, que j’ai tout de même obtenu… En conclusion, c’est quand même dingue, à La Baule, de ne pas bénéficier de tous les services et de toute l’écoute d’un professionnel du secteur tertiaire qui est censé être à l’écoute et répondre à toutes les exigences d’un client, surtout pour une coupe à 24 €. C’est dommage de ne pas prendre au sérieux autant un client jeune qu’un client plus âgé C’est dommage, je ne retournerai sûrement plus dans ce salon.

Je suis allée plusieurs fois dans ce salon en demandant un brushing lisse systématiquement pour lequel j’avais un bon résultat. En août j’ai décidé de demander à garder mes cheveux bouclés sachant que c’est ma nature de cheveux. Les soins appliqués et la coupe était convenables mais mes cheveux ont juste été séchés à moitié au sèche cheveux en me disant qu’ils allaient finir de sécher dehors. Je me suis retrouvée avec un résultat totalement décoiffé et plein de frisottis j’ai du refaire toute ma routine chez moi. J’ai payé 62€. Donc cheveux bouclés passez votre chemin sauf si vous souhaitez un lissage.

Un grand merci à Johanna qui réussi mon balayage ainsi que la coupe, c'est une personne charmante et solaire qui sait comprendre ce que l'on veut donc un excellent moment dans ce salon qui de plus est impeccable et cerise sur le gâteau face mer, je recommande vivement.

Encore une fois Merci à Johanna pour sa disponibilité, j'avais un Rdv important et il n'y avait plus de créneau.. le lendemain elle m'a appelé pour me proposé un Rdv entre midi et 2h car elle a décalé sa pause déjeuner pour me trouver une solution.. BRAVO ! Cela fait 5 ans que je viens dans ce salon, et j'en ressors toujours satisfait, Johanna réalise les coupes que je souhaite avec une très bonne maîtrise, elle est souriante, dynamique, agréable dans l'échange, bravo pour son professionnalisme. D'ailleurs j'ai initié ma fille qui ne voit plus que par elle désormais pour ses mèches et coupe !!

Un immense merci à Emilie pour son travail exceptionnel ! Elle m’a fait un balayage magnifique, exactement comme je l’imaginais. En plus de son professionnalisme, elle est très à l’écoute et de très bon conseil. Je suis ravie du résultat et je recommande vivement !

Un grand merci à Johana pour ses compétences et sa gentillesse. Je suis toujours très satisfaite de ma coiffure (mèches et coupe) et de son massage très relaxant du cuir chevelu. Bravo.

Ma fille est venu pour effectuer un balayage qui celui ci est juste exceptionnelle , nous tenons à remercier la personne qui c’est occupé d’elle , un grand merci Cindy , auparavant elle n’a jamais été aussi satisfaite de par vos conseils , votre application et votre perfection . De notre arrivé jusqu’à la fin tout était parfait Équipes bienveillante et dynamique A très vite , merci

Je voulais remercier Margaux qui s'occupe de mes cheveux depuis plus d'un an. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre discrétion. Vous avez des valeurs et vous êtes une perle rare. Vous êtes la seule coiffeuse comme je vous l'ai signalé qui a répondu à mes attentes. Ne changez rien. Barbara Hoguet

Je suis deja alle plusieurs fois dans ce salon. J'ai subi plusieurs fois des retards de plus de 30 mns sans rien dire. J'ai subi une annulation de rendez vous (car plus d'eau dans le salon) sans rien dire ... aujourd'hui ayant mis 15 mns a me garer, je suis arrive en retard et on a simplement refuse de me prendre ... attitude detestable, aucun respect du client, aucune comprehension ... a fuir!!!! Allez dans un autre salon pour ne pas donner de caution a de tels comportements!!

Merci à la superbe Cindy pour son professionnalisme et son magnifique travail ! J’avais été déçue d’une expérience une fois précédente (pas avec elle, dans un autre salon) et là mes cheveux sont redevenus comme je le souhaitais sans les abîmer. Je suis ravie merci beaucoup Cindy, ce n’est pas la première fois avec elle et pas la dernière c’est sur 🥰 L’équipe du salon est top ! Petit plus pour Manon et Isciane qui sont de très bons conseils également

Déçue de mon expérience de "balayage" blond dans ce salon. J'ai pour habitude de réaliser deux balayages par an car cette technique eclaircit et vit bien dans le temps, quand elle est bien réalisée... Le mien a ce jour là clairement été bâclée, le salon était overbooké, les coiffeuses avaient du retard et courraient entre le cliente, le résultat s'est fait ressentir. Un balayage réalisé en deux fois moins de temps qu'il ne faut d'habitude sur mes cheveux longs et épais à l'époque, pas de patine appliquée, ce qui est tout de même la base pour un joli résultat, des racines très apparentes dès la sortie et très peu de mèche autour du visage. Je n'aime pas me plaindre et laisse très rarement d'avis négatif mais en comparaison au très beau balayage que l'on m'a réalisée aujourd'hui, moins de deux mois après donc, je ne peux que relater ces faits. Ma coiffeuse du jour à été choquée d'apprendre que mon balayage avait seulement deux mois et qu'il avait été réalisé chez Frank Provost. Elle ne faisait que pointer du doigt les mèches peu présentes et aléatoires réalisées et a comparé cette prestation a des salons comme Tchip et Coiffandco, je ne pense pas que là bas on paye 126 euros.... Prendre moins de client et s'en occuper correctement devrait être une priorité. La photo jointe à été prise moins d'un mois après la prestation.

Merci à Johanna qui a su à merveille s’occuper de mes cheveux épais bouclés. Pas une mince affaire de trouver un coiffeur qui sachent vraiment bien couper les cheveux texturés sur cheveux mouillés. Elle bien compris ma demande mais aussi m’a orientée parfaitement. Je sais maintenant où aller quand je reviendrai à La Baule.

Coiffée par Manon depuis maintenant plus de 3 ans, je ne me lasse pas ! Elle comprend exactement ce qu’on lui demande au détail près. Elle est vraiment super ! Je recommande !

Un immense merci à Manon pour la coiffure réalisée ce we pour un mariage. Manon est extrêmement sympathique, attentive et soucieuse du détail. Elle cerne très bien les attentes. La coiffure a tenu de 11h à 5h du matin (boucles comprises !!!). Mille mercis !