Le salon Franck Provost de Limoges, situé Place des Bancs, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il met en avant son savoir-faire et offre des forfaits, des colorations, des balayages et des soins spécifiques.
C'est toujours avec hâte que je me rend chez mon coiffeur parce que je sais que je vais être satisfaite du résultat.
Un grand merci particulier à Marine, qui est d'un professionnalisme incomparable !!
Je conseille ce salon qui vous donnera confiance et réconfort grâce aux sourires et professionnalisme de toute l'équipe !!
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire un commentaire aussi enthousiaste !
Nous sommes ravis de savoir que chacune de vos visites est un moment que vous attendez avec impatience et que vous repartez toujours satisfaite.
Un grand merci pour vos compliments à l'égard de Marine. Son professionnalisme, son écoute et son savoir-faire sont des qualités qui font d'elle une collaboratrice très appréciée, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Merci également pour vos mots envers toute l'équipe. Offrir un accueil chaleureux et permettre à nos clients de passer un véritable moment de bien-être est notre plus belle mission.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
F
Fabienne PIERRE Google
Après une très mauvaise expérience chez Franck Provost dans la zone commerciale à Boisseuil, j'ai vraiment hésité à retenter l'expérience je suis ravie de l'avoir fait, l'accueil tellement agréable de Samuel, la gentillesse de l'équipe, la compétence d'Emilie pour effectuer une coupe parfaite sur cheveux frisés, une équipe mixte qui s'entend si bien, un vrai plaisir je reviendrais bien entendu
Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire un commentaire comme le vôtre !
Nous sommes particulièrement heureux d'avoir su vous redonner confiance après votre précédente expérience. Savoir que vous êtes repartie pleinement satisfaite est une véritable récompense pour toute l'équipe.
Un grand merci pour vos compliments envers Samuel pour son accueil et Émilie pour son professionnalisme et son expertise sur les cheveux frisés. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui leur fera très plaisir.
Nous sommes également ravis que l'ambiance et la complicité de l'équipe aient contribué à rendre votre visite aussi agréable.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
D
David Soumagnac Google
Très bonne expérience
La manager est très sympa
Elle coupe très bien
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au salon et que vous soyez satisfait de votre coupe. Votre message fera très plaisir à Emilie qui sera heureuse de savoir que son accueil et son travail ont contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement au salon.
P
Paca Garcia Google
Très belle expérience ! Un moment de détente,d’échanges,des conseils capillaires adaptés,bref une parenthèse merveilleuse !
L’équipe est très accueillante de l’accueil téléphonique au départ du salon. La mixité de l’équipe est un plus et crée une atmosphère très conviviale. Lors de mon rendez-vous plusieurs clients sont passés et ont tous été accueillis avec beaucoup de plaisir.
Je recommande vivement ce salon
Continuez comme cela
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que votre visite ait été pour vous un véritable moment de détente, d’échange et de bien-être. Savoir que les conseils apportés ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l’ambiance du salon est une très belle récompense pour toute notre équipe.
Merci également d’avoir souligné la qualité de l’accueil, du premier contact téléphonique jusqu’à votre départ du salon. Nous attachons une grande importance à ce que chaque client se sente attendu, écouté et accueilli avec le sourire.
Votre remarque concernant la convivialité et l’esprit d’équipe nous fait particulièrement plaisir. C’est exactement l’atmosphère que nous souhaitons créer chaque jour pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance, votre recommandation et vos encouragements. Ils motivent toute l’équipe à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au salon.
M
Manon Dumaine Google
Un grand merci à Emilie pour ce superbe balayage 😍
Équipe adorable, salon chaleureux et très convivial. Toujours un plaisir de venir, je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour.
Émilie sera très heureuse de lire vos compliments concernant votre balayage. Nous sommes ravis que le résultat vous plaise autant et que vous appréciez également l’ambiance chaleureuse et conviviale du salon.
Votre fidélité, votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Au plaisir de vous revoir prochainement au salon.
C
Cleo Laroche Google
Des personnes honnêtes et bienveillantes avec de bon conseil, le seul coiffeur qui a pu bien me rattraper correctement ( j’avais du rouge sur mes cheveux )
Depuis des années je fais mes balayages là bas et je suis jamais sortie déçu !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour.
Nous savons à quel point il peut être délicat de rattraper certaines couleurs, notamment après du rouge, alors lire que notre équipe a su vous redonner confiance et obtenir un résultat qui vous satisfait nous fait extrêmement plaisir.
Merci également pour vos mots concernant la bienveillance, l’honnêteté et les conseils apportés au salon. Nous attachons beaucoup d’importance à accompagner chaque cliente avec transparence et professionnalisme.
Nous sommes ravis de savoir que, depuis toutes ces années, vos balayages répondent toujours à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt au salon.
M
Marie G Google
Bonjour
Je recommande ce salon de coiffure.
Je remercie l'équipe et tout particulièrement Samuel qui a réalisé un balayage et une coupe avec respect de son art. Ce salon est un cocon qui cultive un réel sens de l'accueil et un accompagnement bienveillant.
Merci, je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message, il nous touche beaucoup.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au salon, tant pour la qualité du travail réalisé que pour l’accueil et l’accompagnement. Votre description de “cocon” correspond parfaitement à l’atmosphère que nous souhaitons créer.
Samuel sera particulièrement sensible à vos mots et à la reconnaissance de son travail et de sa précision dans le balayage et la coupe.
Merci encore pour votre confiance, et c’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau très bientôt.
P
PARNEIX PIERRE Google
De passage à Limoges ce jour, j’avais besoin d’une coupe de cheveux pour une cérémonie demain. Salon Frank Provost identifié sur maps et réservation facile via l’appli pour l’après-midi. J’ai été pris en charge par Émilie qui est très professionnelle et très gentille. Je suis très satisfait de son travail et de des conseils. Le moment détente du massage lors du shampoing final est de haute tenue. Un salon à découvrir sans hésitation pour sa qualité et sa superbe architecture 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance lors de votre passage à Limoges.
Nous sommes ravis que votre expérience au salon ait été à la hauteur de votre événement, et qu’Émilie ait su vous apporter satisfaction tant par son professionnalisme que par ses conseils. Le moment de détente au bac fait en effet partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir.
Merci également pour votre remarque sur le lieu, qui contribue à rendre ce moment encore plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
A
Audrey Gonçalves Google
Un vrai moment de détente et des coiffeuses extrêmement gentilles et professionnelles. Je recommande à 1000%. Le massage du cuir chevelu… un vrai moment de lâcher prise ☺️. Merci à ma coiffeuse Marine 😊 et à Emilie pour leur accueil.
C
Clarisse Van Den Abeele Google
J'ai enfin trouvé quelqu'un aimant les cheveux bouclés au naturel et sachant parfaitement les couper ! Merci Émilie ! De plus l'accueil et la gentillesse de l'équipe est vraiment appréciable !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous une vraie expertise pour les cheveux bouclés — c’est un savoir-faire particulier qui demande écoute et technique. Émilie sera enchantée de lire votre message.
Merci également pour vos mots sur l’accueil de l’équipe. Nous faisons tout pour que chaque visite soit un moment agréable autant qu’un moment beauté.
Au plaisir de vous revoir au salon pour sublimer vos boucles.
a
alain perinet Google
Excellent salon accueillant et très pro. Merveilleuse manager en la personne d' Emilie, passionnée par son métier, avec en plus une mémoire étonnante des habitudes du client. La grande classe. Alain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme du salon. Votre retour sur Emilie nous touche particulièrement. En tant que manager, sa passion pour son métier, son exigence et sa capacité à se souvenir des habitudes de chaque client font toute la différence et reflètent parfaitement l’esprit du salon.
Merci pour votre confiance et votre fidélité, Alain.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, et nous vous souhaitons de très belles fêtes.
C
Camille Google
Très très contente des prestations offertes par ce salon. Professionnelles de qualité et de très bon conseil, le tout dans la bonne humeur. J’y vais les yeux fermés et je n’ai jamais été déçue ! Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos prestations et notre équipe aient su répondre à vos attentes dans une ambiance conviviale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
N
Nina Baussart Google
Foncez !!
J’ai passé un merveilleux moment au salon au côté de Emilie & Priscille qui sont des passionnées et des amours de femmes (tout comme le reste de l’équipe).
J’ai eu le droit à un accueil de reine : diagnostique, café, discussion enrichissantes, soins & conseils…
Un coiffeur digne des plus grands salons, qui mérite vraiment de briller autant qu’elles brillent ✨
Elles m’ont réconcilié avec la coiffure et les salons.. alors, merci 🤍
Le résultat est au dessus de toutes mes espérances !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre message, qui est aussi chaleureux qu’encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage au salon a été un véritable moment de plaisir. Emilie et Priscille seront profondément touchées par vos mots. Leur passion, leur attention et leur sens du détail font partie de ce qu’elles aiment transmettre chaque jour, et savoir qu’elles ont su vous offrir une expérience aussi complète est une très belle récompense.
Votre description de l’accueil, du diagnostic, des échanges et des soins reflète exactement ce que nous souhaitons proposer à chacune de nos clientes : un véritable moment privilégié, où l’on se sent considérée et écoutée.
Nous sommes également très heureux d’apprendre qu’elles ont réussi à vous réconcilier avec la coiffure et les salons. C’est l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir.
Et savoir que le résultat dépasse vos espérances ne fait que renforcer la fierté de toute l’équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour prolonger cette belle expérience.
T
Thomas S Google
Je suis arrivé 15 min avant l'heure du rendez-vous. Je ne m'attendais pas à passer en avance mais comme j'avais fait ce que j'avais à faire en ville, je suis arrivé plus tôt. Un rendez-vous chez le coiffeur ce n'est pas comme un rendez-vous chez des amis, je considère qu'on peut arriver plus tôt. En entrant je m'annonce, la personne à l'entrée me dit : "ben non, elles ont pas fini, faites un tour en ville, repassez à l'heure" avec un sourire qui n'avait rien de sympathique, plutôt agacé. On aurait pu me proposer de m'asseoir et d'attendre mais non, je dois partir. Eh bien je ne suis pas revenu et je ne reviendrai pas. On parle d'un salon de coiffure à 30 euros la coupe, à ce prix il est dommage que la politesse et la bienveillance ne soient pas incluses.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez. Ce que vous avez ressenti n’est absolument pas conforme aux valeurs du salon ni à l’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Arriver un peu en avance à un rendez-vous est tout à fait compréhensible, et vous auriez effectivement dû être invité à vous installer et à patienter confortablement. La réponse qui vous a été faite n’était ni adaptée ni acceptable, et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous allons immédiatement faire un point avec l’équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. L’accueil, la courtoisie et la bienveillance doivent rester constants, quel que soit le moment de la journée.
Nous regrettons sincèrement que vous soyez reparti avec cette impression et que cela vous ait conduit à ne pas revenir. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous et vous montrer que votre expérience ne reflète pas notre niveau habituel de service.
Si vous acceptez de nous laisser une seconde chance, nous veillerons personnellement à ce que votre prochaine visite se déroule dans les meilleures conditions.
Merci encore pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer.
C
Céline Brégeon Google
Très contente de mon expérience chez Franck Provost.
Un accueil chaleureux, des conseils pertinents et un service vraiment professionnel. On sent que l’équipe aime ce qu’elle fait et ça se reflète dans la qualité. Je recommande sans hésiter !
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••• Google
femmes très très très agréables, douces, gentilles. Elles ont la manière de faire avec la patiente, elles expliquent tout, elles font en sorte que la personne soit à l’aise, elles discutent, elles sont souriantes. Mes cheveux étaient difficiles à, coiffer, à colorer par dessus ce que j’avais déjà fait, et elles m’ont dit ce qui était possible et pas possible de faire, et font tout de même de leur mieux, elles proposent du thé ou du café. C’est l’expérience super agréable merci beaucoup à elles !
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour si complet. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié à la fois l’accueil de l’équipe, la douceur des gestes, les explications données et l’attention portée à votre confort. Nous attachons beaucoup d’importance à être transparents sur ce qu’il est possible ou non de réaliser, afin de préserver la qualité de vos cheveux, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Votre confiance est précieuse et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un moment tout aussi agréable.
E
Em Do Google
Pas satisfaite du tout, initialement je devais être coiffée par une des deux coiffeuses « titulaire » au final j’aurais une apprentie.
Résultat j’avais demandé d’épointer mes cheveux, la coupe n’étant pas droite il a fallu recouper un peu plus et une titulaire est venue me redessiner les mèches de devant du coup maintenant j’ai une mèche frange merveilleux
J’étais satisfaite de se salon habituellement désormais je ne reviendrais pas
Réponse du professionnel : Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et il est regrettable que cette expérience n’ait pas été à la hauteur des précédentes. Nous vous remercions pour votre fidélité passée et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti, ce qui nous aide à nous améliorer. Si vous êtes ouverte à en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Sophie
L
Laetitia CHAPUT-GUYONNET Google
Je mets une étoile afin de pouvoir valider mon avis mais cela ne mérite absolument pas
Trouvé dans un commerce proche du salon une annonce pour une prestation avec une apprentie en salon, coupe/ brushing gratuit et mèches/couleurs avec un petit quelque chose à payer. Ayant l’habitude de me rendre à l’école de coiffure de Limoges je me rends au salon afin de prendre rdv pour service de modèle.
La personne qui m’a accueillie me donne donc toutes ces précisions par rapport à la prestation. Je fais des mèches blondes donc la dame me dit qu’il n’y a AUCUN SOUCIS et qu’il faut juste que je prévoie du temps car je passe entre les mains d’une apprentie en 2ème année. Aucun soucis pour moi non plus.
Je prends donc rendez vous selon les dispos de la jeune et du salon.
Rendez vous pris pour le mercredi. ( à savoir quand même que je travaille de nuit et que j’habite à 30km de Limoges !!) J’arrive au salon..on m’installe et on me demande ce que je veux. La petite apprentie arrive aussi et consulte la «coiffeuse professionnelle » afin d’avoir son aval pr ma prestation. La «pro » commence déjà par critiquer mes cheveux alors qu’ils sont magnifiques, aucune fourche rien. Et me dit que « ah non non on ne peut pas vous faire de mèches ça va être trop long ».
Je n’ai rien dit par respect pr l’apprentie mais c’est juste inadmissible de proposer des services et de ne pas respecter !!!! J’ai donc perdu mon temps, mon sommeil et des frais d’essence pour rien
Et j’ai appris plus tard par une personne qui va au salon également pour servir de modèle qu’il était bien prévu en fait de faire des mèches l’après midi…
Alors pourquoi ne pas avoir fait ce qui était prévu ?!?? Si cela vous fait chier de bosser madame changer de travail et par la même arrêtez de critiquer vos collègues devant les clientes !!!!
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez nous, la santé de vos cheveux est notre priorité absolue. Même lorsque nos clients servent de modèles, nous ne prenons aucun risque si nous jugeons que les cheveux sont trop sensibilisés pour un balayage ou des mèches. Cette précaution est essentielle pour éviter d'endommager davantage les cheveux et garantir des résultats satisfaisants.
Nous comprenons votre déception et votre frustration, surtout après avoir fait le déplacement. Nous aurions dû mieux communiquer nos critères et restrictions dès le départ pour éviter ce malentendu. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer la clarté de nos communications pour éviter de telles situations à l'avenir.
Si vous souhaitez en discuter davantage ou nous donner une chance de vous offrir une meilleure expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected]
Merci de votre compréhension.
Sophie
D
Delphine Br. Google
Accueil parfait, conseils de qualité, les coiffeuses sont d'un professionnalisme et d'une gentillesse assez rare de nos jours. Mention spéciale à Marine qui sait prendre soin de ses clientes et conseiller dans le choix des coupes et des techniques.
Merci à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci du fond du cœur pour votre avis positif. Nous sommes enchantés
d'avoir pu vous offrir une expérience de coiffure mémorable. Chez nous, chaque
client est unique et nous mettons un point d'honneur à répondre à toutes vos
attentes. Votre satisfaction est au centre de nos préoccupations. Votre
appréciation et votre recommandation sont une véritable récompense pour nos
efforts. N'hésitez pas à partager notre salon avec vos proches et revenir nous
rendre visite. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau et de vous
offrir un service encore plus exceptionnel.
Sophie
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Franck Provost - Coiffeur Limoges
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