Franck Provost - Coiffeur Lorient

Je suis venue dans ce salon le 16 mars 2025 pour revenir progressivement à ma couleur naturelle après des années de blond. Malheureusement, la prestation a été ratée : mes cheveux sont ressortis avec de forts reflets cuivrés/roux. Une seconde patine a été appliquée pour corriger, mais à la lumière du jour, le problème est réapparu. Depuis, à chaque fois que les patines s’estompent, les reflets reviennent. D’autres coiffeurs que j’ai consultés m’ont confirmé qu’il s’agit d’une oxydation et que cela était prévisible, contrairement à ce qui m’a été dit dans le salon. J’ai eu une première réponse le 19 mars 2025, où l’on m’assurait que la responsable allait revenir vers moi. Mais malgré mes relances (messages envoyés les 29 mars 2025 puis lettre recommandée avec AR du 26 avril 2025), je n’ai plus jamais eu de retour. Aujourd’hui (10 septembre 2025), mes racines repoussent de plus en plus, le problème est donc encore plus visible (voir dernière photo datée), et je dépense des centaines d’euros depuis des mois pour tenter de rattraper une prestation ratée, aux conséquences irréversibles sur mes cheveux. Je tiens à préciser que j’ai toujours su reconnaître le travail bien fait et que j’ai été une cliente satisfaite de ce salon pendant des années, qui a de très bonnes compétences pour faire le blond. Mais il faut aussi savoir assumer ses erreurs : on ne peut pas laisser une cliente payer un prix aussi élevé pour une prestation ratée dont les effets se prolongent dans le temps. Je ne mets pas la faute sur la coiffeuse, car je sais que l’erreur est humaine. En revanche, je considère que c’est au salon et à sa direction de prendre leurs responsabilités. Je demande donc à la dirigeante de ce salon de me recontacter par mail, message ou par téléphone (j’ai changé d’adresse postale).

Bien. Bien. Félicitations à Morgane. Jeune femme qui apprend son métier avec entiusiasme et dont elle me parle comme d'un Art 👍, bravo. Elle est agréable et souriante, sérieuses, distraite parfois 😉 mais à l'écoute. La volonté de bien faire et de réussir est bien présente. Je vais lui servir de modèle pour qu'elle s'entraine régulièrement et aussi qu'elle puisse s'exprimer librement avec ses ciseaux ✂️, tondeuses, couleurs,... Du courage, de la persévérance et en 2025 le CAP sera acquis, haut la main, avant de continuer au-delà. On se revoit dans environ un mois. A bientôt Morgane.

Un mauvais coiffeur ! J'avais 10 minutes d'avance, il en avait 20 de retard... Une fois installé au shampoing j'ai entendu la coiffeuse appeler sa collègue puis elles chuchotaient et riaient pendant qu'une des deux coiffeuses faisait mon shampoing, j'ai eu de l'eau à plusieurs reprises (5 fois) dans les oreilles (à la limite de croire que c'était volontaire). Puis la coupe était très rapidement faite pour un résultat satisfaisant mais très désagréable car elle ne dégageait pas mes cheveux, je les avaient donc dans les yeux. Puis à la fin je n'ai pas eu de shampoing alors que dans un autre salon Franck Provost au même tarif j'avais eu un shampoing. Je n'ai pas non plus eu le droit de voir l'arrière de ma tête pour voir comment était ma coupe (avec le miroir arrière que les coiffeuses ajoute abituellement à la fin). Niveau rapport qualité/prix/amabilité, on trouve largement mieux ailleurs...

Superbe moment dans ce salon ! L’équipe est au top et l’ambiance qui y règne est saine. J’ai été coiffé par Maiwenn qui a véritablement sauvé mes cheveux…elle m’a donné de superbes conseils tout en restant professionnelle et honnête. Je la remercie et remercie l’équipe pour l’accueil. Je reviendrais dès que possible !

La magie du brushing ! Je suis sortie satisfaite et finalement en rentrant le constate que le côté droit et gauche ne sont pas de la même longueur. Que la raie soit placée au milieu ou sur le côté cela n’est pas de la même longueur. De plus mon carré a des coups de ciseaux en escalier. Je suis déçue. Ce n’est pas rattrapable car déjà court et ajuster donnerai une coupe au niveau des oreilles à la Amélie Poulain.

Cela fait maintenant deux ans que je fréquentes cet établissement et le service fournit est excellent, mes demandes sont scrupuleusement respectées. L’accueil de l’équipe est très chaleureux. J’y vais toutes les deux semaines et le rendu est toujours parfait. Je recommande fortement ce salon de coiffure.

Fuyez ce salon!!! Une catastrophe la « patronne » est une incapable, pour 30 ans de métier il serait temps de faire une formation adapté et à jour. Refuse de faire un remboursement. J’y suis aller pour une sorte d’ombrée que j’avais déjà fais dans d’autres salons où cela c’était bien passer, elle a regarder à peine 2 sec la photo et m’a complètement raté, je sors du salon et je remarque bien que ce n’est pas ce que j’ai voulu, j’y retourne elle me rattrape, le rendu à la fin est bien mais ce n’est toujours pas ce que j’ai demandé. Un shampoing plus tard le même rendu que la première fois que je suis sorti une catastrophe et honteux pour une coiffeuse avec une tel « expérience » et pour le tout 102€!!!!!!! Non professionnel, non commerçante une honte complète faite Demi-tour (Première photo celle que j’ai demandé et les autres ma tête en sortant) une arnaque et incompétente

Je fréquente cet établissement depuis quelques année, et je recommande ce salon de coiffure! J’y viens régulièrement pour entretenir mon blond qui fait très naturel sur les photos. Mais également ma frange rideau! Une équipe chaleureuse, qui sait accueillir et surtout qui reste à l’écoute.

Une catastrophe. J’ai très rarement été déçue lorsque je suis sorti d’un coiffeur. J’ai demandé ça (blond sur les pointes avec quelques mèches pour que ça fasse naturel), et j’ai eu ça ( une casque blond jaune) ! Le tout pour 135€, ils n’ont absolument pas tenu compte de ce que j’avais demandé. Je suis obligée d’aller faire rattraper toute la couleur, j’ai les cheveux jaunes !!

L’équipe est très chaleureuse et agréable. Je suis venue pour refaire un carré et une frange rideau. Aucun problème pour le carré, il est très bien fait et comme je l’avais demandé. Par contre je ne peux pas en dire autant pour la frange rideau... c’est une coupe que je fais régulièrement et depuis un moment déjà et c’est la première fois que ça rate : un côté coupé plus court que l’autre, quasiment pas de dégradé, des mèches plus longues en plein milieu. Ça me fait mal au coeur de devoir dire ça, parce que ça arrive de rater certaines choses parfois et, tant pis, c’est tombé sur moi, mais l’impression que j’ai eu pendant la coupe était que la coiffeuse ne savait pas vraiment la faire. Il n’y a pas de problème à ne pas être en mesure de tout faire mais il n’y a pas de honte à le dire... Encore une fois le carré est très bien réalisé et j’ai senti une équipe chaleureuse et à l’écoute ! (Et les cheveux ça repousse, ce n’est pas si grave)