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SALON DE COIFFURE

Franck Provost - Coiffeur Mantes la Jolie

Salon de coiffure · Mantes-la-Jolie (78)

4,6 261 avis Google Fermé
Franck Provost - Coiffeur Mantes la Jolie — Salon de coiffure

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Franck Provost - Coiffeur Mantes la Jolie

Le salon Franck Provost de Mantes la Jolie, situé au 18 Rue des Marmousets, offre une large gamme de services de coiffure pour hommes et femmes. Ce salon bénéficie d'une excellente réputation avec une note moyenne de 4.81/5 basée sur 339 avis.

Soins Botox éclatSoins Botox réparationLissage brésilienHead Spa Coupes et coiffagesBalayages et colorationsRituels de soinsSoin Botox éclatSoin Botox réparationPose de semi permanentLissage brésilienCoupe + BarbeHead Spa

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (261)

Avis Google
4,6
261 avis
5★222
4★16
3★6
2★3
1★14
A
Anne-Sophie BRETON Google

J'ai testé le soin SPA HEAD. C'est un véritable moment de détente et de relaxation. J'attends avec impatience l'occasion de revenir. Je recommande vivement !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Sophie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant le HEAD SPA. Nous sommes ravis que cette expérience vous ait apporté détente et bien-être. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
M
Marilyne Google

J’ai été très bien accueillie par Sandra qui m’a prise en charge du début jusqu’à la fin de la prestation. Elle a su être à mon écoute et a été d’un très bon conseil. Je suis ravie ! Merci Sandra pour ta gentillesse, ton sourire et ton professionnalisme. À très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Marilyne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Sandra ait pu vous offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt,
F
Freshta Hotak Google

Aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très douloureuse dans votre salon. J’avais un rendez-vous à 16h30, je suis arrivée à l’heure, mais j’ai attendu plus de 40 minutes sans être prise en charge, alors que d’autres clientes sont arrivées après moi et ont été immédiatement prises en charge. Je sentais qu’on me regardait différemment, et personne ne s’occupait de moi, ma veste et mon sac posés par terre, comme si je n’étais pas là, alors que pour les autres clients, leurs affaires étaient bien rangées, suspendues sur un cintre. À partir de ce moment, je suis convaincue que cela avait un lien avec mon voile, car je sentais un rejet silencieux, comme si cela les mettait mal à l’aise. Ce qui m’a marqué, c’est que j’ai senti un traitement différencié basé sur mon voile. Je ne veux pas être réduite à cela, mais je pense qu’il est crucial que vous regardiez de plus près ces situations. Votre salon doit être un espace où chacun se sent accueilli, sans distinction, et je vous demande de prendre vos responsabilités pour que cela ne se reproduise plus. Cela dit, je veux aussi remercier la coiffeuse Alexiame qui s’est finalement occupée de moi, elle a été une merveille, vraiment très gentille, Mais les autres, elles doivent revoir leur professionnalisme, car ce que j’ai vécu n’est pas acceptable. J’espère que vous prendrez cela au sérieux, car tout le monde mérite d’être respecté.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre salon vous ait laissé ce ressenti. Nous tenons toutefois à vous assurer qu'aucune distinction n'est faite entre nos clients. Notre salon accueille chaque jour une clientèle très diverse, et notre équipe elle-même est composée de personnes aux parcours, origines et sensibilités variés. Chacun est accueilli avec le même respect et la même attention. Concernant votre attente, nous reconnaissons qu'elle a été plus longue qu'elle n'aurait dû l'être. Comme nous vous l'avions indiqué sur place, la coiffeuse avec laquelle vous aviez rendez-vous était en retard sur son planning ce jour-là. Les clientes arrivées après vous étaient prises en charge par d'autres collaboratrices dont les plannings étaient indépendants, ce qui explique qu'elles aient été installées plus rapidement. Nous regrettons également que vos effets personnels n'aient pas été pris en charge immédiatement, ce qui a pu renforcer votre sentiment d'inconfort. Ce point sera rappelé à l'équipe afin d'améliorer l'accueil de nos clients. Nous vous remercions néanmoins pour vos compliments à l'égard d'Alexiane, que nous lui transmettrons avec plaisir. Même si nous ne partageons pas votre interprétation des faits, nous prenons votre ressenti au sérieux et restons attentifs aux remarques permettant d'améliorer l'expérience de nos clients. Bien cordialement, Coralie et l'équipe Franck Provost Mantes-la-Jolie
É
Élise Google

Catastrophique. La responsable, Sandra, m'a littéralement agressée verbalement parce que j'ai demandé à ce que ma coupe soit retouchée. Elle m'a heurtée violemment le visage en prenant mes cheveux. Je pense qu'elle n'est pas dans un état nerveux normal.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, qui ne reflète pas les valeurs d’accueil et de professionnalisme de notre salon. Lors de votre venue, plusieurs ajustements par plusieurs coiffeurs ont été réalisés afin de répondre au mieux à votre demande. Notre équipe est toujours disponible pour adapter une prestation jusqu’à ce que la cliente soit satisfaite. Nous restons toutefois à votre écoute et vous invitons à nous contacter directement au salon afin d’échanger. Cordialement, Coralie
l
les créas de sousou Google

Je tenais à remercier Alexiane, pour sa gentillesse et son professionalisme. De bons conseils et à l'écoute. J'ai trouvé mon nouveau salon et surtout ma nouvelle coiffeuse. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Alexiane. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous conseiller avec professionnalisme et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre salon. Cordialement,
Y
Yoann Menant Google

Magnifique salon ! Très bonne équipes Je recommande à 100% On vient avec notre famille depuis un bon moment et toujours FIDÈLE !! Mention spécial pour Coralie

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Menant, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation et votre fidélité continue à notre salon. Votre satisfaction, ainsi que celle de votre famille, est notre plus grande récompense. Nous transmettons vos compliments à Coralie avec grand plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
S
Sandrine Capron Google

J'étais déjà ravie par la partie "Coiffeur" mais je suis carrément conquise par leur nouveau soin : le Head Spa. Confortablement installée dans une ambiance douillette , sous les mains expertes de Coralie, on se laisse aller au bien-être d'un programme soin et détente. On ressort de cette expérience apaisée et totalement relaxée. Les soins sont très agréables, tant pas les produits utilisés que par les massages effectués. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant notre nouveau soin Head Spa. Nous sommes ravis que Coralie ait su vous offrir un moment de détente et de bien-être dans une ambiance agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
S
Sylvie Google

J’ai testé le Head Spa aujourd’hui Absolument parfait de l’accueil au soin je suis reparti détendu et ravie de ce moment de plénitude. Je recommande +++ tout était parfait Merci à Coralie

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif concernant votre expérience Head Spa. Nous sommes ravis que l'accueil et le soin aient été à la hauteur de vos attentes et que ce moment de détente vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Coralie
J
Jennifer Cornet Google

Un super salon Merci à Sandra pour son professionnalisme ses conseils et sa bonne humeur! Un plaisir de venir se faire coiffer comme à chaque fois! À très vite

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Sandra sera ravie de savoir que son professionnalisme et sa bonne humeur ont contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre salon. Cordialement,
L
Lyne Heng Google

Très satisfaite de ma prestation. Je suis venue pour une coloration. J’ai été bien conseillée et accueillie. Équipe professionnelle et à l’écoute . Encore un grand merci à Mervin pour la coloration et à Sandra pour ses bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyne Heng, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, ainsi que les conseils et l'accueil de notre équipe. Vos compliments seront transmis à Mervin et Sandra, qui seront heureux de savoir que leur travail a été apprécié. Bien cordialement,
L
Lemya Belkheir Google

Excellent salon! Reçue toujours avec le sourire et la bonne humeur. Notamment Sandra, toujours aussi top depuis le temps. Une vraie pro! Merci à tous et aux apprentis qu'on oublie souvent. A très vite!

Réponse du professionnel : Bonjour Lemya Belkheir, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que Sandra et toute l'équipe, y compris nos apprentis, contribuent à rendre votre expérience agréable. Votre reconnaissance nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Y
Yvwett Jägermeister Google

Accueil chaleureux, professionnels au top ! Ces derniers écoutent et conseillent : ne sachant pas quelle coupe choisir, j’ai laissé faire la coiffeuse et ressors avec une super belle coupe encore mieux que ce que j’espérais ! Super ravi ! J’ai enfin trouvé LE salon.

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous conseiller et que vous soyez satisfait de votre nouvelle coupe. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement,
L
Ludovic BRICET Google

Personnel Très professionnel et agréable. Sandra est à écoute du client . Elle est devenue ma coiffeuse après être celle de ma femme depuis plus de 20 ans . Coupe homme

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que Sandra ait su répondre à vos attentes et que vous ayez apprécié son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle coupe. À bientôt !
J
JULIEN S Google

Ma fille a fait une coupe et un balayage blond et elle est absolument enchantée du résultat. Coralie est vraiment au top : professionnelle, de bon conseil et très à l’écoute. Je recommande les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Monsieur S., Nous sommes enchantés d'apprendre que votre fille est ravie du résultat de notre prestation. Nous transmettrons vos compliments à Coralie, qui sera certainement ravie de les recevoir. Nous vous remercions de recommander notre salon et espérons vous revoir bientôt.
M
Mélanie Haranger Google

Un vrai plaisir à chaque visite ! L’équipe est toujours souriante, attentionnée et à l’écoute. On se sent bien dès qu’on entre, et on repart toujours ravie de sa coiffure

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous et que vous êtes satisfaite de votre coiffure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. À bientôt !
S
S C Google

Coiffeuse o top , très propre et très accueillant !!! Sandra la meilleur coiffeuse , très agréable , professionnel et passionné de son métier. Elle prend soin de tous ses clients !! Bravo a elle et son équipe . Je recommande a 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour Sofiane, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Sandra et à toute l'équipe. Merci d'avoir pris le temps de recommander notre salon. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement,
J
Jihane Omary Google

J’ai emmené mon fils de 14 MOIS aujourd’hui chez Franck Provost et je suis vraiment ravie de l’expérience. Dès notre arrivée, les coiffeuses ont été très accueillantes, elles ont fait preuve d’une patience remarquable et d’une douceur sincère avec lui — ce qui n’est pas toujours évident avec un petit bout en plein mouvement 😅 Elles ont su le faire rire, le rassurer, et transformer ce qui aurait pu être un moment stressant en une vraie petite parenthèse agréable. Le résultat était top, mais au-delà de la coupe, c’est vraiment leur gentillesse et leur façon de s’occuper des enfants qui m’a touchée. C’est tellement précieux de trouver un salon où l’on se sent bien, et où l’on sait que son enfant est entre de bonnes mains. Je reviendrai sans hésiter, et je recommande à 100 % ce salon pour les parents qui souhaitent une première coupe ou simplement un moment agréable pour leur enfant. Merci encore à toute l’équipe, c’était parfait ! ✨✂️💛

Réponse du professionnel : Madame Omary, Nous avons pris connaissance de votre retour positif avec une grande satisfaction. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience chez Franck Provost et que votre fils ait passé un agréable moment. Votre recommandation est précieuse pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous remercions chaleureusement et vous disons à bientôt ! ✨✂️💛
M
Moh.y Google

Ce salon de coiffure est une valeur sûre, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Tout est parfait, de l’accueil à la prestation. Un grand merci à Coralie et à Sandra (qui s’occupe de moi depuis 7 ans !) pour leur professionnalisme et la qualité de travail 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Mohammed , Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à l'équipe. Nous sommes reconnaissants de votre fidélité et de votre gentillesse ! Bien cordialement,
V
VERO E Google

Super équipe toute en bienveillance, professionnelle bien entendu. Coralie a accepté le défi que d'autres coiffeuse refusaient avec un grand brio !!!! Le résultat est magnifique !!! Encore un grand merci 🫶❤️🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Vero, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Coralie et à toute l'équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu relever ce défi avec brio. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! 🫶❤️🙏,
k
kvan rnto Google

Très satisfait de mon passage chez Franck Provost ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes attentes et m’a conseillée avec beaucoup de bienveillance

Réponse du professionnel : Bonjour Kvan , Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre passage chez Franck Provost. L'accueil chaleureux et professionnel ainsi que les conseils bienveillants font partie de nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. Bien cordialement,
C
Charlene Gallais Google

L’équipe est vraiment géniale, très professionnel, sympa à l’écoute. Je suis tombé sur Coralie qui a su réalisé à la perfection ma demande. Je n’hésiterais pas à conseiller ce salon à mon entourage et à y retourner très prochainement !!

Réponse du professionnel : Bonjour Charlene, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos compliments à Coralie et nous espérons vous revoir bientôt au salon. N'hésitez pas à recommander notre salon à vos proches. À bientôt !
c
celine guerrier Google

Un immense merci à Pauline qui a fait de mes cheveux ternes, fins, et sans forme une chevelure flamboyante. Malgré un entretien pas très régulier de ma part, la couleur a tenue presque 6 mois sans perdre de son éclat!

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous sommes ravis de lire que Pauline a su sublimer vos cheveux et que la couleur a tenu si longtemps. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Pauline. N'hésitez pas à revenir nous voir pour votre prochain rendez-vous capillaire ! Bien cordialement,
A
Axelle BONNET Google

Très bonne expérience avec Pauline. Très professionnelle, bienveillante et disponible. Le résultat est toujours parfait. À l’écoute, donne de bons conseils.

Réponse du professionnel : Madame Bonnet, Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience avec Pauline. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement,
Y
Yasmine Google

Très bel accueil, mon fils a les cheveux bouclés et frisés. Pauline s'est occupée de ses cheveux, shampooing adapté, coupe et mise en forme. Ses boucles sont belles !!! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, Nous sommes ravis de lire que Pauline a su prendre soin des boucles de votre fils avec professionnalisme et gentillesse. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Pauline. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,
B
Bambou Bambou Google

Rdv pris via le site et à notre arrivée déjà réservé, coiffeuse pas confuse au contraire, limite relevait de ma faute et que c'était comme ça et c'est tout, sans excuse ( après un long échange par téléphone et ap avoir montrer la preuve par message à mon arrivée , on me dit que cela relève de la plate-forme sans excuse bien évidemment même si retard de 15 min, et coiffure raté ( trous un peu partout, une première pour mon fils..) et pour finir petits piques pour couronner le tout. Regret d'être resté par politesse, et de mettre mise de côté pour ne pas déranger . Ps : pour répondre a votre second message, il a fallut que je vous montre le message indiquant l'heure validé du rdv pour avoir cette réponse à savoir que ça devait être lié à un beug, une seule fois vous me l'avez dit, avant vous emettiez des doutes quant à la véracité de mes propos, ce qui m'a déplu, et ce pourquoi je l'ai publié pour qu'à l'avenir vous ayez un peu plus de respect pour la parole des clients. Quant à la coiffure, les photos parlent d'elles-mêmes. Sur ce , je vous ai exprimé mes désaccords, avec preuves à l'appui comme le jour du rdv car vous avez tendance à émettre des doutes sur tt ce que je dis. En espérant que cela n'arrive qu'avec moi. Bonne continuation et bonnes vacances.

Réponse du professionnel : Madame , à aucun moment nous avons dis que c'était de votre faute ? Seulement qu'il arrivait qu'il y ai des beug sur la plate-forme que nous ne gérons pas . Nous avons honorer le rdv malgré tout avec 15mn de retard. Je ne comprends pas la coupe raté ? Est ce parce que nous avons réalisé la coupe de votre enfant à l'identique de la photo présenté et qu à la fin de la prestation alors que vous etes resté a distance vous nous avez demandé de finalement faire plus court ? Ce qui par ailleurs à été fait et validé par vous même. Merci pour cet avis négatif. L'équipe Franck Provost Ps: Suite aux 2 modifications de votre avis Google , je me permets de modifier le notre , pour rester dans la continuité. Comme vous l'avez expliquer nous avons eu de cesse de répéter que nous n'étions pas responsable de la plate-forme malheureusement, et que oui ça pouvait arriver, et que malgré que nous aussi ca incombe notre planning , nous avons honoré votre rdv , pour vous avec 15mn de retard, mais pour nous avec 15mn d'avance. Il n'y avait aucun " trous " dans la coupe de votre fils .. et ça nous en sommes certaines. (Photos de cameras de surveillance a lappui . Nous avons à cœur de satisfaire tout nos clients avec ou sans rdv ,et c'est le but de notre métier, fait avec passion . Nous regrettons votre réaction. Bonne continuation. Et bonnes vacances

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