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SALON DE COIFFURE

Franck Provost - Coiffeur Nice

Salon de coiffure · Nice (06)

4,3 587 avis Google Fermé
Franck Provost - Coiffeur Nice — Salon de coiffure

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À propos de Franck Provost - Coiffeur Nice

Le salon Franck Provost de Nice, situé 24 Avenue Jean Médecin dans le centre commercial Nice Etoile, propose une large gamme de services de coiffure pour femmes et hommes. Il est reconnu pour ses forfaits, soins capillaires, colorations, balayages et services de lissage.

Forfaits et soins relaxants femmesForfaits dédiés aux bouclesTechniques femmes : colorations, balayages & services disciplinantsBalayage Indian SunBalayage 2ORSBalayage OmbreSmoothfiller Service disciplinant semi-permanentBalayage Indian Sun à l'acide hyaluronique Forfait shampooing - coupe - coiffage femmeForfait shampooing - coiffage femmeSoin Botox éclat femmeSoin Botox réparation femmeRituel essentiel Franck ProvostRituel essentiel KérastaseRituel essentiel Kérastase Fusio-GlossForfait boucles curly routineForfait boucles coiffage lisseDIAMOND Soin gloss & brillanceCOULEUR (entretien des racines)COULEUR COMPLETE

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 11:00 – 19:00

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Avis clients (587)

Avis Google
4,3
587 avis
5★449
4★36
3★18
2★9
1★75
A
Andrea Garraud Google

Je recommande Jessy les yeux fermés ! Elle a été très attentive à mes attentes du début à la fin. Elle a pris le temps de me conseiller en fonction de mes cheveux et du résultat que je souhaitais, avec beaucoup de professionnalisme. La coupe est parfaitement réalisée, je suis vraiment ravie du résultat. Je joins une photo de la coupe pour montrer son excellent travail. Merci encore Jessy, je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Madame Andrea, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Jessy. Nous sommes heureux que son professionnalisme et la qualité de la coupe aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous honore. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
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Marina VADIM Google

Je me suis arrêtée spontanément pour un shampoing / soin / brushing (dimanche !) et j'ai été ravie de l'accueil souriant, professionnel et élégant. Moment de détente et résultat coiffure impeccable. (La dame qui m'a coiffée s'appelle Emmanuelle, elle est top!) Le salon est propre et la musique (qui ne hurle pas, agréable). Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l'accueil, la qualité du soin réalisé par notre responsable ainsi que l'ambiance du salon aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
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Lysa Tran Google

Merci à Jessy. J’avais un peu peur de faire un balayage sur mes cheveux foncés, mais elle m’a tout de suite mise en confiance. Elle a compris exactement ce que je voulais : quelque chose de naturel avec un vrai changement. Je suis très contente du résultat.

Réponse du professionnel : Bonjour Lysa Tran, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Jessy ait su vous mettre en confiance et répondre à vos attentes pour un balayage naturel avec un vrai changement. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
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Jil Orselli Google

J’ai eu la chance d’avoir été coiffé pour un Indian Sun par Jessy. Ça faisait très longtemps que je n’avais pas passé un moment aussi relaxant. Jessy était à mon petit soin, douce et adorable ! Je suis totalement du fan du résultat !!

Réponse du professionnel : Bonjour Jil Orselli, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Jessy et le service Indian Sun. Nous sommes ravis d'apprendre que ce moment a été aussi relaxant et que le résultat vous satisfait pleinement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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sarah djaider Google

Habituée de ce salon, j’y ai globalement vécu de bonnes expériences, à l’exception d’une visite en avril qui m’avait déçue. J’ai néanmoins choisi de retenter l’aventure le 10 juin, et j’ai eu la bonne surprise d’être prise en charge par Leïla — à l’écoute, de bon conseil et vraiment attentive à mes attentes. Cette visite m’a convaincue, au point que nous avons d’ores et déjà planifié plusieurs rendez-vous pour un soin botox, une couleur et un balayage. Un grand merci à Leîla.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Laïla. Nous sommes ravis qu'elle ait su répondre à vos attentes et que vous ayez déjà planifié vos prochains rendez-vous avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
M
MACESIC Eléna Google

Jessy m'a totalement comprise. couper mais pas trop, et réchauffer mes reflets comme demandé. une gentillesse et douceur dont j'avais besoin. petit clin d'œil à Sandrine pour le massage au bac Merci à l'équipe. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Eléna, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Jessy ait su répondre à vos attentes et que Sandrine ait pu vous offrir un moment de détente agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt,
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hasi viet Google

Première fois dans ce salon. Très satisfaite par la prestation. Coupe et brushing soigneusement réalisés par Jessy. J'y retournerai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Hasi Viet, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la coupe et le brushing réalisés par Jessy vous aient pleinement satisfaite. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre salon. Cordialement,
L
Luxyy Google

Coiffeuse très aimable, qui coupe et coiffe merveilleusement bien ! J’en suis très ravie, merci Jessy !!

Réponse du professionnel : Bonjour Luxyy, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que Jessy ait su répondre à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre coupe et coiffure. À bientôt,
h
haythem bouguerra Google

Mille merci a jessy pour sa coupe juste top elle a tout de suite compris ce que je voulais et que dire de l'ensemble de l'équipe une ambiance top de chez top. Je recommande vivement allez y vous ne serez pas du tout deçu croyez moi . A trés vite 😊😊😊

Réponse du professionnel : Bonjour Haythem, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Jessy ait su répondre à vos attentes et que l'ambiance de notre équipe vous ait plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir bientôt,
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MATIE o6 Google

Je suis venue pour une coupe, RV pris le même jour, et Emmanuelle a été parfaite. À l’écoute, elle a su me conseiller car j’hésitais entre deux styles. Ensemble, on a choisi une coupe qui met en valeur mes cheveux qui sont clairsemés sur le dessus mais épais plus bas. Sa coupe (rasoir + ciseaux) a redonné du volume naturel là où il en fallait. Je n’aime pas les brushings et elle a pris le temps de faire un séchage aux doigts. Salon propre et cosy, sans mauvaise musique qui hurle. Prix tout à fait correct pour la prestation. Et pas d’incitation lourde à gonfler l’addition, ce qui fait que je reviendrai avec plaisir. Super coiffeuse. À bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour MATIE o6, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Emmanuelle ait su vous conseiller et vous offrir une coupe adaptée à vos attentes, tout en respectant votre confort. Votre satisfaction concernant l'ambiance du salon et nos tarifs nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement,
P
P Savin Google

Je suis allée au salon et j’ai été coiffée par Leïla. Je suis absolument ravie du résultat ! Elle a parfaitement compris ce que je souhaitais, ce qui est assez rare pour être souligné. Les mèches sont très naturelles, exactement comme je les imaginais. Ayant testé de nombreux salons de coiffure, je peux dire que je suis rarement aussi satisfaite en sortant. Le professionnalisme, l’écoute et la précision de Leïla font vraiment la différence. Je recommande sans hésitation ! Marie

Réponse du professionnel : Madame P Savin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux à l'égard de Laïla et de notre salon. Il est très gratifiant de savoir que son écoute attentive et son professionnalisme ont su répondre parfaitement à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Aela Remy Google

Très mauvaise expérience chez Franck Provost Nice Étoile. Accueil désagréable, ton condescendant et aucune écoute. On m’a proposé un balayage à un prix totalement abusif, sans transparence — clairement une tentative de surfacturation. Je déconseille : manque de respect et de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Remy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le devis établi lors de votre visite a été réalisé à partir de la photo présentée avant toute prestation, dans un souci de transparence et afin de vous proposer un résultat au plus proche de vos attentes. Après analyse de votre demande, nous vous avons expliqué que la réalisation du résultat souhaité nécessitait également un soin Diamond, indispensable pour préserver la qualité du cheveu et sécuriser le résultat final. Cela explique un tarif différent de votre précédente visite. La prestation n’ayant finalement pas été réalisée, nous regrettons que cette proposition n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que notre démarche n’avait aucunement pour objectif de surévaluer la prestation, mais bien de vous orienter vers la solution la plus adaptée, dans le respect de la santé du cheveu et de la qualité du résultat. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si nécessaire. Cordialement
T
Théana racamier Google

Très gentille, et très bon massage au lavage des shampoing et soin. Par contre pour la coupe déçu du résultat. Je suis parti avec une idée que j'ai montré, mais comme recommandé je ne faisais pas de brunching donc pas adapté. Alors j'ai demandé un dégradé avec une longueur au niveau des épaules et une frange rideau. En espérant malgré tout que la coiffeuse resterait un peu proche des images montrer pour la frange du moins. Malheureusement je pense que nous ne sommes pas comprises et peut-être pas assez précise dans ma demande. J'ai l'impression d'avoir les cheveux au même niveau comme un carré un peu plus long. Et une frange rideau qui tombe dans les yeux. Je vous recommande d'être précis sur ce que vous demandez et de peut être montré des images correspondant si vous décidez d'y aller. En tout cas pour décompresser avec un bon soin des cheveux accompagner de massage capillaire je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Théana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le massage lors du shampooing et le soin vous aient plu. Nous sommes désolés que la coupe n'ait pas répondu à vos attentes et comprenons l'importance d'une communication claire pour obtenir le résultat souhaité. Votre conseil de bien préciser sa demande et de montrer des images est très pertinent. Nous vous remercions de prendre contact avec notre manager, Emmanuelle, qui vous recevra afin de trouver une solution pour vous satisfaire. Nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une expérience satisfaisante après cette rectification et un coiffage facilité au quotidien. Cordialement,
H
Hélène Google

Coiffée le 5 mars par Célia, c’était la première fois que je me rendais dans ce salon. Je suis très contente du résultat, même un mois après. Je voulais un balayage blond discret, qui fasse naturel et le balayage correspond tout à fait à ces critères. Je recommande ce salon. Photos cheveux ondulés: juste après chez le coiffeur Photo cheveux lisses, prise un mois plus tard au soleil.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que le balayage réalisé par Célia vous plaise toujours autant, même un mois après votre visite. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
S
SNB (SNB) Google

je suis Venue pour la première fois, fin décembre l'an dernier, dans ce salon pour une coupe carré courte. je souhaitais faire un retour extrêmement positif concernant la prestation réalisée par la coiffeuse Jessie, très professionnelle , très attentionnée et très accueillante. Totalement Ravie par le résultat que je n'avais jamais eu jusqu'alors dans aucun salon de coiffure sur Nice. La coiffeuse Jessie est très à l'écoute et comprend parfaitement votre demande. je lui ai expliqué la coupe carré et longueur souhaités ( toujours compliqué avec un carré court, pas trop court, ni trop long) avec une photo en modéle. Les produits utilisés sont de la marque du salon, les séche cheveux et lisseurs de marque professionnel pour ne pas abimer les cheveux. Pas de cheveux abimés voire brulés par des shampoing ou soins inadaptés, ni par le brushing. Point important pour avoir eu par le passé plusieurs déconvenues... Coupe parfaite qui vous met en valeur, brushing avec finition plaques impeccable qui tient même aux séances de sport... Prix très correct et transparent au départ ( proposition d'un devis détaillant les prestations et soins, acceptation du client). Ce qui évite des surprises à la fin ( écart entre prix affiché sur vitrine salon puis confirmé oralement et le prix au moment du règlement après prestation) Résultat au top et coiffeuse au TOP Le salon est également très accueillant ainsi que le personnel je recommande à 1000% ce salon !!! j'ai trouvé mon salon de coiffure 😊 je souhaitais laisser mon retour car j'ai découvert ce salon grâce aux avis déposés par les précédents clientes/clients sur le site. A bientot avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Madame SNB, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre coiffeuse Jessy et de notre salon. Votre satisfaction quant à la qualité de la prestation, la rigueur dans le respect de votre demande, ainsi que la transparence tarifaire nous honorent. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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Laëtitia Lemenuel Google

Bonjour, j’ai été chez le coiffeur ce matin pour un shampooing brushing avec un soin Kérastase, mais à la place, on m’a fait un FusioDose que je n’avais pas demandé, et il a été facturé. D’habitude, j’ai une remise car je travaille dans la galerie, et je connais personnellement M. Provo. Je suis vraiment déçue de la prestation. Pourriez-vous faire le nécessaire, s’il vous plaît ? Merci beaucoup. »

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lemenuel, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Le soin Fusio-Dose réalisé est bien un protocole personnalisé de la gamme Kérastase. Conformément aux protocoles Franck Provost, un devis détaillant les prestations et tarifs est normalement présenté avant réalisation ; si cela n’a pas été suffisamment clair, nous le regrettons. Les collaborateurs de la galerie Nice Étoile bénéficient d’une remise de 10 % sur présentation de leur badge ; nous pouvons bien sûr la régulariser et émettre un avoir pour ce montant. Nous vous invitons à contacter Emmanuelle, notre responsable, afin de trouver la solution qui vous conviendra. Bien cordialement,u L’équipe Franck Provost
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inès charpateau Google

l est vraiment compliqué de trouver un salon qui fasse de vrais bons brushings, et encore plus un brushing qui tienne. Chez Franck Provost à Nice étoile, j’ai enfin trouvé ! Leila m’a fait un brushing impeccable, exactement comme je le voulais, et il a tenu toute une soirée. ( ce qui est rare). Un vrai savoir-faire, je recommande sans hésiter ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charpateau, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Nous sommes heureux d'apprendre que Leila a su répondre à vos attentes avec un brushing de qualité et durable. Votre recommandation est très appréciée. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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Chikita Google

🌟 Avis 5 étoiles pour Leïla ! 🌟 Franchement, un immense merci à Leïla, une coiffeuse en or ! Grâce à elle, mes cheveux n’ont jamais été aussi beaux, doux et pleins de vie 😍. Elle a des mains de fée, un vrai sens du détail et surtout une énergie ultra positive qui met directement à l’aise. À chaque rendez-vous, c’est un pur moment de détente et de bonne humeur. Elle prend vraiment le temps d’écouter, de conseiller et de trouver ce qui convient le mieux à nos cheveux. Résultat : je ressors toujours du salon avec le sourire jusqu’aux oreilles et une chevelure au top 💇‍♀️✨ Je recommande Leïla les yeux fermés ! Si vous cherchez une professionnelle passionnée, bienveillante et talentueuse, ne cherchez plus, c’est ELLE qu’il vous faut 💖 Encore merci à ma petite fée 🧚

Réponse du professionnel : Madame Chikita, Nous vous remercions sincèrement pour votre élogieux commentaire à propos de Leïla. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au salon. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement,
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Marie Sar Google

Excellent coiffeur ! Très à l’écoute, de bons conseils et un résultat impeccable. Accueil chaleureux et salon agréable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Sar, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre salon. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Cordialement
C
Charlotte Trilha Google

J’ai passer un très bon moment , l’équipe est professionnelle et à l’écoute, j’ai eu exactement la coupe que je voulais tout à été réalisée comme je le voulais et j’en suis très satisfaite. J’ai demandé un balayage blond avec un dégradé sur le devant voici le résultat.

Réponse du professionnel : Chère Charlotte, Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre expérience avec notre équipe et que vous êtes pleinement satisfaite du résultat de votre balayage blond. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement,
C
Céline Mazingue Google

Bonjour après 3 semaines je tenais à remodifier mon avis. J'ai tenté de trouver une solution avec le salon, suite à la réponse de mon commentaire. J'ai laissé mon numéro, me suis laissé prendre en photo. Je n'ai jamais été recontacté. Après 3 semaines mes cheveux sont complètement cassés et irrécupérables. Ma seule solution est d'atteindre que ça repousse un peu pour tout couper. Finalement c'est peut être une chance que mes racines ont moins chauffées que le reste de mes cheveux, ça me permettra d'attendre moins longtemps. Même si j'ai des mèches horribles (grossières comme dirait le salon qui m'a conseillé en sortant), je prendrais la prochaine fois plus de temps pour trouver un vrai coloriste. Le pire pour moi aujourd'hui est d'avoir perdu mes cheveux plein de vie et 200 euros. Bonjour. Je tiens à partager mon avis. J'ai eu envie de refaire mon balayage et j'ai voulu aller chez Franck Provost car j'ai toujours été satisfaite par leurs services rue de la buffa à Nice. Malheureusement étant complet ce jour j'ai opté pour celui de Nice Etoile malgré quelques avis négatifs datant d'il y a un an sur leur page Google... Je voulais un balayage comme sur la 1ère photo et je suis ressortie avec un blond très prononcé sur toute la chevelure. J'ai plutôt l'impression d'avoir une couleur que des mèches. D'ailleurs j'ai été surprise par la technique de pose, mais j'ai fait confiance. En retirant le produit qui me chauffé énormément sur la tête un nuage de fumée est sorti ce qui m'a un peu inquiétée. Au moment du séchage je me suis aperçu que ce ne serait pas le résultat que j'attendais. Je ne peux plus attacher mes cheveux sinon j'ai une queue de cheval blonde avec les racines qui tirent sur le roux. Des reflets très disgracieux. On m'a proposé de revenir pour mettre un diamond plus foncé pour atténuer le blond mais je ne pense pas y retourner (en tout cas pas à Nice Etoile) car j'ai peur d'accentuer les nuances orangées. Je pars en vacances dans quelques jours et je regrette d'avoir pris le premier coiffeur disponible j'aurais dû attendre mon retour. J'ai payé 192 euros (qui d'habitude pour moi est prix justifié) pour un balayage (ou plutôt une couleur) que je n'aime absolument pas. J'ai relavé mes cheveux aujourd'hui ils sont extrêmement secs et cassants, j'ai l'impression d'avoir un paillasson sur la tête, les boucles ne se font plus mon cheveux est devenu crépu. Je laisse tout de même 1 étoile pour l'accueil très sympathique et la rapidité mais non pour la qualité du service auquel je m'attendais. J'ai souvent fait des balayages et c'est la 1ere fois que je suis aussi déçu surtout en sortant de chez Provost.

Réponse du professionnel : Chère Mme Mazingue Nous vous avons invité à contacter directement la responsable, Emmanuelle, pour discuter de votre expérience en détail et trouver une solution qui vous convienne. Vous vous êtes directement présenté au salon, un soir où elle n’était plus présente, notre collaboratrice l’a contacté par téléphone et vous avez alors échangé. Emmanuelle vous a proposé de passer le lendemain mais vous partiez en vacances. Vous n’avez alors pas du vous comprendre, puisque vous deviez la contacter à votre retour. Aujourd’hui, vous indiquez que nous n’avons finalement pas trouvé de solution ? Nous sommes là pour vous écouter et pour faire tout notre possible afin de répondre à vos attentes, et satisfaire nos clients . Je vous laisse donc prendre rendez-vous auprès d’Emmanuelle. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
T
Tessy LZ Google

Je suis absolument ravie de mon passage chez Franck Provost à Nicétoile ! Dès mon arrivée, j’ai été super bien accueillie — l’équipe est à la fois professionnelle, souriante et à l’écoute. Le résultat est juste magnifique : des mèches tellement naturelles qu’on dirait que je suis blonde depuis toujours .Et le coiffage… parfaitement réalisé, élégant et lumineux. Je suis ressortie du salon avec une vraie confiance en moi et un grand sourire 😃 Merci pour ce moment de détente et ce résultat sublime — je reviendrai les yeux fermés ! MERCI

Réponse du professionnel : Bonjour Tessy Z, Quel plaisir de lire votre commentaire ;-) Je transmettrai votre commentaire à l’ équipe qui se mobilise chaque jour pour satisfaire nos clients… Au plaisir de votre prochaine vite. Cordialement
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Virginia Gustinelli Google

J’ai demandé un ombrage. Je suis ressortie avec la base cuivrée et des mèches blond polaire de toutes les couleurs. Ils m’ont dit de revenir le lendemain et une autre coiffeuse s’est occupée de moi alors que mon coiffeur était là. Elle m’a appliqué une couleur sur la base je suis ressortie complètement cuivrée rougeâtre et les mèches jaunes orangées avec des tâches partout, une vraie catastrophe! Le cuir chevelu me gratte énormément et j’ai dû couper mes cheveux tellement ils ont été sensibilisés. J’ai payé cette horreur 188 euros!! On m’a facturé des boucles que je n’avais pas demandé, qui ont tenu 1 heure, ça cachait la misère! Un gloss 30 euros!! Une couleur 45 euros qui n’a pas pris! J’ai fais une réclamation au service client, le salon devait revenir vers moi mais aucune nouvelles à ce jour! Aujourd’hui je suis allée dans un autre salon où ils m’ont fait un travail extraordinaire qui a pris plus de 3h30 pour tout rattraper! Et pour moins cher que ça! Les 3 dernières photos sont le rattrapage de l’autre salon.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Vous m’avez interpellé le samedi 27 novembre dernier en me signifiant votre insatisfaction quand au résultat de votre prestation du 26 novembre (facturée 188€, après acceptation de votre part du devis détaillé qui vous avait été fait en amont), et du rattrapage du 27 novembre en journée (pour une valeur de 155€) qui lui vous a été bien évidemment offert. Je vous est indiqué le dimanche 28 novembre au soir que la manager allait vous contacter. Étant ouvert 7j/7, et ayant des le lundi un collaborateur malade, elle n’a pu vous appeler immédiatement . Vous avez modifié votre commentaire, laissant de côté les félicitations sur l’accueil et la commercialité de l’équipe, pour revenir sur votre insatisfaction qui semblait être justifiée et le prix élevé puisque pas à la hauteur de vos attentes. Mais depuis vous avez échangé avec la responsable qui vous a également offert un coffret l'Oréal pour "réparer" votre cuticule endommagée par les techniques, et ce malgré que vous étiez allé ailleurs pour vous faire rattrapé …. C’est pour cela que je vous contacterais personnellement mardi prochain afin que nous échangions sur cette situation et sur une proposition qui pourrait vous satisfaire. Cordialement Léa Duclos, District Manager

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