Franck Provost - Coiffeur Noyelles Godault

Hier, j’ai contacté votre salon par téléphone afin d’expliquer en détail le résultat que je souhaitais obtenir ainsi que ma couleur de cheveux actuelle. La personne que j’ai eue au téléphone m’a assuré que ma demande était réalisable et m’a invité à prendre rendez-vous en ligne. Confiant dans ces informations, j’ai réservé un créneau disponible seulement une heure plus tard et effectué près de 40 minutes de route pour me rendre au salon. Une fois sur place, lorsque j’ai demandé un balayage ou toute autre technique permettant d’éclaircir mes cheveux, la coiffeuse m’a répondu catégoriquement que cela n’était pas possible et qu’elle ne réalisait pas ce type de prestation. Le plus décevant n’est pas seulement le manque de cohérence entre les informations données par téléphone et la réalité sur place, mais surtout l’absence totale de volonté de trouver une solution ou de proposer une alternative. J’ai eu l’impression que ma demande a été rejetée sans même être étudiée sérieusement. Suite à cette expérience, je suis finalement partie sans solution de votre part. Je me suis alors rendue dans un autre salon, où l’on m’a immédiatement prise en charge. La coiffeuse a parfaitement compris ma demande et a réussi à réaliser exactement le résultat que je souhaitais obtenir. Il est particulièrement regrettable qu’un établissement de votre renommée affirme qu’un résultat est impossible à obtenir, alors qu’un autre salon a réussi à le réaliser sans difficulté le jour même. Cette expérience m’a fait perdre du temps, de l’argent, ainsi que près d’1h20 de trajet aller-retour, pour finalement repartir sans aucune solution. Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme, le défaut de conseil et l’absence de considération dont j’ai été victime.

Pour une première fois pas déçue du tout bien au contraire. Accueil chaleureux, a l'écoute du client. Bon conseil. J'ai été prise en charge par Vanessa est franchement super au top Très contente de ma coiffure et de ma couleur . Encore un grand merci a toute l'équipe

J’aimerais que le siège me recontacte s’il vous plais. La responsable ce jour le Samedi 30/05/2026, de votre magasin très désagréable, m’a raccroché au nez au téléphone , n’a pas voulu me donner son prénom. Sur Planity, je vois que la manager est Sophie. ( sauf erreur de ma part ) J’ai été coupé par Vanessa , je n’ai pas eu mes cheveux effiler , ce qui aurait dû être fait au vu de l’épaisseur de mes cheveux après m’être renseigné, car à chaque séchage je finissais avec un casque autour de la tête, ce qui n’était pas le cas les années précédentes. Je me suis rendu en magasin 7 semaines après au vue de ma situation personnelle, on m’a dit de revenir avec les cheveux propre et sécher , et que je n’aurais rien à régler. Ce jour le 30/05/2026, j’appelle pour prendre rendez-vous avec Vanessa, qui m’annonce que ça va être payant, je demande de parler à la responsable qui a été très désagréable, impoli et non respectueuse. ( comportement inadmissible en étant premièrement dans le commerce et de plus responsable ) J’étais en train de parler, je l’ai entendu souffler, claquer le téléphone contre le comptoir et au bou de quelques secondes me raccrocher au nez. J’ai donc rappeler et je suis tomber sur ambre très sympathique qui m’a dit que la responsable été occupé qu’elle ne pouvait pas prendre mon appel et après lui avoir expliqué la situation, a dit qu’elle comprenait que le comportement de sa responsable n’était pas correct et qu’elle ne pouvait rien faire. Je ne recommanderai pas du tout votre salon, la gentillesse, le respect, et la politesse devrait être la base. Dans l’attente de votre retour. Merci Cordialement

Excellente première expérience chez Frank provost. Vanessa a su parfaitement bien m’orienter, me conseiller et a su être tellement gentille avec moi, je me suis senti à l’aise et elle ne m’a pas jugé mais m’as aidé. Ne sachant pas trop quoi faire de mes cheveux, elle a su être franche/ honnête tout en restant tellement bienveillante. Petit plus pour le massage lors du passage au bac à shampoing. Elle a su me mettre à l’aise en discutant avec moi, bref franchement je n’ai rien à redire, foncez les yeux fermés, le personnel est plus qu’au petit soin et à l’écoute !! ( et avec le sourire 😊) Sans parler pour moi du rapport qualité prix qui est plus que raisonnable pour le travail fourmis ! Merci encore 🫶🏻

Très déçue par mon expérience. Je suis venue pour une couleur racines, une coupe dégradée sur le devant et un brushing. En sortant du salon, j’avais encore de la teinture sur le front, ce qui est déjà un gros manque de soin. Concernant la coupe, je n’étais pas satisfaite : on aurait dit que rien n’avait été fait. J’ai appelé deux heures après pour le signaler, et on m’a proposé de revenir le lendemain. Malheureusement, la reprise a été encore pire. On ne m’a même pas relavé les cheveux, la coupe a été faite sur cheveux secs, sans précision, et le brushing était complètement raté — on aurait dit que je venais de me réveiller. Au final, j’ai payé 100 € pour une prestation bâclée et un résultat très loin de ce qui était demandé. Je ne recommande pas du tout.

Léa a pris Noé (bientôt 2 ans) en charge cette après-midi sans RDV, directement, très gentille et douce avec les enfants. Elle nous a proposé de garder sa première mèche, elle a été très gentille et de bon conseil ! C’était sa première coupe et il s’est senti en confiance puisqu’il n’a rien dis tout s’est très bien déroulé ! Je recommande ++

Première fois pour moi chez Franck Provost et je suis ravie. J’ai été accueillie par la manager Sophie. L’accueil a été vraiment très chaleureux. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et avec beaucoup de professionnalisme. Et j’ai su avoir un rendez-vous super rapide. Un grand merci à Sophie pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses conseils. Je recommande vraiment ce salon !

Merci... un grand merci a Clara pour son acceuil...le petit thé....mais surtout pour avoir écouté mes envies....et je suis sortie rassurée (après une mauvaise expérience ailleurs) avec une coupe parfaite et un mèche sublime. Un excellent travail .je ne peux que sortir de la avec le sourire.

Je suis client depuis 3 ans et j’ai toujours été bien coiffé jusqu’à présent. Samedi dernier, j’ai été coiffé pour la première fois par un homme, et malheureusement la coupe a été ratée. Le dégradé n’était pas du tout réussi (je n’ai jamais vu ça), les pattes ne sont pas droites et la coupe manque d’homogénéité. Très déçu cette fois-ci, surtout après plusieurs années de satisfaction.

Première fois chez Franck Provost et très bonne expérience. Nous sommes très bien accueillis, même sans rendez-vous : j’ai été prise en charge très rapidement, ce qui est vraiment appréciable. Accueil au top, service qualitatif, équipe à l’écoute. Un petit plus pour Ninon, coiffeuse très gentille, consciencieuse et professionnelle. Un grand merci, je reviendrai sans hésiter !