Franck Provost - Coiffeur Paris

Une expérience au top ! L’équipe est chaleureuse, à l’écoute et très professionnelle. Le salon est agréable, et le résultat dépasse toujours mes attentes. Merci pour votre savoir-faire et votre accueil ! Je recommande sans hésitation !

Meilleur Franck Provost de Paris . Melina est attentionnée et très talentueuse. Le résultat plaît beaucoup à mon mari et mes enfants et le moment passé au salon a été un vrai plaisir. Je recommande sincèrement ! Merci encore à toute l’équipe!

Une expérience au top du début à la fin ! L’équipe est chaleureuse, professionnelle et à l’écoute. Le cadre est agréable, et on s’y sent tout de suite à l’aise. Je suis ravie de ma coupe et couleur, exactement ce que je voulais ! Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse Je reviendrai 👍

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant le service dans votre salon, qui a eu lieu le 1.02.2025. Nous avions pris rendez-vous à trois, mais le timing n’a pas été bien organisé, ce qui a conduit à ce qu'une de nous attende avec les cheveux mouillés pendant une heure. Dans le salon, il y avait trois coiffeurs : Maria, Kristina et Milena. J'ai été servie par Maria, qui a terminé son travail et s'est ensuite retirée dans la réserve ou derrière le rideau. Il est étrange que les coiffeurs libérés, Kristina et Maria, n’aient pas jugé utile de s’enquérir de l’état de la troisième fille. Après que Milena ait terminé le travail avec l'une des clientes, la troisième, après avoir attendu une heure, lui a fait remarquer en demandant qui allait s'occuper d'elle, car l'attente s'était prolongée. Cela a provoqué une réaction inappropriée de Milena : elle a commencé à crier, à agiter les bras et à menacer de ne rien faire. Finalement, elle a pris la troisième fille, mais a continué à se comporter de manière agressive, en criant et en la tenant brutalement par les épaules, en poussant sa tête en avant. En fin de compte, elle a laissé tomber ses outils et est partie en disant : "Tout le monde, sortez du salon !" Cela se produisait alors que la fille avait déjà les pointes de cheveux coupées et la tête complètement mouillée. Une telle attitude envers les clients est absolument inacceptable. En raison de ce qui précède, je vous demande de prêter attention à cette situation et de prendre les mesures appropriées pour améliorer la qualité du service dans votre salon. Cordialement, NG

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre attention un incident extrêmement désagréable et inacceptable survenu lors de mon rendez-vous au salon Franck Provost du Boulevard Saint-Germain, le 1er février à 12h15. Je suis arrivée avec six minutes de retard, ma coiffeuse était déjà occupée avec une autre cliente. Après un certain temps, elle m’a fait un shampoing, mais j’ai ensuite dû attendre une heure avec les cheveux mouillés avant qu’elle ne commence ma coupe. Pendant toute cette attente, je n’ai fait aucune remarque ni réclamation. J’ai également constaté que d’autres coiffeurs sont été présentés au salon, mais ne s’occupaient pas des clients. Lorsque, après une heure d’attente, j’ai demandé si elle allait enfin s’occuper de moi, elle a immédiatement adopté une attitude agressive et violente, en haussant le ton et en me reprochant la situation. Pendant qu’elle coupait mes cheveux, elle n’a cessé de m’insulter, prétendant que je ne me tenais pas correctement… Son comportement était si hostile que j’ai craint qu’elle en vienne à me agresser physiquement. Face à cette situation insoutenable, j’ai décidé d’interrompre la prestation et ai simplement demandé un sèche-cheveux pour pouvoir me sécher les cheveux avant de partir. Elle m’a refusé ce service et m’a ordonné de sortir avec les cheveux mouillés, en plein mois de février. Heureusement, un autre employé – m’a discrètement tendu un sèche-cheveux, me permettant de me sécher seule avant de quitter les lieux. Pendant ce temps, la coiffeuse a continué à me proférer des insultes, devant les autres clients et employés du salon. Non seulement cette expérience a été humiliante, mais elle a également été profondément choquante. Il est inacceptable qu’une cliente soit traitée de la sorte, avec un manque total de respect. Une telle agressivité, surtout de la part d’une personne manipulant des ciseaux, représente un risque pour la sécurité des clients. Il est évident que cette employée n’a ni la stabilité émotionnelle ni le professionnalisme requis pour exercer ce métier et devrait être suspendue dans l’attente d’une évaluation de sa capacité à travailler avec le public. Je vous demande donc de prendre des mesures immédiates pour garantir que de tels incidents ne se reproduisent plus, que ce soit pour moi ou pour d’autres clients. Dans l’attente de votre retour et des actions mises en place, je me réserve le droit de signaler cet incident aux associations de consommateurs.

Etant déjà cliente, je me suis renseignée une semaine plus tôt pour faire un blond platine, ce qui était possible. Le jour du rdv, on me dit que j'ai mal choisi ma prestation (entre couleur et balayage, j'ai pris couleur mais non ce n'était pas ça...) et ensuite on m'a dit que ce n'était pas possible, qu'elle ne faisait pas cette prestation..... très déçue venant de leur part. C'est fini, je ne reviendrais plus dans ce salon.

Habitué des salons de coiffure haute de gamme comme maniatis , j’ai décider d’aller à ce salon où j’ai lu de bon commentaire avant d’y allez via les avis . Et Quelle belle adresse !!! Bien que n’étant pas classer dans un salon de coiffure haut de gamme ce dernier a tout d’un grand salon … avec un belle accueil , une écoute du client , une parfaite réalisation de la technique et de la coupe et marquant la perfection jusqu’au brushing . Un grand merci à David pour son professionnalisme et son excellence. J’ai enfin trouver MON salon de coiffure qui comble toute mes attentes . A très vite et encore juste merci 🙏

Marina est exceptionnelle, elle a des mains de fée, ses coupes sont d'une précision chirurgicale. En plus d'avoir sauvé mes cheveux, elle écoute réellement les souhaits des clients et les réalisent à la perfection, une virtuose des ciseaux ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, vous avez vraiment du talent ! A très bientôt !