À propos de Franck Provost - Coiffeur Sartrouville
Le salon Franck Provost à Sartrouville propose une gamme complète de services de coiffure pour femmes et hommes, incluant coupes, coiffages, colorations et balayages. Il offre également des forfaits spécifiques pour cheveux bouclés et des soins relaxants.
Déçue. Ma fille est venue seule et devait se faire couper les pointes, résultat elle revient les cheveux aux épaules ! La coiffeuse lui a dit " ça te ca mieux les cheveux courts ! Et ça repoussera, tu vas t'habituer "!
Si j'envoie ma fille seule de 17 ans c'est parce qu'à la base j'avais confiance !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Nous comprenons tout à fait votre réaction, surtout si votre fille avait demandé uniquement de faire couper les pointes.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Nous vous invitons à revenir au salon afin d'en discuter avec Mehdi, qui prendra le temps d'échanger avec vous et de trouver la meilleure solution possible.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
S
Sarah Google
Très bonne expérience dans ce salon, très bien accueillie, l'équipe est agréable et souriante! Merci encore a Camille!
Je reviendrais 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour chère Sarah,
Un grand merci pour votre commentaire positif. Vous nous encouragez à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire au mieux et vous offrir des prestations de qualité.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
E
Elise Maillot Google
J'ai été très agréablement surprise de l'accueil réservé par l'équipe de ce salon. Un dynamise, des conseils et une écoute très appréciable, et ce du début jusqu'à la fin. Mention spéciale à la coiffeuse qui m'a reçue (Camille il me semble?), qui était adorable!
Je reviendrais avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Elise Maillot,
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
A
Alexis Leroy Google
Merci a Julien pour la coupe et les conseils un travail d'une excellente qualité. Il a su écouter et faire exactement ce que je voulais merci a lui. Et merci à la personne qui m'a accueilli pour mon rdv de 15h , salon toujours au top 🤌👌
Réponse du professionnel : Bonjour cher Alexis Leroy,
Un grand merci pour votre commentaire positif. Vous nous encouragez à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire au mieux et vous offrir des prestations de qualité.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
M
Manuel LARA Google
Venue au moins 5 fois, 3 ratés concernant la couleur. première fois absolument pas ce que je voulais ont rattrapé le coup mais + de 5h là bas. je réitère une autre fois cela se passe bien. Donc je continue mais une seconde fois on décide pour moi d'enlever un produit sans m'en parler... Je découvre à la toute fin en voyant que ce n'est pas ce que j'ai l habitude de faire... et la troisième fois je repars avec les memes cheveux blancs qu'en arrivant... Ne pas avoir confiance du tout!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
D'autant plus que vous nous avez accordé votre confiance à plusieurs reprises, il est particulièrement regrettable que vos expériences n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de communication que vous évoquez, ainsi que le résultat obtenu lors de certaines de vos visites, ne correspondent pas au niveau de qualité et d'écoute que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous comprenons qu'après plusieurs déconvenues, la confiance puisse être ébranlée. C'est précisément pour cette raison que votre témoignage nous touche particulièrement.
J'aimerais beaucoup avoir l'opportunité d'échanger avec vous afin de mieux comprendre votre parcours dans notre salon et trouver une solution adaptée à votre situation. Que puis-je faire aujourd'hui pour tenter de regagner votre confiance et réparer, autant que possible, la déception que vous ressentez ?
N'hésitez pas à me contacter directement. Je serai à votre écoute et mettrai tout en œuvre pour trouver avec vous la meilleure façon de transformer cette expérience en une issue plus positive.
Bien cordialement,
E
EMANUELLA CUNHA PEIXOTO Google
Je suis allée au salon Franck Provost Sartrouville pour couper mes cheveux et faire un brushing. J’ai adoré l’expérience ! J’ai été très bien accueillie par Madame Christina, qui a été extrêmement gentille, professionnelle et attentionnée. Je suis sortie très satisfaite du résultat. Je recommande avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Emanuella Cunha Peixoto,
Un grand merci pour votre commentaire positif. Vous nous encouragez à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire au mieux et vous offrir des prestations de qualité.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
N
Nora Radigh Google
Les coiffure de Franck Provost à SARTROUVILLE, l’accueil et formidable. On est bien accueillis. Tous les Coiffeur Coifeuse sont très très gentil et agréable. On est bien coiffé, on a des bons conseils Élodie qui me coiffe au salon, très gentille respectueuse, plus de détails au niveau du cheval du cuir chevelu et ils sont trop trop gentils et je conseille tout le monde d’aller à ce salon
Réponse du professionnel : Bonjour chère Nora Radigh,
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
C
Carine Carine Google
Excellente expérience pour mon fils de 10 ans. Karen a été très sympa et surtout lui a fait la coupe tendance qu'il souhaitait avec un magnifique dégradé. Merci Karen 😉
C
CharlieDelta_94 Google
Habitué à venir depuis plusieurs mois maintenant, j’ai changé mes habitudes et continue avec ce salon. Tout le monde est très aimable et serviable. Mention spéciale à Mehdi qui est incroyable, récemment déçu des mes coupes hommes, il a su réajuster ma coupe comme je voulais et surtout donne énormément de conseils pour l’entretien. Ses explications techniques sont très intéressantes sur la nature et le coiffage de votre cheveu. Un vrai spécialiste !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Charliedelta_94,
Un grand merci pour votre retour. C'est toujours une joie de lire que nos efforts pour vous offrir un service de qualité sont appréciés.
Nous avons hâte de vous retrouver dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
A
Anne Houllier Google
Je viens dans ce salon depuis 3 ans et je constate un manque de professionnalisme et d'attention. Plus d'apprentis que de coiffeurs sur place ! Venue il y 15 jours j'ai l'habitude d'être coiffée par Karen qui n'était pas du tout concentrée sur ma coiffure mais plutôt à être attentive sur les apprentis avec des allées et venues de leur part pour lui poser des questions car ils ne sont pas formés et également sur la conversation de ma voisine qui attendait son tour. Résultat j'ai droit à une coupe ou je demande un léger dégradé pour enlever du volume et je me retrouve avec un dégradé en forme "d'escalier" que je ne pouvais constater sur place car elle s'est empressée de m'appliquer de la cire ou autre pour que cela ne se voit pas. Bon déjà pas toujours confiante quand j'y venais mais je n'y retournerai pas !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, et nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas au niveau de professionnalisme et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clientes. Nous comprenons votre déception concernant votre coupe, et le ressenti que vous avez eu en salon.
Aujourd’hui, notre priorité est de trouver une solution qui vous convienne. Comment pouvons-nous vous satisfaire ?
Souhaitez-vous revenir au salon afin que nous puissions corriger votre coupe et rattraper cela dans les meilleures conditions ? Nous pouvons également, si vous le préférez, vous orienter vers un autre salon de notre enseigne.
Dans tous les cas, nous souhaitons vraiment avoir l’opportunité de nous rattraper et de vous redonner confiance.
Dans l’attente de votre retour,
Bien à vous.
A
Anne Borgniet Google
Cristina est magicienne !! Elle a réalisé exactement ce que je voulais même plus encore.
Je voulais retrouver un beau blond bien clair et je suis ressorti même avec une frange et les cheveux, plus brillants et doux que jamais. Elle a fait attention à ne pas trop les abîmer, donc sans utiliser de chaleur pour la décoloration et elle a pris compte de tout ce que je lui ai dit. J'ai passé un super moment et suis ravie de cette nouvelle tête, mille merci ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour chère Anne Borgniet,
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
B
Belenda Savary Google
J'ai été coiffé par Mehdi et Christine, ce sont vraiment des experts de leur métier et passionné par ce qu'ils font au quotidien.
C'est rassurant et agréable à chaque RDV et le résultat est plus que satisfaisant.
Je recommande à 100% sans hésitant et on est toujours très bien accueillis au salon !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Belenda Savary,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
K
K Belmahdi (K.Belmahdi) Google
Rendez vous pris ce jour à 11h. J arrive à 10h50. Mon rendez vous est de 165minutes indiqués sur le mail. On m'annonce qu'on va pas pouvoir me prendre car le temps de prestation est trop long (meches) et qu une cliente arrive juste après. Je suis scandalisée.
Une autre fois j avais un rdv de 30minutes pour faire la frange de ma fille j arrive on me dit non pas possible trop de monde.
Deux fois mais pas 3 !
A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de vos visites et pour la déception que cela a pu engendrer. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces situations.
Ce qu’il est important de préciser, c’est que le créneau de 165 minutes correspond à la prestation complète, incluant l’ensemble des étapes de coiffage. Lorsqu’une prestation supplémentaire comme des mèches ou un balayage est demandée ou confirmée, cela implique un temps de réalisation plus long.
Ce jour-là, le planning était malheureusement déjà très chargé, et dans certains cas, il devient difficile d’ajouter 30 minutes supplémentaires sans impacter les rendez-vous suivants. C’est sans doute ce qui a conduit à cette situation, et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse être perçu comme un manque de prise en charge, et nous le regrettons. Notre objectif reste d’optimiser au mieux nos plannings afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir, même si cela reste parfois complexe lors de fortes affluences.
Nous vous présentons nos excuses pour ces deux situations et espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite, dans de meilleures conditions.
Je reste à votre disposition
Bien à vous,
s
soline frouin Google
Franchement trop contente d’avoir découvert une équipe aussi gentil et bienveillante au petit soins ! Je suis trop contente du résultat suite au conseil de Mehdi pour ma coupe et balayage je suis satisfaite à 100% je reviendrai rapidement ;))
Réponse du professionnel : Bonjour chère Soline Frouin,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
E
Enzo Faoro Google
Superbe expérience, le salon est très agréable, ainsi que le coiffeur qu s est occupé de moi. Il m’a très vite mis à l’aise et maîtrise parfaitement tout ce qu il fait. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Enzo Faoro,
Un grand merci pour votre commentaire positif. Vous nous encouragez à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire au mieux et vous offrir des prestations de qualité.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
C
Cath Kociuba Google
Que des compliments sur l’accueil dans le salon et l’ambiance , après l’expertise et le conseil de Cristina, je suis entièrement satisfaite de sa prestation, elle a été au plus près de mon souhait, pour la couleur la coupe sur cheveux mi longs et le brushing , et aussi son accueil , très agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Cath Kociuba,
Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe, en particulier la prestation de Cristina. Vos commentaires seront partagés avec plaisir !
À bientôt dans notre salon,
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
S
Sandrine Domingues Google
Un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Karen et Mehdi pour leur accueil, leur empathie et leur expertise ! Ils ont été d’une extrême gentillesse et ils ont tout fait pour rattraper une catastrophe effectuée dans un autre salon de coiffure. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Sandrine Domingues,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés.
M
Marine Pflaum Google
Très bonne expérience. L'équipe est super sympa, ils sont à l'écoute et donne de bons conseils. Merci beaucoup à tous.
Je recommande ce salon !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Marine Pflaum,
Nous prenons toujours un immense plaisir à lire vos encouragements ! Nous ne manquerons pas de les partager avec l'équipe.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés.
f
flora Google
Shampoing, coupe (carré plongeant) et brushing impeccables !
Le service était attentionné du début à la fin, avec de bons conseils pour l’entretien de la coupe. Merci à Medhi, il a parfaitement assuré. On sent le professionnalisme et la passion du métier.
Le salon est agréable et accueillant, on se sent tout de suite à l’aise. Une vraie parenthèse détente.
Je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement ce salon !
Réponse du professionnel : Bonjour chère Flora,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés.
S
Sarra Moula Google
J’ai passé un excellent moment entre les mains de Damien !
Il est très professionnel, attentif aux détails et d’une grande douceur.
Ses mains légères rendent chaque geste agréable, et son massage était tout simplement parfait.
Il prend le temps de comprendre ce que l’on souhaite, travaille avec minutie et bienveillance, le tout dans une ambiance très détendue.
Merci encore pour ce superbe moment de detente! Bravo à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour chère Sarra Moula,
Un grand merci pour vos éloges. Vous nous confirmez que nos efforts font toute la différence !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
B
BAUDOU JOELLE Google
Super première expérience il y a deux mois.
Je reviens toute confiante mais là désillusion, je n'ai pas pris soi disant le rendez-vous qui correspond à ma demande, ils ont pas le temps, on va faire du diamond et du flash moi je parle pas language coiffure alors ce serait plus professionnel d'expliquer aux clientes ce charabia. Je n'ai pas du tout apprécié le ton avec lequel la coiffeuse s'est adressé a moi, très virulent , c'était limite .
Comme on se comprenait pas j'ai préféré quitter le salon plutôt que de rester dans une mauvaise ambiance dans laquelle je ne sentais pas du tout à l'aise.
Très déçue
Je ne reviendrai pas dans ce salon.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Baudou Joëlle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés si certaines explications n’ont pas été suffisamment claires lors de votre venue. Mes collaborateurs ont fait de leur mieux pour vous détailler la prestation à réaliser, en prenant le temps d’échanger et même de changer d’interlocuteur, mais il semble que cela n’ait pas suffi, et nous le regrettons.
Je sais que vous aviez été coiffée par Mehdi lors de votre précédente visite et que vous en étiez pleinement satisfaite. Je vous invite donc à revenir vers lui lors de votre prochain rendez-vous : il saura parfaitement comprendre vos attentes et vous garantir un résultat à la hauteur de vos souhaits.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous,
M
Meriem TEBESSI Google
Excellent accueil: Cristine est une excellente coiffeure très sympathique et à l’écoute. Je suis très contente de ma coupe. Bravo et merci
Réponse du professionnel : Bonjour Meriem Tebessi,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés
M
Mairesse Kassandra Google
Je suis venue au salon sans grande conviction mais j’ai été très satisfaite et agréablement surprise. Je remercie particulièrement Chiara qui a pris le temps de m’écouter et de m’aider à choisir la coupe idéale. Je remercie également toute l’équipe qui a été là pour terminer la coiffure. Je reviendrai et je recommande sans hésitation !!
Réponse du professionnel : Bonjour chère Mairesse Kassandra,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous aient donné entière satisfaction et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau.
À bientôt dans notre salon.
Votre équipe Franck Provost Sartrouville Place des Fusillés.
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