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SALON DE COIFFURE

Franck Provost

Salon de coiffure · Thoiry (01)

4,4 1209 avis Google Fermé
Franck Provost — Salon de coiffure

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À propos de Franck Provost

Franck Provost est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Thoiry (01710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1209)

Avis Google
4,4
1209 avis
5★959
4★77
3★29
2★37
1★107
y
yasmine Google

Un grand merci à Flavie, qui a su trouver et réaliser la couleur parfaite, exactement comme je la souhaitais. Un immense merci également à Ezgi pour ma coupe : un carré réalisé à la perfection ! Une équipe très agréable, professionnelle et soucieuse du détail. Je suis ravie du résultat. Merci encore, et au plaisir de revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour chère Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir ! À bientôt dans notre salon. Votre équipe Franck Provost Thoiry Rue de la Gare
J
Jane 2021 Google

Les coiffeuses étaient plutôt sympas mais j'ai été globalement déçue. Il y a eu une coupure d'eau cette semaine qui a fait qu'une partie de la prestation a dû se faire chez Fabio Salsa aussi dans la galerie. On ne m'avait pas appelé pour me prévenir donc je me suis retrouvée devant le fait accompli. On m'a demandé si j'étais d'accord mais bon quand on fait de la route pour venir exprès pour cela ce n'est pas pour faire demi-tour. Je pense qu'il aurait été sympa de faire une petite remise supplémentaire ou un petit cadeau pour compenser cet inconvénient. De plus on ne m'a pas trop écouté sur la couleur et l longueur qui correspondent pas tout à fait à ce que je voulais (+ court et + foncé). En pleine canicule il est aussi dommage que rien ne m'ait été proposé à boire surtout quand on reste 3h de prestations. Pour le prix payé l'accueil et le traitement est beaucoup plus haut de gamme ailleurs. Je ne reviendrais pas pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour Jane 2021, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la coupure d'eau et le changement de lieu n'ont pas été communiqués à l'avance, ce qui a pu causer un désagrément. Nous comprenons également votre déception concernant la prise en compte de vos préférences pour la couleur et la longueur, ainsi que l'absence de proposition de boisson lors de votre prestation. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, laurence coordinatrice
J
Jellow Google

La dernière fois que je suis allée ils ont très bien coupé mes cheveux bouclés! (Decembre dernier). J’ai fait un bob. Simplement, j’aimerais les recouper prochainement, et je voulais savoir s’il existe maintenant un forfait pour couper les boucles, puisqu’il apparaît pas lorsque j’essaye de réserver. De plus, il y a t il un coiffeur qui soit spécialiste en boucles? J’aimerais faire bixie très volumineux

Réponse du professionnel : Bonjour Jellow, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre coupe de cheveux bouclés en décembre dernier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre bob ! Concernant les forfaits pour la coupe des boucles, il se peut qu'ils ne soient pas encore disponibles en ligne, mais n'hésitez pas à contacter directement le salon pour plus d'informations. Nous avons également des coiffeurs spécialisés dans les cheveux bouclés qui pourront vous aider à obtenir un style bixie très volumineux. Au plaisir de vous accueillir bientôt,
R
R A Google

J'ai mis deux étoiles pour l'acceuil de la jeune fille qui m'a apporté un café... pour le reste ça ne vaut pas une étoile. J'avais rendez-vous à 9h30 un samedi matin. 9h50 toujours personne pour prendre soin de moi, je demande donc à la jeune fille et là une dame qui était apparement en charge me dis que ça arrive, c'est comme chez le médecin. Bah non, désolée je ne vois pas quelle urgence vous avez dû traiter... Un manque de respect autant pour le retard que pour la remarque. ça montre un manque d'organisation surtout. Au final, elle a refuse de me teindre car j'avais eu un lissage 2 semaines auparavant. Alors c'est bien qu'elle s'en inquiète mais les pros savent que 2 semaines après, ça ne risque rien. Enfin, elle devrait refaire un tour en formation et en acceuil ça ne lui ferais pas de mal. Je n'y retournerai certainement pas. En sortant je suis passée à la boutique à côté et fait ma teinture moi-même... J'étais une cliente assidue et dommage que Caroline n'était pas là.

Réponse du professionnel : Bonjour R A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre rendez-vous n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente et l'accueil. Votre remarque sur l'organisation et le service client est prise en compte avec sérieux. Nous comprenons également votre déception concernant le refus de la coloration suite à votre lissage, et nous transmettons vos observations à notre équipe pour améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous trouverez satisfaction dans vos futures expériences. n hesitez pas a prendre rdv avec caroline Cordialement, laurence coordinatrice provalliance
L
Lena Google

C’est de loin la pire expérience que j’ai eu dans un salon de coiffure. Au début, tout se passait plutôt bien: ils ont pu me prendre sans rendez-vous (ce qui est d’ailleurs indiqué sur leur site, c’est pour ça que je ne m’étais pas donné la peine d’en prendre un). J’ai demandé une couleur proche de ma teinte naturelle ainsi qu’une coupe. La coiffeuse m’annonce ensuite un prix de 160 €, ce qui m’a surpris puisque, d’après le site, on est plutôt autour de 110 €. Mais bon, j’accepte. Elle me propose alors de couper un peu avant la coloration, pour éviter de colorer les longueurs qui seront coupées. Elle passe la tondeuse en ligne droite en disant que c’est juste une “pré-coupe”. Même chose pour la frange rideau: elle la laisse plus longue que ce que je voulais en précisant qu’on ajustera plus tard. Pendant tout ce temps, elle essaie constamment de me vendre leur shampoing. Au moment du lavage, je me rends compte qu’elle enchaîne plusieurs soins sans m’en avoir informé au préalable. Elle me dit que c’est le moment de me détendre, mais elle passe son temps au téléphone et à crier à travers le salon à sa collègue qu’ils manquent de personnel… ambiance très loin d’être relaxante. Puis vient le moment de la “coupe”… sauf qu’il n’y en a pas. En réalité, la coupe correspondait à la ligne droite faite à la tondeuse au début. Ensuite, elle me fait des boucles au fer à lisser, alors que je n’avais rien demandé (je m’attendais à un simple brushing). Et, bien sûr, elle tente encore de me vendre le shampoing. Au moment de payer, je découvre sur le ticket qu’on m’a facturé un “rituel” et diamond que je n’ai jamais demandé. Bref: une arnaque. À éviter absolument Mise à jour: en rentrant, je remarque que certains cheveux n’ont pas été coupés et dépassent clairement en bas…

Réponse du professionnel : Bonjour Lena, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre salon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour détaillé est très important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous comprenons votre déception concernant le prix, les prestations mal expliquees et l'ambiance durant votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un service conforme à nos standards. Cordialement, laurence coordinatrice provalliance
M
Manon De Andrade Google

Un grand merci à Caroline qui a sublimer mes cheveux avec un Magnifique balayage. Elle a été à l’écoute et a su me conseiller pour traiter de la meilleure des manières mes cheveux. Ezgi a quand à elle sublimée mes cheveux avec son super coup de ciseau et ses splendides wavy ;) J’ai passé un super moment je recommande grandement je reviendrais !

Réponse du professionnel : Bonjour chère Manon De Andrade, Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir ! À bientôt dans notre salon. Votre équipe Franck Provost Thoiry Rue de la Gare
C
Camila Google

Je recommande vivement ce salon, et tout particulièrement Léa, qui est une coiffeuse exceptionnelle. C’est tellement difficile de trouver quelqu’un qui comprend vraiment les cheveux texturés, mais avec elle, on peut y aller les yeux fermés. Elle s'est occupée de mon balayage sur base foncée et le résultat est juste incroyable, c’est exactement ce que je voulais. Elle est ultra précise et on sent qu’elle maîtrise son sujet. Elle m’avait déjà fait un brushing ondulé canon pour la Saint-Valentin, donc je savais que je pouvais lui faire confiance ! Au-delà de la technique, Léa est adorable, hyper humaine et vraiment aux petits soins. Ça fait du bien de tomber sur une coiffeuse aussi bienveillante. Toute l’équipe est super d'ailleurs. Bref, je l’adore et je la recommande à 1000 % ! Merci encore à Léa!

Réponse du professionnel : Bonjour Camila, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation chaleureuse et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Léa et notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que le balayage et le brushing ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié l'attention et le professionnalisme de Léa. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, laurence coordinatrice provalliance
I
Inès Ben Moussa Google

Un immense merci à toute l’équipe, et tout particulièrement à Caroline qui s’est occupée de la technique, ainsi qu’à Esgi pour le brushing et la coupe. Je tiens vraiment à les mettre à l’honneur pour leur travail incroyable. Elles ont réussi à rattraper une situation franchement catastrophique, avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de talent. Le résultat est magnifique, soigné, harmonieux, et surtout bien au-delà de mes attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour chère Inès Ben Moussa, Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir ! À bientôt dans notre salon. Votre équipe Franck Provost Thoiry Rue de la Gare
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etienne MASALA Google

Super sympa! Besoin d'une coupe pour mon fils, avant 1 RDV important. Je me suis présenté à 18h00, sans espoir. Mais super accueil, grands sourires et serviable au possible, ces dames ont compris l'urgence et l'importance du RDV du lendemain pour mon fils, et elles se sont mises en 4 pour me trouver une solution à un problème qui n'était pas le leur. Donc,je souhaitais remercier tout particulièrement Caroline pour son sens du service!! Et l'informer que mon fils a été sélectionné . Grand grand merci !!🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Masala, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que Caroline et notre équipe aient pu vous aider efficacement et que votre fils ait pu être prêt pour son rendez-vous important. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien cordialement, laurence cootrdinatrice provalliance
S
Singh Dyal Google

Caroline s’est occupée de mes cheveux et c’était la perfection ! J’ai été accueilli avec ponctualité et chaleur dès mon arrivée. Le meilleur dans tout ça ? J'ai été pris immédiatement sans rendez-vous ! L'endroit est propre, l'atmosphère est agréable et le matériel est de qualité (ce qui est appréciable). Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Singh Dyal, Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir ! À bientôt dans notre salon. Votre équipe Franck Provost Thoiry Rue de la Gare
M
Mimo Google

15 minutes d'attente dans un salon plus que vide alors que j'avais rendez-vous. Tout ça pour qu'on me dise que je n'avais pas sélectionné le bon soin sur Internet lors de ma réservation, donc je suis venue pour rien. Les autres fois j'avais déjà trouvé le personnel nonchalant, cette fois c'est décidé, je n'y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Mimo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre rendez-vous n'a pas répondu à vos attentes et que la confusion concernant le soin réservé a causé une attente inutile. Votre retour est important pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, laurence coordinatrice provalliance
L
Lusoli Patricia Google

Vraiment une mauvaise expérience ce samedi 24 janvier. 56 euro pour un dégradé simple avec séchage naturel. Ça démarrait mal, gestes lents peu rassurant mais sachant mieux que la cliente habituée à sa coiffure simple ! Obligée de faire intervenir une autre coiffeuse plus expérimentée à sa demande ! Pas reposant du tout, obligée de dire que ça ne va pas. Je décommande ce salon! Arrêtons de penser que parce qu’on a appris la coiffure on sait coiffer ! Svp un peu de volonté d’apprendre, évoluer ! Pas juste penser qu’on veut avoir les cheveux style tendance ! Adaptez vous à la cliente et à son type de cheveux, faites vous force de conseil sans penser à vos propres goûts ! De plus ressenti management affligeant. Nul nul nul je ne reviendrai pas et ferai mon possible pour ne pas recommander ! Et en ce plus on te fait le devis sur place; pas de vrai tarif affiché ? on se paie votre tête au sens propre ! Faites votre métier correctement. Ce métier a perdu du savoir faire ! Ce salon ne rend pas grâce aux autres vrais professionnels de ce métier ! La réponse Provalliance est lamentable. Sans doute IA. Aucun sens commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lusoli Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous satisfaire. Cordialement, Laurence coordinatrice provalliance
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thama bouchelil Google

Voici un vrai avant/après suite à mon passage au salon. Une expérience exceptionnelle : la technique est impressionnante et l’équipe a parfaitement réussi à rattraper une décoloration ratée faite maison. Je suis agréablement surprise et ravie de ce résultat incroyable. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour chère Thama Bouchelil, Merci d'avoir pris le temps de souligner le travail soigné de notre équipe. Vos commentaires seront partagés avec plaisir ! À bientôt dans notre salon. Votre équipe Franck Provost Thoiry Rue de la Gare
C
Claire-Sophie Delui Google

Personnel super sympa m, superbe ambiance et très satisfaite de ma nouvelle coupe de cheveux. Je recommande fortement. ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Claire-Sophie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et votre retour positif. Nous sommes ravis que l'ambiance et la coupe vous plaisent. Au plaisir de vous revoir bientôt, laurence coordinatrice provalliance
C
Cathy Mauris Google

Par hasard j'ai pris rendez-vous dans ce salon pour une cérémonie très particulière et j'ai vécu une belle expérience avec deux supers personnes qui malgré leur charge de travail on pris le temps de s'occuper à merveille de mes cheveux qui ne sont pas faciles et c'est une des rares fois que je sors d'un salon de coiffure avec autant de joie et de reconnaissance. Séverine a travaillé avec ses doigts de fée sur chaque boucles de ma tête, elle a une patience extraordinaire. Beaucoup de professionnalisme et des conseils précieux. Et Elisa en dernière année d'études est d'une grande douceur au shampoing et au soin. Je reviendrai 🩷

Réponse du professionnel : Bonjour chère Cathy Mauris, Un grand merci pour votre retour. C'est toujours une joie de lire que nos efforts pour vous offrir un service de qualité sont appréciés. Nous avons hâte de vous retrouver dans notre salon. Votre équipe Franck Provost Thoiry Rue de la Gare
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Morgane Bourin Google

Très déçue de ma prestation dans ce salon. J’avais un devis à 198€ dont 81€ pour un balayage. Je suis restée plus de 3 heures, avec un balayage et deux patines appliquées pendant près d’une heure, mais le résultat est totalement inexistant : aucune mèche visible, aucune luminosité, aucune différence avec ma couleur de base. Face à ce résultat, j’ai annulé la coupe et le brushing. Malgré cela, un séchage facturé 27€ m’a été imposé, alors qu’il n’était pas prévu dans le devis et que je n’avais rien demandé en remplacement. Le salon m’a appliqué une remise de –20%, mais cela ne change rien au fait que la prestation technique n’a pas été réalisée : le balayage facturé 81€ ne se voit absolument pas. Le salon m’a proposé de revenir, mais après 3 heures de prestation et un résultat inexistant, je n’avais plus confiance. J’ai envoyé un mail avec photos pour demander une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse. Je publie cet avis en toute transparence afin d’éviter que d’autres clientes vivent la même expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre salon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le résultat du balayage et la facturation du brushing non prévu. Votre retour est important pour nous et nous regrettons de ne pas avoir répondu à votre email plus rapidement. Nous vous invitons à appeler SEVERINE au salon afin de trouver une solution adaptée. Cordialement, laurence coordinatrice provalliance