Coiffeur.contactJe maintiens totalement mon avis. La réponse du salon confirme d’ailleurs le point central : il y avait bien un décalage entre leur planning interne et ma réservation Planity. Mon rendez-vous était confirmé par écrit pour le 06/06 à 16h00, par mail et par SMS. Nous sommes arrivés à 16h03. À notre arrivée, le problème n’a pas été présenté comme un dysfonctionnement entre Planity et leur agenda. On m’a d’abord affirmé que je m’étais trompé d’horaire. J’ai dû montrer la confirmation par mail, puis le SMS de confirmation, avant que le problème soit reconnu. C’est précisément cette manière de faire porter l’erreur au client qui est inacceptable. Ensuite, aucune vraie solution n’a été proposée sur place. Personne n’a repris le sujet en main, personne n’a appelé Planity, personne n’a cherché concrètement à honorer le rendez-vous. Au contraire, on m’a demandé d’appeler moi-même la plateforme, alors que le rendez-vous avait été pris via leur propre canal de réservation. Oui, le ton est monté. Mais il est monté après que l’on m’a fait porter une erreur qui ne venait pas de moi, alors que j’avais les confirmations écrites sous les yeux, avec mon fils présent et après un déplacement inutile. Le plus révélateur reste leur réponse publique : le salon reconnaît après coup qu’il y a bien eu “un décalage entre notre planning et votre réservation sur Planity”, alors que sur place personne n’a reconnu quoi que ce soit. Une fois les preuves montrées, personne n’a repris le sujet en main, personne n’a cherché concrètement une solution, et j’ai été laissé de côté dans le salon. Et lire ensuite que le salon est “ravi” que ce dysfonctionnement ait pénalisé un client et son enfant est indigne d’un professionnel. Ça décrédibilise totalement leur posture client. Le problème n’est donc pas seulement l’erreur technique. Le problème est la gestion complète de la situation : remise en cause du client, absence de prise de responsabilité, absence de solution, puis réponse publique méprisante. Je ne recommande pas cet établissement et je n’y retournerai évidemment pas.
Glamour Coiffure
Salon de coiffure · Mulhouse (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Glamour Coiffure
Glamour Coiffure est un salon de coiffure situé à Mulhouse, offrant une large gamme de services pour hommes et femmes. L'équipe met l'accent sur la détente et la satisfaction client, proposant des soins Kérastase et des prestations adaptées aux cheveux bouclés ou frisés.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- GLAMOUR
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 96.02A
- Création
- 21/03/1989
- Effectif
- 6 à 9 salariés
- Dirigeant
- CLAUDE RUTTGER (RUTTGER)
- SIRET
- 35024487700014 · SIREN 350244877
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (94)
Excellent salon de coiffure, je ne suis jamais déçu, Audrey me fait toujours du très bon travail , j’y suis retourné hier pour faire un balayage blond , elle a fait un super travail je suis vraiment très très contente! C’est une super coiffeuse comme toute l’équipe , je n’irai plus ailleurs , Foncez!!!
Super expérience dans ce salon de coiffure ! Naomie était vraiment très gentille, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a parfaitement compris ce que je voulais et a réalisé exactement le balayage avec la couleur que je lui avais demandée. Le résultat est magnifique, je suis plus que satisfaite !
Très bonne accueil, les coiffeuses sont très minutieuse et avenante avec nous et m’ont fait une très belle coupe
Très belle coupe et couleur, comme à chaque fois chez Glamour. Gauthier aux ciseaux et Noemi aux petits soins, je ressors avec le sourire et des cheveux magnifiques
Acceuil et service de qualité pour ce salon de centre ville. J’étais coiffé par Naomie, petit bout de femme souriante, agréable et très efficace. A recommander.
C’est sans aucun doute le meilleur salon de coiffure à Mulhouse et des environs. L’équipe était sympa et à l’écoute. Les résultats ont toujours été au delà de mes attentes. J’ai été bluffée du brushing et de mon balayage, je recommande à 100%.
Tout est parfait de A à Z : accueil, shampoing, coiffure et tout le monde est très chaleureux ! Je recommande à 200%
Un superbe rendez-vous au salon Glamour Coiffure. Une équipe au top, sympathique, accueillante proposant un vrai travail pro, de qualité et d'équipe. On y passe un moment agréable en leur compagnie et l'on ressort avec une énorme satisfaction. J'y suis allée pour un balayage et une coupe avec une idée de couleur. On m'a bien proposé et fait une couleur correspondant à ce que je souhaitais ainsi qu'une coupe allant avec mon type de cheveux et avec mon visage. Aussi, vous y recevez de bons conseils pour votre type de cheveux et son entretien. Merci à toute cette merveilleuse équipe !
Super salon ! Un vrai plaisir d’aller chez Glamour Coiffure ! Accueil chaleureux, ambiance agréable et résultat toujours au top. Merci à toute l’équipe 💇♂️👏
il y’a 2 mois j’ai pris rdv dans ce salon de coiffure pour pouvoir faire un balayage blond une couleur que je rêve de faire depuis 3 an mais que je n’es jamais pu faire car j’avais encore beaucoup de coloration noir sur la tête , entre temps j’ai plus jamais fait de couleur mes cheveux ont bien dégorgé ils sont devenu roux et puis j’ai fait quelques mèche blonde à la maison donc mes cheveux était très clair , lors de la prise de rdv j’ai bien montré la couleur que je souhaite faire ,le coiffeur a bien regardé mes cheveux mèches après mèches puis m’a clairement dit « oui c’est possible de faire la couleur juste il faudra faire un gommage ect ect il y’aura donc 5h de travail » pas de soucis je fair le devis je demande le prix on me dit max 290-300€ je dit ok je pose mon rdv le 3 octobre arrive le jour même j’avais rdv a 12h j’ai du attendre une heure et en plus de ça quand on vient vers moi pour demande la couleur que je souhaite faire on me balance à la tronche que c’est pas possible de faire cet couleur ou que du moins ça sera pas exactement le même résultat à 100% alors que 2 mois en arrière on me dit bien que cela sera possible , je laisse passer je demande au coiffeur le prix du devis il me dit 360???? alors que lors de la prise du rdv c’était 290-300 max je leurs dit clairement que je met pas plus que 300 dans une couleur alors que c’était pas convenu comme ça , il me dit oui mai il faut faire ci et ça il me rajoutais toujours autre chose à faire pour que je paye alors que lors de la prise du rdv on m’avais jamais parler de toute ces choses , je leurs dit donc que s’ils sont pas capable de faire ma couleur et que en plus je doit payer presque 400€ je m’en vais puis là il me dit « mais vous allez pas rester avec la couleur que vous avez actuellement sur la tête c’est horrible » à quel moment a coiffeur se permet de parler ainsi à un client ???? tout ça pour m’inciter à payer , pourquoi m’avoir pas dit clairement le jour de la prie du rdv ça sera pas possible de faire cet couleur ou ce sera un montant de 400€ dans ce cas la j’aurais pas pris rdv , pourquoi le dire le jour du rdv ???? sans parler des coiffeuse et coiffeur qui t’accueillent mal et qui sont super aigris , sauf la jeune apprentis qui a été super sympa ce coiffeur es a bannir des arnaqueurs et des beau parleurs simplement pour payer payer payer ..
J’ai dû trouver un nouveau salon suite à la fermeture de ma coiffeuse habituelle. Moi qui suis très stressée de laisser mes cheveux à des personnes dont je ne suis pas habituée je peux dire que j’ai été mise à l’aise et très bien reçue par Joy ( je suis plus sur de son prénom oups ). Je suis plus que ravie de ses conseils et de la coupe. Je recommande ce salon les yeux fermées
Superbe vraiment satisfaites j'adore ma coupe tout ce que je voulais mèches très bien aussi avec Audrey et ma coupe avec Mr Gauthier merci à vous alors les filles je vous recommande ce salon
Littéralement le salon de coiffure où je me sentie le mieux. Une équipe aux petits soins, respectueuse de nos demandes. J'ai pu en tester plusieurs mais ça reste mon coup de cœur. Supplément, je suis tombée amoureuse du brushing bigoudis du chef aha! Merci pour tout !
Super expérience au Salon Glamour à Mulhouse ! Un vrai relooking réussi : belle coloration, bons conseils et un professionnalisme rare. J’ai particulièrement apprécié les recommandations précises sur les produits adaptés à mes cheveux secs — moi qui ai souvent perdu de l’argent avec de mauvais conseils ailleurs, ça change tout ! Et le brushing fait par le père… incroyable ! C’est la première fois qu’on me fait un brushing aussi réussi et qui tient aussi longtemps. Je recommande les yeux fermés. Merci à toute l’équipe du Salon Glamour à Mulhouse pour ce beau moment
merci à Elena pour son incroyable travail ! Elle m’a réalisé un balayage magnifique, avec un vrai souci du détail. Elle a pris le temps nécessaire (4 heures de travail précis et minutieux) pour un résultat juste parfait. Je suis plus que satisfaite ! En plus d’être talentueuse, elle est douce et à l’écoute.
Des escrocs !!! C'est très facile de mentir à une fille qui ne parle pas ta langue, je paie pour des choses que tu as écrites comme ça .330€ pour ça ?J'y suis allé une deuxième fois pour régler le problème et je me suis retrouvé sans cheveux!! J'ai pris rendez-vous sur la plateforme où il était écrit que le balayage est de 105 à 150€ pour les cheveux courts. après cela, le total m'est arrivé à 330 €, c'est incorrect et inacceptable. et mes cheveux sont horribles. une dame très gentille s'est occupée de moi, tout était super, mais décidément le patron n'est pas juste envers ses services ! Je fais la même procédure d'éclaircissement depuis 5 ans, je n'ai jamais teint mes racines, et vous le prétendez. des menteurs !
Des escrocs !!! C'est très facile de mentir à une fille qui ne parle pas ta langue, je paie pour des choses que tu as écrites comme ça .330€ pour ça ? J'y suis allé une deuxième fois pour régler le problème et je me suis retrouvé sans cheveux!!! J'ai pris rendez-vous sur la plateforme où il était écrit que le balayage est de 105 à 150€ pour les cheveux courts. après cela, le total m'est arrivé à 330 €, c'est incorrect et inacceptable. et mes cheveux sont horribles. une dame très gentille s'est occupée de moi, tout était super, mais décidément le patron n'est pas juste envers ses services ! Je fais la même procédure d'éclaircissement depuis 5 ans, je n'ai jamais teint mes racines, et vous le prétendez. des menteurs !
Le meilleur salon de coiffure que j’ai pu tester à ce jour ! Tout est parfait : l’accueil, les soins, les coiffeurs, la coupe et le brushing pour ma part ! Gauthier a réellement pris le temps d’écouter ma demande, de comprendre mon cheveux et mes habitudes capillaires ! Ça fait des années que je ne suis pas ressortie aussi heureuse de chez le coiffeur ! Un grand merci à toute l’équipe qui est aux petits soins ! Je recommande vivement !
Franchement parfait ! Je suis compliquée niveau coiffeur mais la chapeau ! Pendant le shampoing on te fait un petit massage en meme temps, quand il laisse le soin reposer sur les cheveux il active le siège massant. Franchement j'aurais pu m'endormir. Mais en plus de ça, ils sont à l'écoute du client, te font une coupe parfaite et sont très agréable. Rien à ajouter à part que j'ai trouver mon coiffeur préféré !!!
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