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SALON DE COIFFURE

Idee Coiff

Salon de coiffure · La Chapelle-de-Guinchay (71)

4,6 136 avis Google Fermé
Idee Coiff — Salon de coiffure

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Itinéraire Site web

À propos de Idee Coiff

Idée Coiff' est un salon de coiffure situé à La Chapelle de Guinchay, proposant une large gamme de services pour hommes, femmes et enfants. L'équipe met l'accent sur l'écoute et le professionnalisme pour offrir une expérience personnalisée à chaque client.

Coupe Cheveux BouclésExtensions cheveux WEFT TISSAGEBalayageOmbréFull BlondCoupe Tendance Homme (TAPER / DEGRADE ESPAGNOL/ AMERICAIN)BarbièreLissage au Botox Coupe classiqueCoupe tendance (taper, dégradé américain, dégradé espagnol)Coupe enfant (garçons 2 ans à 10 ans, filles 12 à 18 ans)Extensions de cheveuxOmbré & MèchesColorationCoupesForfait Boucles Signature Idée Coiff'SoinsLissage Brésilien au BotoxBushing ou SéchagePatine

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (136)

Avis Google
4,6
136 avis
5★112
4★11
3★2
2★2
1★9
C
Céline Fraboulet Google

Coiffeuses très compétentes et sympathiques ! Elles ont sauvé ma coupe et mon image !

K
Kévin Moine Google

Salon au top avec des coiffeuses très professionnelles, très sympa et à l'écoute !!! Le gros + : si vous leur amenez vos petits bouts pour leurs premières coupes , elle sont très patiente et pédagogues avec les jeunes enfants.... Et ça sa fait toute la différence !

I
Idée Bien Etre Et spa Google

Equipe au top , salon bienveillant, accueillant ou on s'y sent bien. les filles sont à l'écoute . je recommande +++

M
Maryisabelle Delassus Google

Équipe non chaleureuse, accueillant très décevant , pas d’employés fixe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolées de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. L’accueil et la chaleur humaine sont pourtant des valeurs essentielles au sein de notre salon, et nous y sommes très attentives au quotidien. Concernant votre remarque sur l’équipe, nous tenons à préciser que celle-ci est en place et stable : elle n’a pas changé depuis 5 ans. Nos collaboratrices sont présentes, investies et attachées à offrir un service de qualité à chacune de nos clientes. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti. L’équipe du salon
J
Julie Sabater Google

Je recommande ce coiffeur, autant de coiffeuse que de compétences. J'ai déjà été coiffé par Solène, Charlène, Sarah ou bien la coupe par Corinne. Je recommande les yeux fermés. Je suis adepte du ombré pour caché mes cheveux blanc et redonner de l'éclat au cheveux qui a toujours été fait a la perfection 👌Une coupe et un coiffage toujours réussi Je recommande de prendre un rendez vous technique avant pour prendre le temps de discuter avec la coiffeuse de ce qui est possible en fonction du cheveux en amont du rendez vous et voir les différentes options et que l' on soit calé a la perfection pour le jour J du coiffage. Leur compétence et leur savoir faire sont au rendez vous 👌

A
Aurélie Houlier Google

Mon fils a ete pris par sarah qui a ete d une superbe douceur et d une bienveillance au top. Il est ravi de sa coupe!!!!!

M
Mira Vladada Google

Je souhaite partager mon expérience afin d’informer les futures clientes. À l’origine, j’avais les cheveux très longs (plus bas que le milieu du dos). Je me suis rendue dans ce salon avec une photo précise du résultat souhaité. La prestation a été réalisée par Solène. Malheureusement, je suis ressortie avec une couleur grise très éloignée de ma demande. Même mes enfants ont immédiatement remarqué que le résultat ne correspondait pas du tout à ce qui était prévu. Dès le lendemain à l’ouverture, je suis retournée au salon pour demander une correction. C’est la gérante, Charlène, qui s’est occupée de moi. Une patine a été réalisée, mais celle-ci n’a strictement rien changé au problème. Lorsque je l’ai signalé, j’ai ressenti un certain agacement de sa part, bien qu’elle ait reconnu que le résultat initial n’était pas conforme à la photo fournie. L’échange est devenu tendu devant les autres clientes, ce qui a été particulièrement désagréable à vivre. Une correction a finalement été faite. Cependant, les conséquences sur mes cheveux ont été importantes : casse, cheveux très abîmés et perte d’environ la moitié de ma longueur. Je me suis retrouvée avec une longueur à peine sous les épaules. Depuis un an, je dois investir du temps et de l’argent en soins pour tenter de réparer les dégâts et retrouver progressivement ma longueur. Je partage cet avis avec regret, mais aussi par souci de transparence pour les personnes ayant de longs cheveux et souhaitant les préserver. Mon expérience a été coûteuse, autant financièrement qu’en termes de santé capillaire. Je ne recommande pas ce salon. Mise à jour (24/02/2026) : Suite à votre réponse, je souhaite apporter des précisions factuelles. Concernant la remarque sur le caractère “anonyme” de mon avis, il s’agit simplement de mon profil Google, comme pour de nombreux utilisateurs de la plateforme. Vous indiquez d’ailleurs avoir pu identifier précisément le rendez-vous concerné, ce qui confirme que mon témoignage porte bien sur une prestation réelle effectuée dans votre salon. Je précise également être revenue dès le lendemain de la prestation pour signaler que le résultat ne correspondait pas à ma demande initiale (photo à l’appui). Une correction a bien été tentée sur place. Vous mentionnez le délai d’un an avant la publication de mon avis. Pour ma part, ce délai correspond simplement au recul nécessaire pour constater l’évolution réelle de l’état de mes cheveux dans le temps. En effet, en coiffure technique, les fragilisations liées aux éclaircissements et corrections successives peuvent apparaître progressivement après plusieurs lavages, notamment lorsque la fibre devient poreuse. Contrairement à ce qui est suggéré, l’entretien à domicile ne peut pas, à lui seul, expliquer une casse aussi marquée lorsqu’un diagnostic et un protocole sont parfaitement adaptés en salon, en particulier après des interventions techniques rapprochées. Enfin, vous indiquez que votre porte reste ouverte. Pour ma part, je reste marquée par les conséquences importantes que cette prestation a eues sur ma chevelure, ce qui explique le ressenti que j’exprime aujourd’hui à travers cet avis. Mon retour n’a jamais eu pour but de nuire au salon, mais simplement d’informer les clientes aux cheveux longs des risques que j’ai personnellement rencontrés suite à cette prestation.

Réponse du professionnel : Madame, Même si votre avis a été publié anonymement, du moins pas avec votre vrai nom et prénom . nous avons effectivement retrouvé le rendez-vous concerné. Vous êtes venue le mardi 1er avril 2025 avec 20 minutes de retard. Le diagnostic a été particulièrement long (environ 30 minutes), car les trois photos que vous nous aviez apportées présentaient des techniques très différentes : un ombré, des mèches dès la racine, et des mèches cuivrées. Votre demande était hésitante et il a fallu du temps pour nous accorder sur un choix précis avant de commencer la prestation. À votre sortie du salon, vous ne nous avez exprimé aucune insatisfaction. Le lendemain, vous vous êtes présentée sans rendez-vous en indiquant que le résultat ne vous convenait finalement pas. En tant que responsable du salon, j’ai pris la décision de vous reprendre immédiatement, malgré un planning complet, afin de vous satisfaire. Un nouveau diagnostic d’environ 30 minutes a été réalisé, et nous avons procédé aux ajustements demandés entre deux clientes ayant rendez-vous. À l’issue de cette seconde prestation, vous vous êtes déclarée satisfaite et vous m’avez même autorisée à prendre des photos du résultat final. J’ai reconnu à ce moment-là qu’il avait pu y avoir une incompréhension lors du premier diagnostic. C’est d’ailleurs pour éviter toute ambiguïté que nous avons depuis mis en place des rendez-vous consultation dédiés avant chaque technique importante. La satisfaction et la bienveillance envers nos clientes sont et resteront la priorité du salon. Mes collaboratrices peuvent en témoigner. Nous avons fait tout notre possible pour répondre à vos attentes, et nous l’avons fait immédiatement. Vous évoquez aujourd’hui des cheveux abîmés. Pourtant, à la sortie du salon, le résultat ne présentait pas de sensibilisation visible, comme en témoignent les photos prises ce jour-là. Nous vous avions également conseillé des shampooings et soins adaptés à la technique réalisée afin de préserver la qualité du cheveu. À ce jour, aucun produit professionnel recommandé n’a été acheté au salon suite à cette prestation. L’entretien à domicile joue pourtant un rôle essentiel dans la tenue et la santé du cheveu après une technique. Revenir un an plus tard pour publier cet avis, sans nous avoir recontactées auparavant, est regrettable. Vous savez pourtant que notre porte vous est toujours restée ouverte. Si vous souhaitez échanger de manière constructive, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter directement au salon. Charlène
C
Carole Melliez Google

Super expérience au salon idée coiff. Equipe très sympathique et surtout très professionnel et a l'écoute . Elle m'ont très bien conseillé et bien coiffée exactement ce que je voulais. Je recommande fortement. Merci encore pour votre prestation impeccable 👍

H
HELENE BERNARDI Google

Rendez-vous au salon le 3 décembre 25. Ayant pris rendez-vous pour une décoloration complète, je me retrouve avec une brûlure sur le cuir chevelu et des racines jaunes poussin, malheureusement je ne reçois aucune écoute de la patronne du salon qui me reproche de : - "avoir fait une technique par-dessus pour rattraper les erreurs" - "avoir des photos qui ne correspondent pas du tout aux photos qui ont été prises lors du rendez-vous" - "les coiffeuses n'ont absolument pas vu le jour même donc ce que je reproche n'est pas possible" Je précise qu'aucune technique n'a été réalisée après la prestation il a seulement été fait un shampoing bleu comme conseillé par une des coiffeuse présente, le soir de la prestation j'ai senti comme une agglomération au niveau de mes racines et que j'ai à tort pris pour un manque de rinçage, les photos de la brûlure ont été prises avec le flash pour mieux voir l'étendue des dégâts. En appelant le salon, en dernier recours, je souhaitais simplement être entendue sur mon cas, a contrario on me prend de haut et on m'accuse d'avoir menti. Je n'étais nullement vindicative et je n'ai même pas hurlé au remboursement. La bonne foi des uns n'est finalement pas celle des autres. Le professionnalisme et la considération de la clientèle sont à revoir ! Je comprends maintenant certains avis !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bernardi , Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un souci une semaine après votre passage au salon . Nous prenons toujours au sérieux le confort et la satisfaction de nos clients. Cependant nous tenons à préciser plusieurs points important Alain important Alain d’apporter un éclairage transparent sur votre prestation . Lors de votre venue , malgré une erreur dans votre prise de rdv ( rdv prit sur internet par vos soins) nous avons acceptée de réaliser la décoloration complète que vous souhaitiez . Avant de commencer , nous vous avons expliqué clairement qu’un résultat optimal nécessitait deux étapes en raison de votre ancienne couleur présente sur les longueurs . Vous avez confirmé votre accord . A la sortie du salon , vous étiez satisfaite du résultat obtenu : un blond lumineux avec quelques reflets plus dorés sur les longueurs et pointes ce qui est tout à fait normal après une première étape de décoloration . Les photos avant /après réalise le jour même montrent clairement un résultat confirmé, sans trace de brûlure ou les racines jaunes poussin . Une semaine plus tard vous nous avez signalé une brûlure . Les photos que vous nous avez envoyé une semaine après ne correspondent pas à l’état de vos cheveux à la sortie du salon . (Changement de couleur du blond beige au gris bleu ) Vous nous avez également informé avoir acheté une patine dans un magasin de coiffure sous les conseils de la vendeuse pour déjaunir pour l’appliquer vous même à domicile . L’utilisation de produits (patine , ou décoloration) une semaine après fait maison peuvent effectivement altérer le cheveux , modifier la couleur et provoquer des sensibilisations du cuite chevelu . Nous comprenons votre déception, mais aucun ne permet d’attribuer ces modifications à la prestation réalisé en salon . Les photos prouvent qu’à votre départ le travail effectué été confirme et votre cheveux en bon état . La prochaine fois , il est préférable d’attendre un mois de plus pour faire la deuxième étape et refaire un éclaircissement mais en salon comme conseillé du départ en diagnostique . Si besoin nous avons les photos avant / après la sortie du salon avec la couleur beige dorées votre photo une semaine après que vous nous avez envoyé qui est grise pour prouver de notre bonne foi. Nous restons toujours ouvert au dialogue et assumons nos responsabilités lorsque une erreur est commise . En l’occurrence , rien ne permet de considérer que le problème constate une semaine plus tard est lié à notre prestations. C’est pourquoi comme vous nous l’avez demandé sur messanger un dédommagement n’est pas possible nous vous souhaitons une bonne continuation et restons disponibles pour toutes informations complémentaire . . Belle journée Mme Renaud Charlène Gérante .
N
Nelly Marmoret Google

Cliente depuis peu, j'emmène mon fils également et je suis très satisfaite. Le salon, l'accueil, les prestations et les conseils sont parfaits. Je recommande.

A
Alexia Goy Google

Pour toutes les blondes et futures blondes , c'est LES spécialistes 🥰 après consultation et devis puis prestation de dingue, tout est fait dans l'ordre et le résultat est exceptionnel. Merci

a
aurelie f.b. Google

Merci beaucoup à Charlène ! Première fois hier dans ce salon je ne suis pas déçue ! Elle a réussi à corriger des mèches qu'on m'avait faites. Je voulais un joli blond polaire je suis satisfaite. Equipe à l'écoute et au top ! Foncez ! À bientôt 😊

M
Marjorie Lleys Google

Je suis venue faire un chignon pour un mariage. Résultat superbe, realise avec bcp de goût. Et ma coiffeuse très sympathique. Je vous recommande fortement. Merci encore.

S
Sandrina Singh Google

Venue pour une coiffure le résultat n'a pas été à la hauteur de mes attentes... j'ai dû me recoiffer en rentrant 5mn après 🙄 la coiffeuse était cependant très sympathique.

N
Ninasteria B Google

Je sort à l'instant du salon idée Coiff, je vous le recommande vivement, l accueil est chaleureux et très professionnel. J avais une coupe dépareillée, les cheveux sec en 1 séance elles on réussi à leur redonner de la lumière, de la forme, merci à la dame qui m'a fait le soin kératine suivi d'un massage à tomber 😱 merci également à Solene pour cette superbe coupe, je revis et reviendrais.😉

E
Emilie Schuler Google

On m'avait conseillé de venir dans ce salon et de me faire coiffer par Charlène qui est "LA" spécialiste du blond, et bien je suis totalement satisfaite ! Charlène est très professionnel et douée! Je serai où aller me faire coiffer désormais :) Merci!

M
Michèle Cochet Google

J'ai emmener ma petite fille ce matin. Pour La première fois dans ce salon, déçu du résultat. N'y connaît rien en type cheveux. Elles ont littéralement dit "quand j'ai touché tes cheveux on aurait dit du plastique" et "on dirait de la paille. Avec sa texture de cheveux un lissage aurait été mieux qu'un séchage au sèche-cheveux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Je suis navrée pour cette mauvaise expérience à votre goût . Je pense que pour une prochaine fois il serait préférable de venir accompagner votre petite fille pour ce mettre d'accord sur la coupe souhaitée et le séchage . En effet notre forfait jeune est à 20,50 séchage compris si vous souhaitez un lissage alors il faut rajouter en plus et passer au forfait supérieur . Alors peut être une erreur de notre part de pas lui avoir demandé ce qu'elle souhaitée en séchage et de ne pas lui avoir expliqué qu'il fallait rajouter en tarifs . Pour ce qui est de la coupe après plusieurs demande de ma salariée si la coupe lui convenait , si c'était assez désépaissit pour elle , si tout aller bien , votre petite fille a répondu oui à plusieurs reprise . Une fois rentrée chez vous vous ne trouviez pas assez désépaissit , nous avons reprit votre petite fille entre nos clients pour satisfaire à votre demande . Elle été satisfaite . Nous avons fait au mieux . De la , la demande de lissage n'a pas été faite donc en effet elles ont procédé au séchage . Pour ceux qui est des propos de mes salariés je serais leur faire remonter . Vous avez bien fait d'en parler , en effet il y a des façons de dire qu'un cheveux est abimés et qu'il faut les soigner pour vous faciliter le coiffage . Je vous souhaites une belle journée et toutes nos excuses .
M
Magalie Fetique Google

Nous sommes venu ce matin avec ma fille. Je ne suis venu que 2 fois à ce salon mais je suis déjà totalement conquise de leurs services. À l'écoute de sa clientèle, le bien-être est au rendez-vous également je reviendrai avec plaisir et je recommanderai ce salon à tout mon entourage sans hésiter. Merci encore à la coiffeuse (Solene) de ce matin qui à pris grand soin de nos cheveux et qui a pris le temps pour chaque client de s'assurer de leur bien-être. Vous êtes réellement passionnée et cela se voit.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour au plaisir de vous revoir et vous chouchouter !
I
Isabelle Adam Google

Salon de coiffure moderne avec une équipe sympa et dynamique et qui répond à nos attentes et de bons conseils

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