Interview Coiffure - Vitrolles

Je me suis présenté au salon de Vitrolles vendredi après-midi à 13 h 45. J’ai été accueilli par une coiffeuse prénommée Hélène, qui m’a très MAL reçu dans un premier temps. Je lui ai demandé une simple coupe, mais elle m’a expliqué qu’elle avait deux clients avant moi, pour une durée estimée de 45 minutes chacun, et qu’elle devait également prendre sa pause de 45 minutes. Elle m’a donc indiqué qu’elle ne pourrait pas me prendre en charge. Je lui ai répondu que je comprenais la situation et que je pouvais revenir plus tard dans l’après-midi. Elle m’a alors précisé que cela ne serait pas possible, car elle terminait sa journée à 17 h 30. Elle m’a également indiqué que j’aurais dû appeler avant de me déplacer. Pourtant, c’est précisément ce que j’avais fait la veille afin de savoir si elle serait présente le vendredi, sachant qu’il n’est pas possible de prendre rendez-vous dans ce salon. Je trouve cette situation particulièrement décevante. J’avais pris un demi-RTT spécialement pour venir en début d’après-midi et je ne m’attendais pas à être refusé de cette manière. Je m’interroge également sur les effectifs du salon, qui semblent insuffisants pour répondre à la demande. Par ailleurs, je suis surpris qu’un salon situé dans un centre commercial ferme à 17 h 30. Face à cette expérience, j’ai finalement contacté mon ancienne coiffeuse, qui, bien qu’un peu plus éloignée, a pu me recevoir dans l’après-midi. Je suis très déçu de cette expérience. En ce qui me concerne, ce salon a perdu un client, car je n’y retournerai plus.

Une expérience à ne pas renouveler. Rarement vu une coiffeuse traiter son client avec autant de désintérêt et de manque d'amabilité... Seule une coiffeuse plus expérimentée essaie de sauver un minimum d'esprit commerçant dans le salon...

Très déçu. Je viens à l'ouverture à 9h30. Le coiffeur est fermé. Je retente à 10h. Toujours personnes. Nous étions 2 clientes à attendre. Vraiment pas cool.

J'y suis allée avec ma fille pour une coupe de cheveux . Travail parfait, coiffeuses à l'écoute, coupes bien réalisées autant pour moi que pour ma fille qui a 10 ans. Nous y retournerons volontiers.

Cliente depuis toujours avec toute la famille je suis déçue je me suis fait arnaquée bien sûre je suis contente de ma coupe qui n'est pas non plus exceptionnelle et qui a pris 15 minutes grand max je voulais couper 50 cm de cheveux.....pour juste un shampooing et une coupe sans soins ect j'ai payé 44 euros . C'est abuser j'irais ailleurs vu le prix

Je suis venue ce jour chez ce coiffeur pour rafraîchir ma coupe cheveux très courts Je ne voulais pas de shampoing mes cheveux venaient d'être lavé pas de brushing pas de laque coût de coupe de cheveux 36€!!!! C’est honteux voir même du vol!!!! Je n'y remettrai plus les pieds n'en ferait certainement pas la pub!!!!!!

Très très mauvaise expérience dans ce salon dans lequel j’étais habitué à allé depuis des années. J’y allais les yeux fermés et ils avaient pour habitude de faire mon blond. J’y suis allé en expliquant ce que je voulais et la coiffeuse n’en a fait qu’à sa tête en m’expliquant qu’elle allait tout reprendre de zéro sans écouter ce que je voulais ni partir sur la couleur que je faisait chez eux. Au final un résultat catastrophique avec des mèches pas égales partout et un blond jaune (alors que je voulais simplement refaire mon blond comme avant) . Je lui demande un raide baguette avec le lisseur elle me dis non c’est mieux le sèche cheveux. En plus de ça une manière de parler plus que familière envers moi, limite à m’engueuler et n’arrêtant pas de me dire que mes cheveux sont mort, qu’ils vont casser, que j’en aurait bientôt plus et qu’il faut couper au moins 15cm… et tout ça pour + de 150€ Je suis sorti en pleure et je suis allé dans l’autre coiffeur de la gallerie (jean louis David merci aux deux coiffeuses ) qui ont été supers gentilles et m’ont tout repris gratuitement à 19h du soir. Merci à elles !!!!!! Je recommande jean louis David les yeux fermés

Je suis venue pour une couleur faite en deux deux toujours quelle cheveux blanc et une patine et au final je suis pas ressortie la coiffeuse me dit que c'est normal que avec les shampooing ça va dégorge avec ce que j'avais demandé . très déçu d'habitude je vient tous le temps dans ce salon mais je mettrais plus un pied et je conseille de évité ce salon et juste pour couper des pointe c'est compter comme une coupe c'est hallucinant 15 euro juste pour ça

Très déçue de ce salon. Je suis venue pour avoir des boucles, je suis ressortie avec les cheveux à moitié bouclés et plaqués, rien à voir avec ce que j’avais demandé. J’avais aussi demandé une couleur rouge sur mes cheveux châtains foncés, et je me suis retrouvée avec des reflets violets… Je n’y suis plus jamais retournée. Ma sœur est ensuite venue pour une couleur plus claire, et elle est repartie avec les cheveux NOIRS ! Pendant le séchage, une de ses mèches s’est coincée dans sa boucle d’oreille. Elle a demandé gentiment d’aller doucement, et la coiffeuse lui a répondu : « Vous avez qu’à les enlever vos boucles d’oreilles. » Ma sœur lui explique qu’elle vient juste de les faire percer, et la coiffeuse répond : « Je fais juste mon travail. » Franchement, c’est une blague ? Résultat : ma sœur doit attendre longtemps avant de pouvoir rattraper sa couleur… 👉 Salon à fuir.

J’ai demandé une couleur chocolat et je suis ressortie avec un noir profond. Ce résultat n’a absolument rien à voir avec ce que j’avais demandé. On m’a assuré que la couleur allait se dégorger après plusieurs shampooings, ce qui est totalement faux : malgré de nombreux lavages, mes cheveux restent noirs. Quand je suis retournée au salon pour demander un rattrapage, la personne qui m’a colorée a refusé de reconnaître l’erreur et a déclaré que “le salon ne fait pas de noir”, alors que l’une de ses collègues m’avait confirmé la semaine précédente qu’il y avait bien eu une erreur dans la coloration. Aucune solution ne m’a été proposée, aucun effort pour corriger la prestation. Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme, l’absence de responsabilité et le refus de rectifier une erreur pourtant évidente. Je ne recommande absolument pas. (Je suis ensuite allée consulter d’autres salons de coiffure : tous m’ont confirmé que la couleur que j’ai actuellement se rapproche clairement du noir.)