JEAN CLAUDE BIGUINE PARIS 11 VOLTAIRE

Je vais dans ce salon depuis plus d’un an et, à chaque fois, je suis toujours ravie du résultat, que ce soit pour un balayage, une patine ou une coupe. L’équipe réserve un excellent accueil et offre un service de grande qualité. Je recommande vivement ce salon !

Nous sommes venues à 3 amies et avons passé un excellent moment au salon. L'une d'entre nous a fait une couleur accompagnée d'une coupe, une autre a opté pour un gloss, et pour ma part, j'ai réalisé un balayage. Nous avons toutes été vraiment ravies du résultat ! L'équipe a su être à la fois professionnelle, attentionnée et très accueillante. Chaque prestation a été expliquée avec soin, les conseils étaient pertinents et adaptés à chacune de nous. Nous avons particulièrement apprécié l'écoute, la patience et la minutie apportées à chaque étape. Le résultat final était à la hauteur de nos attentes : naturel, lumineux et parfaitement exécuté. Merci encore pour cette expérience très positive. C'est un salon que nous recommandons sans hésiter et où nous reviendrons avec plaisir !

Toujours FORMIDABLE 🤗🙏 équipe fabuleuse, ambiance très agréable, détendue et on ressort toujours ravi ! C’est un bonheur de changer de tête en ayant une confiance absolue dans ce salon ! Je vous le recommande vraiment les yeux fermés. Ils sont géniaux ! MERCI de tout cœur ça nous a fait un bien fou 💇‍♂️ 💇‍♀️ 💕

1 étoile c'est déjà beaucoup trop... Coupe catastrophique !! Les photos se passent de commentaires... Nous avons dû aller chez un autre coiffeur qui a été choqué de la coupe ; se demandant même comment un coiffeur avait pu faire cela ! Malgré beaucoup de temps passé à chercher une solution pour arranger la coupe chez l'autre coiffeur (que je remercie pour sa bienveillance), rien n'a pu rattraper l'ensemble ! Il a fallu tout raser ! Je précise, qu'évidemment, la coupe ne ressemble en rien à ce qui avait été demandé (voir la photo modèle : le garçon avec la boucle d'oreille). En plus de ce ratage manifeste, le patron a été absolument odieux, condescendant et irrespectueux, à la limite de l'agressivité et de la misogynie. A aucun moment il n'a reconnu qu'il y avait eu un raté et à aucun moment il ne s'est excusé, malgré les nombreuses perches lancées. Seule faible compensation, nous n'avons pas payé pour ce désastre (encore heureux !!), mais le traumatisme est bien là (non seulement pour mon fils de 13 ans qui se retrouve avec une coupe dont il ne voulait pas et qui ne lui plaît pas, mais aussi par la manière absolument exécrable dont le patron nous a traité et parlé en utilisant un procédé bien connu des personnes qui ne supportent pas qu'on leur fasse la moindre remarque et qu'on ne s'écrase pas devant elles, celle de rabaisser l'autre, de l'intimider, de le faire taire de manière péremptoire et de le faire passer pour celui qui réagit de manière excessive alors que c'est lui-même qui se comportait de manière odieuse sans jamais chercher à atténuer la situation). En lisant les différents commentaires, je constate que ce trait de caractère exécrable et hautain n'est pas nouveau de la part du patron. Et il aura beau répondre en essayant probablement de retourner la situation, les faits sont là et les nombreux commentaires négatifs aussi. Remettez-vous en question.

Ravie de ma nouvelle coupe carrée ! La coupe est nette, moderne et facile à coiffer. La nouvelle équipe est adorable, accueillante et à l’écoute. Très bonne expérience !

Salon impeccable et prestations au top ! La nouvelle équipe est très pro et à l'écoute. Suis ravie de ma coupe ! Je reviendrai sans hésiter. Merci et bravo !

J'ai emmené ma fille de 6 ans se faire couper les cheveux dans ce salon et je dois dire que mon impression est mitigée: elle a été prise en charge par une personne absolument charmante (son nom ne m'a pas été indiqué, elle avait l'air d'être en stage), qui s'est super bien occupée de ma fille et de ses cheveux, à elle je mettrais 5 étoiles sans hésiter. Mais j'ai trouvé l'ambiance vraiment glaciale. Le patron est très désagréable, en particulier avec ses employées, j'ai été mal à l'aise pendant l'ensemble de la prestation tant il avait l'air excédé et une des coiffeuses en particulier avait l'air dans une situation de souffrance au travail. Je ne reviendrai pas.

Voisin du salon et client, j’ai constaté un comportement agressif de Lisa, qui se prend pour une patronne sans être coiffeuse. Ses interventions constantes perturbent le travail et les coupes sont mal réalisées, dans une ambiance tendue et peu professionnelle. Inacceptable pour une telle enseigne.à fuir

Salon très propre. Personnel sympathique. Celal a été très professionnel et a très bien compris ce que je souhaitais.

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience dans ce salon et je tiens à la partager pour éviter à d’autres client(e)s de vivre la même chose. Je suis venue avec des cheveux longs (juste au-dessus de la poitrine), châtain clair avec quelques mèches blondes. Ma demande était très claire : – une coupe en dessous des épaules, au niveau de la clavicule, – camoufler quelques cheveux blancs à l’avant, – refoncer très légèrement les mèches devenues trop claires, – sans aucun reflet cuivré (précisé explicitement). Rien de tout cela n’a été respecté ! On m’a coupé les cheveux au-dessus des épaules, beaucoup trop courts, alors que c’était déjà un rattrapage de coupe. La couleur est catastrophique : – racines plus claires que les longueurs, – longueurs châtain très foncé, – avec en plus des reflets cuivrés, alors que j’avais précisément demandé de les éviter. Pire encore : la coupe n’était même pas symétrique, le côté gauche n’étant pas à la même hauteur que le côté droit. Face à cette accumulation d’erreurs, je me suis mise à pleurer dans le salon. Le directeur est alors intervenu. Au lieu d’apporter une quelconque solution ou de faire preuve d’empathie, le directeur est alors intervenu avec une remarque du type « pourquoi vous pleurez ?». J’ai tenté d’expliquer que la coupe ne correspondait ni à la longueur demandée, ni à la couleur demandée. Mais le discours est resté le même : aucune remise en question professionnelle. J’ai donc demandé à stopper la prestation, tellement le résultat était désastreux. Malgré cela, on m’a expliqué que je devais obligatoirement payer, avec seulement 20 % de réduction : 102 € payés au lieu de 128 € pour une coupe et une couleur ratées, non conformes à la demande et objectivement mal réalisées. J'ai trouvé ça extrêment cher payé et le directeur m’a dit sur un ton froid et condescendant : « C’est juste que votre coupe ne vous plaît pas. ». Sous-entendu : le travail n’est pas en cause, le problème vient uniquement de la cliente et il n’y a rien à redire. Pour information, j’ai dû me rendre immédiatement dans un autre salon Biguine (Faubourg Saint-Honoré). L’équipe a été choquée par l’état de ma coupe et de ma couleur. Ils ont dû : – rattraper la coupe, – réaliser un balayage, – corriger la couleur, Le tout pour 89 €car ils ont voulut gentiment me faire une belle remise, avec professionnalisme, écoute et bienveillance. La différence de niveau est flagrante. Autre point : la facturation. Lorsque je me suis rendue dans un autre salon Biguine (Faubourg Saint-Honoré) pour rattraper la coupe, la coiffeuse m’a demandé la facture du salon de Voltaire. En la regardant, elle a été surprise d’y voir deux fois “patine ou gloss” facturés, même après la réduction de 20 %, pour un montant des deux de 35 € x 2. Elle m’a clairement indiqué que ce n’était pas normal. Je suis donc retournée au Jean-Claude Biguine Voltaire pour demander des explications. On m’a répondu que c’était parce que j’avais les cheveux longs et qu’il y avait donc deux doses de patine : Ok pourquoi pas. Or, c’est totalement incohérent : mes cheveux avaient déjà été coupés au-dessus des épaules avant la coloration. Ils n’étaient donc plus du tout longs. Lorsque j’ai fait remarquer cette absurdité, je me suis littéralement fait envoyer balader, sans explication claire ni considération. Je comprends parfaitement qu’une prestation doive être payée. En revanche, payer autant pour un travail mal exécuté, ne respectant pas la demande et accompagné d’un mépris total du client, est inacceptable. Je trouve honteux de traiter une cliente de cette manière, tant sur le plan technique que sur le plan humain. Je ne recommande absolument pas ce salon !!! Fuyez !!!