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SALON DE COIFFURE

L'excellence Coiffure

Salon de coiffure · Lille (59)

4,5 180 avis Google Fermé
L'excellence Coiffure — Salon de coiffure

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À propos de L'excellence Coiffure

L'Excellence Coiffure, situé à Hellemmes-Lille, est un salon de coiffure et d'esthétique accessible aux personnes à mobilité réduite. Il propose une large gamme de services pour femmes, hommes et enfants, allant de la coiffure minute à la coiffure d'exception, en passant par les prestations beauté et bien-être.

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Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (180)

Avis Google
4,5
180 avis
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1★11
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Claire Google

Salon dans lequel je vais régulièrement, avec des prix vraiment très honnêtes et un travail de qualité. Je voulais remercier la coiffeuse qui a réalisé ma coiffure de mariée ( je ne connais pas votre prénom), je n'ai eu que des compliments toute la journée. Un très bon salon de coiffure que je recommande vivement.

O
Océane Petit Google

assez déçu du résultat, obligé d’aller rattraper ce qu’on ma fait chez un autre coiffeur, j’ai demandé une frange rideaux ainsi qu’une frange fine je me retrouve avec un dégrade sur tout l’avant de mes cheveux c’est pas possible de coiffer sa chez moi, il n’y a rien de symétrique j’ai des mèches plus courte d’un côté et plus longue de l’autre cela ne ressemble pas à la photo que j’ai pu montrer à la coiffeuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Suite à votre commentaire, j’ai pris le temps d’échanger avec la coiffeuse afin de comprendre comment votre rendez-vous s’était déroulé. Lors du diagnostic, vous lui avez effectivement présenté plusieurs photos ainsi qu’une vidéo illustrant différents styles de frange. Face à cette diversité, elle a fait de son mieux pour répondre à votre demande. Je souhaite toutefois préciser que les exemples trouvés sur internet doivent toujours être adaptés, car chaque personne a une nature de cheveux et une morphologie de visage différentes. Nos coiffeurs prennent en compte ces éléments essentiels afin de proposer un résultat à la fois fidèle à la demande et harmonieux avec le visage de la cliente. Vous mentionnez également un manque de symétrie ainsi que des mèches de longueurs différentes. À la fin de la prestation, la coiffeuse vous a demandé si tout vous convenait et si le résultat correspondait à vos attentes. Sans retour de votre part à ce moment-là, il lui est malheureusement difficile d’identifier d’éventuels ajustements à effectuer pour garantir votre entière satisfaction. Cela aurait peut-être évité un second passage chez un autre coiffeur, comme vous l’indiquez. Pour vos prochaines expériences, quel que soit le professionnel, n’hésitez pas à exprimer votre ressenti lorsque l’on vous demande si tout est conforme à vos attentes. Cette question est sincère et vise précisément à vous satisfaire pleinement. Cordialement, En espérant que votre autre coiffeur ait pu répondre à vos attentes.
J
Jerome Google

Je remercie encore Florence pour sa prestation, j'ai fais une légère permanente et ayant le cheveux asiatique c est très difficile de trouver quelqu'un qui sait y faire sans que ça parte dans les boucles, je repasserai assurément :)

K
Karine Valantin-Lebrun Google

Théo a très bien compris ce que je voulais et l’a particulièrement bien réussi: c’est un véritable virtuose en coloration! Seul petit bémol: quelques degrés de plus dans le salon l’aurait rendu plus confortable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, Théo en sera très content. Concernant le chauffage, nous le plafonnons à 20 degrés, conformément aux recommandations de la ville pour des raisons écologiques.
C
Christine Duthoit Google

La première fois que j'y viens samedi franchement c'est top Florence est géniale j'adore j'y reviendrai certainement Merci 🥰

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Pauline Lalouet Google

personnel gentil et agréable mais résultat décevant. J’ai demandé un balayage blond, on avait prévenu que le blond souhaité devait se faire en 2 voire 3 fois mais que dès le 1er rendez vous on verrait une différence. Mais aucune différence donc très déçue !! aucun changement

R
Rima Idiri Google

Incroyable !!!!!!!! J'ai fait une dizaine de coiffeur avant d'entrer dans celui-ci... Je me suis dit, on verra bien! J'étais pas du tout optimiste vu qu'aucun coiffeur n'a jamais compris ce que je voulais. On m'a toujours fait des coupes qui me vieillisse. Mais alors là !!!!! J'étais incroyablement surprise ! C'était exactement ce que je voulais une coupe aéré, un carré déstructuré, en 30 min c'était bouclé. C'était une jeune fille très aimable. Merci encore, merci beaucoup.

A
Adrien Billiet Google

Au top ! Un salon de coiffure et personnel de qualité. J’ai toujours une bonne expérience depuis que j’y vais donc je recommande fortement.

C
Christiana RAM Google

Très belle expérience dans ce salon ! Accueil impeccable, les locaux sont d’une propreté irréprochable. La coiffeuse (Florence) a su parfaitement comprendre ce que je voulais : ma coupe carré est super réussie✨️ Même si le brushing n’était pas inclus, elle a pris le temps de le faire pour mettre la coupe en valeur — un vrai plus 🥰! Je recommande vivement ce salon pour son professionnalisme et sa qualité de service👌

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P P Google

J'adoooore ma nouvelle coiffure ....Un trou ? Un dégradé trés grossier ? Une finition de nuque magnifiquement ratée ? ....j'ai des hallucinations ou j'ai vraiment vécu ce cauchemar ? .....je vous laisse admirer le travail en photo Nb : Pour faire suite à votre réponse. Et en plus on me prend pour une décérébrée . Bien sûr que si j'avais vu le résultat, je l'aurais signalé. Pas de chance pour votre argumentaire : je n'ai pas de cicatrice (c'est bien un trou de tondeuse) et je ne parle pas de l'implantation de mes cheveux pour la nuque (je parle des poils à moitié rasés sous le ligne de finition). Idem bien sûr que je serais repassée au salon... malheureusement je n'étais que de passage . Vous avez mon numéro de téléphone, vous pouvez me contacter, je vous donnerai mon adresse pour venir constater la coupe. Bref pour moi : erreur professionnelle ...ça peut arriver, on peut parfois rattraper le coup mais cela a été caché et n'a pas été assumé. D'où mon commentaire négatif pour que la situation ne se reproduise pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, dites-moi, lors de votre « cauchemar », M. Delmon, lorsque la coiffeuse vous a montré l'arrière de votre tête à travers le petit miroir, pourquoi ne lui avez-vous pas immédiatement fait part de vos réserves ? Un tel trou, un dégradé aussi grossier et une finition si manifestement ratée auraient dû vous alarmer, non ? Sachant que ce type de « trou » peut effectivement être dû à une erreur ou à une cicatrice qui se voit lors des dégradés courts, il serait nécessaire de repasser au salon pour en avoir le cœur net. La qualité de la photo ne me permet pas de déterminer si votre dégradé est grossièrement réalisé. Je conclurais en observant la nuque qui ne me paraît pas « ratée » si vous faites référence aux deux zones triangulaires. Encore une fois, je ne peux me résoudre à affirmer que cela est dû à votre implantation capillaire. Pour déterminer si ceci est une hallucination ou une réalité, je vous conseillerais de retourner directement au salon pour exposer la situation à la responsable. Elle seule pourra déterminer les raisons de ce problème. Cordialement, L'Excellence Coiffure. Deuxième réponse : Je ne vous prends pas pour un 'décérébré', loin de là, mon intention n'est pas celle-ci. Cependant, honnêtement, suite à votre premier commentaire "dégradé grossier", "nuque ratée", "trou", "cauchemar". Vous n'aviez apparemment pas vu tout cela lors de la vérification. Peut-être que vos mots sur le premier commentaire ont été plus forts que ce que vous avez vu ? Ou ALORS, nous avons un miroir magique qui comme vous le dite "cache les erreurs". Pas de cicatrice, mais un trou de tondeuse ? Êtes-vous expert en trou pour affirmer cela ? Peut-être est-ce aussi un trou de ciseaux voir de shampoing PIRE d'air ? Comme dit précédemment, seul un coiffeur confirmé pourrait identifier la nature exacte du trou. J'aurais bien voulu venir constater par moi-même, mais cela ne servirait à rien puisque vous êtes déjà catégorique. Même de vive voix, vous n'écouteriez pas, car pour vous, c'est une ERREUR PROFESSIONNELLE, point à la ligne. Pour ma part, je n'exclus pas cette possibilité, mais j'envisage d'autres explications pour clarifier cette affaire de "cauchemar" avec justice. Si l'erreur vient de notre part, je vous prie d'accepter mes excuses sincères. Je m'engage à rectifier cela lors de votre prochaine visite, tant sur le plan professionnel que commercial. Mais pourquoi ne pas avoir simplement appelé le salon, ou être revenu pour que nous puissions constater ensemble le problème et trouver la meilleure solution ? (comme vous le dites, l'erreur peut arriver) Au lieu de cela, vous avez choisi d'écrire un commentaire empreint de sarcasme, ce que j'ai certes utilisé également pour vous répondre. Mais pourquoi ce choix ? Pour éviter que cela ne se reproduise comme vous me l'avez suggéré en deuxième lieu. Comme si un commentaire sur Google pouvait miraculeusement arrêter les erreurs humaines....

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