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SALON DE COIFFURE

Le barbier de Nancy

Salon de coiffure · Nancy (54)

4,8 949 avis Google
Le barbier de Nancy — Salon de coiffure

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Le barbier de Nancy

Le barbier de Nancy est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Nancy (54000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (949)

Avis Google
4,8
949 avis
5★830
4★69
3★19
2★9
1★22
L
Luc DIDIER Google

Cela faisait longtemps que je n'étais pas ressorti du coiffeur avec une coupe qui me plaisait autant. Merci à Mathieu pour la coupe, très professionnelle et sympathique. Je recommande vivement !

A
Adam L (Gilderuz) Google

Salon où la coupe est toujours parfaite ! Je conseille vraiment Mathieu pour les coupes !

R
Rem Vil Google

Reçu par Mathieu, pour qui c’était apparement la première journée. Pour moi aussi c’était une première dans cet établissement et je ne suis pas déçu ! Super accueil, souriant et sociable. Et pour la coupe rien à redire, rapide et comme je l’avais demandé ! Encore merci et à la prochaine !

M
Mr Tino Google

Superbe coiffeur, très gentil et disponible Je recommande ! Seul bémol c'est que l'on ne puisse pas payer par un autre moyen que de l'espèce. Sinon, c'est parfait

A
Ayoub Sohel Google

Acceuil et ambiance chaleureuse bonne prestation

A
Alexandre MIQUEL Google

45 euros pour une coupe + taille de barbe. Je suis désolé, mais, je m'attendais à mieux, le prix n'est pas justifié.

r
romain thirion Google

J’en sors à l’instant, Coiffeur, par Justine, souriante et professionnelle un Accueil génial, le personnel est souriant, C’est Justine qui m’a coiffé le résultat étant pourtant seulement une coupe intermédiaire et juste topissime En 37 minutes chrono, Le prix est plus que raisonnable, j’ai appelé à 15h50 pour prendre un rendez-vous, j’ai simplement demandé s’il était possible d’être pris dans la journée alors qu’ils ont déjà beaucoup de clients, ils ont eu la gentillesse d’accepter l’horaire était fixée à 15h15 J’ai prévenu de mon potentiel retard, je suis arrivé avec un quart d’heure de retard, et j’ai tout de même été pris et avec le sourire, le salon m’a été Recommandé, J’en sors à l’instant pour un premier rendez-vous, je peux déjà affirmer que je recommande vivement ce salon. Il est évident que je retournerai désormais À ce salon pour mes futurs rendez-vous

A
Arnaud Lalue Google

Coupe correct , mais comme dans un barber à 25 euro . Même prestation mais la pour 42 euro coupe + barbe . A ce prix là on s’attend au serviette chaude au moins , huile ou crème de soin après rasage . Et en plus on nous préviens pas à la réservation qu’on dois payée exclusivement en espèce , alors oui un TPE c’est des frais mais au vu des tarifs appliqués je ne comprend pas . Bref plus jamais . J’ai mis 3 étoiles pour la coupe correct et la coiffeuse sympathique .

G
Gael Manon Schub Google

Coupe de cheveux corrects, un peu compliqué avec un coiffeur qui ne parle pas français. Au début je voulais faire coupe et barbe, mais lorsque j’ai vu que personne nous parle pendant la prestation, j’ai pris la décision de faire que les cheveux Ce qui m’a énormément choqué, c’est que l’on a fait traverser Nancy sous la pluie n’étant pas de la région pour aller retirer de l’argent et en me demandant de donner la somme exacte un petit peu bizarre pour un coiffeur qui travaille tous les jours de ne pas avoir un TPE À se demander où va cet argent liquide …

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et je suis navré des désagréments que vous avez rencontrés : Langue : il apprend encore le français et s’efforce chaque jour d’améliorer la communication afin de rendre la prestation plus fluide. Paiement : les règlements par carte s’effectuent directement sur le site et non au salon, ce qui implique des frais de location du TPE. Je comprends que traverser Nancy sous la pluie pour retirer l’appoint n’était pas idéal et vous prie de m’en excuser. Votre satisfaction me tient à cœur. Pour en discuter davantage et envisager une solution (remboursement partiel, prestation complémentaire, etc.), je vous invite à me contacter par SMS au 06 95 79 12 54 Au plaisir de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite, Jean Le Barbier de Nancy
C
Cipriano Martinez Google

Marie est compétente, à l’écoute et très pro. Elle est force de proposition lorsqu’on doute et toujours souriante. Merci à elle pour ses services, j’ai sais où aller lorsque je serai sur Nancy

B
Bastien Djimbi Google

Expérience très mitigée… j’ai eu l’occasion de passer pour un dégradé simple et de contours ce matin. Malheureusement après plusieurs tentatives je n’ai pas réussi à apprécié ma coupe. Il ne s’agit pas du tout d’un travail bâclé, ni d’un manque d’attention. Je pense simplement que le coiffeur n’a pas l’habitude de coiffer des cheveux afro.. je n’ai pas de soucis avec ça mais j’aurai préféré de l’honnêteté plus qu’un test sur ma tête.. Si ça s’était arrêté là, je n’aurai pas pris le temps de rédiger un commentaire mais cerise sur le gâteau, j’ai dû aller retirer de l’espèce pour régler la prestation car le salon ne prend pas la carte et à aucun moment cela m’a été précisé avant, ou pendant la prestation. Bref déçu.

Réponse du professionnel : Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage dans notre salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons votre retour très au sérieux. Concernant votre coupe, nous comprenons votre ressenti et regrettons que le résultat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons en discuter avec notre équipe afin d’améliorer notre approche et mieux orienter nos clients vers les coiffeurs les plus adaptés à leur type de cheveux. Pour ce qui est du mode de paiement, nous reconnaissons qu’il aurait été préférable de vous informer en amont et nous allons veiller à améliorer notre communication sur ce point. Nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et voir comment nous pourrions nous rattraper. Vous pouvez nous contacter au 0695791254 ou passer nous voir au salon à votre convenance. Encore désolés pour cette expérience mitigée et en espérant avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir. Cordialement, L’hôte Jean Le barbier de Nancy
A
Anthony Lener Google

Obligé de réserver en ligne via "Planity" avec des frais de gestion (en plus du prix des coupes déjà très élevées) J'ai voulu laisser un avis d'ailleurs sur Planity (car demandé après la prestation) et bizarrement, celui-ci a été refusé en publication par le site. Je vais donc le retranscrire ci-après et joindre une photo du refus qui stipule un "motif commercial" Votre avis Rendez-vous déplacé de 30min (pour un dégradé de 15min) sans prévenir le client, pratique pour quand on a déjà payé sa place de parking ... Le salon peut remercier ses coiffeurs et non son gérant. Motif Cet avis a été laissé dans un but commercial. Mais où est donc passé le droit d'expression ? Pourquoi nous demander de laisser un avis si ce n'est pour valider que ceux qui vous semble à "motif commercial lucratif" pour votre salon ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le changement de l’horaire de votre rendez-vous ait pu occasionner une gêne. Toutefois, comme indiqué dans notre politique de réservation, il est précisé que les rendez-vous peuvent être modifiés de 15 à 30 minutes si nécessaire. Nous vous encourageons à bien prendre connaissance de cette information lors de la prise de rendez-vous afin d’éviter toute surprise. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification à ce sujet. Merci de votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L’équipe
A
Antoine Google

Merci Levi pour son excellent travail. Très bon salon, je recommande pour le professionnalisme et l'amabilité. Prise de rendez-vous rapide et facile !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le travail de Levi, ainsi que notre professionnalisme et notre amabilité. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre salon. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Merci également pour votre recommandation ! À très bientôt, L’équipe Cela montre votre gratitude tout en renforçant une image positive de votre établissement.
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kiln Hyrule Google

Je suis venu à mon RDV mais le coiffeur était malade, ca arrive, pas très grave pour ma part. On me demande de contacter le responsable pour le remboursement car les coiffeuses sur place ne peuvent pas le faire... Assez surpris, je note le numéro et j'appelle. Pas de réponse, j'envoie donc un SMS. Après quelques échanges, on me dit que le remboursement tarde à cause de la plateforme (Planity). J'envoie donc un message à la plateforme qui m'informe ne pas avoir eu de demande de remboursement. Bref après plusieurs messages et aucun remboursement, 2 mois d'attente, je préfère laisser un message pour avertir les futurs potentiels clients... Juste honteux... Merci de ne pas répondre à ce message pour dire que vous allez me contacter ou je ne sais quoi, on s'est écrit plusieurs messages, vous avez mon numéro, vous avez simplement à me rembourser (RDV du 03/09 à 13h30 avec Alois...)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons effectué toutes les démarches nécessaires. Je vais me tourner vers Planity pour obtenir de l'aide. Nous sommes un salon sérieux et nous nous assurons que tout se passe rapidement. Je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas été fait. Si cela n'a pas été fait, veuillez accepter mes excuses. Le barbier de Nancy
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Plancy Duane Google

J’appelle pour savoir s’ils ont des disponibilités dans la journée, on me dit « oui pas de soucis pas besoin de réservation demande cette coiffeuse ». Une fois sur place 30min après, on me dit que ce n’est pas possible et que l’agenda est complet, sans me demander si un créneau pourrait m’arranger plus tard dans la journée ou le lendemain. Aucun service client… parfait pour fidéliser les potentiels clients du quartier. 👌

E
Eric PEROCHON Google

Un très bon moment et une coupe parfaite malgré une barbe plutôt rebelle (voir en photo avant et après). Bonne ambiance. J'ai viens régulièrement depuis plus de 5 ans

A
Alesia Google

Top, merci beaucoup à Marie, enfin nous avons trouvé quelqu'un qui fait la coupe qu'on demande. Mon fils est super content.

Réponse du professionnel : Un commentaire encourageant. Merci pour votre soutien et votre gentillesse. La team #LeBarbierDeNancy se fera un plaisir de vous raccueillir au sein de notre salon !💈
S
Sébastien Google

Rendez-vous pris sur internet avec Coco, je me présente au rdv, Coco ne travaille pas et personne en remplacement pour honorer mon rdv. Mail de validation ainsi que sms reçu la veille mais en arrivant, le personnel m’annonce que le rdv n’existe même pas.. sachant qu’au moment de la prise de rdv sur le site j’ai envoyé un sms au gérant (sans réponse), appelé plusieurs fois (sans réponse)… Client depuis de nombreuses années je suis un peu déçu.. j’espère que Coco reviendra vite..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Au fil des années, il peut arriver qu’il y ait quelques changements dans l’organisation de l’équipe, mais cela ne signifie en aucun cas une baisse de la qualité de nos prestations. Nous mettons toujours tout en œuvre pour offrir le meilleur service à nos clients. Concernant votre SMS, je suis désolé de ne pas y avoir répondu. Je reçois malheureusement de nombreux messages et, ne sachant pas toujours qui m’écrit, il m’arrive de ne pas pouvoir identifier le client. De plus, nous avons régulièrement des rendez-vous pris ou modifiés par SMS qui ne sont finalement pas honorés, ce qui complique leur gestion. Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Cette situation ne reflète absolument pas notre manière habituelle de travailler et je comprends votre déception. Nous allons vérifier ce qu’il s’est passé afin que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement,
M
Melanie Maire Google

Mes enfants viennent depuis tout petits dans ce salon, je n ai jamais été déçu. Le personnel est très sympa et professionnel. Je conseille les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Un grand merci, Mélanie, de la part de toute l'équipe pour votre avis et votre passage dans notre salon ! Au plaisir de vous ravoir à nos côtés ! 💈
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Albino Azevedo Google

J’en étais très content, mais les prix sont de plus en plus élevés. Si vous prenez rendez-vous et que vous annulez, même bien avant les 48h, ils gardent 5 euros. C’est vraiment dommage !! Le professionnalisme y est mais tout le reste a été perdu, ce n’est plus que du business. Je n’y vais plus depuis plusieurs années. D’autant plus qu’il y a un coiffeur barbier non loin, qui fait des prix très très attractifs avec un superbe rendu. Et la sympathie est au rdv. Lui a tout compris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour vos retours. Cependant, je tiens à clarifier que nous ne retenons pas de frais de 5 € en cas d’annulation, et je ne comprends pas pourquoi vous avez reçu ce message, car il semble y avoir une confusion. Si vous n’êtes pas venu depuis plusieurs années, il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou une erreur, mais notre politique n’a pas changé. Quant à l’augmentation des prix, nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, et nous comprenons que cela puisse être un facteur important pour nos clients. Enfin, merci de mentionner la concurrence. Nous respectons les choix de chacun et comprenons que des offres plus attractives existent. Le professionnalisme reste au cœur de notre démarche, même si, comme vous le soulignez, le marché évolue. Nous espérons que vous trouverez un endroit qui vous correspond et vous remercions encore pour vos retours. Cordialement, Jean Le barbier de Nancy