M.T.M BARBERSHOP

Un des coiffeurs m'a loupé la coupe, je suis revenu un petit quart d'heure plus tard pour réclamer à chaud et obtenir une correction rapide, malheureusement ils étaient sur le point de fermer, le proprio qui était seul à ce moment là me dit de repasser le lendemain et attendre selon l'ordre d'arrivée (c une correction qui prend max 1 min mais très importante pour moi car erreur très visible). J'ai quand même été surpris de la froideur du proprio, alors que j'étais très poli et en bonne humeur. Je reviens le lendemain, on m'accueille froidement. J'explique au proprio que je reviens pour la correction, il me dit de voir avec le coiffeur en question et baisse la tête, perdu, je vais vers le coiffeur et je lui explique ce que je veux gentiment et très calmement, il devient rouge et semble très contrarié et dit qu'il comprend pas et continue de couper la personne qui était sur la chaise pendant que je lui parle et me tourne le dos, le proprio reste silencieux et s'en fou royalement. Finalement un autre coiffeur qui avait normalement fini sa journée voit ce qui se passe et décide d'intervenir gratuitement en bonne humeur et sauve la catastrophe. Salon à fuir.. ils sont pas "nuls ou mauvais" mais le rapport humain chez eux = 0. Au moindre souci sur votre coiffure vous aurez l'impression de parler au mur. Et ça, ça fait toute la différence quand on choisit son coiffeur. PS : Commencez par accepter les critiques de vos clients et leurs retours, ce n'est pas tout le monde qui est problématique ou de mauvaise foi, analysez les sans déni et améliorez vous dans la bonne humeur. Bon courage