Décevant. Je suis venue pour une coupe et des mèches blondes, et je suis ressortie avec un carré alors que j’avais les cheveux en dessous de la poitrine , des mèches inégales et les cheveux roux alors que ce n’était absolument pas demandé. J’ai à la base demandé des mèches blonde ce qu’on a dit qui n’est pas possible mais faire du noisette si ce que j’ai accepté êt je suis ressorti les cheveux orange Je suis revenue une deuxième fois pour rattraper leurs erreurs, mais c’était encore pire : rousse , cheveux coupés inégalement. J’ai finalement dû aller dans un autre salon pour essayer de rattraper les dégâts, et c’est là qu’un autre coiffeur m’a montré l’ampleur de la coupe, avec notamment une énorme mèche jaune qui a rien à faire la cachée derrière ma tête et j’ai perdu énormément de longueur. la responsable, qui raccroche au nez dès qu’on exprime son mécontentement J’ai dû attendre 3 mois et appeler toutes les semaines pour récupérer mes 170 € et c’est finalement l’esthéticienne qui a fait le suivi du remboursement.
Merge Family
Salon de coiffure · Créteil (94)
À propos de Merge Family
Merge Family est un salon de coiffure et barbier situé à Créteil, proposant des rendez-vous en ligne 24h/24 et 7j/7. Le salon offre des consultations personnalisées pour le diagnostic capillaire et la colorimétrie, ainsi que des techniques de balayage et d'éclaircissement.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- MERGE FAMILY (MERGE FAMILY)
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 96.02A
- Création
- 01/07/2023
- Effectif
- 1 à 2 salariés
- Dirigeant
- GERALDINE MOUKOKO
- SIRET
- 97921873200019 · SIREN 979218732
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 18:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 10:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (121)
Un énorme coup de cœur pour cet institut ! 🤍 Le concept kids friendly fait vraiment toute la différence : je suis venue avec mes deux enfants en bas âge et, pour une fois, je me suis sentie totalement à l’aise, comme à la maison. Je n’ai jamais eu l’impression de déranger, bien au contraire. Sharon et Ornella ont été d’une gentillesse et d’une bienveillance incroyables avec nous, ce qui change tout quand on est maman. Et en plus de ça, les prestations sont au top : aussi bien la coiffure que l’épilation, tout était parfait. Un vrai moment de détente sans culpabilité: je recommande les yeux fermés !
Je ne suis pas satisfaite et j’ai le sentiment que la qualité de votre prestation dépend des clientes. J’ai vu sur Instagram que vous indiquiez réaliser systématiquement un diagnostic capillaire pour chaque cliente afin d’adapter les soins au bac. Pourtant, cela ne m’a été proposé à aucun moment, alors que je suis venue deux fois chez vous, et que c’est la responsable ( une dame avec un carré) elle-même qui s’est occupée de mes cheveux. Le brushing est réussi et les soins sont de qualité, mais la coupe est catastrophique. J’avais demandé de couper environ 2 cm : mes cheveux étaient en dessous de la poitrine et je me retrouve aujourd’hui avec une longueur au niveau des épaules. La différence est très importante et vraiment décevante. C’est d’autant plus dommage que le salon est agréable et que les soins rendent les cheveux brillants, ce qui m’avait donné envie de revenir. Mais cela reste, malheureusement, le seul point positif. Je suppose que vous allez me dire que j’aurais dû vous appeler, mais cela n’aurait pas permis de récupérer la longueur perdue ni de compenser l’absence de diagnostic. Je comprends maintenant pourquoi le résultat n’était pas à la hauteur : je n’ai tout simplement pas bénéficié du même service que les autres clientes, alors que j’ai payé le même prix.
Il est important de soutenir ce type d'établissement car ils se font rares ! Je suis venue avec ma fille et l’équipe a su s’adapter avec beaucoup de bienveillance au fait qu’elle voulait rester près de moi. J’ai même pu allaiter tranquillement. En plus, je suis très satisfaite de la prestation. Un salon chaleureux que je recommande fortement ! À très vite ✨
Super première coupe pour mon bébé chez Merge Family ! Une équipe très professionnelle, adorable avec les enfants, et un salon vraiment magnifique. Tout s’est passé en douceur, nous sommes ravis du résultat. Je recommande sans hésiter ✨
Je souhaite partager mon expérience de manière honnête et constructive. J’ai réalisé un lissage dans ce salon en septembre 2025 qui n’a pas tenu. Une seconde prestation m’a été proposée en octobre 2025, mais le résultat n’a, là encore, pas tenu. Un remboursement de 150 € m’a alors été accordé. Depuis, cela fait désormais trois mois que j’attends ce remboursement. Le salon m’indique systématiquement que la demande a été transmise à l’application Planity, information qui m’a également été confirmée lors d’un déplacement au salon. Or, de son côté, Planity m’explique attendre une demande écrite du salon pour pouvoir procéder au remboursement, ce qui est une procédure normale. Malgré plusieurs relances, la situation n’évolue pas. Je trouve cela totalement inadmissible, surtout lorsqu’un engagement de remboursement est pris à la fois à l’oral et à l’écrit. Un souci de prestation peut arriver, mais le service client et le respect des engagements sont essentiels. Je tiens à préciser que le personnel est agréable et professionnel dans les échanges, mais la gestion de ce dossier est très décevante. Aujourd’hui, j’ai clairement le sentiment d’être menée en bateau
Maman de 4 garçons ... j'ai connu TOUS les lieux de merge family depuis sa création ... je viens de decouvrir la nouvelle adresse avec mon petit bout de 2 mois et comme à chaque fois, quel soulagement de pouvoir prendre du temps pour moi sereine avec quelqu'un qui s'occupe des enfants. Le quartier du nouveau lieu est top et vivant, quel bonheur de prendre un café en terasse en sortant du salon ! Meme si les canards du lac vont un peu nous manquer :) Tant les prestations pour moi que la façon dont mes enfants aiment venir font que je recommande votre lieu (et vous !) les yeux fermés . A tres bientôt, evidemment !
Très déçu de mon dernier passage fin juin, un mauvais travail qui m’a conduit à couper mes cheveux très court pour éliminer les cheveux abimés voir grillé par les produits. Et en plus de ça j’ai perdu deux chemises qui étaient tachées avec le produit, la gérante m’a dit que se sont des choses qui peuvent arriver et j’allais être remboursée par son assurance…..j’ai pas de nouvelles depuis. J’ai classé cette mauvaise expérience dans la liste des choses négatives et désagréable de l’année 2025. Le concept reste intéressant de se faire belle tout en gardant son petit.
Un plaisir ! Se sentir accueillie avec un bébé c'est hyper chouette ! Des années sans aller au coiffeur je ressors avec une coupe qui me plaît et me va. Je me suis sentie écoutée pour la coupe et ça correspond à ma demande! Aucun jugement sur mes errances capillaires ni mes cheveux blancs c'est plus qu'agréable !
Très muvaise organisation. RDV pris pour une coupe enfant à 16h ; à 17h30 on n'était toujours pas passés. Personne ne nous a prévenus d'un quelconque retard. Quand enfin nous avons décidé de partir, aucun mot d'excuse. Dommage, le concept semblait sympa. Clairement je ne vais pas retourner.
Super expérience chez MergeFamily 🤩 J’ai pris rdv pour une coupe/brushing par un des talent du salon (en formation) et une baby cut pour mon fils de 2 ans. Ma coupe était parfaite, celle de mon fils également et j’admire la maîtrise nécessaire pour cette coupe alors qu’il bougeait dans tous les sens 😂 J’ai ressenti beaucoup de bienveillance, de bonne humeur, tout ça avec un grand professionnalisme ! J’ai fait 45mn de route mais j’y reviendrai sans hésiter!
Ravie de mon passage dans ce salon. C'est propre, facile à trouver et l'accueil est top! Je tente la coupe et le brushing par les stagiaires/apprentis ("talents" sur planity). Elles sont guidées pas à pas par une responsable souriante, pédagogue, à l'écoute. Alors oui, vous vous faites coiffer par des jeunes en apprentissage donc il faut avoir un peu de temps et de patience.(Le prix pour les deux prestations est de 25 euros!). Mais vous pourriez être étonné! Je ressors du salon plus que satisfaite du résultat! Et tellement contente qu'il reste des personnes bienveillantes pour former les jeunes! Je reviens très vite pour ma couleur et mon fils!
J’ai fait le soin post partum et c’était parfait. Je suis venue avec mes deux enfants. Le plus petit avait besoin d’être rassuré et les filles ont vraiment assuré pour que je puisse profiter de mon soin au maximum.
J’ai eu une expérience absolument incroyable dans ce salon de coiffure ! J’y suis allée pour faire un head spa, et franchement, tout s’est passé à merveille du début à la fin. La dame qui s’est occupée de moi était d’une gentillesse exceptionnelle, très attentionnée et à l’écoute de ce que je voulais. Le massage était relaxant et très agréable, et je suis repartie complètement détendue avec une sensation de bien-être incroyable. Elle possède un vrai savoir-faire et un sens du service qu’on trouve rarement ailleurs. Je recommande ce salon les yeux fermés, parce qu’il offre non seulement un excellent travail, mais aussi une expérience chaleureuse et relaxante. Franchement, une super expérience que je n’hésiterai pas à renouveler !
Mme, Mr fuyez ! Je ne juge pas les prestations n'ayant pas pu la réaliser alors même qu'elle a été payé. Faites attention aux offres promotionnelle, nous sommes un certain nombre à avoir subit la mauvaise fois de la propriétaire. Lors d'une promo il y a 2 année j'ai réglé une prestation pour son salon sur paris à quelques minutes de mon lieu d'habitation. La promo a été faite alors même qu'elle était en pleine procédure de fermeture et à la rentrée magie plus de salon parisien mais une adresse à créteil ! Elle ne veut pas me rembourser et je ne peux (et surtout ne veux plus) me rendre dans son salon au vu des pratiques. Alors Attention à vous —- En réponse : 2 ans après puisque dans un 1er temps vous n’avez donné aucun signe de vie nous avons dû former un groupe et vous contacter à plusieurs reprises pour enfin savoir que vous aviez déménagé vos locaux. (Avec une telle condescendance en reportant le problème sur nous sans jamais assumer vos erreur et en bloquant les personnes laissant des commentaires négatifs sur les réseaux). Puis vous n’avez cessé de promettre un remboursement sans jamais le faire et enfin je devais être contacté par une soit disante avocate... Je n’ai pas payé un soin qui m’oblige à faire une heure de transport jusqu’à Créteil mais dans un salon parisien à quelques minutes de chez moi de plus avec 3 enfants en bas âge ! Et surtout pour un massage post-partum qui n’a plus raison d’être.
Concept encourageant et cliente depuis l’ancien salon, j’ai déjà fait mes coiffures mes ongles recourbement de cils et coiffure enfant. J’ai toujours été satisfaite. Néanmoins, aujourd’hui j’ai été victime d’un agacement de la part de la coiffeuse face a une situation difficile (cheveux emmêlés ++) , en regardant elle dit « vouloir prendre l’air 5 minutes » elle cherche à soit disant cadrer les choses en répétant des phrases comme « il y a ce qu’on veut faire et ce qu’on faire dans la vie » mettant mal à l’aise face à quelqu’un qui est déjà complexée de la situation. Elle hausse la voix devant mon enfant quand je lui fait part de mon ressenti et nous oblige à régler la totale somme sans réaliser aucune prestation lorsqu’on décide de partir. Nous avons été victime de cette très mauvaise expérience. Je tiens à signaler également un espace de jeux pour enfant très sale, énormément de poussière et des taches partout, une part de gâteau qui traîne etc Malheureusement un moment détente s’est transformé en un moment qu’on a tous subit face à l’agacement de la coiffeuse qui n’a jamais assumé les faits. Je ne reviendrai plus évidemment et c’est à contre cœur que je déconseille ce salon.
Je suis plus que ravie de mon expérience chez Merge family. J'avais pourtant un peu d'appréhension à l'idée de confier mon bébé mais toutes les personnes présentes ont été chaleureuses, gentilles et très accueillantes. Je me suis sentie comme si j'étais chez une amie, très à l'aise et bien, mon bébé aussi, bercé dans les bras de l'adorable nounou. Et que dire de ma coupe réalisée par Ornella, c'est superbe. J'ai hâte de revenir pour un soin avec Sharon. Encore un grand merci pour ce superbe concept, vraiment c'est magnifique ce que vous faites. Continuez comme ça ❤️
Une catastrophe, la coiffeuse a massacrée mon fils, une coupe à sec, 2 minutes montre en main, obligé de retourner chez un autre coiffeur (compétent cette fois) pour rattraper l’horreur effectuée.
Concept vraiment super ! La coiffeuse est super agréable, très professionnelle ! L'espace garderie est une super idée, cela permet aux mamans de prendre soin d'elles sans stress. Je recommande à 100% !
Super expérience ! Concept fantastique ! Enfin les maman peuvent prendre soin d elles et laisser leurs enfant profiter pour jouer ! Bravo et merci En ce qui concerne ma prestation coiffure c’était parfait et les prix sont vraiment correct ! Je reviendrai sans hésitez !
Quelle merveilleuse découverte. Le salon est idéalement situé. Et que dire de l'accueil et du concept !!! Je me suis sentie détendue dès le pas de la porte grâce à l'accueil chaleureux d'Ornella, j'ai laissé ma petite de 3 mois dans les mains d'une super nounou et j'ai ainsi pu passer une excellent moment. J'y suis allée pour une couleur et une coupe qui ont été parfaitement réussies. Je ne peux que recommander chaudement ce lieu aux mamans qui ont besoins de prendre du temps pour elles. Merci d'avoir pensé à nous les mamans.
Super concept ! Tu te fais chouchouter et il y a service dédié pour garder ton enfant avec une salle tout équipée! Plus besoin de chercher quelqu'un pour garder ton enfant ! J'ai été accueilli chaleureusement, les filles font tout pour te mettre a l'aise , en plus de cela évidemment je suis très satisfaite du rendu de ma coiffure je fais toujours des allergies au couleur et c'est la première fois que je ressens aucun picotement. Il y a une promo en ce moment a -50% jusqu'au 14 février 2024 j'en ai profité pour faire mes ongles que je ne fais jamais et pareil super rendu pour le carnaval ! Merci encore pour votre accueil 10/10 👌👌👌