Salon de coiffure · Lyon (69)
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Mondial Relay Mod Tiff est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Lyon (69006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 14:00 |
| Mercredi | 09:30 – 14:00 |
| Jeudi | 09:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 16:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je suis passé déposer un colis dans la semaine pour quelqu’un. La personne ne m’avait pas fait une bonne capture d’écran du QR code, la propriétaire a été super sympa et patiente. Elle m’a arrangée pour lui laisser le colis et lui remettre le QR code après. En plus elle a de bons goûts musicaux (Hélène Segara on ADORE 😉) Alors merci pour tout ! 🌸
À fuir absolument. C’est de loin l’un des pires points relais que j’ai eu l’occasion de fréquenter. L’accueil est déplorable, le personnel est désagréable et ne prend même pas le temps de vérifier correctement les colis avant d’affirmer qu’ils ne sont pas arrivés. Dans mon cas, on m’a assuré que mon colis n’était pas présent alors qu’il avait été livré depuis plusieurs jours. Personne n’a pris la peine de rechercher sérieusement le colis ni même de vérifier correctement mon identité et les informations associées. Après plusieurs échanges, le colis s’est finalement révélé être sur place. Au lieu de reconnaître leur erreur, la responsable s’est montrée méprisante, agressive et irrespectueuse, allant jusqu’à tenir des propos déplacés à mon égard. Une attitude totalement inacceptable pour un commerce censé assurer un service de proximité. Ce n’est malheureusement pas la première fois que des problèmes de gestion des colis sont signalés dans ce point relais. Lorsqu’une erreur se produit, les clients sont laissés seuls face au problème et doivent eux-mêmes effectuer toutes les démarches. Je déconseille fortement ce point relais. Si vous tenez à recevoir votre colis sans stress, sans perte de temps et avec un minimum de respect, choisissez un autre établissement.
C'est la première fois de toute ma vie que je laisse un avis sur un établissement. Mais là c'est trop! Point de relai colis à fuir! Vraiment! Sauf si vous voulez apprécier l'amabilité, l'empathie et le petit pouvoir qu'a la gérante avec sa scannette qui la place au dessus des lois! Totalement détestable !
Arrivée 09:20 un mardi (ouverture 09:30), déjà 5 personnes attendent. 09:34 : nous sommes plus d'une vingtaine et personne ne nous a ouvert. 09:36 : la porte s'ouvre. 09:40 : encore 3 personnes devant moi, c'est si mal organisé à l'intérieur ? 09:44 : ça n'avance pas, je vais voir ce qu'il se passe à l'intérieur, la responsable explique vigoureusement que le colis du monsieur n'est plus/pas là. 09:45 : nous sommes plus d'une trentaine à attendre, un mardi matin de semaine de l'ascension. 09:48 : j'entre dans le "salon", rempli de colis. Tout juste un passage avec un monsieur et son chien (qui montent la garde ?) 09:49 : mon colis est retiré. J'ai eu le droit à "bonjour", "au revoir" et un demi-sourire. Je ne compte pas revenir dans ce point relais.
Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Je suis venu pour récupérer un colis, la responsable s’est montrée particulièrement agressive et m’a reproché de venir alors que le point relais était censé être fermé, malgré les horaires indiqués comme ouverts sur le site de Mondial Relay. Super mon colis est donc renvoyé.
Je ne recommande absolument cet endroit pour aucun service. Le personnel est extrêmement désagréable — et c’est malheureusement le principal problème. Deuxième point : les horaires ne sont pas fiables du tout. Le samedi, la fermeture est normalement annoncée à 16h, mais aujourd’hui nous sommes venus et c’était fermé dès 13h, sans aucune mise à jour en ligne alors que les horaires peuvent être actualisés très facilement. De plus, ils ne sont désormais ouverts que de 9h à 14h la plupart des jours. Si vous travaillez, bon courage pour récupérer un colis, à moins d’habiter juste à côté. Entre le manque de fiabilité et l’accueil franchement désagréable, je ne recommande pas du tout.
Je pense que la gérante fait de son mieux vu le volume de clients ... mais ... Livrer son colis ici est le meilleur moyen de ne pas le récupérer : horaires d'ouverture pas du tout adaptés (si vous travaillez, tout bonnement impossible d'y aller), file d'attente incroyable (ce qui rend impossible d'y aller sur de petites fenêtres de tirs le midi par exemples) et impossible à joindre par téléphone pour connaître un horaire particulier avec les ponts. Dommage car le point relai est top quand tout se passe bien, mais c'est énervant car il n'est pas du tout orienté service client. Mon colis est retourné à son origine en Allemagne, rallongeant de plusieurs semaines sa réception. Super point relai, vraiment ! 🤡
Priez pour ne jamais à avoir à récupérer un colis là bas. Non seulement l’endroit est un taudis mais les deux personnes qui tiennent ce lieu sont désagréables et méchantes au possible. Fuyez
La propriétaire est sympathique et toujours calme ; jamais eu de soucis pour l'envoi de colis ou la réception. Bien pratique car horaire large. Bravo à elle ; et si vous n'êtes pas content allez ailleurs et vous verrez que finalement on y est bien. Bravo pour votre courage. A très bientôt pour déposer un colis.
Perte de temps pour l'acheteur ET le vendeur quand on a réalisé une transaction. Les gens attendent pour récupérer les colis, et les colis repartent pour "manque de place" dans ce cas ne les acceptez pas! Résultat colis reparti et on recommence. De plus Personne pas agréable Pour répondre à votre réponse , venue le matin a l'ouverture pour patienter et entendre dire que le colis est reparti alors que le délai n'était pas passé, en point relais c'est 15 jours en locker 5 jours , vous n'êtes pas un locker. Le colis est repartit le lendemain de la venue pour le récupérer mais votre réponse montre votre "sympathie"
Service lamentable et honteux. Attente interminable pour récupérer un simple colis. Une employée distribue un colis toutes les trente minutes, comme si le temps des clients n'avait aucune valeur. Pendant ce temps, deux personnes se font coiffer tranquillement au lieu de travailler. Désorganisation totale, manque de respect flagrant et incompétence évidente. À fuir absolument.
Ce relais colis est réputé depuis des années pour être l'un de pire relais colis de villeurbanne et ses alentours. Les avis positifs viennent de client qui n'ont que très peu d'expérience avec ce relais et qui n'ont pas encore eu LE problème de colis. A partir de la, vous aurez en face de vous une femme agressive, qui parle extrêmement mal à ses clients et qui ne trouve jamais une seule solution pour arranger les choses. Elle oublie quelque chose : La plupart d'entre nous n'allons pas chez elle par choix mais parce que la société de transport impose ce relais ! Alors un peu d'humilité !
Un point Relay très mal organisé ! Mon colis est livré en avance le 24 décembre au lieu du 27. J'aurais donc pu initialement aller le récupérer jusqu'au 31 décembre. Finalement, je peux le récupérer que jusqu'au 29 décembre sachant que le 25 est fermé, le dimanche 28 et le lundi 29 aussi donc impossible de récupérer mon colis étant absente le 26 et le 27. J'appelle le point relai pour demander si exceptionnellement ils peuvent le garder jusqu'au 30, pas de réponse... les colis sont mal organisés, si vous tenez à votre commande à fuir
Je vois beaucoup de com négatifs . Oui il y a de la queu pk? Parce que le point relais est bien placé et les horaires top . Perso ils ont jamais perdu un de mes colis et ils ont leur organisation . La personne est très gentille , et elle gère plutôt bien ce nombre énorme de colis
Je ne comprends pas trop tous ces commentaires négatifs. Pour ma part, j'y suis allée plusieurs fois, effectivement, il y a un peu d'attente mais la responsable est très efficace et essaye de faire au mieux 😊 Ce n'est sûrement pas évident de gérer des personnes qui veulent vite récupérer leurs colis et qui sont souvent désagréables et malpolies. Bon courage à vous !
Alors que dire de plus que les commentaires précédents.. CATASTROPHE 40min d'attente dans le froid zero organisation, le personnel parle très très mal elles font les sourdes quand vous vous plaignez si vous voulez vous prendre la tête avec quelqu'un c'est la bonne adresses, on te bouffe des jours de livraison ou d'envoi tout dépend si vous envoyé ou recevais un colis en laissant les colis dehors sans les scanner ils sont deborder perdu au point que les gros sacs de livraison sont dans la rue à même le sol sous le pluie et pouvant être volés a tout moment. A fuiiiiiiirrr vraiment à bannir!
Horrible ! Je ne sais pas pourquoi mon colis, Mondial Relay a été livré là-bas, car j’ai demandé une livraison dans un Locker tout près de chez moi, dans un Intermarché qui est ouvert à peu près tout le temps. Lorsque je suis arrivée, il y avait une queue monstre. Les personnes sont complètement désorganisées, pas sympa, de plus le livreur Vinted GO est arrivé en balançant les colis par terre du seuil de la camionnette. Pas étonnant que les choses arrivent cassées! Un conseil, fuyez ce relais !!!. Malheureusement, souvent, on n’a pas le choix… Parce que les livreurs livrent n’importe où surtout là où ça les arrange. Ras le bol de Mondial Relay !
J'espère que c'est une blague. Il y a des monticules de colis dans le relais, il y en a même devant la "boutique" (dans laquelle on ne peut pas rentrer d'ailleurs, il faut faire la queue dehors. On etait 7). En gros n'importe qui peut juste arriver et se servir. Nana aimable comme une porte de prison en prime.
Apparemment c'est devenu un relais colis seulement. Une dame vous attend devant la porte. Le "magasin" est rempli de colis, la queue dans le froid est pénible, c'est long pour chaque client. La gestion est problématique puisque l'application mondial Relay m'indique "disponible" et au bout de 20mn d'attente... Le colis ne serait pas là. Pire, elle ne regarde même pas et accuse mondial Relay qu'il faut que j'appelle...
Mon colis a été dévié là-bas et c'est l'enfer 35 minutes d'attente dans le froid. La dame a l'air gentille mais totalement désorganisée, les colis débordent de son salon de coiffure, tellement que les gros sacs de livraison sont dans la rue à même le sol sous le pluie et pouvant être volés a tout moment. Les horaires d'ouverture sont hyper restreints pas ouvert les lundis et ferme a 18h. Pour ceux qui travaillent tard c'est la galère ! Point relais à déconseiller très fortement !!!
Si j’avais pu mettre moins d’une étoile je l’aurais fait. Je me suis faite hurler dessus par la propriétaire la première fois que je suis venue récupérer un colis, car « on est fermé » alors qu’il était inscrit qu’elle était ouverte sur le site de mondial relais. Je suis revenue le lendemain et il y avait plus d’1h30 d’attente. Pas étonnant : aucun coli n’est rangé, le local est un bordel sans nom. En résumé : la gérante est non seulement extrêmement désagréable mais elle est également incompétente.
Un enfer. Mon colis a été livré ici alors que je n'avais pas demandé ce point relais et qu'il est loin de chez moi. Il y a une attente de folie car ils sont très mal organisé. De plus les colis trainent dehors sous la pluie. Je ne recommande pas et j'espère qu'ils ne vont pas me refaire le coup de livrer ici.
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