Moon Paris

Je suis ravie par la prise en charge de ce coiffeur. Le manager est exceptionnel et vous donne de bons conseils. L’apprentie et elle aussi très gentille ! Je recommande à 100%, merci pour votre travail

1e expérience l'été dernier pour mon mari et mon bébé de 2 ans au top. Alain et la coiffeuse (dont je ne me souviens pas de son prénom désolée) très sympathiques et attentionnés. En vacances à nouveau nous décidons de revenir mon mari, moi même et le bébé. La coupe de mon fils est superbe coiffeuse attentionnée et très douce avec lui. De mon côté agréable moment sièges massants, Alain est de bon conseil. A la fin de la prestation je suis satisfaite lui fait juste part de mon impression d'asymetrie (un carré en dessus des épaules c'est pas évident). Il coupe 2-3 mèches et me dit que c'est parfait, je repars lui disant que j'ai toujours cette impression mais je lui fais confiance. 1e incident : En rentrant chez moi je recalcule les prestations et me rend compte qu'ils ont facturé 20€ en trop. Incident clos dès le lendemain où je dois repasser au salon pour me faire rembourser cette différence. L'erreur est humaine, pas de problème. 2e incident : Toujours impression de côté plus court je laisse un peu de temps à mes cheveux de vivre, faire le 1e shampooing et voir le rendu. Je constate toujours ce côté plus court. Je passe au salon et sa collègue me propose de passer 1h après car Alain est en pause, étant à 20min pas très pratique. Elle m'indique finalement qu'il n'a pas de rdv à 18h et revenir à ce moment là. Mon mari essaie d'appeler Alain pour voir si impossible de faire plus tard ou le lendemain car cet horaire ne nous arrangeait pas. Pas possible. Je rappelle pour confirmer l'horaire et cela est maintenant impossible. Uniquement jusque 16h30. Je lui indique simplement ne pas être très concilient pour une coupe où j'avais eu l'impression des le début d'une asymétrie. Cela l'énerve me prend de haut disant que nous sommes en vacances et que lui travaille,qu'il est déjà arrangeant en acceptant de me revoir car j'étais satisfaite en partant! Je l'énerve à nouveau en disant qu'il est un peu de mauvaise fois lui ayant des le début avisé de mon sentiment de côté plus court mais lui faisant confiance. J'annule finalement mon activité de l'apres midi. Arrivé au salon, il confirme le léger décalage et recoupe. À la fin je lui fais toujours part de mon sentiment, je n'ai aucune écoute lorsque j'essaie de lui montrer que les mèches plus longues de chaque côté ne sont pas de la même longueur, il me reprend de haut et d'une manière très arrogante, me disant que je fais une "fixation", que ce sont mes cheveux, je me mets à pleurer face à ses propos deplacés, il me traite de folle et que j'ai un autre souci. Sa stagiaire est mise à partie, se sentant mal à l'aise ne sachant pas vraiment que répondre et confirme qu'elle ne voit pas de différence. Je quitte le salon en pleurs, rentre chez moi, mon mari et beau père confirment qu'il y a en effet un léger décalage (cf photo). Résultat : j'ai fait 3 allers retours à 20min pendant mes vacances pour une prestation que je vais devoir repayer chez une autre coiffeur (pour une coupe qui était déjà à 47€). Je ne suis pas du tout dans l'optique que le client est roi mais on se doit un respect mutuel, j'ai osé insister ne remettant absolument pas son professionnalisme en question, je m'en suis pris plein la figure. C'est dommage nous pensions revenir à chaque fois lors de nos vacances, nous irons dans l'un des 30 autres salons de la ville conseillés par Alain.