Pascal Coste Coiffure by Modern Concept

Réponse du professionnel : Madame, En réponse à votre commentaire, Malheureusement quand vous vous êtes présentée au salon à 18h, vous n’aviez pas de rendez-vous, or j’attendais un client, qui lui, avait un rendez-vous pour cette heure-ci, une cliente qui avait un autre rendez-vous pour 18h30 et un dernier client à 19h00. Je ne pouvais donc pas m’occuper de votre fils, même pour une « coupe vite faite » comme vous l’indiquez dans votre commentaire. Sachez madame, que ce soit pour une coupe enfant ou une coupe homme, le travail de précision est le même, et plus simplement le travail « vite fait » n’est pas la politique de mon salon, il n’était donc pas envisageable pour moi de bâcler la coupe de votre fils. Par ailleurs, je souhaiterai remettre les choses dans leur contexte, quand vous êtes repassée une seconde fois au salon, je venais effectivement d’avoir mon client au téléphone qui avait du retard et qui arrivait dans les 5 minutes. Je comprends que cela ai pût vous déranger en me voyant attendre, mais malheureusement je ne pouvais pas prévoir que mon client ait du retard, et entre le temps où votre mari est repassé pour redemander, et le temps où mon client est arrivé, je n’aurais pas pu m’occuper de deux personnes en l’espace de 15min sachant, je le répète que j’avais un autre rendez-vous pour 18h30 et un suivant à 19h qui, soit dit en passant, ont eux-aussi subit un retard assez important à cause de mon rendez-vous de 18h en retard, alors je vous laisse imaginer si je m’étais occupée de votre fils. Croyez bien que ces situations sont beaucoup plus désagréables pour nous professionnels que pour vous, lorsque nous sommes obligés d’attendre un client en retard. J’apporte une dernière précision, la patronne de ce salon est la même personne qui vous a accueillit au salon la première fois, c’est donc moi-même qui n’ai pas pu m’occuper de votre fils et non pas ma collègue qui était en train de coiffer. Je n’ai pas utilité de le préciser mais cela me paraît important que vous le sachiez. PS: Puisque de nos jours notre professionnalisme et respect des heures de rendez-vous vis à vis de notre clientèle fidèle ne sont visiblement pas appréciés par tout le monde, devrais-je peut-être vous faire parvenir une attestation de notre client arrivé en retard afin de pouvoir prouver notre bonne-foi ?