Salon de coiffure · Marcq-en-Barœul (59)
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Philippe Gonay est un établissement de la catégorie « Salon de coiffure » situé à Marcq-en-Barœul (59700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 13:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 21:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Première visite dans ce salon et j’en suis ravie. J’ai été très bien accueillie et prise en charge par les propriétaires ainsi que par toute l’équipe. Ils ont su me conseiller avec professionnalisme, aussi bien pour la coloration que pour la coupe, avec une parfaite maîtrise des cheveux frisés. Merci également à Julie pour les magnifiques boucles. Je reviendrai avec plaisir !
Je mets 1 à défaut de ne pouvoir mettre 0. Expérience désastreuse ! tant au niveau de la coupe, de l’écoute et prise en compte honnête d’une coupe totalement ratée. Venue alléger légèrement des cheveux longs, sur conseil de la coiffeuse, un dégradé léger est réalisé. Résultat factuel = un carré sur les mèches de devant, long pour le reste, bref, coupe totalement déséquilibrée. De retour au salon pour signaler le problème, aucune remise en question de la coiffeuse : le défaut est nié, malgré des éléments visibles. En effet, avec une telle attitude, je refuse qu’on retouche mes cheveux, je demande donc remboursement de la coupe … et là, le drame arrive. Monsieur Gonay, qui reprend l’échange, me hurle dessus, s’agace, a des propos inadaptés et une attitude agressive devant les clients, ce qui est particulièrement choquant dans un cadre professionnel. Après plusieurs démarches, le remboursement de la coupe (uniquement) a finalement été accordé par le second responsable, ce qui confirme, de fait, le caractère non conforme de la prestation. Au delà du résultat technique, c’est surtout la gestion de la réclamation — agressive, fermée et non-professionnelle — qui interpelle. Chacun appréciera.
Je suis venue mercredi pour un balayage , mes cheveux sont longs et j’en ai beaucoup, François a été patient et a pris le temps de travailler sur toute la masse. Très gentil et professionnel Je le redemanderai (s’il a le courage de s’occuper de mes cheveux de nouveau 😜)
Habituée au salon Gonay de Tourcoing depuis plus de 15 ans j’aimais le côté familial et la proximité avec l’équipe ( Arnaud François Mathilde Charlène ) arrivée sur Marcq sur en Baroeul et le changement se fait sentir…très bien accueillie une 1ere fois par Julie d’excellent conseil mais reçue cette fois par Isabelle beaucoup plus brutale moins agréable et dans une optique très commerciale loin de la convivialité de l’ancien salon… à 40€ le soin miraculeux la facture est salée à la sortie préparez vous ! Je ne reviendrai plus.
Comme à mon habitude je suis venue chez Gonay pour faire ma coupe, mais cette fois-ci c'était pour un gros changement, je suis passée des cheveux au niveau de la poitrine à une carré court. J'ai été coiffée par la super Julie qui m'a accompagné dans ce changement et m'a rassurée. Je suis ravie du rendu final, n'hésitez pas à demander une pré coupe en cas de gros changement comme moi car elle a vraiment pris le temps de comprendre ce dont j'avais envie. Je n'ai jamais été déçue en sortant de ce salon.
Brushing horrible !! Coupe de petits garçons mal effectués c’est la dernière fois pour moi , coiffeuse non expérimentée !!!
Une honte absolue. On ne vous prévient pas que les deux patrons (avec qui j’ai rdv) arriveront en retard : 45 min.(ils étaient chez le comptable …) Le coiffeur indique ensuite que la perfection n’existe pas et qu’un retard ce n’est pas mort d’homme. Se prend pour la star qu’il n’est pas et a refusé de faire la coupe, une fois mes cheveux mouillés. Une honte absolue, la même journée plusieurs clients parties mécontentes et furieuses. Mais pour qui se prennent ils ? À fuir car ne méritent pas le respect de leurs clients. Au vu de la réponse : je maintiens . Un retard du patron de 45 min parce qu’il était chez son comptable et qu’il ne voit pas le problème qu de ne pas être professionnel. Au surplus je n’ai pas été agressive : j’ai dit aux salariés que cela n’est ni normal ni professionnel et ils étaient d’accord, me disant que cela arrive souvent et que c’est un problème. Enfin oui je venais dans ce salon pendant y trouver la qualité mais elle n’est pas à la hauteur de la réputation du passé. On se moque ouvertement du client et on oublie de penser que le client n’a pas à subir les contingences de la vie personnelle des dirigeants. Bref je maintiens : le professionnel ne fait pas partie des valeurs de ce salon. D’ailleurs le jour où j’y étais une autre cliente qui attendait aussi est partie mécontente en disant qu’elle ne reviendrait plus. 2 clientes perdues le même jour. Et je maintiens : aucune agressivité de ma part. Juste un mécontentement très justifié. Quand on ne respecte plus ses clients c’est qu’on a oublié l’essentiel … bon vent
Je viens une première fois dans ce salon pour une decoloration, certes de base jai les cheveux assez foncés mais je ressors avec les cheveux jaune paille . A raison il me donne un second rdv gratuit (heureusement) je ressors de ce dernier avec les cheveux cramés ( et oui plusieurs trous dans les cheveux) et une decoloration très loin de la couleur demandée. Une expérience a ne pas retenter . Salon a fuir pour les decolorations .
Bon acceuil, coiffeuse sympathique. Je n’avais jamais été là bas. Je suis super hyper étonnée d’avoir dû payer 12€ pour 3 coups de ciseaux pour une frange. Je trouve le prix excessif par rapport à la prestation.
J’aime beaucoup ce salon ! Cela fait 18 ans que je viens, j’ai commencé sur Lille avec Hélène, ensuite Jeremy. Après je suis parti sur Tourcoing, j’ai connu Pierre. Ensuite j’ai abouti sur Marcq avec Laurent, Mathieu et Anne. Je mets 4/5 car nous ne sommes pas récompensé par cette fidélité par le biais une carte de fidélité par exemple… ensuite les prix restent cher je trouve par rapport à la situation économique actuelle :-( c’est bien dommage.
Depuis plusieurs années que je viens maintenant chez Philippe Gonay et Jean-Jacques, mon mari Jean-Philippe et mon fils se sont joins à moi. Un régal pour moi, pour nous de se faire couper les cheveux par Philippe qui est un artiste. Toujours à la pointe de la perfection et très attentif aux attentes de ses clients : Philippe est un grand perfectionniste de la coiffure, Jean-Jacques qui fait les couleurs a beaucoup de sensibilité et m'a toujours conseillé et guidé au mieux pour être que plus belle !!! Je suis enchantée et je recommande vivement ce salon de coiffure.
J’ai été me faire coiffer aujourd’hui au salon. J’ai les cheveux très bouclés et pas faciles à coiffer lorsque l’on n’en a pas l’habitude. J’ai souvent été déçue par mes expériences chez le coiffeur. Et bah pas cette fois! Mr Gonay a su se montrer à l’écoute, attentif, et si gentil ☺️. Il a passé plus de 3h à s’occuper de ma tignasse, avec un savoir faire et une patience incroyables. Et le resultat est magnifique! Jamais je n’ai eu une aussi jolie coupe. Je pense avoir trouvé (enfin!) la personne à qui j’ai envie de confier mes bouclettes désormais. Mesdames aux grosses tignasses bouclées, n’hésitez pas! Merci Philippe et à dans quelques mois 🙏🏽
On m’a conseillé Helene pour ma coiffure de mariage et je n’ai pas eu à le regretter au contraire!!! C’était encore plus beau que ce que j’avais imaginé! On a fait un essai 1 mois avant et grâce a son expertise elle a tout de suite compris ce que je voulais. Elle m’a conseillé de faire un balayage et Arnaud a réussi à illuminer mes cheveux tant restant sur quelque chose de naturel! La veille du mariage elle a préparé mes cheveux au salon. Et le jour J, Hélène était au taquet chez moi de bonne heure! Elle a aussi coiffé ma maman et ma témoin et on étaient toutes les 3 ravies! Elle a encore amélioré le chignon par rapport à l’essai! J’ai été bluffé par sa dextérité. Elle est tellement adorable en plus! Elle m’a conseillé une maquilleuse à son image, pro, ponctuelle, hyper joyeuse et génialissime! Franchement un tel jour de stress c’est super de pouvoir être en pleine confiance avec sa coiffeuse! Merci Hélène, tu as été au top du début à la fin!!!
Très contente de mon soin botox réalisé par Jean Jacques. Une personne passionnée, il s'est occupée de moi comme jamais avec beaucoup d'attention. J'ai vraiment passé un très bon moment, avec lui, les autres coiffeuses et les clientes présentes. Dommage que Philippe n'était pas là, j'en ai entendu beaucoup de bien ! Je recommande, et je reviens en septembre pour que Jean Jacques passe ses pinceaux magiques dans mes cheveux et illumine ma couleur avec ses mains de fée ! J'ai hâte !!
Toujours un plaisir de venir dans ce salon , Isabelle est toujours aussi super !, la coupe est juste top également ! elle a été faite par une jolie coiffeuse( je ne sais plus le prénom ) qui je tiens à le dire est très sympathique et très fun , on passe à coup sûr un très bon moment . A bientôt
Extrêmement déçue ! J’ai pris rendez-vous avec Philippe et personne ne m’a appelée pour me prévenir qu’il était parti et qu’il ne me coifferait pas. Je trouve ça déplacé. Même si katarina m’a bien coiffé. Pas un verre d’eau ni un café ! Pour le prix demandé ce serait quand même bienvenue. Le salon n’est pas bien entretenu.
Première visite : coupe ratée. Deuxième chance, deuxième visite : balayage désastreux en raison d’une décoloration ratée. Dès le brushing au salon, je me suis rendue compte que mon cheveux était devenu extrêmement sec et abîmé. Mon cheveux, extrêmement fragilisé, n’a cessé de casser pendant plus d’une année à tel point que mon cheveux raccourcissait de mois en mois (des cm et des cm de perte…). 3 années oui 3 années au total de patience pour retrouver des cheveux sains …
J'ai demandé du blond, je sors avec du cuivré. Malgré une retouche (gratuite, heureusement après 169 euros !). Toujours raté. Je précise j'ai des cheveux châtains clairs. Très déçue.
Après avoir pendant longtemps eu peur de confier mes cheveux j'ai enfin trouvé le salon parfait. L'ambiance est agréable on s'y sent bien et chouchouté de A à Z. 3 fois que je passe entre les mains expertes de Souade et je suis ravie. Un grand merci pour son travail, ses conseils, sa douceur et sa sympathie.
Cela fait maintenant 4ans que je me fais coiffer chez Gonay, et je n'ai jamais été déçue. Depuis quelques temps, c'est Souade qui s'occupe de moi, aussi bien pour la coloration que pour la coupe ! Je l'a remercie d'ailleurs car je suis très contente du résultat à chaque fois que je ressors du salon ! Je recommande sans hésiter ce salon à mes amies ! Les prix sont peut être élevés pour certaines personnes, mais la qualité se paye, et ceux ci sont vraiment corrects pour la prestation proposée. De plus je n'ai pas besoin de retourner chez le coiffeur toutes les 2 semaines, contrairement à certains salons. Je suis personnellement étudiante, et j'apprécie beaucoup la réduction de -20% lors du paiement. Je recommande ++++
J'aime venir dans ce salon. Situé entre le Vieux-Lille et Lille centre, il est tout près de la Grand'place. L'ambiance y est chouette et classe. Les coiffeurs sont tou.te.s de bon conseil, agréables, souriant.e.s et surtout très professionnel.le.s. Le lieu idéal pour une coupe, couleur, soin botox, balayage surf ou simplement une jolie coiffure. Je conseille.
Un immense merci ! Je me suis rendue au salon Gonay suite à un balayage catastrophique, mon blond était jaune, rien de fin et naturel. Isabelle et son équipe ont su répondre immédiatement à ma détresse capillaire sans rendez-vous. Résultat un sauvetage remarquable, et une cliente de plus pour le salon. Je peux enfin réapprécier mes cheveux et me regarder dans une glace ! A bientôt !
À fuir ! Peut-être qu'un vrai diagnostic aurait été le bienvenue. Peut-être me dire qu'on ne savait pas coiffer les cheveux afro, cela aurait évité que je me retrouve avec une coupe digne d'un scalpage, avec des inégalités horribles à l'arrière. Ma féminité passe par ma coiffure, comment vous dire que je vais être obligée de couper court, très court pour rattraper ce carnage, donc je vais me retrouver avec une coupe à 3 mm, car une coiffeuse soit disant expérimentée a voulu jouer à Edward aux mains d'argent avec ma tête. Nous étions deux à ce rendez-vous du lundi du 28 octobre, hélas pour mon amie, le résultat n'est guère mieux, elle qui n'a pas un cheveux afro et qui demande un blond polaire, se retrouve avec un blond poussin, elle a du couper entre 10 et 15 cm, car les "techniciennes de chez Gonay" lui ont littéralement brûlé les cheveux avec des temps de pauses beaucoup trop longues et aucune surveillance. Elle s'est vu offrir un soin pour dédommagement, mais elles ont "omis" d'annoncer l'ampleur des dégâts. Quelle surprise quelques jours plus tard de découvrir cela. Alors payer très cher pour devoir investir dans des soins pour limiter la casse, c'est inadmissible de la part d'un salon soit disant réputé. La négligence de cette équipe n’est pas tolérable. Salon à fuir sans hésitation.
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