Roberto Stari - Salon de Coiffure - Lyon 1 Terreaux

Comme d’habitude, très satisfaite de la prestation effectuée. En revanche je souhaiterais revenir sur un élément qui m’a laissé un goût amer : par pure erreur d’inattention je me suis trompée lors de ma prise de rdv (mauvais jour), je n’ai donc pas honoré ce rendez-vous. J’ai tout de même été facturée de la totalité de la prestation non-réalisée. Je comprends tout à fait qu’un pourcentage du prix soit conservé lorsqu’un client n’honore pas son rdv et bloque un créneau. Cependant, j’ai tout de même repris rdv dans ce salon 3 jours plus tard, j’ai évidemment réglé la totalité de la prestation, et aucune ristourne, ni geste commercial ne m’a été proposé. C’est dommage car la qualité du service est toujours au rendez-vous, mais l’absence totale de souplesse dans cette situation me conduit malheureusement à ne plus revenir.

Super accueil de la part de toute l’équipe ! Merci à Jeyna qui a été hyper à l’écoute et super sympa. Elle a su me mettre à l’aise et comprendre exactement ce que je voulais pour ma coupe. Trop heureuse du résultat!! Merci 💅🏼

Très bonne expérience dans ce salon, on est bien accueilli et tout le monde est super sympa ! Merci à Cindy pour son écoute, ses conseils et son excellent travail, je ressors toujours avec ce que j'avais imaginé dans ma tête. Je recommande à 100% ce salon !! 😊

Super salon avec des coiffeuses au top! Comme d’habitude je suis ravi à chaque fois que je viens. Ça se voit elles savent ce qu’elles font et donnent plein de conseils. Le salon est propre et chaleureux. Je recommande!

Que dire ! Un accueil au top par Cindy et l’équipe ! Elle a su me guider dans la meilleure prestation possible et j’en suis ravie 🥰 Je suis sortie du salon en me trouvant réellement jolie ☀️✨ Mercii à encore à Cindy pour sa gentillesse et son écoute

Je suis toujours ravie d’aller au salon Roberto Stari ! L’accueil est chaleureux, on s’y sent tout de suite à l’aise et bien pris en charge. Un immense merci tout particulièrement à Lauriane pour ce magnifique blond 🤍 Le résultat est juste incroyable, exactement ce que je voulais ! Professionnalisme, écoute et talent sont toujours au rendez-vous. Je recommande les yeux fermés ✨

Je suis coréenne, donc croyez-moi, le service client, je connais. Et là ? Meilleure expérience que j’ai eue en France. Déjà, on parle d’une coiffeuse qui te regarde droit dans les yeux et te dit la vérité sur tes photos Pinterest. Oui c’est beau. Oui c’est stylé. Oui c’est aussi 45 minutes de brushing et trois angles de lumière. Merci pour la désillusion nécessaire. Moi qui ne sais même pas tenir un sèche-cheveux correctement, elle m’a expliqué ce qui était faisable dans la vraie vie et ce qui allait clairement finir en catastrophe si j’essayais seule. Et ça, c’est vraiment précieux. Évidemment, résultat, je suis sortie du salon heureuse. Mais genre vraiment heureuse. À me regarder dans les vitrines sur le chemin du retour ahah En plus, des coiffeuses adorables, qui prennent le temps, qui demandent si on veut ajuster, si on est sûre, si on aime… On se sent écoutée. Bref, 100 % recommandé. Et évidemment, je reviens. Merci Cindy 😉

Toujours un plaisir de venir dans ce salon, une équipe professionnelle et charmante très à l'écoute. Merci Cyndie pour vos conseils et votre bonne humeur.

J’ai vu plusieurs créneaux disponibles pour le même jour sur internet, donc j’ai appelé pour confirmer. La personne au téléphone m’a parlé d’une façon plutôt impolie, refusant de répondre à mes questions et répétant que “tout est déjà sur internet”. Je me suis dit que c’était peut-être une politique de l’entreprise, donc je suis passée directement au salon pour me renseigner. En arrivant, une coiffeuse m’a accueillie en souriant. Je me suis approchée pour lui demander, et une femme blonde est arrivée en disant “Pourquoi vous la dérangez ? Vous ne voyez pas qu’elle travaille ? Venez ici”. Elle s’est ensuite installée à la réception (c’était la meme personne que j’ai eut au telephone) Je l’ai suivie pour lui demander des infos sur les soins, les prix et les rendez-vous, mais elle m’interrompait constamment en me demandant si je voulais “oui ou non un rendez-vous”, sans me laisser finir une seule phrase. Je voulais simplement un minimum d’informations sur les prix et les soins avant de prendre rendez-vous, mais c’était impossible. Au final je suis partie, car on ne pouvait même pas poser une question sans être coupée. C’est dommage, parce que le reste du staff, et notamment la coiffeuse qui m’a accueillie, avaient l’air vraiment sympa. J’ai trouvé un autre salon juste à côté en cinq minutes, et tout s’est très bien passé là-bas