Salon Bruno Coiffure & Esthétique

Voilà plusieurs années que je vais dans ce salon de coiffure. Certes, je ne suis pas une "bonne cliente", car je ne fais ni coloration, ni même de brushing, et je ne viens que 3 fois par an. Mais ce n'est pas pour cette raison que je n'ai pas à être accueillie, au moins une réponse à mon "bonjour" insistant (1 seule cliente, 2 employées, 1 apprentie et le patron). Et non, lors de ma venue, il n'y avait pas de monde, une seule cliente dans le salon. Cette fois-ci, le passage au bac a été assuré par une apprentie, qui ne dit pas bonjour non plus, qui parle sur un ton qui n'a pas sa place dans un commerce, elle ne me parlait pas, elle me donnait des ordres. Elle a failli me broyer le crane en me lavant les cheveux et ne savait pas régler la température de l'eau. Bref, elle est en apprentissage, mais où est son tuteur? Moi qui ne suit pas adepte des papotages chez le coiffeur, j'attends tout de même d'être accueillie correctement. Une fois précédente, on me prévient que ma coiffeuse habituelle Mélanie ne pouvait pas assurer le rdv et j'ai donc pris rdv avec Bruno, le patron, je me suis dit c'est l'occasion ! En arrivant, le patron a dit à son autre employée de s'occuper de moi, sans même me demander si j'étais d'accord pour au final de son côté : ne rien faire. J'attendais un minimum d'égard et je n'ai pas eu la coupe de cheveux attendue. Je mets 2 étoiles pour Mélanie qui m'a toujours très bien coupé les cheveux.

J'étais venu en décembre dernier, j'avais été coiffé par une des femmes du salon (malheureusement je ne me souviens plus de son nom). Satisfait, j'y suis donc retourné ce mois-ci avant un événement. J'ai été coiffé par le patron, en fin de journée, et en fin de semaine... ça s'est ressenti ! Je crois que c'est la pire coupe de cheveux que je n'ai jamais eu. Vraiment ! Après 15 petites minutes de retard, j'ai dit précisément ce que je voulais. Cheveux beaucoup trop courts, aucun dégradé, enfin, s'il y en a un, il est très mal fait, pas droit et il commence très haut. Aucune précision, aucune finition faite (contours derrières les oreilles), des cheveux oubliés sur le devant, aucune harmonie de coupe. Et la majorité s'est fait à la tondeuse, quand de bons coiffeurs travaillent le dégradé quasiment aux ciseaux. Alors "Coupe + séchage 20 mn", moi ça a duré tout juste 15mn, sans quasi un échange. Je me retrouve à devoir rattraper la coupe chez moi puisqu'en regardant le détail chez moi, je me suis rendu compte d'un travail bâclé avec beaucoup d'erreurs. Je suis terriblement déçu d'avoir cette coupe de cheveux qui n'est pas du tout digne d'un salon de coiffure. Les deux étoiles sont pour la coiffeuse de décembre. C'est la dernière fois que je venais et je prends rendez-vous la semaine prochaine ailleurs pour harmoniser cette coupe.

J'ai essayé ce salon à 3 reprises : Le patron coiffe bien, mais dommage que la "jeune employée" qui m'a coiffé ne soit pas à la hauteur (non maîtrise d'un simple brushing) . L' ambiance est "froide", pas d'échange, ... et tout cela pour des tarifs au dessus de la moyenne.

Équipe plutôt sympa, assez satisfait de ma coupe. En revanche drôle de surprise à la fin. On me demande de payer 29€ alors que le prix affiché est de 27€! Je le fais remarquer, on me répond que depuis Décembre dernier les tarifs ont augmenté. Rappel de la loi : « prix affiché -> prix payé » Je n’y retournerai plus. Ça risque d’être 32€ sans être affiché….

27€ pour une coupe homme avec 2€ de pourboire était le grand maximum pour moi. Maintenant que c'est 29€ et donc 31€ avec pourboires, je vais aller ailleurs. Dommage.

J arrive sans rendez vous , on me prend parfait,on me fait un shampooing basic a l amande diluer....donc cheveux secs ,on me propose un soin , bon c est commercial c est normal ,mais avec un shampooing adapté à mes cheveux c etait pas la peine . On m installe pour la coupe , je dis ce que je veux donc un carré plongeant long et surtout on ne touche pas les longueurs de devant , la coupe commence sans un mot , sans me démêler les cheveux et la coup de ciseaux sur les mèches de devant , le coiffeur prend le seche cheveux ne me demande même pas si je veux gonflé, raide , naturel .... pas un mot et je sors avec un carré aux épaules avec plus court devant que derrière, aucune proposition technique pour mes mèches, pas un mot du tout .une énergie négative et tres froide. Sauf que je suis coiffeuse depuis plus de 30 ans et aucun professionnalisme. C est vraiment dommage .

Edit pour droit de réponse au gérant. Je ne suis en aucun cas venue pour casser, je suis venue pour passer un bon moment après une année sans être allée chez le coiffeur et j'ai eu envie de tester un autre coiffeur que celui chez qui je vais habituellement. Mal m'en a pris. Je suis venue confiante, avec bonne humeur. Mes cheveux étaient trop abîmés pour y appliquer la décoloration que je souhaitais ? Il suffisait de me le dire et de discuter ensemble des options qui étaient possibles. Mon coiffeur habituel refuse toujours les demandes qui pourraient abîmer le cheveux. C'est ça le professionnalisme, en tant que client, nous ne n'avons pas cette compétence, ce n'est pas notre métier. Venir dire maintenant que mon cheveux était très abîmé alors qu'en face de moi, lorsque j'ai exprimé mon inquiétude, vous disiez que mon cheveux était très beau et qu'il n'y avait aucun problème c'est un peu fort. Alors vous pouvez vous rassurer en disant que j'étais venue pour "casser", c'est loin d'être mon intention. Je peux aussi joindre une photo de ce que j'ai demandé et du résultat que j'ai eu si on en est là. Quant à jouer au gendarme, commencez par vous-même porter un masque et montrer l'exemple. Et demander à vos clients de le faire n'est pas trop demandé, vous êtes au moins 5 à travailler dans le salon. C'est un fait, le Covid vous n'en n'avez que faire. Soyez rassuré, je ne compte pas revenir. -- Commentaire initial : Je suis un peu divisée, beaucoup de retard sur le rendez-vous, ça arrive. Prestation correcte même si ce n'était pas vraiment le résultat que j'espérais et que mes cheveux ont vraiment souffert avec la décoloration. En passant les mains dans mes cheveux une mèche m'est restée dans les doigts mais visiblement c'était normal 🤷‍♀️. Par contre aucune mesure anti covid et ça, ça m'a réellement choquée. Des clientes sans masque qui circulent librement dans le salon comme si de rien n'était sans que personne ne dise rien, un coiffeur sans masque sous prétexte qu'il a déjà eu le covid. Pas de désinfection systématique des sièges et posts entre chaque client. Sachez toutefois que même si l'on a déjà eu le covid on peut malgré tout le transmettre aux autres en le transportant sur nous, etc, alors vu le nombre de personnes au contact sans masques parmi la clientèle... On viendra pleurer quand les commerces devront à nouveau fermer. Vraiment dommage.

Dans un cadre clair et épuré, pour un prix très raisonnable, on reçoit des soins de qualité; Je suis assez difficile sur les couleurs, et Amandine est vraiment experte. Depuis que j'ai découvert ce salon, j'y retourne tous les mois avec plaisir. L'ouverture le lundi est aussi un grand avantage !