Salon Shampoo Expert Roncq

Cela fait maintenant plusieurs années que je fréquente ce salon de coiffure. Autant pour moi que pour mes enfants. De manière générale j’ai toujours été satisfaite. Parfois des choses qui n'allait pas ou ne me plaisait pas. Il m’a toujours été proposé qu'on reprenne la coupe ou la couleur. Cependant, deux fois que lors de la coupe je dois y retourner car beaucoup de mèches sont plus longues et dépassent. Ce jour, la coupe a dû etre reprise. Les coiffeurs n'ont pas rechignè a l'idée de le faire, néanmoins après échange avec la responsable qu'elle déception! J’ai trouvé regrettable qu'après deux "loupés" aucun geste commercial ne soit proposé. Autant les coiffeurs/coiffeuses sont gentils, a l'écoute et bienveillants, même suite a ces loupés ce sont des qualités qu'on ne pourra pas leurs enlever. En revanche la responsable, me donne l'impression d'être imbus d'elle même. Donnant la pseudo impression d'être a l'écoute car je cite "la coupe a été reprise !" Je devrais donc m'en satisfaire Encore heureux jai envie de dire. Peut être que ces 20 ans d'expérience professionnelle lui font penser que la remise en question ne la concerne pas? Ceci dit sa prétention l’a laisse penser que j’ai été vexée qu'elle ne reprenne pas ma coupe elle meme . Si elle savait comme ce n'est pas ma priorité. Ce soir le coiffeur isaac s'en est chargé et avec le sourire alors pourquoi aurai-je eu ce besoin que ce soit elle ? Son statut et son ego surdimensionnè l’ont laissé le supposer. Heureusement que le personnel est là pour redorer l'image de ce salon. Si vous avez des remarques ou contestations alors fuyez ce n'est pas là que vous serez considérer en tant que clients. L'empathie n'est a priori pas une compétence requise en tant que responsable. Et rectifier une coupe qui n'est pas bien réaliser n'est pas faire preuve d'empathie. S'est un minimum. Et se défendre en me disant que chaque fois quelque chose ne convient pas me semble mal honnête. Peut être que ce sont des choses à revoir. Une étoile mise pour permettre la mise en ligne. Ça aurait pu etre un zéro concernant la prise en charge et l'écoute de la responsable

Très bonne expérience pour moi et mon fils il y a une semaine et pour ma fille et mon mari hier. J'avoue que je suis assez exigeante et que je ne fais pas facilement confiance mais là, j'ai bien été écoutée et prise en charge. Tous les coiffeurs qui nous pris en charge étaient soucieux de nous poser des questions et de savoir ce que nous voulions vraiment. Je reviendrai avec plaisir. Un grand merci à Gianna, Dylan et Inès ( j'espère ne pas tromper dans les prénoms). A bientôt

Une catastrophe ... j'y suis allée pour une coupe coloration avec un exemple de ce que je voulais. Résultat je sort avec un carré plat et des mèches orangé !!!! J'adore parce que dans le salon ils n'ont même pas osés de dire que cela ne m'allais pas du tout !!! Il n'a pas su marié ma couleur naturel et la couleur du balayage. Du coup j'ai vite acheté une coloration plus foncé le soir même !!! 147euros 1 fois mais certainement pas 2 !!!

Bonjour. Suite à mon passage chez shampoo Roncq, je tenais à féliciter toutes l’équipe et en particulier Jules pour son professionnalisme sa gentillesse et son travail fait ce jour.Je suis cliente depuis des années et je resterai fidèle car j’ai toujours de bons conseils. Bien cordialement. Mme Delplanque.

Bonjour j’ai couper mes cheveux j’ai demandé de faire un dégradé la coiffeuse ma tt fait sauf ce que j’avais demandé et ça n’est même pas droit j’ai plein de cheveux qui dépasse franchement je suis déçu je reviendrai plus

Vraiment très bon accueil, sourires respectueux, les coiffures de mes enfants sont magnifiques. Très bon salon de coiffure. Je recommande 🥰🥰🥰🥰🥰🥰

L'accueil est toujours au top 👍. Entièrement satisfaite de ma coupe et de mon balayage ☺️ (comme chaque fois) Tout le personnel est sympathique. Un bon moment de détente 😉. Je recommande.

Que dire, à part un immense Merci à Dylan de s'être occupé de ma chevelure! Je n'avais jamais été au coiffeur de ma vie et j'avais envie de terminer l'année avec une ''jolie'' coiffure. L'établissement est sans rendez-vous, je suis arrivée sur l'heure du midi pour espérer pouvoir être prise en charge. Le personnel est très accueillant et j'ai eu la chance d'avoir Dylan pour écouter mes attentes, me conseiller et réaliser tout cela avec une gentillesse incroyable, ainsi que l'entraide entre collègues que j'ai trouvé top! Je suis vraiment ravie de mon expérience et j'espère que vous aurez une expérience aussi satisfaisante que la mienne

Incroyable ✨ Encore merci à Jules qui c’est occupé de moi tout au long de cette expérience, merci pour son professionnalisme et sympathie Tout comme la gentillesse de l’équipe. Ce fut une grande première et pas la dernière Je vous dis donc à bientôt! Merci! Océane

Venu pour mon fils de 8ans, le salon est bondé. C'est la veille de la rentrée. L'accueil est correct malgré le monde. L'attente est raisonnable. Mais quand on passe au bac à shampoing, on lui remet une blouse jetable et une serviette jetable. À l'heure où personne n'ignore la nécessité impérieuse de réduire nos déchets, je trouve cela inadmissible. Pour la coupe, sur un enfant de 8 ans c'était réalisé convenablement et le coiffeuse a pris en compte nos demandes. Mon fils était ravi. En revanche au vu du monde et des bruits, ce ne peut pas être un moment de bien être. Enfin le prix: 18euros un peu cher, mais surement la répercussion du linge jetable.

Une fois pas deux ! Après notre retour a la maison ma fille constate que un "dégradé" a été fait . On ne sait d'ailleurs pas si s'en est un ou une erreur de coupe . Elle n'a jamais demandé de dégradé mais une coupe droite . Et en y regardant on voit qu'un côté et plus long que l'autre. Je me faisais moi même couper les cheveux pendant que ma fille se faisait elle aussi couper les cheveux par un autre coiffeur .. la coupe de ma fille a été par rapport a la mienne extrêmement rapide car elle m'attendait depuis 10 min à l'extérieur ..En vu de ses cheveux j'ai trouvé ça etrange .. Ma fille a finit en pleure Gros manque de professionnalisme par le coiffeur qui a pris en charge ma fille , comment peut on laisser sortir un client avec une coupe aussi raté que même quelq'un qui n'est pas dans ce domaine voit qu'il y a un gros soucis de coupe ! J'ai du contacté une amie coiffeuse pour rattraper ça . C'était notre première fois et dernière chez vous .

A fuir absolument!!!!!! Ma fille avaient des cheveux long avec un balayage blond. Elle décide de leurs confiance et va là bas pour un balayage caramel et couper les pointes, la coiffeuse très gentille lui conseille une coloration, et ma fille accepte, la coiffeuse lui précise qu’il faudra acheter le shampooing afin de garder la couleur.maos ma fille dit qu’elle reviendra la semaine d’après pour l’acheter. Elle se lave les cheveux 2/3 jours après , un choc total ses cheveux sont devenus vert (pourtant le shampooing était spécial coloration) et c’est là qu’on a vu la différence au niveau de la coupe également il y avait un décalage énorme sur chaque côté ! Evidemment on appelle, je ne peux pas laisser ma fille comme ça ! On se déplace et la même coiffeuse qui avait coiffer ma fille atteste qu’en achetant le shampooing elle retrouverais sa couleur ! Même elle n’en avait plus en rayon , donc direction magasin professionnel performant. On nous recommande d’y retourner car le soin de fera quand même pas de miracle. Donc on y retourne. On accepte sans chipoter de nous reprendre , mais on voyais bien qu’on était pas très bien accepté aux vus des regards, mais on s’en fichait puisque le principal était ma fille. La coiffeuse a fait la remarque à ma fille qu’elle ne voyait pas de où elle avait besoin de la recouper , mais elle le fait et elle a sacrément bien couper !sa longueur de cheveux est diviser par deux ! Elle sort du salon et dehors ses cheveux étaient rouge ! (Au rappel de base elle partait pour du caramel !) décomposé ma fille rentre à la maison , elle se prépare pour sa soirée et fais une tresse , l’horreur la coiffeuse avait encore très mal couper, alors je me demande si la deuxième fois n’était pas de la vengeance ! J’ai contacté la responsable, elle me dis de revenir pour arranger les choses , mais on peux comprendre qu’on ne veux plus les laisser nous touchée les cheveux , et demande un remboursement pour qu’un véritable professionnel rattrape l’erreur ! Et il refuse ! J’ai bien regarder les avis des clients contents , mais mince alors regarder bien votre coupe , c’est pas bien couper ! Même si c’est moins pire que ma fille , n’allez dans cette cantine industrielle et allez dans de véritable professionnel qui prennent à cœur leurs travail et non au minuteur , en tt cas nous on décide de prendre le professionnel ! Je ne m’arrêterais pas la, ma fille est quelqu’un de réputer et une véritable poupée.