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SALON DE COIFFURE

Salon Shampoo Expert V2

Salon de coiffure · Villeneuve-d'Ascq (59)

3,8 675 avis Google Fermé
Salon Shampoo Expert V2 — Salon de coiffure

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Salon Shampoo Expert V2

Le salon Shampoo Expert V2 à Villeneuve d'Ascq propose des services de coiffure sans rendez-vous, avec un diagnostic personnalisé pour définir les prestations idéales. Le salon utilise les plus grandes marques comme L'Oréal Professionnel, Kérastase et Redken pour le soin des cheveux.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (675)

Avis Google
3,8
675 avis
5★364
4★103
3★49
2★20
1★139
T
Ted Debusschere Google

Comment dire , je me présente pour une coupe homme , et la la femme me dit « je suis désoler nous n’avons pas le matériel nécessaire pour faire votre coupe » je ne sait pas si je doit rire ou être abasourdi par ce genre de chose ! Il était environ 16h20 .

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu avoir votre prestation suite à un simple problème logistique. Nous espérons pouvoir vous démontrer tout notre savoir-faire prochainement.
A
Anaïs Cocq Google

Ombré magnifique ! Ayanne a été très agréable et professionnelle ! Je suis ravie du résultat sur mes cheveux, l’ombré et la couleur sont magnifiques ! Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Top! Merci pour Ayanne et toute l'équipe de Shampoo Expert V2. On se revoit très vite au salon ;)
J
Jugurtha Mokhtari Google

Merci pour tous vos conseils et votre professionnalisme. Peu d’attente et conseils très pointus. J’avais besoin d’une prestation pour une fête et j’ai eu un service de qualité. Je recommande. Merci à la coiffeuse Justine !

Réponse du professionnel : Top! merci beaucoup pour Justine et pour toute la super team de V2.
L
Laurence Locquet Google

Insupportable attente au salon shampoo de V Ascq le samedi 9 mai. Au total 2h30 d'attente. Des clients qui passent avant moi sous prétexte qu'un seul des 4 coiffeurs sait faire une coupe courte. Une vraie désorganisation, des coiffeurs laxistes, à la limite de l'impolitesse et de l'incorrection. Quelle déception. Finalement ma coupe prend 20 min, shampoing et séchage compris pour le prix de 41,50€. Quelle arnaque ! Je suis une cliente fidèle, j'y vais 1 fois/ mois depuis plusieurs années mais stop, c'est la goutte de trop. Vraiment un salon à fuir de toute urgence.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre attente aie été trop longue. Nous mettons tout en oeuvre pour que les délais soient les plus courts possibles. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous le démontrer. Bien cordialement, votre équipe de V2
A
Amira Nassima Google

Très mauvaise expérience. J’avais demandé une coupe dégradée précise en montrant un exemple clair, mais le résultat était loin de ce que je voulais. Mes cheveux ont été manipulés brutalement, et le brushing était mal fait. En plus, un côté de mes cheveux est plus long que l’autre, ce qui montre un manque de précision et de professionnalisme. Je suis très déçue du service

Réponse du professionnel : Bonjour Amira, Nous sommes désolés que le résultat de votre coupe n'ai pas été au niveau de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité : avez-vous échangé avec la manager du salon à ce sujet? Bien cordialement,
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Nicole Debethune Google

Je suis allée dans ce salon une première fois, j ai été très déçue par l accueil et la couleur. Je reviens sur Villeneuve après 5 ans d absence, je n ai pas retrouvé la coiffeuse qui me faisait mes couleurs. Au vu des commentaires, j y suis retournée et j ai demandé d être coiffée et que ma couleur soit faite par Karim. Hormis l attente (arrivée à 9h30 répartie à 13h15) Karim à trouvé la couleur juste et le coiffure impeccable ! Merci Karim.

Réponse du professionnel : Super commentaire merci pour li et pour toute l'équipe de V2. Allez promis, on ira plus vite la prochaine fois pour viser les 5 * !!!
L
Lydia HENNI Google

Cela fais mtn + de 2ans que je viens faire mon balayage au salon et je n’ai jamais été déçu ! Merci à Ayade et Anissa les seules à qui je laisse mes cheveux entre leurs mains les yeux fermés. Leur travail est toujours parfait, elles sont à l’écoute, et très professionnelles. Honnêtement, quand je viens au salon et qu’elles ne sont pas là, je préfère repartir et revenir un autre jour juste pour passer entre leurs mains. C’est dire à quel point leur travail est exceptionnel. En plus d’être talentueuses, elles sont adorables et mettent tout de suite à l’aise. On se sent vraiment chouchouté et on ressort toujours plus que satisfait. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ne changez rien. Je recommande les yeux fermés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour les coiffeuses et pour toute l'équipe du salon de Shampoo V2! à Bientôt.
B
Betti Rim Google

Ma coupe a été complètement ratée avec un brushing catastrophique ! Je m'attendais a un minimum de qualité et de professionnalisme. Comment une coiffeuse "diplômée" peut elle ignorer que le ciseau à éffiler est deconseillé sur les cheveux bouclés -frisés ? J'ai hâte que mes cheveux repoussent un peu pour pouvoir corriger cette horreur.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que le résultat n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Avez vous échangé avec la manager du salon?
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Alison PIWOWARCZYK Google

A chaque fois j'y passe pour refaire ma frange pensant tomber sur quelqu'un de compétent... mais je suis presque toujours déçue !! Pourquoi les coiffeurs ayant des dons pour les franges ne sont-ils jamais présents ??? Je paye pour arranger cette fichue frange chez moi... perte d'argent +++++

Réponse du professionnel : Bonjour, avez vous échangé avec la manager à ce sujet? Peut être est ce un problème que nous pouvons facilement régler?
S
Sabine Rabineau-Dubois Google

Je suis venue hier avec mon fils, j ai été coiffée par Karim, et je suis plus que satisfaite, Karim est d une gentillesse incroyable, mes cheveux n avaient aucune forme, je lui ai fait confiance pour la coupe, et je suis très contente du résultat. Encore merci à lui pour le résultat

Réponse du professionnel : Top! Merci beaucoup pour lui et pour toute l'équipe de shampoo V2. A bientôt!
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SiLVerX Google

Si vous voulez quelqu’un qui fasse exactement ce que vous demandez demander a avoir tess car tout les autres coiffeuse ne savent pas faire visiblement a ce demander si ils ont vraiment passer un diplome ou si ils ont etait former correctement j’ai presque ne failli pas avoir de aurevoir malgrés la coupe désastreuse qu’on ma fait bref 28 euro pour avoir l’impression qu’on ma juste melanger les cheuveux je ne revienderai plus jamais je depenserai mes 28 euro ailleur en ayant au moins un aurevoir

Réponse du professionnel : Bonjour SILVerX. Votre commentaire semble légèrement confus, néanmoins nous sentons que l'accueil qui vous a été réservé n'est pas au niveau de nos standards. Avez vous échangé avec la manager du salon?
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Hélène Bourgeois Google

Bonjour, je souhaitais mettre en avant le courage de la jeune femme qui m’a coiffé ce samedi midi… Je l’ai vu faire une crise d’asthme assez forte, et repartir travailler pour me couper les cheveux et faire un brushing lisse… elle était exténuée suite à cette violente crise et avait des tremblements malgré cela, elle a été jusqu’au bout de ma coiffure ( très bien réussie d’ailleurs) … Quel courage et quel professionnalisme !!!

Réponse du professionnel : un très beau message merci pour elle et à très vite en salon.
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Kari Princesse Google

Merci pour le professionnalisme de la coiffeuse Anissa. Je suis très satisfaite de son travail (elle m’a fait un ombré, coupe , brushing, soin) … merci encore à Anissa car grâce à elle j’ai repris confiance en moi après mon accouchement. C’est une coiffeuse solaire, bienveillante, à l’écoute… merciii encore Anissa

Réponse du professionnel : en voilà un super commentaire !! Merci beaucoup pour elle et pour toute l'équipe de V2 .
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Katia61 Google

Je me suis rendue dans ce salon de coiffure aux alentours de 18h pour faire couper les cheveux de mon petit-fils. À mon arrivée, on m’annonce 30 minutes d’attente. J’accepte et je patiente. Au bout d’une heure, je constate avec stupeur que la soi-disant coiffeuse censée s’occuper de mon petit-fils fait passer son amie avant, sans aucune gêne. Je lui fais remarquer calmement que ce n’est absolument pas professionnel et que, dans ces conditions, je préfère partir. C’est là que la situation devient inadmissible : la coiffeuse se met à m’agresser verbalement, devient menaçante et manque même de m’agresser physiquement. Sans l’intervention de sa copine pour la retenir, elle m’aurait attaquée. Elle a même eu le culot de me balancer son tablier dessus. Un comportement honteux devant un enfant irrespectueux et totalement indigne d’un commerce recevant du public, encore plus quand il s’agit d’enfants. Une coiffeuse incompétente, agressive et sans aucune notion de professionnalisme. Le vigile a été témoin de l’extérieur et va signaler l’incident.Les clientes présentes étaient choquées par la scène. Salon à fuir absolument. La justice se chargera du reste concernant cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. Avez vous pu échanger avec la manager?
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fine mchar Google

Je suis passé dans ce salon l'ambiance et médiocre la musique trop forte style de musique inadapté on ce croirait a la cité dans le 93 le personnel tutoie j'ai donc quitter ce salon a fuire je déconseille !!! On est loin de l'image Pascal Coste.

Réponse du professionnel : bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'aie pas été à la hauteur de nos standards. nous espérons vous revoir prochainement et vous démontrer notre savoir-faire.
S
Soso1720 Google

Expérience extrêmement décevante chez Shampoo V2. L’accueil par Stéphanie a été froid et peu professionnel dès mon arrivée. Ma coupe a été complètement ratée, et le brushing n’a fait qu’aggraver le résultat. Aucun mot d’excuse, aucune remise en question, seulement une attitude hautaine et désagréable. Quand on paie une prestation, on s’attend à un minimum de qualité et de considération. Le sourire semblait visiblement optionnel, tout comme la sympathie. En plus d’un travail bâclé, j’ai dû faire face à une attitude inappropriée et irrespectueuse. Une expérience que je ne souhaite à personne et que je ne renouvellerai certainement pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Soso1720, nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux et nous allons en tenir compte pour améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
S
Solène Ryckewaert Google

Merci à Karim qui m’a extrêmement bien coiffé. Il a pris le temps de faire un diagnostique capillaire et de me conseiller avant de commencer la prestation. Je suis ressortie avec une masse capillaire perdue depuis quelques temps et quel bonheur !! Il a su me sublimer ! J’ai ressenti qu’il aimait ce qu’il faisait et ça fait du bien ! Merci encore !!

Réponse du professionnel : Top merci beaucoup pour votre commentaire et pour les 5 étoiles!!
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Ingrid Google

Mon fils, adolescent a été coiffé par Karim. Ce jeune coiffeur est non seulement professionnel mais également très agréable ! Il a su écouter les demandes de mon fils et le conseiller. Merci Karim.🙂

Réponse du professionnel : Super merci pour lui et pour toute l'équipe du salon de V2! À très vite ;)
S
Sandrine Norbert Google

J'aimais bien venir chez eux mais la dernière fois j'ai été déçue. D'abord on m'a pas donné le prix ni demander avec précision ce que je souhaitais faire. Au bac pour me laver les cheveux, la coiffeuse me demande de baisser plus la tête.Je lui ai répondu : je fais ce que je peux car j'ai des douleurs aux cervicales. Résultat : j'ai passé un mauvais moment et la facture était élevée. Dommage car les coiffeuses qui étaient là avant été très bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, nous sommes désolés si votre passage dans notre salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’accueil et au bien-être de notre clientèle. Nous allons sensibiliser notre équipe et serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre ressenti. Merci de nous contacter si vous le souhaitez.
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Imane SAÏDI Google

Bonjour, Je suis allée faire mes racines. La coiffeuse a étalé la teinture grossièrement. Mes cheveux avaient encore les traces de teinture sur le front et les tempes. Les brosses étaient remplies de cheveux pour me faire le brushing ainsi que le siège. A tel point que mes cheveux ont une odeur de sales. J’ai dû relaver mes cheveux en rentrant. Je n’y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Saïdi, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous aimerions en discuter avec vous afin de trouver une solution. N’hésitez pas à nous contacter directement en salon ou par téléphone. Belle journée à vous.
G
Gaci N Google

Bonjour, j’ai été très satisfait de mon passage. J’ai été accueilli par Mademoiselle Amel qui m’a fait un excellent shampoing accompagné d’un soin. Je recommande vivement, elle a été aux petits soins. Je reviendrai avec plaisir !! 😁

Réponse du professionnel : Top! Merci pour elle et pour toute l'équipe.
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ilemlechocolat ilem Google

aujourd’hui welcomed by Camille pour une journée entre Mère et fille: Prise en charge toutes les deux par Camille "Manager", petit soin au bac shampooing-massage pose du soin par Jade very well - je me sens détendue, ma fille conseillée pour sa première couleur en mode stress, avec les conseils d'une experte tel que Camille a adhéré de suite au projet d'une couleur avec reflets malgré ses réticences au départ. Coiffage brushing wavy (pj photo)👌🏽👌🏽👌🏽 Chapeau à vous Camille, être que 2 au salon et gérer les dizaines de clients en même temps tel un jongleur avec ses balles ; merci d'avoir pris le temps pour : vos conseils, votre gentillesse, votre sourire tout en jonglant sans faire tomber une seule balle !! THANKS YOU Camille 🙏

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre gentil commentaire ilem ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très vite pour une nouvelle visite au salon ✂️✨
M
Mélanie Dufay Google

Je suis profondément déçue par notre expérience dans ce salon. Ma fille est ressortie avec les cheveux dans le même état qu’à l’arrivée, au point que nous avons dû les relaver le soir même. Mais ce qui nous a le plus choquées, ce sont les propos tenus par la coiffeuse : des remarques déplacées, notamment au sujet du bandage que portait ma fille suite à une opération médicale. Lui demander si c’était “esthétique”, affirmer qu’elle “ne tolère pas ça” et insinuer qu’on l’avait “forcée”… c’est tout simplement inacceptable. Ce rendez-vous, qui devait être un moment agréable avant la rentrée, s’est transformé en une expérience extrêmement désagréable. Ma fille était mal à l’aise, ne savait pas comment réagir, et malgré tout, elle a dû payer la prestation. Je déconseille vivement ce salon, autant pour la qualité de la prestation que pour le manque total de bienveillance

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas reflété nos standards de qualité. Nous allons échanger avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous serions ravis de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
S
Sh Hhs Google

Pour ne pas mettre 0 Pour commencer il me demande ce que nous voulons je lui explique dégradé derrière et laisser de la masse devant puis lui précise que mon fils a deux épis il me répond avec deux grands yeux « À bein au revoir ! » je lui demande si il est sérieux (si j’avais su j’aurais du prendre mes jambes à mon cou et courir sans demander mon reste » le coiffeur arrête une première fois et je lui dis c’est fini ??? Oui madame (C’est une blague! )Je lui demande de reprendre a certain endroit il me répond je trouvais ça bien Il reprend un peu je sens ça le saoul bref il arrête et je me dis Il vaut mieux stopper là sinon on ne pourra rien rattraper AILLEURS je paie 20€ pour ce que vous voyez sur les 3 premiers photos Et le trait sûr le côté on en parle je lui ai demandé un petit trait il fais quoi un trait de 10 cm au mais c’est pas possible quand j’y repense j’ai le nerfs comment on peut faire ça !!!!!!!!!! Je vais direct chez un vrai coiffeur à république beaux arts que je recommande +++++ équipe professionnelle ils étaient choqués ils ont dit on ne peux pas le laisser comme ça et bien juger par vous même avant après Bref très mauvaise expérience !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'aie pas été à la hauteur de nos standards. Avez vous échangé avec la manager du salon concernant la situation?
M
Marie Chuchu Google

Je mets une étoile parce qu'on est obligé pour écrire un commentaire... Déjà quand j'y étais allé l'année dernière et je m'y étais sentie très mal. Je suis arrivée avec les cheveux un peu gras (de toutes façon ils les lavent toujours donc bon) et j'entendais les coiffeuses parler sur mon dos etc... Ce matin mon chéri y va parce que sa coiffeuse habituelle n'a pas de rdv de suite. Il a expliqué ce qu'il voulait en montrant une photo, on lui a annoncé un prix de 85€. Il fallait décoloré le haut, faire une platine grise sur le haut et couper (plus court sur les côtés qu'en haut). Au final quand il a fait des commentaires a la coiffeuse qui décolorait TOUT (et pas juste le haut) "ba ma chef m'a dit de faire comme ça". Au final il a eu le droit a 2 décolorations totales, il n'est pas satisfait de la couleur après la platine. Il demande pourquoi ce n'est pas gris "ah non ce n'est pas possible" donc pourquoi on ne lui a pas dit dès le début ??? et a la caisse on lui demande de payer 140€!!!! + De 50€ que prévu !!! Mais a quel moment on augmente de plus de 50€ une fois arrivé a la caisse ! C'est du vol pour de dur !!! Vous avez de la chance qu'il ait fait sa chimio hier et qu'il soit fatigué sinon il aurait fait un beau scandale! Je vous laisse une photo pour voir la couleur (et accessoirement, c'est possible de faire gris puise que sa coiffeuse actuelle y arrive très bien)

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que le résultat n'aie pas correspondu à vos attentes. N'hésitez pas à appeler le salon et à échanger avec la manager. Bine cordialement

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