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SALON DE COIFFURE

Skerzo

Salon de coiffure · Châlons-en-Champagne (51)

4,1 212 avis Google Fermé
Skerzo — Salon de coiffure

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À propos de Skerzo

Skerzo est un salon de coiffure situé à Châlons-en-Champagne depuis plus de 30 ans, dans le centre commercial de la Croix-Dampierre. Une équipe experte y accueille hommes, femmes et enfants dans un cadre agréable et convivial pour proposer des coiffures sur mesure.

CoupeCouleurBalayage

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (212)

Avis Google
4,1
212 avis
5★124
4★43
3★15
2★7
1★23
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Titi F51 Google

Prise de rdv rapide. Personnel agréable, rapide et efficace. Personnellement c'est Océane qui s'est occupée de moi, elle a tout de suite compris mes attentes et en un rien de temps avec une aisance déconcertante elle a parfaitement réussi ma coupe ! Félicitations !!! 👍🏻 Je vous recommande sincèrement Skerzo.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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Laëtitia Reichart Google

Très bon accueil et belle prestation coiffure. Personnel aimable. Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
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Fanny Blattner Google

C'est toujours Chloe qui s'occupe de moi et je ne suis jamais déçu ! Merci :)

Réponse du professionnel : Bonjour merci Fanny à bientôt chez Skerzo
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julie roche Google

Nous sommes venus ce jour pour faire couper les cheveux de notre fils. Eryne s’est chargé de nous… Peu aimable et pas très patiente avec un petit de 18 mois ! Nous sommes très déçus du résultat et de notre visite, payer 11,10€ pour 10 coups de ciseaux … Nous sommes venus en décembre et avons eu Chloé qui avait été superbe !

Réponse du professionnel : merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que tout ne se soit pas parfaitement passé et serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable.
B
Benjamin Gilles Google

Coupe pour homme rapide Coiffeuse professionnelle et attentionné. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à bientôt
N
Nicolas P (“Nicolas”) Google

Parfait, conforme à la coupe demandé, qui m’a par ailleurs sauvé de ma dernière coupe. Top je recommande.

Réponse du professionnel : Merci, à bientôt chez SKERZO
L
Laure Dondelle Google

Je suis venu pour des renseignements pour faire mes racines on m'a demandé d'attendre encore 2 mois car soi-disant mes racines étaient trop rapprochées j'avais bien 5 cm en allant chez la concurrence ils ont pu me le faire sans problème et sans danger pour mes cheveux je pense qu'ils avaient juste pas envie de s'embêter ou alors ils sont incompétents

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre message. Si nous vous avons conseillé d’attendre avant la retouche des racines, ce n’était ni par manque d’envie ni par incompétence, mais par prudence professionnelle : l’état de vos cheveux au moment de votre venue ne permettait pas, selon nous, une intervention sans risque. Chaque salon réalise ses diagnostics en fonction de son expertise, et nous préférons toujours refuser une prestation plutôt que d’abîmer les cheveux d’un client. Nous regrettons que cela ait été mal interprété, mais nous assumons pleinement ce choix professionnel. Bonne journée
A
Aurélie Ht Google

Pourtant habituée de Skerzo, j’y allais les yeux fermés pour un ombré hier. Je n’ai jamais eu cette coiffeuse, rdv pris par planity , d’habitude on peut choisir notre coiffeuse, la pas possible. J’ai eu mal tout le long de la séance et jusqu’à hier soir ! Elle tirait sur mes cheveux j’avais le cuir chevelu en feu. J’ai eu beau lui dire que j’avais mal, elle allait plus doucement et ça recommençait 2 secondes après. Elle a laissé posé la décoloration plus de 40 min sans même venir une seule fois contrôler. Franchement déçue, d’autant plus que ce n’est pas le résultat que j’attendais… Surtout que je suis repartie les cheveux trempés ! Ça n’est jamais arrivé jusque là … Skerzo ce n’est plus ce que c’était.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité jusqu’à présent nous touche, et c’est d’autant plus regrettable de lire que cette dernière visite vous ait laissée déçue. Nous prenons très au sérieux les remarques liées à la douleur, au confort ainsi qu’au résultat final de nos prestations. Ce n’est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clientes. Nous allons faire un point en interne avec l’équipe pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Si vous l’acceptez, nous serions ravis d’échanger avec vous directement afin de trouver une solution qui puisse, au minimum, atténuer votre déception. N’hésitez pas à nous contacter directement au salon ou par message privé. Encore désolés pour cette mauvaise expérience, et merci pour votre franchise.
M
Melanie Bourguignon Google

J’avais laissé un avis négatif suite à une première expérience décevante. Le salon a ensuite pris contact avec moi et a fait preuve d’un vrai professionnalisme pour corriger la situation. Écoute, conseils et résultat cette fois-ci à la hauteur. Je mets donc mon avis à jour de façon positive. Merci à Isabelle.

Réponse du professionnel : ⸻ Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage au salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le confort et la qualité de la prestation. Sachez que l’hygiène et le matériel sont des points que nous surveillons attentivement. Si une brosse était effectivement endommagée, nous nous excusons pour ce désagrément et allons vérifier immédiatement le matériel utilisé. Concernant la coupe, nous regrettons que le résultat n’ait pas correspondu à ce que vous attendiez. Nous faisons toujours de notre mieux pour conseiller nos clients tout en respectant leurs souhaits, et il est dommage que cela n’ait pas été perçu ainsi. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou revenir pour en discuter calmement. Votre retour est important pour nous permettre d’améliorer notre accueil et nos prestations.
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Dominique Tarillon Google

Je travaille dans la galerie et c est bien pratique d aller chez le coiffeur pendant la pause. J ai été reçu par Chloe, une jeune apprentie coiffeuse qui a été très agréable et a l écoute de ce que j ai demandé. Je suis satisfaite , merci Chloe. Dominique D. Vendeuse chez Paprika

Réponse du professionnel : Merci
C
Cloé Schade Google

Pardon mais coiffeuse très aimable rien à dire là dessus, avec le miroir à la fin nous ne voyons pas forcément bien mais une fois arriver chez nous nos proches nous affirmes que la coupe n’est pas droite, durant le shampoing pas eu de masque, ce qui fait que le brushing était difficile suite aux noeuds qu’il y a eu, j’avais rendez vous à 11h30 une fois fini vers 12h20 la coiffeuse avais surmené hâte de quitter pour prendre sa pause repas mais rien n’empêche de couper droit, je me retrouve avec une coupe de travers…

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre coiffeuse. Concernant votre expérience, nous souhaitons apporter quelques précisions. Le soin (masque ou démêlant) n’est pas inclus dans la prestation shampooing + coupe + brushing, mais il est tout à fait possible d’en bénéficier sur demande. Ce service est en effet facturé en supplément et peut être réservé directement sur Planity lors de la prise de rendez-vous. Nous sommes désolés si la coupe ne correspond pas totalement à vos attentes. N’hésitez pas à repasser au salon afin que nous puissions voir cela ensemble et apporter les ajustements nécessaires. Belle journée à vous,
D
Diane Phelizon Google

j'y suis aller pour couper mes pointe sur cheveux long , la coiffeuse ma très bien couper les pointe a la longueur que j'avais demander j'en suis très contente part contre en revanche je suis sortie du coiffeur et j'avais l'impression d'avoir les cheveux comme de la paye il n'était pas doux du tout je suis donc rentré chez moi j'ai du faire un masque et les relaver pour qu'il retrouve leur texture normal

Réponse du professionnel : ✔️
C
Caroline Raucy Google

Mon fils a toujours eu beaucoup de mal pour aller chez le coiffeur. Il y a quelques mois nous avons passé la porte de ce salon et c est Alisa qui s est occupé de lui. Depuis c est SA coiffeuse , elle est vraiment super, agréable, à l écoute et douce .

Réponse du professionnel : “Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir qu’Alyssa a su mettre votre fils en confiance et qu’il a trouvé SA coiffeuse. Nous transmettrons votre message à Alyssa , cela lui fera très plaisir. À très bientôt au salon !”
M
Macieira Ribeiro Joana Google

Je met une étoile car 0 n’est pas possible. La coiffeuse qui s’est occupé de moi m’as cramé les cheveux ! Je n’avais pourtant demandé qu’un simple brushing lisse. Au final la coiffeuse me lave les cheveux, me sèche entièrement les cheveux et seulement après me tire mon cheveux (j’ai le cheveux très épais, long et bouclé) par dessus sa elle rajoute un coup de lisseur. Je suis ressortie du salon avec mes cheveux tels de la pailles cramé. J’avais les cheveux long jusqu’aux fesses, je me retrouve aujourd’hui 4 jours après mon brushing dans ce salon avec des cheveux coupés aux épaules.. je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : ✔️
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DERVIN David Google

Rdv ce matin à 9h00, la coiffeuse n'est pas motivée, n'essaie pas de me proposer une autre coupe et préfère reprendre la coupe existante. Pas delicate du tout, tire les cheveux. A la fin me retire la blouse et me laisse en plan sur ma chaise. Pas le droit à un coup d'œil dans le miroir ni de brosse pour retirer les cheveux dans le cou et je m'aperçois qu'elle attend derrière le comptoir. Pour un moment de détente bravo. Merci

Réponse du professionnel : ✔️
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Arnaud Thomas Google

Je vais ici une fois par mois au minimum. Toujours très bien accueilli. Ma coiffeuse est toujours aux petits soins et souriante. Ses collègues également. De l'apprenti à la plus ancienne aucun reproche. Petit point négatif, l'odeur des permanentes quand on rentre parfois. Un client content du salon :)

Réponse du professionnel : ✔️
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J. J Google

Je suis venu pour mon fils de 5 ans sans RDV , prise en charge de suite par une jeune coiffeuse. Coupe très réussite , j'ai bien expliqué ce que je voulais et la coiffeuse était à l'écoute. Très bien.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance à bientôt
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Florianne Maloiseaux Google

Super coiffeuse , je recommande fortement ! Fait de magnifiques permanente qui tient extrêmement bien 😍

Réponse du professionnel : Merci
L
Laury Dréano Google

Salon sale, coiffeuse sympathique mais coupe ratée pourtant pas compliqué à effectuer simplement couper les pointes, la photo illustrera plus facilement le propos.

Réponse du professionnel : Bonjour mme Dreano Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre entreprise. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous regrettons que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous souhaitons que tous nos clients aient une expérience positive avec notre entreprise, et nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème pour vous. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à [adresse e-mail ou numéro de téléphone]. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.