SO INSTITUT

C est sila Je suis extrêmement satisfaite de l'hydrafacial réalisé par SORAYA samedi Dès la première séance, j'ai vu une amélioration incroyable de l'éclat et de l'hydratation de ma peau. En plus, l'ambiance est super agréable, et elle est vraiment à l’écoute. Je recommande vivement, c’est un vrai moment de bien-être. Elle a su me redonner confiance en moi vraiment merci du fond du coeur

J’ai été très bien accueillie chez So Institute. La jeune femme qui s’est occupée de moi a été à la fois très professionnelle et particulièrement douce. Elle a pris le temps de bien m’expliquer le soin proposé, ce qui m’a tout de suite mise en confiance. C’était une première expérience pour moi avec ce type de soin, et ce fut une vraie découverte, à la fois agréable et relaxante. Je recommande sans hésiter !

Super expérience dans ce salon ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est vraiment à l’écoute et très professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise. Le résultat est au-delà de mes attentes coupe parfaite, conseils personnalisés et produits de qualité. On voit que les coiffeuse sont passionnés par leur métier et prennent le temps de bien faire les choses. Je recommande à 100 % et je reviendrai sans hésiter !

J’ai été au salon au moins 5 fois. Assez satisfaite des mes expériences donc c’est pour ça que je revenais. Quelle était ma surprise quand j’ai vu que j’avais été bloqué sur insta car lors d’un sondage j’ai été honnête en donnant mon avis, précisant que je n’étais pas intéressé pour un abonnement soin du visage. Premièrement, pourquoi faire un sondage si vous accepté pas les avis des gens et deuxièmement c’est tellement puéril que j’ai jamais vu ça de ma vie ! Tant pis vous avez perdu une follower et une cliente. Bye

Expérience très décevante et manque total de professionnalisme. J’ai acheté un bon Groupon pour tester un soin du visage dans cet institut. Premier point : aucune flexibilité dans les disponibilités, on m’impose un rendez-vous un lundi à 12h, ce qui m’oblige à poser une journée entière de congé. Le jour du rendez-vous, je me déplace et découvre sur place qu’il a été annulé le matin même (2 heures avant) pour cause de maladie. Aucun appel, aucun message reçu (a priori erreur de numéro de leur côté alors qu'il figure sur Planity), la moindre des choses aurait été de s'assurer que l'information m'était bien parvenue. Résultat : une journée perdue. On me promet de me recontacter… ce qui ne sera jamais fait. Après presque 3 semaines sans nouvelles, je rappelle moi-même. On me propose un nouveau rendez-vous, cette fois à Suresnes au lieu de Villeneuve-la-Garenne (encore une contrainte), que j’accepte malgré tout. Le jour J, à nouveau, annulation de dernière minute pour un soi-disant problème de paiement avec Groupon. Aucune explication claire, une collaboratrice qui fait l’intermédiaire entre moi et la responsable, et une responsable incapable de prendre la peine d’appeler directement ses clients. On m’indique en plus que c’est à moi de faire les démarches pour le remboursement d'une prestation qu'ils n'ont pas honoré, sans m’expliquer la marche à suivre. Il est totalement inadmissible que les clients soient pénalisés par des problèmes internes entre l’institut et Groupon. Ce type de situation ne devrait en aucun cas impacter les personnes qui ont payé pour une prestation et qui s’organisent en conséquence. Conclusion : deux journées de congé perdues, aucune considération client, une organisation déplorable et un manque total de professionnalisme. J’avais pourtant l’habitude de venir dans cet institut pour la coiffure et je souhaitais justement tester les soins du visage afin de prendre un abonnement, qu’ils mettent eux-mêmes en avant. Mais au vu du manque de professionnalisme et du peu de considération accordée à la satisfaction client, cela ne me donne absolument plus envie d’y remettre les pieds, ni pour la coiffure, ni pour les soins du visage. A fuir !

Salon de coiffure très propre, accueil très chaleureux et la personne qui s'est occupée de moi ce matin a été disponible et très à l'écoute. Les explications sont claires sur les soins proposées par rapport à ma chevelure. Tout est fait pour me mettre à l'aise (thé avec biscuits est un grand plus ) Je recommande sans hésiter. Merci

Je tiens à laisser un avis sincère à ces superbes jeunes filles . Au delà du côté coiffure et soins , elles ont le sens du commerce . Elles sont humaines , chaleureuses. J’ai fait un balayage + un soin RESTOR . Je trouve que les prix sont corrects au vu du temps passé , de la technique et des produits utilisés ( très transparentes sur ce sujet ) . Les explications lors du diagnostic sont très clairs . On nous explique le protocole , on nous pose des questions sur nos historiques capillaires. Et on nous dirige vers ce qui est le mieux adapté à nos cheveux . Les filles sont très douces , à l’application et au bac . Rien à redire là dessus . On nous propose un thé et une petite madeleine , un petit plus dans le service qui est à souligner . A la fin de la prestation , on nous demande si cela nous va . Si il y’a quoi que ce soit elles peuvent reprendre directement , une attention ajouté. Elles nous donnent des conseils d’entretient, ce qui est top pour moi qui n’utilise pas grand chose en produit. Ma sœur a fait un soin du visage , qui lui a donner de l’éclat . La praticienne a vraiment pris son temps . J’en ferais un aussi bientôt ! Merci pour cette journée cocooning, on a pas été déçus . Nous recommandons et nous reviendrons .

Super expérience de loin ! Merci à toute l’équipe , j’ai fait une patine + brushing . Avec un soin du visage pack repulpant , c’était vraiment au top ! Je viens de loin pour ce salon , et je n’hésiterais pas à revenir qu’ici . J’avais vraiment peur des salons de coiffures ,c’était pas gagner . Niveau qualité prix c’est excellent, j’ai même prix leur abonnement ! Trop rentable . Le salon est extrêmement propre ça rend l’endroit agréable . L’accueil vraiment aux petits soins , café thé petite madeleine 😍😍 Merci en tout cas , je reviendrais

J’ai appelé pour réserver pour ma sœur un soin de cheveux . dès la réservation les informations étaient claires , bienveillant , et un accueil chaleureux . Ma sœur est très contente de la prestation , elle a été bien reçu, le professionnalisme des filles qui y travaille sont plus que satisfaisante . tout est mis en œuvre pour être guidé , accueilli et pris en charge avec une haute qualité . je recommande donc ce salon à 100% . merci à vous

Je laisse un avis car je suis choquée par ce qui s’est passé ce matin dans ce salon où règne la dictature . Voilà quelques mois que je viens dans ce salon , la 1 ère fois j’ai eu une coiffeuse qui était hyper désagréable Adi et qui faisait très mal mais j’ai laissé le bénéfice du doute . J’ai repris rendez vous avec Mélanie avec qui ça s’est très bien passé . Melanie étant absente j’ai pris rendez vous avec Adi qui n’a pas mis la dose nécessaire pour ma couleur et a dû s’y reprendre à 2 fois .Elle n’est pas du tout douce et vous arrache les cheveux .tout de suite après le rinçage je lui ai indiqué que les cheveux blancs étaient encore visible elle m’a dit que ce n’était rien elle a donc commencé à faire le pseudo brushing qu’elle a effectué très grossièrement . Je lui ai demandé de reprendre le brushing car mes cheveux étaient encore mouillé à l’arrière de mon crâne et sur le dessus. Une fois fini je lui dit gentiment que je ne pouvais pas rester avec des cheveux blancs devant et sur les tempes en sortant de chez le coiffeur que ce n’était pas normal . Elle n’a pas voulu reprendre et m’a dit c’est « comme ça »j’ai répondu vous êtes la professionnelle a vous de trouver une solution. La responsable arrive et là je me retrouve face a 2 personnes agressives dont la responsable qui s’approche de mon visage en me pointe du doigt . De plus elles inventent des histoires et ont sûrement du me confondre avec une cliente . Elles ont accusées ma soeur de les avoir menacées par message, alors qu’elle n’a jamais mis les pieds dans leur salon et n’a pas leur numéro ( elles sont injoignables par tel d’ailleurs ). J ai appelé ma soeur qui est rentrée dans leur salon sans moi et qui leur a demandé si elles le connaissaient. La responsable a dit « je ne vous connais pas pourquoi je devrais ? » Ma sœur lui a dit apparement vous m’accusez de vous avoir menacé alors que je ne vous connais pas. des que vous leur indiquez gentiment que la prestation n’est pas faite correctement elles deviennent agressives. De plus elles ne traitent pas les clientes de la meme manière , les pseudo influenceuses sont bichonnées et les personnes lambda bâclées telle que moi. J’ai filmé et enregistré et j’ai toutes les preuves à l’appui au cas où elle s’aventurerait à écrire un message mensonger comme j’ai pu le voir plus bas . Comme l’a indiqué une personne apprenez à être bonne commerçante et professionnelle au lieu de répondre de façon hautaine et agressive . Remettez vous en cause car vous êtes inbus de votre personne