M
Marta D'Alicandro Google
Jâai choisi ce salon de coiffure pour un Ă©vĂšnement trĂšs important : mon mariage.
Jâai rĂ©servĂ© pour mes sĆurs, ma mĂšre, le mariĂ© et moi mĂȘme, la mariĂ©e. Pour mon Ă©poux, barbe et cheveux parfaitement rĂ©ussis, en suivant la consigne de ne pas trop couper. Le monsieur qui sâest occupĂ© du mariĂ© a Ă©galement fait le shampooing+brushing de ma petite sĆur, qui Ă©tait trĂšs satisfaite : surtout un massage du cuir chevelu qui lâa ravie !
Ma grande sĆur a demandĂ© un chignon Ă©laborĂ© et le monsieur sâoccupant dâelle a su dompter sa masse de cheveux, qui normalement est plutĂŽt difficile Ă gĂ©rer.
Pour moi, la mariĂ©e, on avait convenu avec Nai dâune coupe+essai un mois avant la date, puis bien sĂ»r de la coiffure le jour J. Lors de lâessai, elle a Ă©tĂ© Ă lâĂ©coute et elle a testĂ© plein de styles diffĂ©rents pour que je trouve celui qui me convenait le mieux.
Le grand jour, elle a repris ce qui avait Ă©tĂ© vu lors de lâessai et elle a produit un vrai chef-d'Ćuvre, qui a tenu jusquâĂ la fin de la fĂȘte, mĂȘme avec la chaleur et aprĂšs avoir bien dansĂ© ! Tout cela, Ă un tarif abordable (d'autres salons mâavaient proposĂ© le double du tarif et ils avaient clairement moins dâexpĂ©rience) et toujours avec grand professionnalisme.
Je conseille vivement ce salon pour toute occasion !
E
EsCoBe FR Google
Superbe expérience.
Venez les yeux fermés
D
DaniĂšle Holzacker Google
Propre. Accueillant. A l'Ă©coute. De bons conseils concernant l'Ă©tat de mes cheveux et ce qui peut ĂȘtre fait par rapport Ă la dĂ©coloration voulue. Mais n'a pas reproduit ce que je voulais sur la coupe
C
Christian Albenque Google
Rendez-vous Ă 13h00. A 13h30 je m'en vais... comme je suis venu...
Déception.
La note ne reflĂšte pas la prestation - et pour cause.
J
Jessica Sallaberry Google
Je suis profondĂ©ment déçue par mon expĂ©rience dans ce salon. Lâaccueil est inadmissible et le manque de professionnalisme est flagrant. On mâa demandĂ© ce que je souhaitais, puis on mâa complĂštement ignorĂ©e pendant prĂšs de 30 minutes, sans aucun suivi, pendant que le personnel discutait entre eux.
JâĂ©tais venue pour ĂȘtre conseillĂ©e, mais je nâai trouvĂ© ni Ă©coute ni compĂ©tence. Ce type de service est inacceptable.
Je me suis donc levĂ©e pris mes affaires est sortie sans un mot et ils ont fait de mĂȘme..
Je déconseille fortement cet établissement. à fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés que votre passage au Studio 129 vous ait laissé cette impression. Permettez-nous de partager notre récit, qui diffÚre sensiblement du vÎtre.
Vous avez demandĂ© une prestation technique qui dĂ©passait les compĂ©tences de la personne disponible Ă ce moment-lĂ . Le manager, occupĂ©, est venu vous voir Ă plusieurs reprises en moins de 10 minutes pour vous proposer une prise en charge personnalisĂ©e. A chacune de ces tentatives, vous Ă©tiez en conversation tĂ©lĂ©phonique : par respect, nous avons prĂ©fĂ©rĂ© attendre que vous soyez disponible plutĂŽt que de vous interrompre â peut-ĂȘtre Ă©tiez-vous en train de gĂ©rer une urgence, et nous le comprenons tout Ă fait. Vous ĂȘtes finalement repartie sans nous laisser l'occasion d'Ă©changer ni de vous proposer une solution.
Au total, votre passage a durĂ© une dizaine de minutes â un dĂ©lai sensiblement plus court que ce qui est dĂ©crit.
Nous regrettons sincĂšrement ce malentendu. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous accueillir Ă nouveau, dans de meilleures conditions, pour vous proposer la prestation et l'Ă©coute que vous Ă©tiez venue chercher. Vous pouvez rĂ©server directement en ligne sur studio129.paris ou nous joindre au 01 45 85 44 53 â nous bloquerons un crĂ©neau dĂ©diĂ© avec le manager pour faire les choses correctement cette fois-ci.
L'équipe Studio 129
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Dear Jessica,
We're sorry that your visit to Studio 129 left you with this impression. Allow us to share our account, which differs from yours.
You requested a technical service that exceeded the skills of the team member available at that moment. Our manager, who was busy at the time, came over several times within less than 10 minutes to offer to take care of you personally. During those attempts, you were on a phone call â out of respect, we preferred to wait for you to be available rather than interrupt you. Perhaps you were dealing with an urgent matter, which we completely understand. You eventually left without giving us the opportunity to discuss or propose a solution.
Your visit lasted around ten minutes in total â noticeably shorter than what is described. We sincerely regret this misunderstanding. If you'd like, we'd be glad to welcome you back, in better conditions, to offer you the service and attentive care you came for. You can book online directly at studio129.paris or reach us at +33 1 45 85 44 53 â we'll dedicate a slot with the manager to make things right this time.
The Studio 129 team
Je suis venue il y a quelques mois et la coiffure Ă©tait pas mal sauf que jâai trouvĂ© la prestation dĂ©cevante :
- je souhaite une prestation coupe et shampooing -> le coiffeur me le refuse parce que mes cheveux seraient suffisamment propres
- le prix nâest pas clair : coupe/shampooing Ă 49⏠sur leur site, Ă lâĂ©poque, alors que je nâai pas eu de shampooing et on me rĂ©pond « câest le prix choisi par le coiffeur », donc je nâinsiste pas plus.
Bref jâĂ©tais déçue, jâai trouvĂ© lâaccueil moyen⊠je ne reviendrai pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Permettez-nous quelques précisions, car votre commentaire reflÚte un malentendu sur lequel nous tenons à apporter de la clarté.Concernant la prestation : nos coiffeurs travaillent toujours sur cheveux mouillés, c'est une exigence technique pour garantir une coupe précise et propre. Vous nous aviez expressément demandé de ne pas faire de shampoing : nous avons respecté ce souhait, mais nous avons humidifié vos cheveux comme la pratique professionnelle l'impose.
Concernant le tarif : le forfait Ă 49 ⏠correspond Ă shampoing + coupe + coiffage, qui sont indissociables au Studio 129. Cette information est affichĂ©e sur notre site, en vitrine, sur les chevalets prĂšs de la caisse et au poste de coiffage. Le prix ne change pas selon que la cliente accepte ou refuse l'un des trois Ă©lĂ©ments du forfait â c'est une politique salon, pas un choix individuel du coiffeur.
Nous regrettons que vous soyez repartie avec ce sentiment de malentendu. Si vous souhaitez nous redonner l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions, nous serions ravis de vous recevoir : vous pouvez réserver directement en ligne sur studio129.paris ou nous Joindre au 01 45 85 44 53. Le manager prendra le temps de vous accueillir personnellement et de vous expliquer chaque prestation avant qu'elle ne commence.
L'équipe Studio 129
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Hello,
Thank you for your feedback. Allow us a few clarifications, as your comment reflects a misunderstanding we'd like to address openly.
Regarding the service: our hairdressers always work on damp hair â it's a technical requirement to ensure a clean, precise cut.
You expressly asked us not to perform a shampoo: we respected that wish, but we did wet your hair, as professional practice requires.
Regarding the price: the âŹ49 package covers shampoo + cut + styling, which are inseparable at Studio 129. This information is displayed on our website, in our window, on signs near the till, and at the styling stations. The price doesn't change depending on whether a client declines one of the three elements â it's a salon policy, not an individual hairdresser's choice.
We regret that you left with this feeling of misunderstanding. If you'd like to give us another chance, we'd be delighted to welcome you back. You can book online at studio129.paris or call us at +33 1 45 85 44 53. Our manager will take the time to welcome you personally and walk you through each service before it begins.
The Studio 129 Team
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irina suslikova Google
Coupe a sec 44 euros sans shampooing ni brushing. Vrai cauchemar.
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Pitoufo V Google
Je me suis fait couper les cheveux pour la 1ere fois par David. TrĂšs belle personne Ă lâĂ©coute. Tout le personnel est aux petits soins pour ces clients. Je recommande ce salon. Ma femme y va depuis un bon moment et en est toujours satisfaite.
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour ce premier retour ! Ravie que David ait su ĂȘtre Ă l'Ă©coute pour votre coupe. Ă trĂšs bientĂŽt â et merci Ă votre femme pour sa fidĂ©litĂ© đ â L'Ă©quipe Studio 129
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Anna Gotteland Google
Je ne suis pas une habituée, c'était la premiÚre fois que je venais. J'ai confié mes cheveux à Nicolas pour une coupe transformation. Il s'est montré trÚs à l'écoute de mes attentes et a parfaitement réussi à cibler mes envies.
Je suis ravie du résultat. Le soin était trÚs agréable, le personnel sympathique et l'offre de -20% pour les étudiants et un vrai plus. Je recommande avec plaisir !
N
Nathalie Tougard Google
Cliente depuis 4 mois
Habitant le quartier depuis peu , j'ai choisi ce salon de coiffure pour la proximité.
Mais je regrette car les tarifs sont trÚs élevé et variable , je m'explique
Je fais deux couleurs moitié , moitié
Nuque chocolat et blond sur le dessus uniquement les racines ,shampooing , soins , lisseur , plus la couleur je rĂšgle 83 euros .
Sauf j'ai juste demandé de rallonger la couleur de la nuque parce que celle ci était un peu décoloré. L'action n'a pas demander d'aller préparer de la crÚme colorante . juste peigner et remettre de ce qu'il restait de couleur sur mes longueurs .
Et bien pour cette action on me la facturer 20 euros supplémentaire.
Ce salon a une drÎle de façon pour fidélisé sa clientÚle .
C'est hors de prix!!!
109 euros
Au lieu de 83 euros habituellement.
Il est clair que je n'y retournerai plus jamais .
Mme TOUGARD Nathalie
L
Lu Lng Google
J'ai récemment emmené mes deux enfants ( 2 et 4 ans) chez eux et je suis trÚs satisfaite ! Les prix sont raisonnables, et les coupes sont bien exécutées. La coiffeuse Naï est super sympathique et a pris le temps de mettre mes enfants à l'aise, tout en étant souriante. Je recommande vivement cet endroit !
L
Liz San Google
Jâai demandĂ© une coloration et je nâai pas du tout obtenue la couleur que jâai demandĂ© sachant que le coiffeur mâa confirmĂ© quâil avait la couleur.
La coloration qui devait ĂȘtre une permanente est partie au bout de 2 lavages ce qui me laisse avec la couleur de la dĂ©coloration.
Et pire encore la dĂ©coloration nâest pas uniforme ce qui me laisse avec plusieurs nuances de brunâŠ
Pour la coupe jâai demandĂ© Ă ce que lâon coupe mes fourches mais Ă la place de cela jâai juste eu un dĂ©gradĂ©.
Le seul point positive est que le coiffeur est gentil mais je ne pense pas que lâamabilitĂ© dâun coiffeur rattrape une coupe dĂ©sastreuse vu le prix de la coupe.
Je viens de remettre Ă jour mon commentaire.
Je suis retournĂ©e dans le salon et jâai pu refaire ma couleur, cette fois-ci, la couleur tient beaucoup mieux quâĂ la premiĂšre coloration. Jâai aussi pu avoir la couleur que je dĂ©sirais Ă lâaide dâun soin colorant.
Mon expĂ©rience nâest peut-ĂȘtre pas parfait mais ce qui est sĂ»r câest que le personnel est gentil.
Réponse du professionnel : Bonjour Liz San,
Tout d'abord, je tiens Ă vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expĂ©rience, mĂȘme si celle-ci n'a pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Je suis sincĂšrement dĂ©solĂ© d'apprendre que la coloration et la coupe que vous avez reçues n'ont pas correspondu Ă ce que vous souhaitiez.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cela. Aussi, je invite à revenir au salon pour que je puisse personnellement m'occuper de vous et vous offrir la prestation que vous méritez. N'hésitez pas à me contacter directement pour organiser un rendez-vous à votre convenance.
Par ailleurs, mon équipe et moi apprécions les retours constructifs pour nous améliorer constamment. Si des malentendus ont eu lieu, nous souhaitons les clarifier pour garantir la satisfaction de toutes nos clientes. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Manager du salon, Nai
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Merci d'avoir pris le temps de mettre Ă jour votre commentaire et de partager votre rĂ©cente expĂ©rience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ĂȘtes satisfaite de la nouvelle coloration et que notre Ă©quipe a pu vous offrir le rĂ©sultat que vous souhaitiez. Nous nous excusons pour les dĂ©sagrĂ©ments que vous avez rencontrĂ©s lors de votre premiĂšre visite, et nous apprĂ©cions votre retour qui est essentiel pour notre amĂ©lioration continue.
Chez Studio 129, nous nous efforçons de toujours offrir des services de haute qualité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes lors de votre derniÚre visite. Nous comprenons que votre expérience n'a pas été parfaite, et nous sommes engagés à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service possible à toutes nos clientes.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre retour. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future visite, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Manager du salon, Nai
O
Océane Nguyen Google
TrÚs satisfaite de mon expérience. Le salon est propre, lumineux et le personnel est accueillant et bienveillant. Bryan, mon coiffeur, était appliqué, professionnel et m'a donné d'excellents conseils pour mes cheveux. Je recommande vivement ce salon et j'y retournerai certainement.
RĂ©ponse du professionnel : Merci OcĂ©ane pour ce retour ! Bryan sera touchĂ© de lire ces mots, on lui transmet đ â L'Ă©quipe Studio 129