Studio 621

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et souhaitons apporter quelques précisions. Lors de l'appel de votre fils, nous n'avons pas fait attention à l'heure exacte de son appel, ce qui est une erreur de notre part. Si nous avions fait attention, nous aurions mentionné dès ce moment-là que l'annulation après le début du rendez-vous entraîne la facturation complète. Le rendez-vous était déjà dépassé de 10 minutes, et normalement, nous ne pouvons pas accepter d'annulation à 18h10 pour un créneau prévu à 18h. Cette politique ne vise pas à sanctionner un empêchement, mais à rappeler l'importance du respect et de l'honnêteté. Lorsqu'un rendez-vous n'est pas honoré, sans excuse, sans prévenir, en niant les faits ou alors avec plus de 10 minutes de retard, des frais peuvent s'appliquer. La règle s'applique à tous nos clients, mineurs comme majeurs. Aujourd'hui, lors de votre venue au salon, nous vous avons rappelé que cette politique concerne tout le monde de la même façon. Nous regrettons que, malgré ces explications, un avis très négatif ait été publié en ligne, déformant la réalité de la situation et donnant une image injustement réductrice de notre salon. Nous encourageons toujours les échanges directs et constructifs avant de publier des avis sur internet. Nous restons disponibles pour toute discussion constructive au salon afin de clarifier les situations et éviter tout malentendu. Bien cordialement, L'équipe du Studio 621