Un Brin de Coiffure

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée que nous n’ayons pas réussi à satisfaire votre demande, dans ce cas il ne faut pas hésiter à nous dire sur le moment ce qui ne vous plait pas afin que l’on puisse le modifier plutôt que de nous dire que tout était bien et vous plaisait. En ce qui concerne le temps d’assise, nous ne pouvons pas bâcler notre travail surtout que vous ne nous aviez pas prévenues en avance qu’il s’agissait d’extensions et qu’il faudrait en plus réaliser des boucles qui bien évidement demande plus de temps de travail donc une prestation plus longue et plus honéreuse, prestation qui d’ailleurs ne vous a pas été facturée en intégralité, de plus si ce temps s’est trouvé aussi long c’est parce que nous avons justement fait tout notre possible pour ne pas abîmer d’avantage vos extensions, mais nous ne pouvons malheureusement pas faire de miracles lorsque nous travaillons sur des cheveux déjà sensibilisés. En ce qui concerne le fait que ce soit notre apprentie qui vous ait coiffé, il est vrai que je ne vous l’avais pas précisé lors de votre appel car de manière courante les clients ne voient pas d’inconvénients à ce que des jeunes apprennent leur métier, sachant que cette jeune fille sait travailler en autonomie pour des brushings sur clientèle et n’a pas donc pas besoin d’avoir une surveillance permanente du maître d’apprentissage. Si le problème était que vous soyez coiffée par une apprentie, il fallait nous le dire dès le début puisque notre jeune vous l’a dit dès que vous êtes entrée, nous aurions trouvé une solution pour que vous soyez coiffée par une coiffeuse confirmée. Pour rappel je prends note de votre déception et vous invite à me contacter personnellement pour en parler si vous le souhaitez.